Образец претензии о компенсации морального вреда

__ ______железной дороги

о компенсации морального вреда

"___" ________ 200__ г. я приобрел билет на поезд ________ ( указать номер). тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд.

Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму________ рублей.

В соответствии со ст.4 Закона "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были:_________ (перечислить все нарушения). Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде:_____________ (перечислить все переживания и последствия этих переживаний: обращение к врачу, опоздание на работу и т.п.)

Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии ст.13 Закона "О защите прав потребителей" возмещению.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4 и ст. 15 Закона "О защите прав потребителей",

- Д обровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме (сумма цифрами и прописью) иначе мне придется обратиться в Суд.

"__"______ 20__ года ______________ Подпись

Возражения на исковое заявление о компенсации морального вреда за побои

См. некоторые комментарии и рекомендации по составлению возражений на иск о взыскании компенсации морального вреда за телесные повреждения в статье " Отзыв на иск о взыскании морального вреда за телесные повреждения"

В Куйбышевский районный суд г. Омска

Ответчика по делу П.

возражения на исковое заявление
о взыскании компенсации морального вреда,
причиненного побоями

В. В. обратилась с иском о компенсации морального вреда, причиненного действиями П.

Ответчик по делу исковые требования не признает, считает их не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

1. На протяжении судебного разбирательства по делу № 1-113/2013, инициированному частным обвинителем В. В. П. последовательно отрицал свою вину в нанесении истице побоев. отмечая, что его действия носили оборонительный характер, он лишь отталкивал В. В. которая не только «плевалась в лицо», но и «пиналась», а также «царапалась», то есть пыталась причинить вред здоровью ответчика по настоящему делу.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями опрошенных УУМ ОМ-12 УВД по г. Омску К. граждан – очевидцев произошедшего конфликта: И. (1945 г.р.), У. (1947 г.р.), С. (1965 г.р.), а также объяснениями самого П.

При этом, версия В. В. о случившемся противоречива.

Так, в своем заявлении мировому судье (и в более поздних пояснениях) истица указывала на то, что от удара по голове она потеряла сознание (соответственно, упала на асфальт, поскольку невозможно оставаться в положении «стоя» будучи «без сознания»). Далее В.В. пишет: «…придя в себя, я стала отталкивать П. от себя, однако он с напором продолжал свою агрессию…».

Из вышеизложенных пояснений В. В. следует, что ответчик по настоящему делу, якобы «избивал» потерявшую сознание и лежащую на земле В. В. которая, придя в себя, встала с асфальта и вновь продолжила «обороняться».

Однако версия истицы о ее падении, потери ею сознания, черепно-мозговой травме и проч. опровергнуты заключением эксперта № 8624. В указанном заключении эксперт указал также, что локализация всех повреждений доступна воздействию собственных рук.

2. Суд должен учитывать все обстоятельства, заслуживающие внимания

В соответствии с положениями статьи 151 ГК РФ. при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В статье 1101 ГК РФ указано, что при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости… Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В свете требований приведенных норм права, следует обратить внимание на поведение и действия не только ответчика по делу, но, прежде всего, самого истца, спровоцировавшего своими неадекватными действиями конфликт с ответчиком.

«Истеричная», «неадекватная» реакция В. В. (со слов очевидцев, изложенных в объяснениях) в виде оскорблений, плевков и «пинков» на обоснованное требование П. «убрать» транспортное средство с территории двора послужила причиной возникшего впоследствии конфликта.

3. Требования статьи 1101 ГК РФ о разумности и справедливости компенсации морального вреда

Истица просит взыскать 100 000 рублей, при этом, как отмечалось выше, истица спровоцировала конфликт, при этом, доказательств возникновения каких-либо негативных последствий для своего здоровья истица не представила.

Считаем возможным, в подтверждение неразумности и несправедливости требований истца привести некоторые примеры из судебной практики рассмотрения аналогичных споров.

Приведенные примеры свидетельствуют о том, что компенсация морального вреда в размерах, превышающих 2000 рублей взыскивается, как правило, в случаях, связанных с действительными страданиями истцов:

• - сломанный нос, иные части тела, как следствие – недостатки внешности;
• - нанесение ударов с использованием предметов (палок и проч.), в связи с чем потерпевший испытывает сильную боль;
• - нахождение на стационарном лечении;
• - черепно-мозговые травмы, иные «серьезные» повреждения.

В данном же случае, указанных обстоятельств не усматривается.

Более того, следует принять во внимание, что ответчик является пенсионером по старости.

Подпись _____________ /представитель по доверенности О. Б.

Документы в суд (процессуальные документы):

Претензия о компенсации морального вреда образец

От кого ________________________

о возмещении авиаперевозчиком убытков в связи с повреждением багажа

и о выплате компенсации морального вреда

"___"___________ ___ г. я совершал перелет по маршруту ______________ и перевозил(а) багаж без объявленной ценности, что подтверждается билетом и багажной квитанцией. За перевозку багажа я заплатил(а) ____ (_______) руб.

В аэропорту назначения при получении багажа я обнаружил(а) повреждение (порчу) _____________________ (указать, что было повреждено (испорчено)).

Согласно статьям 118 и 119 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность за повреждение (порчу) багажа в размере его стоимости, но не более чем в размере двух установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда за килограмм веса багажа.

Мой груз весил _____ килограмм. Сумма, подлежащая к уплате за повреждение (порчу) багажа, составляет _______ (___________) руб.

Согласно п. 3 ст. 796 ГК РФ, перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного повреждением (порчей) багажа, обязан вернуть мне провозную плату, взысканную за перевозку поврежденного (испорченного) багажа.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 118, 119 Воздушного кодекса РФ, ст. 796 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"

- возместить мои убытки в сумме _________ (__________) руб.

- выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме _________ (__________) руб.

В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и о взыскании компенсации морального вреда.

О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА

"___" ________ 200__ г. я приобрел билет на поезд __________________

(указать номер и

________________ на "___" ________ 200__ г. тем самым между мной и Вашей название поезда)

организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд. Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил.

Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму________

цифрами и прописью)

В соответствии со ст. 4 (Качество товара (работы, услуги)) Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора.

Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были:______________________________________________________.

(перечислить все нарушения)

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде:_____________

(перечислить все переживания и последствия этих переживаний: обращение к

врачу, опоздание на работу и т.п.)

Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" возмещению.

Генеральному директору ООО ______________

От: (ФИО) _____________________________

П Р Е Т Е Н З И Я

о компенсации морального вреда

ДДММГГГГ между мной и Вашей организации был заключен договор купли-продажи комплекта мебели (указать название и/или артикул) и встроенной бытовой техники. Договор № ___________ заключен в письменной форме. За товар согласно Договору уплачено ___________ руб. (Сумма прописью). Факт оплаты подтвержден кассовыми чеками и соответствующими отметками в Договоре.

В соответствии со Спецификацией, которая является неотъемлемой частью данного Договора, срок доставки товара определен как ДДММГГГГ, после чего должна была быть произведена сборка мебели. Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не собрана. В ней имеется ряд недостатков.

Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, по своей правовой природе является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с данным Законом.

В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам также должен соответствовать договору. Однако переданная мне мебель оказалась некачественной и не соответствовала договору. А именно ( далее в качестве примера):

- к привезенным фасадам не подходили обратные петли, ввиду чего были повреждены элементы полок кухни

- недопоставлена одна петля, из-за чего невозможно установить фасады,

- на фасадах имеются сколы

- нет одной части планки фасадной панели

- не предоставлена деталь к мойке – автомат слива

- ободок варочной панели не хромированный, хотя заказан был хромированный

- имеются существенные недостатки сборки.

По факту этих недостатков я неоднократно обращалась к Вам в письменной и устной форме (претензии от ДДММГГГГ и ДДММГГГГ). В ответ мне было передано гарантийное письмо, в котором Вы обязались устранить недостатки до ДДММГГГГ (гарантийное письмо от ДДММГГГГ). Однако к этому времени недостатки так и не были устранены.

Ваше бездействие я расцениваю как грубое нарушение моих прав как потребителя.

Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца устранения недостатков в товаре и возмещения убытков, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки в товаре должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным соглашением с продавцом. Срок установлен по соглашению с продавцом – ДДММГГГГ.

С ДДММГГГГ по ДДММГГГГ (дата подачи претензии) – ХХ дня.

ХХ% от (Суммы, уплаченной по договору) рублей = ___________ рублей. (Сумма прописью).

Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Он связан с тем, что в течение длительного времени я вынуждена была пользоваться услугами предприятий общественного питания, ходить по различным инстанциям, тратить свое время и нервы. Моральный вред подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав потребителей

На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 15, 18, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”

1) устранить недостатки

2) выплатить неустойку в размере _________________________ рублей. (Сумма прописью).

По договору N ____ турагент действует от своего имени.

В соответствии со статьей ____ договора N ______________ мною в срок до

"___"_________ ____ г. были уплачены _________ (_____________________) руб.

что подтверждается _______________________________________________________.

(указать, чем подтверждается)

В связи с изложенным мне были причинены убытки в сумме ________________

Согласно положениям абз. 13 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской

деятельности в Российской Федерации", в договоре, заключаемом между

туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них

перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по

договору о реализации туристского продукта. С таким договором я не был

ознакомлен и не знаю, кто за что отвечает.

При этом ст. 1005 ГК РФ устанавливает, что по сделке, совершенной

агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится

обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с

третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Кроме того, действиями (бездействием) турагента мне были причинены

- возместить мои убытки в сумме _________ (__________) руб.

- выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме __________________

Срок выплаты - до "___"________ ___ г.

Оксана Кузнецова - Возмещение морального вреда: практическое пособие - стр 28

На основании запроса в Территориальное управление Главгосэкспертизы России по Саратовской области я получил официальный ответ, заключающийся в следующем: "Территориальное управление Главгосэкспертизы России по Саратовской области (филиал) сообщает, что рабочий проект на строительство жилого дома по адресу: г. Самара, ул. Полтавская, 13 "б" (Заказчик ООО "Строитель") на экспертизу не поступал". Юрист ПТО УКСа г. Самары также сообщил, что разрешений на строительство ООО "Строитель" не выдавалось и каких-либо заявлений на выдачу разрешения на строительство жилого дома по ул. Полтавской, 13 "б" не поступало.

Все это позволяет сделать вывод о том, что строительство вышеуказанного дома и ввод его в эксплуатацию в ближайшие годы не предвидится.

Из-за нарушения Вами сроков сдачи дома в эксплуатацию и передачи мне квартиры мне приходится вот уже два года жить на съемной квартире. В связи с постоянными переживаниями по поводу жилья у меня неоднократно случались нервные срывы. Обследования психотерапевта показали значительное ухудшение моего самочувствия за период с начала 2005 г. по сравнению с более ранним периодом. Других предпосылок для стрессов и переживаний, кроме как по поводу решения жилищного вопроса, у меня не имеется.

Исходя из вышеперечисленного, прошу Вас в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии возвратить мне денежную сумму в размере 377 748 (триста семьдесят семь тысяч семьсот сорок восемь) руб. – стоимость оплаченных мною квадратных метров, исходя из стоимости одного квадратного метра жилой площади в аналогичных районах г. Самары внастоящее время, а также возместить мне компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

ООО "Парикмахерская "Велла",

410004, г. Саратов, ул. Медведева, д. 97

От Калининой Марины Игоревны,

проживающей по адресу:

410056, г. Саратов, ул. Белоглинская, д.123, кв.7.

1 февраля 2008 г. парикмахерской "Велла" мне были оказаны услуги по окраске и химической завивке волос. Стоимость услуг составила 2300 руб. которые я уплатила в кассу, что подтверждается кассовым чеком.

Со 2 февраля 2008 г. у меня начали выпадать волосы. Мне пришлось обратиться к врачу-дерматологу Диагностического центра г. Саратова, по заключению которого выпадение волос и химический ожог кожи головы произошли в результате попадания на волосистую часть головы ядовитых химических веществ. Это были элементы краски для волос в сочетании с жидкостью для химической завивки.

Общая стоимость услуг врача, диагностических исследований и медикаментов для лечения ожога и его последствий составила 18 000 руб. о чем у меня имеется квитанция-расчет. Несмотря на предпринятое лечение, волосы сохранить не удалось, и мне пришлось приобрести парик стоимостью 2000 руб. (имеется кассовый чек).

Мною было потрачено много времени и денег для восстановления здоровья, для прохождения медицинских процедур проходилось неоднократно отпрашиваться с работы. Считаю, что мне причинен значительный моральный вред, заключающийся в физических и нравственных страданиях, связанных с ненадлежащим оказанием услуги, причинением мне ожогом физической боли, длительным стрессовом состоянии из-за ухудшения внешнего вида.

На основании изложенного, учитывая нормы статей 7, 14, 15, 17, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу вернуть мне оплаченные мною за оказание парикмахерских услуг 1 февраля 2008 г. 2300 руб. возместить расходы по покупке парика и расходы на лечение в размере 20 000 руб. а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб. Копии документов, подтверждающих мои расходы, прилагаю.

В случае оставления отказа в выплате или нереагирования на настоящую претензию в течение 20 календарных дней, спорный вопрос будет урегулирован в судебном порядке.

Приложение: на 11 л.

ООО "Туристическая фирма "Колибри-33"

Герасимовой К. Р.

От Кузнецовой Натальи Владимировны,

проживающей по адресу:

г. Владимир, ул. Гоголя, д.67, кв.36

О компенсации материального и морального ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением договора на оказание туристических услуг

15 апреля 2008 г. мною заключен договор с вашей фирмой № 121/08 об оказании туристических услуг на территории Испании на срок 12 календарных дней.

В пункте 5 договора предусмотрено проживание в одноместном номере в четырехзвездочном отеле "Grand City", расположенном на первой линии (расстояние 50 метров) от моря. Кроме того, в договоре были перечислены услуги, которые дополнительно не оплачиваются туристом и входят в стоимость тура (п. 6). Стоимость моего тура составила 700 долларов США, которые были оплачены полностью и в срок.

Когда я прибыла на отдых, то при размещении выяснилось, что одноместного номера для меня не забронировано, а отель по категории расположен на второй береговой линии (расстояние 200 метров) от моря. На мои требования предоставить отель в соответствии с договором никто не отреагировал.

При посещении музеев, дворцов и выставок выяснилось, что я должна оплачивать самостоятельно билеты на их посещение в местной валюте. Но в п. 12 договора указано, что плата за билеты при помещении мест достопримечательности входят в стоимость тура.

Тем самым, я заплатила за услуги, которые мне должны были быть предоставлены, но предоставлены не были, что нарушает мои права потребителя.

Руководствуясь статьями 15 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу выплатить мне сумму материального ущерба в размере 230 долларов США (в рублевом эквиваленте), которая потрачена на билеты в связи с посещением двух музеев и четырех выставок, хотя эти мероприятия предусматривались договором и были включены в стоимость тура, также выплатить мне сумму в размере 15 000 руб. в качестве компенсации морального вреда в связи с некачественным и неполным выполнением услуг по договору от 15 апреля 2008 г. № 121/08.

Мои расходы подтверждаются копиями документов, имеющимися в приложении к настоящей претензии.

В случае отказа я буду вынуждена направить исковое заявление в суд.

Приложения: на 18 листах

Дата подачи заявления "27" мая 2008 г.

О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Мировому судье судебного участка № 2 Заводского района города Костромы

Исковое заявлениеО защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Истцы со своими семьями проживают в общежитии, расположенном по адресу: г. Кострома, ул. Скворцова, дом 9: