Категория: Инструкции
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СЕРВИСНОГО ИНЖЕНЕРА
II. Должностные обязанности
Инженер сервисного обслуживания (ИСО) относится к категории специалистов Компании (служащие), назначается на должность и освобождается от неё приказом Генерального директора Компании. ИСО непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы.
Инженер сервисного обслуживания руководствуется в своей деятельности: законодательными актами РФ; трудовым законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; Положением о внутреннем распорядке рабочего времени;Положениями об отделах Компании; Приказами, распоряжениями, указаниями руководства Компании; Трудовым договором. На должность ИСО назначаются лица с высшим или средним специальным образованием и стажем работы не менее 3 лет на аналогичной должности.
Зона ответственности инженера сервисного обслуживания (ИСО) :
• Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, менеджера торгового зала, руководителя розничной сети и генерального директора компании.
• Выполнение работ по приему товара на гарантийный ремонт от потребителей.
• Выполнение работ по подготовке и доставке подлежащего ремонту товара, принятого от потребителей, в соответствующие сервисные центры (СЦ), находящиеся в данном регионе.
• Контроль за сроками нахождением товара в сервисных центрах и информирование директора магазина о нарушении сроков нахождения товара в СЦ.
• Обеспечение доставки и дальнейшей передачи отремонтированного товара потребителям с оформлением соответствующих документов.
Инженер сервисного обслуживания должен:
• Владеть необходимыми знаниями в области закона РФ «О защите прав потребителей».
• Передавать оригиналы документов по приемке товаров на сервисное обслуживание в бухгалтерию центрального офиса.
• Обеспечивать сохранность товаров, оборудования и прочих материальных ценностей, находящихся на ответственном хранении и поступивших от потребителей.
Инженер сервисного обслуживания должен отвечать:
• За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
• За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
• За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.
Внимание! У вас установлена устаревшая версия браузера: Opera 10.0.
Использование устаревшей версии браузера потенциально опасно и может привести к некорректному отображению сайта.
Обратите внимание на то, что мы не проверяем работоспособность и не поддерживаем корректную работу сайта в устаревших версиях браузеров.
Что же делать?
Вы можете самостоятельно или с помощью системного администратора вашей организации
скачать бесплатно и установить один из популярных современных браузеров:
В ОКРБ просто инженера по ремонту нет, может Вам подойдет вот эта ДИ:
[b]ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ИНЖЕНЕРУ ПО РЕМОНТУ ОБОРУДОВАНИЯ, ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ [/b]
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации
_________ N ___________ Подпись Расшифровка
подписи
Место составления Дата
ИНЖЕНЕРУ ПО РЕМОНТУ
ОБОРУДОВАНИЯ, ЗДАНИЙ И
СООРУЖЕНИЙ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений относится к
категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы
приказом руководителя организации по представлению ________________________
__________________________________________________________________________.
1.2. На должность инженера по ремонту оборудования, зданий и
сооружений назначается лицо, имеющее высшее техническое образование без
предъявления требований к стажу работы или среднее специальное
(техническое) образование и стаж работы на должности техника I категории не
менее 3 лет либо на других должностях, замещаемых специалистами со средним
специальным (техническим) образованием, не менее 5 лет.
На должность инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений II
категории назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж
работы на должности инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений
или на других инженерных должностях, замещаемых специалистами с высшим
техническим образованием, не менее 3 лет.
На должность инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений I
категории назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж
работы на должности инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений
II категории не менее 3 лет.
1.3. В своей деятельности инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом организации;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями руководителя организации (непосредственного руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.4. Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений должен знать:
- нормативные правовые акты, методические, нормативные и другие руководящие материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, зданий и сооружений;
- перспективы технического развития организации;
- организацию ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;
- систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования;
- технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования организации, правила его технической эксплуатации;
- методы планирования ремонтных работ;
- основные технологические процессы производства продукции организации;
- передовые системы ремонта и технологию ремонтных работ;
- порядок составления смет на проведение ремонта, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т.п.;
- основы экономики, организации производства, труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.5. Во время отсутствия инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
На инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений возлагаются следующие функции:
2.1. Осуществление разработки месячных, квартальных и годовых планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов организации.
2.2. Разработка нормативных материалов по профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования.
2.3. Осуществление контроля за деятельностью подразделений при проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, качеством ремонтных работ.
2.4. Дача заключений по рационализаторским предложениям и изобретениям.
2.5. Подготовка материалов для заключения договоров с организациями-изготовителями и специализированными подрядными организациями.
2.6. Ведение учета и паспортизации оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов организации.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений обязан:
3.1. Осуществлять разработку месячных, квартальных и годовых планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов организации (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролировать выполнение утвержденных планов (графиков).
3.2. Способствовать внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, устойчивую эффективную работу организации.
3.3. Принимать участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего в организацию оборудования, в необходимых случаях оформлять документацию на его списание или передачу другим организациям.
3.4. Обеспечивать подготовку ремонтных работ, принимать меры по реализации выделенных фондов на запасные части для ремонта оборудования, по обеспечению ими организации на условиях кооперации.
3.5. Осуществлять контроль за деятельностью подразделений при проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним, разрабатывать мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта оборудования, на снижение трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования основных фондов (повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования).
3.6. Участвовать в планировании технического развития производства, капитального ремонта и модернизации основных фондов, составлении баланса производственных мощностей и их использования.
3.7. Разрабатывать нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода смазочных материалов), участвовать в расследовании причин повышенного износа, аварий оборудования и производственного травматизма и принимать меры по их предупреждению.
3.8. Осуществлять контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта.
3.9. Составлять заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролировать правильность их расхода.
3.10. Готовить материалы для заключения договоров с организациями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществлять контроль за расходованием средств на эти цели.
3.11. Принимать участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту оборудования, зданий и сооружений.
3.12. Давать заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания, оказывать рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организовывать внедрение принятых предложений, обобщать и распространять передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования, зданий и сооружений.
3.13. Вести учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов организации, вносить в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составлять установленную отчетность и другую техническую документацию.
Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
5.1. Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений подчиняется
__________________________________________________________________________.
5.2. Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений
взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками
следующих структурных подразделений организации:
- с ______________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________;
- с ______________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________;
VI. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Работу инженера по ремонту оборудования, зданий и сооружений оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
6.2. Инженер по ремонту оборудования, зданий и сооружений несет ответственность:
6.2.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
6.2.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
6.2.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
Наименование должности
руководителя структурного
подразделения _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
Визы _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих для всех отраслей промышленности, утвержденным Постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь N 75 от 29 июня 2005 г.
Должностная инструкция сервисного инженера
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервисного инженера.
Сервисный инженер назначается и освобождается от должности генеральным директором.
Сервисный инженер должен иметь образование не ниже среднего профессионального.
Сервисный инженер подчиняется непосредственно генеральному директору.
Сервисный инженер должен знать: специализацию предприятия и особенности его деятельности; научно-техническую и другую специальную литературу по техническому обеспечению бесперебойной работы терминала; программно-математические средства терминала; инструкции по соблюдению режима проведения специальных работ; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда. В своей деятельности сервисный инженер руководствуется Конституцией и законами Российской Федерации, трудовым законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, а также Уставом фирмы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями генерального директора, настоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).
2. Должностные обязанности
Сервисный инженер выполняет следующие должностные обязанности: Выполняет работу по сборке и установке технических и программно-математических средств необходимых для бесперебойной рабаты терминала. Устанавливает все необходимое для работы терминала программное обеспечение; Производит текущий ремонт терминала; При необходимости производит модернизацию терминала. Выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; Систематически повышает свою профессиональную квалификацию; Соблюдает этические нормы поведения.
3 Функции
Сервисный инженер: Участвует в рассмотрении проектов технических заданий, планов и в разработке необходимой технической документации. Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования. Принимает участие в составлении рекомендаций и предложений по совершенствованию и повышению эффективности организации работы предприятия. Составляет информационные обзоры по работе терминалов. Выполняет оперативные задания, связанные с обеспечением бесперебойной работы терминала. Проводит контрольные проверки работоспособности и эффективности собранного оборудования, анализирует результаты проверок и разрабатывает предложения по совершенствованию и повышению эффективности принимаемых мер. Изучает и обобщает опыт работы других учреждений, организаций и предприятий по использованию технических средств с целью повышения эффективности и совершенствования работ. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ.
4. Права
Сервисный инженер имеет право:
самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции. Самостоятельно выбирать наиболее целесообразные практические решения в пределах поставленной им задачи. знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения; повышать квалификацию;
5. Ответственность
Сервисный инженер несет ответственность за:
Невыполнение своих функциональных обязанностей. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. Условия работы
Режим работы сервисного инженера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. В связи с производственной необходимостью сервисный инженер может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
С инструкцией ознакомлен(а) ____________ // "" 200_г.
С настоящей должностной инструкцией ознакомлен: Дата. Подпись.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с сервис-инженером в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными нормативными актами, Российской Федерации, регулирующими трудовые отношения. Настоящая должностная инструкция может быть изменена, дополнена только приказом генерального директора.
1.1. Сервис-инженер относится к категории специалистов Компании (служащие).
1.2. Сервис-инженер назначается на должность и освобождается от неё приказом Генерального директора Компании.
1.3. Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы.
1.4. Сервис-инженер руководствуется в своей деятельности:
1.5. На должность сервис-инженера назначаются лица с высшим или средним специальным образованием и стажем работы не менее 3 лет на аналогичной должности.
1.6. Сервис-инженер должен знать:
1.7. Во время отсутствия сервис-инженера его замещает лицо, назначенное приказом генерального директора.
Инженер осуществляет следующие обязанности:
2.1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы.
2.2. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оргтехники.
2.3. Выполняет все работы по ремонту оргтехники как на месте так и на выезде.
2.4.Сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы по средствам мобильной связи.
2.5. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оргтехники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра.
2.6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами.
2.7. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
2.8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой и в кассу.
2.9.Разрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания оргтехники.
2.10. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оргтехники.
2.11. Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
2.12. Соблюдать дисциплину труда, технику безопасности и выполнять правила внутреннего распорядка установленного в компании.
Инженер имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности сервис-инженера.
3.2. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.
3.3. Самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, в рамках настоящей должностной инструкции.
3.4. Повышать квалификацию.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявлениях в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.7. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
Инженер по ремонту несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
С должностной инструкцией ознакомлен:
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
_______________/ _________________"___"___________ ____ г.
Инструкцию прислала Кульбачная Наталья
