Договор на IT обслуживание и IT аутсорсинг в СПб

Главная Договор на IT обслуживание и услуги IT аутсорсинга

Скачать договор на IT обслуживание (IT аутсорсинг):

/НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ/, именуемое в дальнейшем “Заказчик”, в лице Генерального директора /ФИО ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА/, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВЫЙ СЕРВИСНЫЙ ПРОВАЙДЕР», именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, в лице Генерального директора Климова Сергея Аркадьевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

• 1.1. "Заказчик" поручает, а "Исполнитель" принимает на себя обязательства по техническому IT обслуживанию техники, ремонту, предоставлению в аренду виртуального сервера, установки и подключению различных устройств по запросу Заказчика. Стоимость работ согласовывает отдельно по каждому запросу Заказчика.
• 1.2. Техническое обслуживание компьютера охватывает комплекс работ, обеспечивающих надежную эксплуатацию и технически исправное состояние Техники (далее Т.).
• 1.3. Техническое обслуживание состоит из:
  • проверки технического состояния.
  • монтажа.
  • технического обслуживания.
  • it обслуживания
  • текущего ремонта или замены.
  • визуальный осмотр.
  • устранение мелких неисправностей.
• 1.4. Состав работ по техническому обслуживанию определяется "Заказчиком", выполняется “Исполнителем” с момента получения заявки.
• 1.5. Текущий ремонт или замена узлов оборудования Т. осуществляется по необходимости. При необходимости выполнения сложного текущего ремонта, а также, если Т. после ремонта должна пройти проверку, она по направлению специалиста "Исполнителя" должна быть доставлена на предприятие "Исполнителя".

• 2.1. Настоящий Договор на услуги аутсорсинга вступает в силу с момента его подписания и заключается сроком до 31.12.2014 года. Прекращение срока действия настоящего Договора не освобождает Стороны от необходимости исполнения всех своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, которые не были исполнены на момент прекращения, а также не освобождает Стороны от ответственности за неисполнение настоящего Договора.

• 3.1. "Исполнитель" обязуется:
• 3.1.1. Обеспечить качественное выполнения работ.
• 3.1.2. Обеспечить работы необходимыми инструментами, запасными частями.
• 3.1.3. Обеспечить сохранность данных “Заказчика” на оборудовании, предоставленном в аренду.
• 3.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации «Заказчика»
• 3.1.5. Вернуть информацию, предоставленную «заказчиком», для размещения на арендуемом им оборудовании.
• 3.1.3 После окончания работ по Запросу Заказчика, предоставить документы, подтверждающие их выполнение (Акт выполненных работ и услуг, счет-фактура).
• 3.2. "Исполнитель" имеет право:
• 3.2.1. Исполнитель имеет право привлекать для исполнения обязательств по настоящему договору третьих лиц. Исполнитель несет ответственность за третьих лиц.
• 3.3 "Заказчик" обязуется:
• 3.3.1. Предоставить специалистам "Исполнителя" помещение и выделить время для выполнения работ.
• 3.3.2. Производить прием работ по техническому обслуживанию Т. от "Исполнителя", согласно предоставленных Исполнителем подтверждающих документов
• 3.3.3. При подписании акта на техническое обслуживание давать оценку качества выполнения работ "Исполнителем".
• 3.3.4. Основными критериями оценки качества технического обслуживания являются: готовность к эксплуатации, исправность, проведение в установленные сроки, отсутствие жалоб со стороны персонала "Заказчика" на работу специалистов "Исполнителя".
• 3.4. "Заказчик" имеет право:
• 3.4.1. Проверять объемы и качество работ.

• 4.1. Работы, выполненные "Исполнителем" оплачиваются "Заказчиком" в соответствии с утвержденной спецификацией, где указан перечень и расчет стоимости услуг, а так же срок выполнения работ/услуг.
• 4.2. Основанием для оплаты произведенных работ по договору является спецификация. Оплата "Заказчиком" производится после выполнения работ и подписания Сторонами Акта/ов выполненных работ.
• 4.3. Стоимость запасных частей и материалов, израсходованных "Исполнителем" при выполнении работ оплачивается "Заказчиком" дополнительно по фактическому их расходу

• 5.1. Стороны принимают необходимые меры к тому, чтобы спорные вопросы и разногласия, возникающие при исполнении и расторжении настоящего Договора, были урегулированы путем переговоров.
• 5.2. В случае если стороны не достигнут соглашения по спорным вопросам путем переговоров, то спор передается заинтересованной стороной в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Претензионный порядок до арбитражного урегулирования споров обязателен.

• 6.1. Ни одна из сторон не несет перед другой ответственность за невыполнение любых условий настоящего Договора, явившееся следствием событий непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств): стихийных бедствий, пожара, наводнений, военных действий, нормативных актов Российских и иностранных органов власти и управления, запретительных решений правительственных и ведомственных органов, препятствующих выполнению обязательств по настоящему Договору. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, должна не позднее, чем через 14 (четырнадцать) календарных дней, письменно уведомить другую сторону об их возникновении. Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства по настоящему Договору, обязана незамедлительно известить другую сторону о наступлении или прекращении действия обстоятельств, препятствующих выполнению этих обязательств.
• 6.2. В случаях наступления форс-мажорных обстоятельств, срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия, или по требованию одной из Сторон проводят переговоры об урегулировании отношений.

• 7.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и надлежащим образом подписаны Сторонами. Документы, в том числе претензии, акты, письма, извещения, уведомления, за подписью уполномоченного лица одной из Сторон, переданные по факсу, будут иметь доказательственное значение и полную юридическую силу.
• 7.2. Ни одна из Сторон не имеет право передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
• 7.3 Стороны обязуются по запросу одной из Сторон производить сверки взаимных расчетов, составлять и подписывать Акты сверки взаиморасчетов. Сторона, получившая от другой стороны соответствующий запрос на сверку взаиморасчетов. обязана в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения возвратить подписанный со своей стороны акт сверки взаиморасчетов или представить возражения по нему.
• 7.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
• 7.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Стороны подтверждают, что получили по одному экземпляру настоящего Договора, с условиями настоящего Договора ознакомлены и согласны.
• 7.6. В случае изменения юридических и/или банковских реквизитов, Стороны обязаны в трехдневный срок письменно уведомить об этом друг друга.

ООО «ПЕРВЫЙ СЕРВИСНЫЙ ПРОВАЙДЕР»

Юридический адрес: 191011, Санкт- Петербург, ул. Садовая д. 7-9-11 пом. 32-Н

Почтовый адрес: 191011, Санкт-Петербург, ул. Садовая д. 7-9-11 пом. 32-Н

ИНН 7841342598 КПП 784101001

Тел. (812) 425-12-19

Р/с 40702810803000414383 в филиале «Северная столица» ЗАО «Райффайзенбанк

Договор об оказании услуг области информационных технологий: lovenature

Оплата раздедена надве части:
- абонентская
- сдельная

Договор об оказании услуг области информационных технологий (ИТ)

г. Москва « ___ » ________ 20__ г.

ООО «_____________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

ООО «_________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику своими силами или, привлекая третьих лиц, услуги в области информационных технологий, необходимые Заказчику для осуществления деятельности Центрального офиса и принадлежащих ему ресторанов, а Заказчик обязуется оплачивать оказанные Исполнителем услуги.

1.2. Исполнитель оказывает консультационные услуги, направленные на обеспечение услугами связи Центрального офиса и ресторанов Заказчика.

1.3. Исполнитель также оказывает услуги, указанные в приложении № 1 к настоящему договору. Стоимость услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, указывается в приложении № 1.

1.4. Порядок оказания услуг описан в приложении № 2 к настоящему договору.

1.5. В случае необходимости оказания Исполнителем Заказчику дополнительных услуг, не поименованных в настоящем Договоре, Стороны подписывают Дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором определяют услуги, подлежащие оказанию, порядок и сроки их оказания, порядок, сроки и размер их оплаты. Все Дополнительные соглашения, подписанные Сторонами, будут являться неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. своевременно и в полном объеме оказывать услуги по настоящему договору;

2.1.2. предоставлять Заказчику Акты об оказании услуг;

2.1.3. не использовать предоставленную Заказчиком информацию в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору;

2.1.4. незамедлительно информировать Заказчика о невозможности исполнения обязательств по Договору.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору;

2.2.2. своевременно принимать результаты оказанных услуг;

2.2.3. создавать Исполнителю условия для своевременного и полного оказания услуг, давать по запросу Исполнителя разъяснения и объяснения в устной и письменной форме;

2.2.4. по требованию Исполнителя Заказчик обязуется (при наличии технической возможности) обеспечить Исполнителя (сотрудников Исполнителя) транспортными средствами в целях выполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Факт оказания услуг по настоящему Договору подтверждается Актом об оказании услуг, подготавливаемым Исполнителем ежемесячно и подписываемым Сторонами Договора.

Заказчик обязан подписать Акт об оказании услуг, направить подписанный экземпляр Исполнителю в течение 5 (пяти) дней с момента представления Исполнителем данного Акта или представить мотивированный отказ от подписания Акта.

В случае, если Заказчик не направит в указанный срок Исполнителю подписанный экземпляр Акта (или мотивированный отказ от подписания Акта), услуги будут считаться оказанными Исполнителем надлежащим образом и подлежащими оплате.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг оказываемых Исполнителем составляет ______ (___) рублей в год.

4.2. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в следующем порядке.

4.2.1. В срок не более ____ (____) дней после заключения настоящего договора Заказчик уплачивает Исполнителю ______ (____) рублей.

4.2.2. Ежеквартально Заказчик уплачивает Исполнителю ___ (___) рублей, в срок не более 10 (десяти) дней после окончания соответствующего квартала.

4.3. По окончании каждого месяца оказания услуг Сторонами подписывается Акт об оказании услуг за месяц. В Акте об оказанных услугах за месяц, указывается стоимость оказанных услуг.

4.4. Стоимость услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, указывается в приложении № 1. Заказчик производит оплату услуг, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору ежемесячно на основании Акта сдачи-приемки услуг, подписываемого по итогам каждого месяца. В Акте сдачи-приемки услуг, указывается перечень оказанных услуг, количество времени, затраченного на оказание услуг, а также стоимость оказанных услуг в соответствующем месяце.

Заказчик обязан произвести оплату услуг в срок не более 10 (десяти) дней с момента подписания Сторонами Акта сдачи-приемки услуг.

4.5. Планируемый уровень объема оказываемых услуг по Приложению №1 предусматривает выполнение работ общей продолжительностью до 50 (пятидесяти) часов в месяц.

При превышении планового уровня более чем на 25% (двадцать пять процентов) Исполнитель может предложить Поставщику соответствующим образом пересмотреть установленные Приложением № 1 плановый объем услуг, размер ежемесячной фиксированной оплаты и параметры обслуживания. Если в таком случае Стороны не придут к согласованному решению по пересмотру условий оказания услуг, Исполнитель может отказаться от выполнения запросов на обслуживание сверх установленного планового уровня.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ДОГОВОРА

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и Договором.

5.2. В случае просрочки Заказчиком оплаты вознаграждения Исполнителю, Заказчик обязан по письменному требованию Исполнителя выплатить ему пени из расчета 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки

5.3. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля Сторон (форс-мажорные обстоятельства), включая стихийные бедствия, войны, вооруженные конфликты, массовые беспорядки и т. п.

При наступлении форс-мажорных обстоятельств Сторона, не исполняющая настоящий Договор по причине действия указанных обстоятельств, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней после начала их действия, в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также об их прекращении, иначе эта Сторона теряет право ссылаться на такие обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности.

5.4. Стороны несут ответственность за разглашение конфиденциальной информации другой Стороны, которая стала им известна в связи с исполнением настоящего Договора в размере убытков, понесенных другой стороной в связи с разглашением такой информации.

6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1.Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному соглашению Сторон, путем заключения соответствующего Дополнительного соглашения.

6.2. Договор может быть изменен или расторгнут и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до 31 декабря 2010 года.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникшие из Договора, если они не будут разрешены Сторонами путем переговоров, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Любая информация о коммерческом и/или финансовом положении Сторон и/или условиях настоящего Договора считается конфиденциальной и разглашению не подлежит.

9.2. Все приложения к настоящему Договору составляются в письменном виде, являются его неотъемлемой частью и подписываются обеими Сторонами.

9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору приобретают юридическую силу, если они будут выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.

9.4. Стороны обязаны незамедлительно извещать друг друга обо всех изменениях почтовых и платежных реквизитов, наименования и организационно-правовой формы, смены уполномоченных руководителей и т.п. Действия, совершенные по старым адресам и счетам до поступления уведомления об их изменениях, считаются надлежащим исполнением обязательств.

9.5. При решении всех вопросов, специально не оговоренных в настоящем Договоре, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН