Руководства, Инструкции, Бланки

Бланки Документов Альфа Банк img-1

Бланки Документов Альфа Банк

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Какие нужны документы для кредитов Альфа банка

Какие нужны документы для кредитов Альфа банка

Альфа-банк предлагает десяток различных видов кредитований. Многие в банк обращаются для получения кредита наличными. Выдается займ до 2 млн. р. на срок до пяти лет. Существенным плюсом служит выдача кредита без каких-либо комиссий и поручителей. Ставка рассчитывается в индивидуальном порядке, чем больше документов и информации клиент предоставляет, тем выгоднее для него оформляется кредит. Для получения необходимой денежной суммы от банка следует обратиться в отделение Альфа-банка в своем или близлежащем населенном пункте или заполнить и отправить онлайн-заявку через сайт alfabank.ru.

Для оформления кредита наличными следует предоставить перечень документов. В него входит общегражданский паспорт РФ и справка с места работы по форме 2-НДФЛ, где должна быть указана белая зарплата за последние шесть месяцев. Эта справка действительна в течение месяца со дня выдачи. Если клиент получает заработанную плату на карту или счет Альфа-банка,предоставление НДФЛ-справки не требуется. Дополнительно можно предоставить действующий заграничный паспорт, где стоит штамп, подтверждающий поездку за границу в течение последнего года. Также при наличии следует предоставить банку полис добровольного медицинского страхования, водительское удостоверение и свидетельство на транспортное средство, если ему не менее 4 лет. Копия трудовой книжки нужна с соответствующими требованиями.

В Альфа-банке можно подать заявку на выдачу кредита наличными «Быстро». Сумма кредитования от 10000 до 250000 р. Для того чтобы получить кредит следует принести в отделение банка свой паспорт РФ и справку 2-НДФЛ с зарплатой за последние три месяца. Источник дохода не должна быть ниже 8000 р. При заполнении заявления обязательно просят указать рабочий телефон отдела кадров организации, где проходит трудовую деятельность клиент и домашний телефон по месту жительства. Необходимо отсутствие негативной кредитной истории.

Для оформления потребительского кредита при покупке крупных товаров, следует подойти к консультанту в точку продаж и написать заявление. Для оформления потребуется только паспорт. Главное, правильно и грамотно заполнить анкету.

Альфа-банк предоставляет ипотечное кредитование, кредитные карты, автокредитование. Ко всем программам для оформления требуется стандартный набор документов, как при получении кредита наличными. Просто в каждом виде существуют свои нюансы и банк требует соответствующие документы.

Другие статьи

Доверенность в альфа банк образец - быстрый поиск

Образцы документов и примеры заполнения - альфа-банк

Доверенности на счета являются документами оформляемыми для управления. Я желаю оформить доверенность на лицо, живущее в хабаровске, но о форме наполнения доверенности альфа-банк инфы. Аукционная заявка употребляется для подачи поручения в режиме размещения и применяется, как правило, для покупки выпусков облигаций при их размещении на бирже.

Естественно, в случае еврооблигаций стоит взвешенно и беспристрастно подходить к оценке надежности эмитента, вобщем, как и в случае с хоть какой другой ценной бумагой. Задать вопрос по теме доверенность альфа банк эталон, последний вопрос вы могли бы, пожалуйста прислать эталон претензии к мон платин. Альфа-капитал акции роста альфа-капитал индекс ммвб альфа-капитал облигации плюс. Так как я пришел 25 числа, с меня взяли штраф -70 рублей. В моем случае, как досадно бы это не звучало, я занес кому-то средства на счет!

Скачать образец доверенности альфа банка в формате doc

Если обладатель счета закончил доверять управляющему, то в хоть какой момент он может отменить действие доверенности методом подачи универсального поручения через терминал альфа-директа либо отделение банка. Доверенности в банк можно поделить по нраву их внедрения, а так же по типам контрагентов от которых она может быть оформлена. То есть считается, что участники, направившие на собрание от собственного имени других лиц без доверенности, не приняли роли в собрании ни лично, ни через представителей.

Доверенность альфа банка - скачать образец бланк пример

эталон контракта выдачи дисконтныхпроцентных векселей. Доверенность на право совершения операций с векселями. Согласно разъяснениям министерства денег рф (письмо от г. Эцп - переводит на открытый брокерский счет средства со собственного текущего счета либо заносит наличными. Качество обслуживания по телефону либо в отделениях особенных претензий не вызывает (в особенности на тарифном плане комфорт где сервис приоритетное). При этом большая часть операций можно сделать в веб-банке либо в мобильном приложении, которые кстати очень комфортны и красивы. В других браузерах всплывающие окна могут быть другого вида.

Именная стипендия АО «Альфа-Банк»

Именная стипендия АО «Альфа-Банк»

Соглашение о сотрудничестве между АО «Альфа-Банк» и Казанским Федеральным университетом подписано с целью выявления и развития творческих способностей у талантливой молодежи. Программа «Альфа-Шанс», принятая на основе Соглашения, способствует поддержке и интеллектуальному развитию студентов, а также их поощрению посредством выплаты именной стипендии.

Кто может претендовать на выплату стипендии от «Альфа-Банка»?

Стипендию получат 10 человек. Сможешь ли ты претендовать на вхождение в их число? Да, если ты:

  • закончил среднюю школу в регионах РФ;
  • обучаешься на 1-м курсе бюджетного отделения ИУЭФ или ИВМИИТ Казанского Федерального Университета;
  • не получаешь другую именную стипендию и являешься участником Программы;
  • являешься победителем/призером олимпиад разного уровня, проводимых Минобрнауки РФ, или выпускником, набравшим максимальный балл ЕГЭ по общеобразовательным предметам, или имеешь спортивные рекорды и достижения.
Какой размер имеет стипендия и когда выплачивается?

Основанием для выплаты именной стипендии является победа в конкурсе. Стипендию назначают к выплате в течение двух лет в размере 5000 рублей в месяц.

Какпроисходит отбор стипендиатов?

Чтобы попасть в Программу, тебе нужно подать заявку на участие и пройти во второй тур. Он представляет собой конкурс эссе на предложенную тему. 30 студентов, успешно справившихся с заданием, будут допущены к третьему туру, который проходит в форме очного собеседования. Победители определяются по результатам голосования.

Подробные правила участия и процедура проведения конкурса описаны в Соглашении банка и КФУ.

Регламентирующие документы

Ипотека Альфа Банка - как взять, виды ипотечных кредитов

Рубрика: Ипотечный кредит Альфа банка

Ипотечный кредит Альфа банка

Банковская группа «Альфа-Банк» занимает позицию крупнейшего банка по размеру совокупных активов, совокупному капиталу, кредитному портфелю и размеру депозитов, а клиентская база насчитывает более 11 миллионов физических лиц и 115 тысяч корпоративных клиентов.

Альфа банк предлагает своим клиентам широкий ассортимент услуг, среди которых наиболее востребованными являются: расчетно-кассовое обслуживание, банковский бизнес, депозиты и кредитование. Наиболее популярным кредитным направлением является ипотека от Альфа банка.

Кто может взять ипотеку в Альфа-Банке?

Альфа-Банк позиционируется, как банк, лояльный к клиентам. Ипотечный кредит не является исключением.

Подать заявку на ипотеку могут люди различного социального статуса, профессии и даже гражданства.

Среди лиц, которые имеют право на подачу заявок на получение ипотечного кредита:

  • сотрудники Альфа-Банка (для своих сотрудников банк предоставляет самые лояльные условия: сниженные ставки, увеличение срока кредита и большой процент одобренных заявок);
  • молодая семья (банк понимает необходимость собственного жилья для молодых семей, поэтому процент одобренных заявок также достаточно велик, а к оплате принимаются материнские сертификаты);
  • военные (военная ипотека — очень редкий вид ипотеки, которые предоставляется только военнослужащим и только под залог готового жилья под сниженные процентные ставки);
  • иностранные граждане (иностранцы также имеют право на оформление ипотеки в Альфа банке. Нерезиденты могут быть представителями любой страны, но стоит отметить, что работа с иностранными гражданами, а особенно работа по выдаче кредитов, сопряжена с высокими рисками. Поэтому ипотека для иностранцев имеет более жесткие условия в области высоких процентных ставок и обязательного залогового обеспечения);
  • корпоративные клиенты (для корпоративных и зарплатных клиентов Альфа банк всегда стремится предложить лучшие условия, которые являются прямым подтверждением взаимовыгодных партнерских отношений).

Условия ипотеки Газпромбанка вы можете узнать тут .

Виды ипотечных кредитов

Сегодня линейка кредитных продуктов настолько широка, что позволяет подобрать кредит под индивидуальные запросы каждого клиента.

Альфа банк предлагает оформить ипотеку следующих видов:

  • коммерческая ипотека,
  • на строительство дома,
  • на квартиру на вторичном рынке жилья,
  • квартиру на первичном рынке жилья,
  • на благоустройство жилой площади (ипотека на ремонт).

Коммерческая ипотека представляет собой ипотеку на объекты коммерческой недвижимости. Остальные виды ипотеки выдаются на частную жилую недвижимость – дома и квартиры.

Ипотеку на срок до 25 лет могут получить клиенты, чей первоначальный взнос составляет более 15% от стоимости приобретаемой недвижимости либо клиенты, признанные лояльными.

Кредитные ставки строго индивидуальны и зависят от срока кредитования, валюта кредита также зависит от вида кредита.

В большинстве случаев, можно получить ипотеку и в рублях и долларах США.

Сравнительная информация по программам представлена в таблице.

Как и любой банк, Альфа-Банк предъявляется к заемщикам определенные требования.

Условия строгие, но достаточно лояльные, поскольку банк старается сделать все для удобства клиентов.

Основными условиями ипотеки от Альфа банка являются:

  • заемщик должен быть старше 21 года. причем максимальный возраст вычисляется по специальной формуле, предполагающей суммирование текущего возраста и срока кредита. Общее требование по максимальному возрасту – мужчины не старше 59 лет, а женщины не старше 54 лет;
  • официальный стаж работы — от 6 месяцев для обычных клиентов, для корпоративных и зарплатных клиентов – срок снижен до 3 месяцев;
  • проценты и ставки: зависят от вида ипотечного кредита, а также от первоначального взноса и определяются в промежутке от 12,2 до 14,2 %. Более низкие ставки могут получить лояльные клиенты – корпоративные и зарплатные: для них минимальная ставка 9,5%.;
  • Альфа-Банк принимает к погашению ипотеки материнские капиталы;
  • пакет документов: подразумевает предоставление помимо основных документов, определяющих личность заемщика, справки о доходах физического лица по форме 2-ндфл. а также документов на квартиру, и прочих документов, определяемых индивидуально для каждого вида заемщика (трудовая книжка, сведения об исполненных долговых обязательствах и прочие),
  • заявка на ипотечное кредитование подается при наличии полного пакета документов. Изначально заявка может быть подана он-лайн — через сайт банка. Это позволит, в случае, если заработная плата не соответствует требованиям банка, получить отрицательное решение и избавить себя от лишней беготни. Если заемщик соответствует требованиям, то заявка получает предварительное одобрение, а клиент приглашается в банк с полным пакетом документов для дополнительного заполнения заявки.

Пакет документов, требуемых Альфа банком достаточно обычен.

Он может быть сокращен для лояльных клиентов (зарплатные и корпоративные клиенты).

Для прочих категорий заемщиков пакет будет стандартным, и банк потребует полного подтверждения доходов и предоставления всех документов.

Список документов обычно такой:

  • паспорт,
  • второй документ, удостоверяющий личность (права),
  • справка о доходах по форме банка либо по форме «НДФЛ (справка предоставляется за последние 6 месяцев),
  • трудовая книжка,
  • документы по имеющимся и уже исполненным кредитам,
  • документы о семейном положении,
  • военный билет (для мужчин до 27 лет),
  • документы, подтверждающие другие регулярные доходы,
  • документы, подтверждающие наличие в собственности дорогостоящего движимого и недвижимого имущества.

Стоит отметить, что погашение кредита может осуществляться как наличными в кассу банка, так и с помощью списания с банковской карты.

Последний способ позволяет предотвратить просрочки и помогает избежать стояния в очередях.

Стоит отметить, что за оплату не взимается дополнительных комиссий.

Выгодна ли ипотека банка «Уралсиб»? Ответ вы найдете здесь .

Каковы преимущества ипотечного кредитования банка «Возрождение»? Читайте тут .

Рефинансирование ипотеки других банков

Интересным видом ипотечного кредита является ипотечное рефинансирование.

Данный термин предполагает выдачу нового кредита для закрытия ипотечного кредита, выданного ранее в другом банке.

Такая операция может быть произведена, например, для зарплатных клиентов, когда ставки по ипотечному кредиту в Альфа банке гораздо ниже ставок имеющегося кредита.

Ипотечные кредиты, на которые предоставляется рефинансируемый кредит, следующие:

  • на приобретение квартиры или жилого дома,
  • под залог квартиры,
  • на ремонтные цели.

Рефинансирование довольно выгодная процедура для заемщика, позволяющая снизить платеж по кредиту и срок займа, а также получить максимально комфортный сервис от Альфа банка.

Рефинансируемый кредит выдается на срок до 25 лет, а валюта кредита — рубли или доллары США.

Ипотека от Альфа банка – лучшее решение для ипотечного кредитования.

Центр ипотечного кредитования альфа банка позволит оформить ипотечный кредит быстро и без лишней беготни. Специалисты помогут с оформлением необходимой документации и дадут консультации по любым возникшим вопросам.

Как взять кредит Альфа-Банка под залог недвижимости?

Каждый человек рано или поздно сталкивается с потребностью в дополнительных финансовых средствах, однако если раньше деньги приходилось занимать у друзей и знакомых, то сегодня их можно взять в финансовом предприятии. Одним из крупнейших отечественных кредитных учреждений является Альфа-Банк, который предоставляет.

Как погасить ипотеку Альфа-Банка материнским капиталом?

Начиная с 50-х годов прошлого века, на территории бывшего Союза происходит настоящий урабанизационный бум, интенсивность которого продолжает нарастать и поныне. Огромнейшая аграрная страна быстрыми темпами начинает превращаться в сверхиндустриального монстра, который требует постоянного притока рабочей силы. Последствия.

Условия ипотеки Альфа-Банка

Ипотечный рынок в России набирает обороты, и Альфа-Банк здесь играет далеко не последнюю роль. Центры ипотечного кредитования этого крупнейшего частного банка расположены по всей стране. Вместе с тем широкий выбор программ, позволяющих купить недвижимость в кредит, а также лояльные условия для заемщиков открывают многим.

Анализ деятельности ОАО Альфа-Банк

Анализ деятельности ОАО "Альфа-Банк" Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Организационная структура банка, наличие филиалов и отделений. Лицензия Центрального банка России на совершение операций. Модель скоринга, применяемая в томском филиале ОАО "Альфа-Банк", ее преимущества и недостатки. Управление кредитным риском.

отчет по практике [63,0 K], добавлен 04.02.2010

Головной офис "Альфа-Банка". Укрепление стабильности и повышение прибыльности банка. Организационная структура и менеджмент. Анализ кредитного портфеля. Риск изменения объема кредитных ресурсов, объемов привлеченных средств и процентных ставок.

отчет по практике [159,9 K], добавлен 05.04.2012

Анализ доходов и расходов коммерческого банка на примере ОАО "Альфа-Банк". Динамика и структура доходов от банковских операций и других сделок банка. Динамика и структура процентных доходов банка. Динамика и структура операционных доходов банка.

отчет по практике [1,5 M], добавлен 22.06.2015

Организационное устройство коммерческого банка ОАО "Альфа-банк". Анализ платежеспособности банка. Оценка деловой активности. Услуги и продукты ОАО "Альфа-Банк", предоставляемые для клиентов физических лиц. Проект мероприятий по выходу из кризиса.

отчет по практике [48,5 K], добавлен 16.05.2010

Сущность доходов и расходов коммерческих банков. Информационно-аналитическая характеристика банка. Анализ соблюдения банком обязательных экономических нормативов, установленных ЦБ РФ. Анализ баланса ОАО "Альфа-Банк" и эффективности его деятельности.

курсовая работа [192,3 K], добавлен 16.12.2012

Краткая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Альфа-банк", его организационная структура, анализ экономических и финансовых показателей. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности банка на примере дополнительного офиса.

отчет по практике [148,2 K], добавлен 13.06.2014

Общая характеристика ОАО "БыстроБанк", цели и миссия деятельности, описание предоставляемых услуг, организационная структура управления, производственные показатели. Анализ работы Отдела распределения и сопровождения дефолтных кредитов данного банка.

отчет по практике [622,2 K], добавлен 10.01.2014

Характеристика ОАО "Альфа-банк". Организационное устройство коммерческого банка. Положение банковской отрасли. Финансовое состояние банка и диагностика риска банкротства. Антикризисный подход к банковской системе и применение зарубежного опыта.

отчет по практике [54,0 K], добавлен 16.11.2007

Организационная структура и кредитный портфель Сбербанка России, история его развития на территории Восточной Сибири. Характеристика отдела по работе с партнерами. Анализ результатов деятельности банка и услуг, предоставляемых корпоративным клиентам.

отчет по практике [98,2 K], добавлен 02.09.2012

Сущность, понятие, анализ деятельности коммерческого банка. Основные методики оценки качества активов банка. Анализ кредитных операций банка. Депозитные операции банка. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности в ОАО "Альфа-Банк".

курсовая работа [195,9 K], добавлен 09.12.2014

Размещено на http://www.allbest.ru/

  • Введение
  • Раздел 1. Организационно-правовая форма банка; на какой основе и когда создан банк
  • 1.1 Организационная структура банка, взаимосвязь между отделами, структура отделов банка, наличие филиалов и отделений
  • Филиалы и представительства, дочерние и зависимые общества
  • 1.2 Краткая характеристика банка по характеру выполняемых функций, виды предоставляемых услуг
  • 1.3 Лицензия центрального банка России на совершение операции
  • 1.4 Структура баланса банка; взаимосвязь разделов, основные показатели
  • 1.5 Основные законодательные и нормативные документы, регламентирующие деятельность банка и других кредитных учреждений в современных условиях
  • Раздел 2. Содержание работы экономиста кредитного отдела
  • 2.1 Основные виды банковских услуг
  • Цели и виды деятельности Банка
  • 2.2 Депозитная политика банка
  • 2.3 Межбанковский рынок и межбанковские операции
  • 2.4 Услуги на межбанковском рынке
  • Раздел 3. Оценка кредитоспособности клиента
  • 3.1 Управление кредитным риском
  • 3.2 Модель скоринга, применяемая в томском филиале ОАО "Альфа-Банк", ее достоинства и недостатки
  • Раздел 4. Формы расчётов и виды платежных документов
  • Раздел 5. Операции по торговой валюте
  • Заключение
  • Список использованных источников
В настоящее время в России наблюдается активизация банков в области работы с физическими лицами. Это проявляется не только в стабильном росте депозитов, размещенных на счетах коммерческих банков, но и в увеличении объемов предоставленных банками потребительских кредитов. За последние пять лет рынок потребительского кредитования ежегодно удваивался. Сегодня на рынке уже около 200 банков активно работают в сегменте потреб кредитования, и конкуренция между ними постоянно растет. Обеспечение нормальной конкурентной среды является необходимой составляющей рынка и служит условием для соблюдения интересов потребителей, повышения количества и качества предоставляемых услуг. Именно конкуренция заставляет банки задумываться о том, что потребности потребителей приоритетны над интересами производителей услуг. Поэтому банки стремятся: во-первых, улучшать условия предоставления кредита, во-вторых, совершенствовать сервис и, в-третьих, постоянно отслеживать политику возможных рисков. Первым банком, запустившим в России систему экспресс-кредитования в марте 2000 г. стал банк "Русский стандарт", оформлявший покупки бытовой техники в магазинах "М-Видео". Сначала первые два года Русский стандарт был практически монополистом рынка и получал очень неплохую прибыль, поскольку эффективная ставка по кредиту была на уровне 49-50% годовых. С 2003 г. к ним присоединились Хоум кредит, Дельта-банк, а затем Альфа-банк. Альфа-Банк, является ведущей компанией крупнейшего в России финансово-промышленного Консорциума "Альфа-Групп". Банк предоставляет весь спектр услуг по обслуживанию корпоративных и частных клиентов, инвестиционные банковские услуги.

скоринг банк услуга кредитный

ОАО "Альфа-Банк" давно и успешно функционирует на финансовом рынке России и является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала.

Как любой другой банк, ОАО "Альфа-Банк" заинтересован в получении прибыли, основным источником которой в настоящее время является доход от предоставления кредитных продуктов. В связи с этим банк на свой страх и риск предоставляет заемщику кредит за счет собственных или привлеченных средств. Следствием проведения подобных операций является вероятность непогашения заемщиком кредита банку, что в свою очередь при массовом характере подобных явлений может привести к его банкротству.

Оценка риска кредитования - задача, с которой постоянно сталкиваются сотрудники кредитного отдела ОАО "Альфа-банк". Основной вопрос состоит в том, чтобы определить - кому стоит давать кредит, а кому - нет.

Успех во многом зависит от того, насколько при принятии решения о предоставлении кредита учтены факторы, влияющие на стабильность бизнеса заемщика. Несмотря на накопленный опыт и знания специалистов банка, эффективное использование качественных характеристик заемщика при оценке и мониторинге его деятельности представляет собой определенную проблему. Следовательно, представляется необходимым задуматься о мероприятиях и механизмах, которые позволят усовершенствовать существующую систему оценки кредитоспособности, а также окажут положительное влияние на конкурентоспособность банка.

Раздел 1. Организационно-правовая форма банка; на какой основе и когда создан банк Альфа-Банк, основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами. Альфа-Банк является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала. По данным аудированной финансовой отчетности (МСФО) за 2006 год, активы группы "Альфа-Банк", куда входят ОАО "Альфа-Банк", дочерние банки и финансовые компании, составили 15,2 млрд. долларов США, совокупный капитал - 1,3 млрд. долларов США, кредитный портфель за вычетом резервов - 9,5 млрд. долларов США. В Альфа-Банке обслуживается более 45 тыс. корпоративных клиентов и более 2,4 млн. физических лиц. Кредитование - один из наиболее важных продуктов, предлагаемых Банком корпоративным клиентам. Кредитная деятельность Альфа-Банка включает торговое кредитование, кредитование оборотного капитала и капитальных вложений, торговое и проектное финансирование. Среди клиентов Банка есть крупные предприятия, при этом основные заемщики - предприятия среднего бизнеса. Альфа-Банк диверсифицирует свой кредитный портфель, последовательно снижая его концентрацию. Стратегическое направление деятельности Альфа-Банка - розничный бизнес. Сегодня в Москве открыто более 30 отделений Альфа-Банка. В 2004 году Банк вышел на рынок потребительского кредитования. Успешно развивается инвестиционный бизнес Альфа-Банка. Банк эффективно работает на рынках капитала, ценных бумаг с фиксированной доходностью, валютном и денежном рынках, в сфере операций с деривативами. Банк стабильно удерживает позицию одного из ведущих операторов и маркет-мейкеров на внешнем рынке суверенных российских облигаций и долговых инструментов российского корпоративного сектора. Альфа-Банк создал разветвленную филиальную сеть - важнейший канал распространения услуг и продуктов. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 229 отделений и филиалов банка, в том числе дочерние банки в Казахстане и Нидерландах и финансовая дочерняя компания в США. Альфа-Банк - один из немногих российских банков, где проводится международная аудиторская проверка с 1993 года (Price Waterhouse Coopers). Альфа-Банк за годы своей работы получил множество наград, в том числе в 2005 году Банк признан журналом Global Finance "Лучшим провайдером услуг в сфере валютных операций" в России. Также Альфа-Банк дважды - в 2004-2005 годах - получил международную награду The Operational Risk Achievement Award "За внедрение наилучшей системы управления операционными рисками в компании, работающей на развивающихся рынках", что является беспрецедентным случаем в международной практике. Вот некоторые факты о Банке: v Альфа - Банк был основан в1990году. v На сегодняшний день Альфа-Банк - это крупнейшийчастныйбанкРоссии. предоставляющий полный комплекс услуг корпоративным и частным Клиентам. v Альфа - Банк входит вчисло500лучшихбанковмира. v Банк входитвпятеркукрупнейшихфинансовыхструктурРоссии по величине активов и собственного капитала. v В Альфа-Банке обслуживается свыше 40 тысяч корпоративных Клиентов и более 1,8 млн. Клиентов физических лиц. v В Альфа-Банке более 880 точек продаж в России и за рубежом. v Согласно рейтингу надежности крупнейших российских банков НАУФОР, Альфа-Банк относится к группе ААА (максимальная надежность). v В марте 2008 г. международное рейтинговое агентство Standard & Poor's присвоило Альфа-Банку первую в России оценку устойчивости на уровне "BBB-". v На данный момент в Альфа-Банке работает более 9,5 тыс. сотрудников. Полное фирменное наименование Банка: ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК". 1 Сокращенное фирменное наименование Банка: ОАО "АЛЬФА-БАНК". 2 Место нахождения Банка: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27. В городе Томске: пл. Кирова, 2 3 Банк имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование Банка на русском языке и указание на место нахождения Банка, штампы и бланки со своим наименованием, товарные знаки, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации 4 Банк является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. 1.1 Организационная структура банка, взаимосвязь между отделами, структура отделов банка, наличие филиалов и отделений Филиалы и представительства, дочерние и зависимые общества 1 . Банк имеет право открывать в установленном порядке на территории Российской Федерации и за ее пределами филиалы и представительства без наделения их правами юридического лица, а также иметь дочерние банки, иные дочерние и зависимые общества. Филиалы и представительства действуют на основании положений, которые утверждаются Председателем Правления Банка, а дочерние банки и иные дочерние и зависимые общества - на основании своих учредительных документов, утвержденных в установленном порядке. 2. Руководители созданных Банком филиалов и представительств назначаются Председателем Правления Банка и действуют на основании выданных им в установленном порядке доверенностей. 3. Филиалы, представительства, а также дочерние банки и иные дочерние и зависимые общества Банка за пределами Российской Федерации создаются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и страны их места нахождения, а также международными договорами, заключенными и ратифицированными Российской Федерацией в установленном порядке. 4. Филиалы имеют отдельные балансы, которые входят в баланс Банка. 5. Ответственность за деятельность филиалов и представительств несет Банк. 6. Сведения о филиалах и представительствах указываются в настоящем Уставе. МестонахожденияфилиаловипредставительствБанка 1. Место нахождения филиалов Банка: 1.1 Филиал "Алтайский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 656002, г. Барнаул, пр-т Строителей, д.4Б. 1.2 Филиал "Волгоградский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 400131, г. Волгоград, ул. Советская, д.7. 1.3 Филиал "Воронежский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 394000, г. Воронеж, пр-т Революции, д.38. 1.4 Филиал "Дальневосточный" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 690000, г. Владивосток, ул. Семеновская, д.26. 1.5 Филиал "Екатеринбургский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 620014, г. Екатеринбург, ул.8 Марта, д.10/ул. Малышева, д.42 (литер А). 1.6. Филиал "Ижевский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Советская, д.13. 1.7 Филиал "Иркутский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 664000, г. Иркутск, б-р Гагарина, д.38. 1.8 Филиал "Казанский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 420097, Республика Татарстан. г. Казань, ул. Николая Ершова, д.29 "Б". 1.9 Филиал "Калининградский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 236000, г. Калининград, пл. Победы, д.4 (Литер "А"). 1.10 Филиал "Кемеровский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 650099, г. Кемерово, ул. Островского, д.12. 1.11 Филиал "Краснодарский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д.124 (Литер Б). 1.12 Филиал "Красноярский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 660017, г. Красноярск, ул. Ленина, д.121. 1.13. Филиал "Курганский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 640000, г. Курган, ул. Гоголя, д.61. 1.14. Филиал "Липецкий" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 398001, г. Липецк, ул. Барашева, д.7. 1.15. Филиал "Мурманский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 183038, г. Мурманск, ул. Папанина, д.3, корп.1. 1.16. Филиал "Нижегородский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 603005, г. Нижний Новгород, ул. Пискунова, д.45. 1.17. Филиал "Новосибирский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 630004, г. Новосибирск, пр-т Димитрова, д.1. 1.18. Филиал "Омский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 644001, г. Омск, ул. Куйбышева, д.79. 1.19. Филиал "Оренбургский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 460000, г. Оренбург, пр-т Победы, д.11. 1.20. Филиал "Орский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 462431, Оренбургская обл. г. Орск, пр-т Ленина, д.62. 1.21. Филиал "Пермский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 614000, г. Пермь, ул. Коммунистическая, д.16а. 1.22. Филиал "Ростовский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 344002, г. Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д.33. 1.23. Филиал "Самарский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д.151. 1.24. Филиал "Санкт-Петербургский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 191011, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д.6/2. 1.25. Филиал "Саратовский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 410600, г. Саратов, ул. Московская, д.70. 1.26. Филиал "Сахалинский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 693000, г. Южно-Сахалинск, проспект Мира, д.113. 1.27. Филиал "Томский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 634050, г Томск, пл. Кирова, д.2. 1.28. Филиал "Тульский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 300600, г. Тула, Красноармейский проспект, д.25. 1.29. Филиал "Тюменский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 625035, г. Тюмень, ул. Республики, д.162. 1.30. Филиал "Хабаровский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д.60. 1.31. Филиал "Челябинский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, д.108. 1.32. Филиал "Ярославский" ОАО "АЛЬФА-БАНК" - 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д.2. 1.2 Краткая характеристика банка по характеру выполняемых функций, виды предоставляемых услуг 1. Банк пользуется всеми правами юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе имеет право: а) осуществлять в своей деятельности деловые контакты с российскими и иностранными физическими и юридическими лицами, а также с их представителями, иностранными государствами и международными организациями; б) совершать от своего имени, как в Российской Федерации, так и за ее пределами, сделки и иные операции с российскими и иностранными физическими и юридическими лицами, иностранными государствами и международными организациями; в) приобретать имущественные и неимущественные права, быть собственником, арендовать, владеть, пользоваться и распоряжаться всеми видами движимого и недвижимого имущества, необходимого для деятельности Банка в Российской Федерации и за ее пределами; г) получать и распоряжаться различными грантами, дарами и другими безвозмездно передаваемыми средствами в любой валюте и в натуральной форме для развития Банка; д) устанавливать процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям в порядке, предусмотренном соглашениями с клиентами; е) открывать счета в рублях и иностранной валюте в российских и иностранных банках в соответствии с установленным порядком; ж) выдавать или принимать банковские гарантии, заключать договоры поручительства, залога и иные обеспечительные сделки, выраженные как в рублях, так и в иностранной валюте; з) создавать или выступать в качестве участника хозяйственных товариществ, обществ, иных коммерческих и некоммерческих юридических лиц; и) открывать филиалы и представительства, создавать дочерние организации в Российской Федерации и за ее пределами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и законодательством соответствующих иностранных государств; к) осуществлять благотворительную деятельность; л) требовать в установленном порядке от кредитуемых юридических лиц отчеты, балансы и документы, подтверждающие их платежеспособность; м) требовать в установленном порядке от заемщиков обеспечения выдаваемых кредитов залогом недвижимого и движимого имущества, в том числе государственных и иных ценных бумаг, банковскими гарантиями и иными способами, предусмотренными федеральными законами или договорами; н) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при нарушении заемщиком обязательств по договору, а также при выявлении случаев искажения бухгалтерской отчетности или уклонения от ведения бухгалтерского учета в установленном порядке, Банк вправе прекращать дальнейшую выдачу кредита, досрочно взыскивать предоставленные кредиты и начисленные по ним проценты, если это предусмотрено договором, а также обращать взыскание на заложенное имущество; о) требовать проведения независимой экспертизы инвестиционных и иных проектов, которые предполагается финансировать с участием собственных и заемных средств; п) подавать на территории Российской Федерации и за рубежом в арбитражные суды и суды общей юрисдикции в соответствии с их компетенцией и в установленном законодательством порядке заявления и иски, в том числе о возбуждении производства по делу о несостоятельности (банкротстве) юридических лиц, взыскании с заемщиков задолженности по кредитным договорам; р) на основании договоров привлекать и размещать средства других банков в форме вкладов (депозитов), кредитов; с) осуществлять расчеты через создаваемые кредитными организациями в установленном порядке расчетные центры и корреспондентские счета, открытые в других кредитных организациях, а также осуществлять другие межбанковские операции, предусмотренные лицензией и законодательством Российской Федерации; т) самостоятельно устанавливать формы, системы и порядок оплаты труда работников Банка, определять размеры заработной платы работников Банка в пределах норматива отчислений в фонд оплаты труда, утвержденного органами управления Банка. 2. Банк вправе заниматься любыми иными видами банковской деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации. 3. В соответствии с законодательством Российской Федерации Банк обеспечивает охрану помещений и хранилищ, сохранность денег, ценностей и оборудования. а) соблюдает законодательство Российской Федерации; б) обеспечивает сохранность переданных в его владение и пользование и собственных денежных средств и других ценностей; в) гарантирует в порядке и в случаях, установленных Федеральным законом, тайну об операциях, счетах и вкладах своих клиентов, в том числе, банков-корреспондентов; г) осуществляет расчеты в формах, установленных Банком России, а также в формах, принятых в международной банковской практике; Д) ведет и представляет в установленном порядке статистическую, финансовую и бухгалтерскую отчетность. Анализкачествабанковскихуслуг.Ориентациянапотребителя. Эволюционная теория развития экономических процессов и явлений предполагает рассмотрение коммерческого банка как предприятия особого рода, производящего услуги. Динамика понятийного аппарата "услуга" позволяет выявить семантику слова "service" ( услуга) через следующие ее отличительные свойства применительно к банковской сфере: деятельность по оказанию потребителю (клиенту) помощи или содействия в получении прибыли; система, удовлетворяющая определенным потребностям; квалифицированная помощь или совет, подходящий для повседневного использования. В экономической теории существует спектр модификаций понятия качества. Категория качества возникла и наполнилась содержанием в процессе общественно-трудовой деятельности человечества. Качествобанковскихуслуг в соответствии с требованиями концепции TQM и международных стандартов качества ИСО 9000-2000 и ИСО 14000 - это степень, с которой совокупность собственных характеристик банковских услуг выполняет требования [10]. TQM(TotalQualityManagement) - всеобщий менеджмент качества - основан на методологии предотвращения проблем. Обеспечить качество в современных условиях означает не только удовлетворить ожидания потенциальных потребителей, но и, следуя развитию техники и технологии, влиять на предпочтения и ожидания этих потребителей. Банковская сфера имеет свою специфику, которая заключается в том, что банку невыгодно оказывать услуги, рассчитанные на усредненный уровень требований. Современный банк, активный элемент конкурентной среды, стремится выделить и должным образом проанализировать ту часть рынка банковских услуг, те группы потребителей, на потребности которых намерен ориентироваться. Более того, исходя из метода "сегментации", можно утверждать, что один банк не может удовлетворить разнообразные потребности в различных услугах. Наоборот, каждый банк сосредоточивается, осознанно или нет, на тех сегментах, которые для него предпочтительнее с точки зрения производственных, финансовых и сбытовых возможностей. Классификациябанковскихуслуг. Главным отличительным признаком банковской услуги, по мнению П.С. Роуза, является сетевое перемещение финансовой информации, формирующей поле качества услуги. Классификация банковских услуг основана на ряде критериев, характеризующих особенности их предоставления клиентам. В их числе: а) Направленность на удовлетворение потребностей клиента: Прямыеуслуги<directservices), удовлетворяющие непосредственные пожелания клиента (платежные, коммерческие, инвестиционные услуги); косвенныеилисопутствующиеуслуги(relatedservice), облегчающие или делающие более удобным предоставление прямых услуг без получения клиентом дополнительной прибыли (клиринговые услуги, телефонное управление счетом (домашний банк), консультационные услуги, выдача пластиковой карточки на базе депозитного счета; услуги,приносящиедополнительныйдоходилиснижениеиздержек(added-valueservices) при использовании прямых услуг (инвестирование текущих остатков по счетам в однодневные депозиты - овернайты, услуги банка при организации сделки под гарантию Агентства экспортного кредитования). б) сегментация по группам клиентов. Исходя из степени сложности, существует следующая градация сложности банковских продуктов: 1-йуровень- продукты и услуги, которые могут быть востребованы большим количеством потребителей (открытие счетов, управление денежной наличностью, клиринговые услуги); 2-йуровень- услуги, требующие специального уровня подготовки банковских кадров (управление активами, инвестиционные услуги); 3-йуровень- услуги, требующие специальных знаний в области использования услуг (услуги в области корпоративных финансов, управление смешанными активами); 4-йуровень- услуги, требующие специальных знаний в сфере финансового планирования, финансового инжиниринга. Специфика банковской деятельности сообщает качеству банковских услуг ряд особенностей: качество банковских услуг трудно оценить численно; потребитель услуг (клиент) сам является участником технологии ее выполнения; мала достоверность предварительной аттестации качества услуг; услуги не складируются, оперативно реализуются, сразу получаются клиентом; услуги не могут иметь чисто материальный вид; применительно к конкретному клиенту нельзя сначала попробовать качество услуги (испытать), а потом вновь ее правильнее оказать; качество услуг, как правило, комплексно, т.е. важно качество каждой подуслуги. В связи с этим для банковских услуг существует специфический набор показателей их качества: 1. Качество материальных элементов, используемых при оказании услуги. 2. Надежность оказываемой услуги (например, при оказании банковской услуги - гарантированность получения вклада клиентом). 3. Своевременность - обеспечение предоставления услуги строго в нужное клиенту время. 4. Полнота - предоставление клиенту услуги в полном объеме. 5. Социально-психологический показатель, определяющий вежливость по отношению к клиенту, его комфортность, т.е. гибкость и предусмотрительность сотрудников, степень гармоничной увязки с оперативными запросами и положениями клиентов. 6. Доступность - возможность клиентов без дополнительных проблем воспользоваться предлагаемой ему услугой. 7. Коммуникабельность - обеспечиваемая фирмой, предоставляющей услугу, возможность простых и оперативных, информационных и материальных обменов. 8. Безопасность, т.е. гарантирование того, что прилагаемая услуга не причинит вреда жизни и здоровью клиента, будет безвредна для окружающей среды. Особенности показателей качества услуги связаны со специфичностью оценки ее качества клиентом в процессе оказания услуги. На рисунке 1 приведен процесс оценки качества услуги. Рисунок 1 - Реальный процесс оценки качества банковских услуг Итак, клиент, оценивая предоставляемую услугу, сравнивает ее фактическое качество с тем, которое им ожидалось. Как правило, потенциальный потребитель услуги осознанно обращается именно к данному производителю услуг. В его сознании под действием собственного опыта или опыта других лиц, рекламы и оценок в различных источниках информации создается определенный имидж ожидаемой банковской услуги. Именно от того, в какой степени фактическое качество услуги будет соответствовать данному имиджу, и будет зависеть, как оценит ее качество, клиент останется он постоянным клиентом данного банка или в дальнейшем обратится к его конкурентам. Все это необходимо учитывать, оценивая качество услуги при ее разработке и совершенствовании. Следует отметить, что в условиях жесткой конкуренции проблемы, связанные с качеством банковских услуг, возникающие в условиях рынка потребителя особенно обостряются. Средством, помогающим решать проблемы гарантирования качества банковских услуг, явилась сертификация. 1.3 Лицензия центрального банка России на совершение операции 29 января Центральный Банк РФ зарегистрировал изменения юридического статуса Альфа - Банка. Из общества с ограниченной ответственностью банк был преобразован в Открытое Акционерное Общество. Соответствующие изменения были внесены во все учредительные документы Банка. Генеральная лицензия Банка №1326 от 29.01.1998 1.4 Структура баланса банка; взаимосвязь разделов, основные показатели Уставныйкапитал 1. Уставный капитал Банка сформирован в сумме 1 000 820 000 (Один миллиард восемьсот двадцать тысяч) рублей, и разделен на 1 000 820 (Один миллион восемьсот двадцать) обыкновенных именных акций, номинальной стоимостью 1 000 (Одна тысяча) рублей каждая. Уставный капитал Банка состоит из номинальной стоимости акций Банка, приобретенных акционерами. Уставный капитал Банка определяет минимальный размер имущества Банка, гарантирующего интересы его кредиторов. 2. Не могут быть использованы для формирования уставного капитала Банка привлеченные денежные средства, средства федерального бюджета и государственных внебюджетных фондов, свободные денежные средства и иные объекты собственности, находящиеся в ведении федеральных органов государственной власти, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. 3. Размер уставного капитала Банка может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости размещенных акций или размещения дополнительных акций. 4. Решение об увеличении уставного капитала Банка принимается Общим собранием акционеров Банка. Сумма, на которую увеличивается уставный капитал Банка за счет имущества Банка, не должна превышать разницу между стоимостью чистых активов Банка и суммой уставного капитала и резервного фонда Банка. 5. Увеличение уставного капитала Банка допускается после его полной оплаты. Не допускается увеличение уставного капитала Банка для покрытия понесенных им убытков. 6. Банк не вправе уменьшать свой уставный капитал, если в результате такого уменьшения его размер станет меньше минимального размера, установленного действующим законодательством на дату представления документов для государственной регистрации соответствующих изменений в настоящем Уставе, а в случаях, если в соответствии с законодательством Российской Федерации Банк обязан уменьшить свой уставный капитал, - на дату государственной регистрации Банка. 7. Решение об уменьшении уставного капитала Банка принимается Общим собранием акционеров - владельцев голосующих акций, участвующих в Общем собрании акционеров. 8. Банк обязан в течение 30 дней с даты принятия решения об уменьшении своего уставного капитала письменно уведомить об уменьшении уставного капитала Банка и о его новом размере кредиторов Банка, а также опубликовать в печатном издании, предназначенном для публикации данных о государственной регистрации юридических лиц, сообщение о принятом решении. Общее собрание акционеров Банка обязано принять решение об уменьшении уставного капитала путем погашения акций: приобретенных Банком по решению Совета директоров и не реализованных в течение года с момента их приобретения; выкупленных Банком и не реализованных в течение года с момента их выкупа. 9. В случае если величина собственных средств (капитала) Банка по итогам отчетного месяца оказывается меньше размера его уставного капитала, Банк обязан привести в соответствие размер уставного капитала и величину собственных средств (капитала) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. КредитныересурсыБанка Кредитные ресурсы Банка формируются за счет: собственных средств Банка (за исключением стоимости приобретенных им основных фондов, вложений в доли участия в уставном капитале банков и других юридических лиц и иных иммобилизованных средств); средств юридических лиц, находящихся на их счетах в Банке, включая средства, привлеченные в форме депозитов; вкладов физических лиц, привлеченных на определенный срок и до востребования; кредитов, полученных в других банках; иных привлеченных средств. В качестве ресурсов для кредитования может использоваться прибыль Банка, не распределенная в течение финансового года. УчетиотчетностьБанка 1. Бухгалтерский учет в Банке осуществляется в соответствии с правилами, установленными Банком России. Банк ведет статистическую и иную отчетность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 2. Банк предоставляет соответствующим органам государственной власти информацию, необходимую для налогообложения и ведения общегосударственной системы сбора и обработки экономической информации. 3. Банк публикует информацию, относящуюся к эмитируемым им ценным бумагам, в объеме, в сроки и в порядке, определенные законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. 4. Итоги деятельности Банка отражаются в ежемесячных‚ квартальных и годовых бухгалтерских балансах‚ в отчете о прибылях и убытках, а также в годовом отчете, представляемых в Банк России в установленные им сроки. 5. Годовой бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках Банка после проведения ревизии и проверки аудиторской организацией утверждаются Общим собранием акционеров и подлежат публикации в печати. 6. Финансовый год Банка начинается 1 января и заканчивается 31 декабря. 7. Банк в целях реализации государственной социальной‚ экономической и налоговой политики обеспечивает сохранность‚ приведение в надлежащий порядок‚ длительное хранение и использование (выдачу справок по запросам юридических и физических лиц) документов по личному составу. В установленном порядке документы по личному составу Банка передаются на государственное хранение. Состав документов и сроки их хранения определяются в соответствии с согласованным в установленном порядке перечнем. Уничтожение документов допускается только после проведения проверки истечения нормативных сроков их хранения и на основании надлежащим образом составленных и согласованных актов списания. Клиентыбанка Обеспечение интересов клиентов. 1. Банк обеспечивает сохранность денежных средств и других ценностей, вверенных ему его клиентами и корреспондентами. Их сохранность гарантируется всем движимым и недвижимым имуществом Банка, его денежными фондами и резервами, создаваемыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом, а также осуществляемыми Банком в порядке, установленном Банком России, мерами по обеспечению стабильности финансового положения Банка и его ликвидности. 2. Банк поддерживает готовность своевременно и полностью выполнять принятые на себя обязательства путем регулирования структуры своего баланса в соответствии с устанавливаемыми Банком России обязательными нормативами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для кредитных организаций. 3. Банк депонирует в Банке России в установленных им размерах и порядке часть привлеченных денежных средств в обязательные резервы, а также формирует страховые фонды и резервы в соответствии с правилами и нормативами Банка России. 4. На денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в Банке, может быть наложен арест или обращено взыскание только в случаях и порядке, предусмотренных федеральными законами. 5. Банк гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все должностные лица и работники Банка, его акционеры и их представители, аудиторы обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах Банка, его клиентов и корреспондентов. 6. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются Банком им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, таможенным органам Российской Федерации в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия прокурора - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. В соответствии с законодательством Российской Федерации справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются Банком органам внутренних дел при осуществлении ими функций по выявлению, предупреждению и пресечению налоговых преступлений. 7. Все должностные лица и работники Банка, его акционеры и их представители, аудиторы обязаны соблюдать коммерческую тайну Банка. Перечень информации, составляющей коммерческую тайну Банка, определяется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и утверждается Председателем Правления Банка. Например, где работаю именно я, в "Блоке потребительского кредитования", у нас клиенты могут быть как физические лица, так и юридические лица. Для оформления потребительского кредита требуется только паспорт гражданина РФ и ни каких других документов не требуется. Кадровыйпотенциалбанка Трудовой коллектив ОАО "Альфа-Банка" составляют все граждане, участвующие своим трудом в деятельности предприятия на основе трудового договора. Трудовые отношения регулируются нормами действующего законодательства РФ о труде. Штатная численность работников "блока потребительского кредитования" по состоянию на 01.12.2009 г. составляет 73 человека, из них 60 человек - специалисты по продажам (в их число отношусь и я). Мы работаем на торговых точках и оформляем потребительские кредиты на товары. А вообще, в "Альфа-Банке" работает более 150 человек. В нашем блоке Дирекция продаж по западному региону: 1-директор 1-зам директора 2-юристконсульт 8-отедел вкладов 13 - отдел бухгалтерского учета и отчетности 7-отдел по кассовому обслуживанию 12-отдел активно-пассивных операций 4-группа автоматизации и технического обслуживания 6 администраторов 1 тренер специалистов по эффективным продажам 1 специалист по оборудованию (устраняет неполадки на компьютерах…) 1 менеджер, который заключает договора с организациями, о местонахождении на их территории кредитных точек и кредитных специалистов. 4 сотрудника БЭК офиса, которые закрывают счета по кредитам и карты кредитные. 4 сотрудника службы безопасности, находятся у нас в Томске и проверяют заёмщиков на платёжеспособность, а самые главные проверки проходят в Москве. 60 - специалисты по продажам. Практически все имеют высшее образование, и многие находятся на стадии завершения высшего учебного заведения (на данный момент 20 сотрудников являются студентами). Работникам обеспечено надлежащее техническое оборудование всех рабочих мест и созданы на них условия работы, соответствующие единым межотраслевым и отраслевым правилам и нормам, разрабатываемым и утверждаемым в порядке, установленным законодательством РФ, за которыми осуществляется постоянный контроль. 1.5 Основные законодательные и нормативные документы, регламентирующие деятельность банка и других кредитных учреждений в современных условиях 1. конституция РФ 2. гражданский кодекс РФ 3. налоговый кодекс РФ 4. трудовой кодекс РФ 5. Устав ОАО "Альфа-Банк" 6. Федеральный закон " О Центральном Банке РФ (Банке России)" от 10.07.2002 №86-фз (с изменениями и дополнениями) 7. положения цбр "О правилах ведения бухгалтерского учета" 8. положения об условиях привлечения во вклады средств населения в валюте РФ и иностранной валюте. 9. положение банка России " Об эмиссии банковских карт и операциях, совершаемых с использованием банковских карт" 10. о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в РФ 11. о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери. 12. положение о печатях и штампах, используемых в ОАО " Альфа-Банк" 13. тарифы на услуги, предоставляемые "Альфа_Банк", утвержденные Правлением банка. Приложение №2 к учетной политике ОАО "Альфа-Банка" перечень операций, подлежащих дополнительному контролю 14. положение о порядке открытия, переоформления и закрытия счетов и ведения юридических дел клиентов ОАО " Альфа-Банка", утвержденного правлением банка. Раздел 2. Содержание работы экономиста кредитного отдела Кредитованием клиентов в банке занимается отдел активно-пассивных операций. Экономист является сотрудником отдела активно-пассивных операций. Экономист назначается на должность и освобождается от занимаемой должности, приказом управляющего филиала по согласованию с Управлением по работе с персоналом Головного банка. На должность экономиста назначаются лица с высшим экономическим образованием. Экономист должен обладать: знаниями и навыками необходимыми для кредитования физических и юридических лиц, ведения бухгалтерского учета. навыками работы с компьютерной техникой дисциплинированностью принципиальностью в решении вопросов профессиональной деятельности знаниями по охране труда. Технике безопасности и противопожарной системы. Экономист руководствуется: действующим законодательством РФ нормативными актами Уставом Банка решениями правления банка приказами и распоряжениями управляющего банком внутренними и нормативными документами банка положением о кредитовании физических лиц Должностные обязанности экономиста: ведение счетов клиентов - юридических лиц проверка правильности оформления расчетных документов клиентов сверка подписей и печатей клиента с карточкой образцов подписей выполнение проводок в рублях и валюте на основании расчетных документов клиентов ведение картотеки №1, 2 проведение безналичных операций покупки (продажи) иностранной валюты выполнение списания комиссий по операциям юридических лиц распечатка приложений к выпискам по счетам клиентов формирование документов дня по счетам клиентов. 2.1 Основные виды банковских услуг Цели и виды деятельности Банка 1 . Основными целями деятельности Банка являются: содействие росту инвестиционной и коммерческой активности в экономике Российской Федерации; содействие становлению и развитию частного предпринимательства; получение оптимального размера прибыли от использования собственных и привлеченных средств. 2. Для достижения указанных целей Банк осуществляет следующие основные виды деятельности: привлекает денежные средства юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте, мобилизует кредитные ресурсы на внутреннем и международном финансовых рынках; организовывает и осуществляет расчеты своих клиентов, связанные с их производственной, торговой и иной деятельностью, в том числе, расчеты с нерезидентами; осуществляет кредитование операций, связанных с производственной, торговой и другими видами деятельности клиентов Банка; предоставляет все виды банковских услуг в соответствии с лицензией, выданной Банком России; оказывает консультационные услуги в области банковской и финансовой деятельности; осуществляет иные виды деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.2 Депозитная политика банка Депозитная политика "Альфа - Банка" представляет собой систему мероприятий, направленных на организацию привлечения денежных средств клиентов (юридических и физических лиц), в формах банковских услуг с целью их взаимовыгодного использования. Основной задачей депозитной политики банка является создание оптимальных условий для аккумулирования денежных средств в виде депозитов юридических лиц (вкладов физических лиц) по срокам и цене привлечения для рентабельного их использования при кредитовании, а также при иных активных операциях. Объёмы привлекаемых банком средств, в депозиты находятся в зависимости от состояния спроса и предложения на денежные ресурсы, дефицита или избытка ликвидных средств у банка, состояния рынка депозитов. Депозитная политика является единой для всех структурных подразделений банка, утверждается комитетом и правлением банка и в случае необходимости подвергается корректировке. Основныенаправлениядепозитнойполитики Основными направлениями депозитной политики банка являются: поддержание ресурсной базы в соответствии с целями и задачами стратегического развития банка анализ и управление структурной ресурсной базы в увязке с показателями по вложениям поддержание оптимального соотношения между величиной депозитов и выданных кредитов, дающего возможность обеспечения необходимого уровня доходности и ликвидности применение гибкого подхода к установлению процентных ставок по депозитам в зависимости от сроков привлечения, видов денежных средств, состояния рынка депозитов поиск новых форм привлечения средств в депозиты на взаимовыгодной с клиентами основе развитие партнерских отношений с VIP клиентами банка и расширение видов предоставляемых услуг контроль за соблюдением, действующего в банке порядка привлечения депозитов. Депозитыиихвиды Банк проводит операции по привлечению средств юридических и физических лиц в депозиты на определенный срок и до востребования, а также путем продажи сертификатов и векселей для использования их в качестве ресурсов при кредитовании, а также проведении иных активных операций. Депозиты во вклады представляют собой определенные суммы денежных средств (в рублях и иностранной валюте), размещенные в банке от имени частного или юридического лица, которым за использование этих сумм в деятельности банка может начисляться определенный процент. Накакойсрокможноположитденьги? Депозит Альфа-Банка можно открыть на срок от 3 мес. до 1,5 лет в валюте РФ и евро или от 3 мес. до 3 лет в долларах США Вам не обязательно приходить в Банк для переоформления депозита по окончании срока размещения - при открытии депозита "премия", "капитал" вы можете выбрать его автоматическое продление. Депозит, который вы открываете в альфа-банке, всегда приносит реальную прибыль. Чем больше ваш вклад и срок депозита, тем выше в итоге будет доход. Проценты дохода напрямую зависят как от вложенной сумы, так и от сроков депозита, и начисляются в конце каждого месяца. Когдавыдаютденьги? В зависимости от вида депозита, вы можете либо снимать начисленные проценты ежемесячно, либо получить всю накопленную сумму по окончании срока депозита. Начисленные проценты, ровно, как и основная сумма депозита по окончании его срока, перечисляются на экспресс-счет, откуда вы сможете их снять наличными деньгами или перечислить на текущий счет. Гдевыдаютденьги? Получить проценты по депозиту и снять деньги по окончании его срока можно без комиссии не только в ближайшем отделении, но и в ближайшем банкомате Альфа-Банка. В этом вам поможет локальная экспресс - карта, которую вы бесплатно получите при открытии депозита. Какоткрываютдепозит? Вы можете открыть депозит в любом отделении Альфа-банка всего за 15 минут. Это очень просто. Для этого вам понадобится только паспорт и любой другой документ удостоверяющий вашу личность. Для оформления депозита вам бесплатно откроют специальный экспресс - счет. Именно через экспресс - счет вы сможете вносить средства на депозит и снимать проценты или основную сумму депозита. Видыдепозитов Срочныйдепозит Срочный депозит юридического лица - это денежный вклад предприятия или организации, внесенный в соответствии с договором банковского вклада на определенный срок. Поскольку в течении оговоренного в договоре срока предприятие предоставляет банку свои денежные средства, то оно получит за это доход в форме процента. По истечении срока депозита клиент получает сумму вклада с начисленными процентами. В тех случаях, когда клиенту требуется вернуть срочный депозит до истечении его срока, заключается дополнительное соглашение. В нем предусматривается начисление процентов по вкладам до востребования. Накопительныйдепозит Накопительный депозит является одним из видов срочного банковского вклада, но при этом обладает рядом специфических особенностей: позволяет клиентам делать дополнительные вклады денежных средств в любой день в течении срока действия договора; позволяет клиентам делать дополнительные вклады на любой срок в пределах срока действия договора. Каждый дополнительный вклад оформляется дополнительным соглашением к договору, в котором указывается сумма, срок вклада и процентная ставка по нему. По накопительным депозитам предусматривает вариант, когда проценты по вкладу могут быть выплачиваться клиенту не только в день возврата депозита, но и ежемесячно или ежеквартально. При этом выплата процентов производится в первый рабочий день месяца (квартала) и в день вклада. 2.3 Межбанковский рынок и межбанковские операции