Не умеешь организовать - работай сам

Не умеешь организовать - работай сам. Принципы успешного руководства коллективом
Категория: Разделы по экономике / Менеджмент

автор: Ecouniver | 6 июля 2013 | Просмотров: 4 357

Что легче. тихо и прилежно выполнять порученную тебе работу, или руководить коллективом, организовывая процесс работы? Люди, которым не довелось побывать на руководящих должностях, уверены, что начальники ничего не делают, только командуют. На самом деле, копать "от забора и до обеда" сможет каждый, а вот организовать десять человек, чтобы они "копали" в правильном направлении, с заданной скоростью, и получили нужный конечный результат, способны далеко не все.

Лидерские качества даются человеку от природы, и таких лидеров в обществе много. Но важно уметь эффективно использовать свой потенциал, направляя энергию и способности в нужное русло. Чтобы стать успешным руководителем, нужно очень много: быть гибким и жестким одновременно, слушать и заставлять слушаться, доверять и проверять. Давайте остановимся на некоторых принципах успешного руководства коллективом.

Какой должен быть руководитель? Жестким, чтобы его все боялись, или "своим", чтобы подчиненные без стеснения опаздывали на работу и не торопились выполнять задания? Согласитесь, оба варианта - крайности, из которых нужно составить оптимальную "золотую середину". Лучше всего с самого начала поставить себя, как начальника строгого, разбаловать хорошим отношением всегда успеете.

Если Вы пришли в новый коллектив, которым собираетесь руководить, сразу доведите до сведения сотрудников, что главное Ваше требование - это качественное и своевременное выполнение порученной работы. Не бойтесь показаться недружелюбным на первых порах, Вы не дружить сюда пришли, и Вам отвечать за результаты работы коллектива. Когда сотрудники поймут, что ими руководит серьезный и амбициозный человек, они будут более добросовестно относится к своим обязанностям. К примеру, в организации по оказанию различных бухгалтерских услуг будет достаточно дать какую-либо слабину и вы сорвете выполнение заказов или будете сами их доделывать в торопях, естественно, в таких условиях ни о каком успешном предприятии говорить не приходится.

Только не забывайте. что человеческие качества никто не отменял. Повышать безосновательно голос, или не отпустить пораньше домой молодую маму к больному ребенку - такие поступки как раз не засчитаются Вам в "плюс", а скорее, создадут имидж тирана, которого просто перестанут уважать. Важно соблюдать баланс между строгим требованием результатов работы и мягким отношением к людям.

Моя хорошая знакомая - финансовый директор предприятия - при приеме на работу новых сотрудников ставит всего одно условие: "Если хочешь работать - я всегда помогу. Если не хочешь - уволю без объяснения причин." Действительно, люди приходят разные. Кто-то готов трудиться с желанием, и зарабатывать себе репутацию лучшего работника, а кто-то решил, что своим приходом он уже осчастливил предприятие. Если Вам доверили ответственный пост руководителя, научитесь отбрасывать сентиментальность, и увольнять недобросовестных работников.

А вот на похвалу и поощрения хороших специалистов не скупитесь! Если в Вашем распоряжении премирование работников, необходимо правильно распределить премии, чтобы работники почувствовали, что их труд оценен, и стремились удержать планку хорошего выполнения обязанностей. Не менее важно вовремя похвалить человека, отметив высокие результаты его стараний. Чувство собственной значимости в людях развито не менее сильно, чем любовь к материальным благам. Поэтому, не пренебрегайте этим простым способом повышения эффективности работы в коллективе - хвалите людей за их прилежный труд.

Как только человек становится начальником, он автоматически становится центром решения вопросов и проблем. Логично, если Вас назначили главным, значит, Вы знаете и умеете больше других. На самом деле, знать и уметь не обязательно, главное - принимать решения. Мне посчастливилось работать с одним руководителем, который блестяще управлял любым процессом: производственным, финансовым, техническим.

Он собирал специалистов на совещание, выслушивал их мнения, задавал вопросы, а потом принимал решение: "Делаем так, идем туда." И специалисты довольны, что их мнением дорожат, к ним прислушиваются, и решение принимается всегда взвешенное, обдуманное и профессиональное. А если Вы как руководитель боитесь доверять своим специалистам, то за что Вы им деньги платите? А если Вы не принимаете никакого решения, потому что сомневаетесь: "А вдруг ошибусь?", то какой Вы руководитель? Принимайте решения. Собственно, этого от Вас и ждут.

Хороший руководитель - не тот, кто все сделает сам, а тот, кто сможет правильно распределить обязанности, научить и проверить выполненную работу. Бывает, что задание поручается работнику, тот его выполняет по своему усмотрению, а потом руководитель кричит, что выполнено не так, и сам переделывает все заново. Не совершайте таких ошибок. Хотите конкретные параметры выполнения работы - объясните, покажите, и только потом проверяйте и предъявляйте претензии по поводу выполнения задания.

Если задача требует творческого подхода и проявления фантазии, то не бойтесь доверить ее сразу нескольким людям, пусть творят независимо друг от друга. Потом можно рассмотреть все варианты, и выбрать наиболее подходящий, или сделать "микс" идей и получить выдающийся результат. И еще важный момент поручения работы: всегда ставьте сроки выполнения. Причем, не забывайте, что реально работа будет делаться немножко дольше в силу обычного человеческого фактора. Но учитывайте тот же самый фактор при попытке поставить нереальные сроки. Самый популярный пример из жизни: "Когда надо сделать? Вчера. Но можно сегодня до конца дня - крайний срок." Будьте уверены, что как раз на следующий день работу сделают.

Хороший руководитель должен уметь не только организовать выполнение работы, но и создать так называемый "командный дух". Зачем он нужен? В коллективе людей всегда был, есть, и будет элемент соперничества. И хорошо, если человек пытается выделиться на общем фоне с помощью своих достижений и профессионализма. Но ни для кого не секрет, что мощным оружием против соперников являются сплетни, скандалы, "подсиживания". Пресекайте сразу и жестко подобные действия. Каждый человек в коллективе должен работать как необходимая часть одного большого организма. И Ваша задача - довести до сведения подчиненных, что цель у нас одна, и достигнув ее вместе, все от этого только выиграют. Не сторонитесь конфликтов в коллективе, решайте их, ведь они мешают эффективной работе.

Руководителем быть сложно. Но если все-таки Вам доверили такое ответственное дело, постарайтесь быть его достойным. Ведь при правильной организации процесса можно будет смело "снимать сливки" - пусть другие работают!

Автор: Искандер Милевски

Другие новости по теме:

УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ

УПРАВЛЯЕМ ХОРОШО, А ДЕЛА НЕТ

ЗНАЧИТ, УПРАВЛЯЕМ ПЛОХО

Каждый руководитель хочет знать насколько РАБОТОСПОСОБЕН его коллектив. Следующие признаки характеризуют работоспособный коллектив:

- сотрудник чувствует себя на службе в "безопасности", никто не

стремится отпроситься по личным или служебным делам.

- чувство локтя (психологическая чувствительность, взаимная симпатия сотрудников).

- признается индивидуальность личности и ее заслуги в интеллектуальной, эмоциональной, производственной или других сферах.

- чувство гордости за свой коллектив и его сотрудников.

- признание руководства и сотрудников других коллективов этого

коллектива в виде поощрений, просьб оказать помощь и т.п.

С другой стороны в НЕРАБОТОСПОСОБНОМ коллективе имеют место следующие факты:

- часто слышится - это не мое дело.

- к запросам коллег относятся небрежно.

- разговоры носят характер сплетен, слухов, склок, не имеющих отношения к работе; здесь заметим, что неопределенность это стресс

для человека - поэтому руководитель должен информировать коллектив.

- процветает внутригрупповой эгоизм, основанный на ложной мысли об исключительности подразделения.

Коллектив состоит из людей и между каждым человеком и коллективом в целом существуют противоречия: с одной стороны каждый сотрудник хочет самоутвердиться, требует уважения к себе со стороны коллектива, с другой стороны коллектив нивелирует людей, объединяя их для решения поставленных задач. Разрешение этого противоречия состоит в объединении РАЗЛИЧНЫХ людей для решения поставленной задачи. При этом необходим равный баланс ТРЕХ ЭЛЕМЕНТОВ:

Первый элемент - Я; каждый сотрудник должен чувствовать себя уважаемым, профессионально значимым, у него не должно быть личных проблем, которые может решить руководство (человек все время думающий о своих личных проблемах - не работник).

Второй элемент - МЫ; мы чувствуем себя едиными, каждый гордится принадлежностью к своему коллективу и говорит о нем с гордостью.

Третий элемент - ЗАДАЧА; каждый сотрудник и коллектив в целом стремится решить поставленные задачи и получает от этого удовлетворение.

Для достижения баланса между этими тремя элементами целесообразно придерживаться следующих правил:

- будь сам себе руководителем, сам работай самостоятельно и не оскорбляй своих подчиненных мелочной опекой; привыкни к тому, что любое задание ВСЕГДА будет выполнено НЕ ТАК как Вам бы хотелось.

- анализируй препятствия свои и коллектива, препятствия приоритетны.

- необходимо привлекать подчиненных к принятию решений.

- в высказываниях следует говорить - Я.

- будь самим собой, не играй какую-либо роль.

- в службе соблюдай субординацию.

- следует говорить всегда то, что думаешь.

- ложь не допустима даже в мелочах.

- всегда выслушивай подчиненного до конца; здесь целесообразно привести слова А. Эйнштейна: " Достичь успеха это, значит, уметь работать, уметь отдыхать и уметь слушать".

- ставя задачу подчиненному необходимо чтобы сложность ее решения была на уровне или немного выше, чем возможности сотрудника; в этом случае ему интересно выполнять работу и у него появляется возможности для развития; простые задачи люди считают рутиной; при решении чрезмерно сложных - теряются, не выполняют их и, в конце концов, меняют место службы.

- если подчиненный не выполнил задачу в срок, то, скорее всего Вы поздно поставили ему задачу.

Существуют также противоречие между руководителем и подчиненным. Первый отдает приказы, вторые обязаны их выполнять. Поэтому целесообразно знать, что вызывает у людей желание работать, а что отбивает это желание.

Для воздействия на людей, нужно иметь над ними власть. Приводимая ниже классификация методов управления позволит вам определить, на чем держится Ваша власть:

- авторитарный (эффективен в экстремальных ситуациях), либерально-попустительский (время покажет кто прав), демократический

- власть принуждения (мотив поведения - страх).

- власть вознаграждения (мотив поведения - вознаграждение; моральное вознаграждение играет большую роль, чем принято думать).

- власть эксперта: руководитель знающий человек, делится знаниями

с подчиненными и является для них авторитетом.

- власть примера - харизма. Харизма - человек, обладающий привлекающими качествами: заряжает людей энергией, внушительная, симпатичная личность, независимый устойчивый характер, умеет говорить, убеждать, достойная и уверенная манера держатся и т.п.

- власть убеждения (разум, логика, внушение). При убеждении надо знать потребности человека: в безопасности, в общении, социальные, в самоутверждении. Убедится - значит понять, что решение данной задачи соответствует твоим потребностям.

СТИЛИ ОБЩЕНИЯ (по цели):

РУКОВОДИТЕЛИ ПО ТИПУ ПСИХИКИ:

флегматики - доводят до конца даже не нужное дело

меланхолики - во всем сомневаются

холерики - всех организует, но забывает и не доводит до конца

УРОВЕНЬ ЗРЕЛОСТИ ГРУППЫ И СООТВЕТСТВУЮЩИЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА

Группа полностью способная и желающая выполнять работу - Передача полномочий

Группа восприимчивая и частично способная - Участие в принятии решений

Группа восприимчивая, но не способная - Распределение и стимулирование

Группа неспособная и не желающая работать - Указывание

Всю жизнь мы реализуем чужие желания (сценарии) так как

- не умеем управлять собой (ждем приказа)

- размыты личные цели (человек не знает, что он хочет)

- отсутствие навыков решения проблем

- отсутствие творческого подхода к работе и жизни

- неумение влиять на людей

- непонимание особенностей управленческого труда (нельзя и все на себя, и все на других)

- неумение сформировать коллектив

ПРИЧИНЫ КАРЬЕРНОГО РОСТА (по опросу США, КАНАДА, АВСТРИЯ в порядке убывания значимости)

личное желание/ умение работать с людьми/ готовность рисковать и брать ответственность/ умение распределять время/ хорошее здоровье/ отсутствие вредных привычек/ энергия и жизнерадостность/ неконфликтность/ саморазвитие/ искренность

КОНФЛИКТЫ В СЛУЖЕБНОМ КОЛЛЕКТИВЕ.

- конфликты потребностей (материальных)

- конфликты ценностных ориентацией

Обычно если конфликт возникает на почве провала в работе то сразу же ищется козел отпущения - человек, которому эта работа была поручена. Однако это неверно. Здесь приемлемо правило "управленческой пятерни": прежде чем наказать исполнителя необходимо посмотреть, как выполнили свои функции другие участники работы:

- кто поставил его на должность.

Только если все эти сотрудники действовали правильно подчиненного можно критиковать.

ПРИНЦИПЫ КОНСТРУКТИВНОЙ КРИТИКИ.

- за один проступок не критикуют (наказывают) дважды.

- не критикуйте сразу после проступка - дайте время себе и подчиненному осмыслить ситуацию и устранить эмоции;

- говорите не о личности (ты плохой), а о неверных действиях (ты ошибся) подчиненного.

- стройте разговор по следующему плану: " ты всегда работал хорошо. - что ты наделал. - ты можешь исправиться. - для этого сделай. "

- в ходе разговора контролируйте реакцию подчиненного, он должен осознать свой проступок.

- скажите что вы положительно настроены к нему.

Основные принципы личной эффективности руководителя

Автор: Дмитрий Порочкин, президент Московского Клуба молодых предпринимателей

В первую очередь помните, что главное для руководителя вовремя «перезарядить аккумуляторы», и получить дополнительную жизненную энергию. А вот какими способами этого можно добиться и куда отдавать эту энергию зависит только от самого руководителя.

Итак, какие же основные принципы личностной эффективности для руководителя любой компании.

В первую очередь это – умение планировать управлять собственным временем и правильно расставлять приоритеты в работе. Данный постулат является очевидным, ведь эффективный менеджмент рабочего времени – это целая наука, которой нужно учиться. Умение правильно и эффективно спланировать свой рабочий день так, чтобы уделить достаточное внимание текущим, важным и срочным вопросам, и при этом помнить, что сутки состоят только из 24 часов, дается не каждому. А вот научиться или просто приучить себя к планированию и управлению собственным временем очень даже нужно.

На втором месте стоит – правильное делегирование полномочий и задач и создание эффективной команды исполнителей. Руководитель во многом зависит от команды с которой он тесно работает. Помните, одно из основных правил бизнеса, в команде каждый сотрудник должен в работе дополнять коллегу. Только такое построение обязанностей в команде позволит менеджеру эффективно решить сааме разноплановые задания и при этом достоинства одних сотрудников мягко компенсируют недостатки коллег.

Ведь не зря существует высказывание, что эффективная работа управленца проверяется в период его отсутствия. Если обязанности и полномочия распределены правильно, даже в случае возникновения непредвиденных ситуаций во время отсутствия руководителя работа всей компании будет продолжаться с соблюдением оперативности выполнения заданий и тех стандартов качества, которые поставил перед подчиненными руководитель.

Соблюдение такого тонкого баланса, который возникает между работой и любимым бизнесом и личной жизнью руководителя. Работа руководителя, управленца и даже просто рядового менеджера подразумевает постоянное наличие различных стрессовых ситуаций и неожиданных моментов в работе, и от этого никуда не деться. Поэтому важно, как мы говорили еще вначале материала, научиться правильно получать «подзарядку» или просто «перезагружать систему». Особенно этот момент становится важным, если в внутри компании часто возникают сложные ситуации между сотрудниками; либо между партнерами или поставщиками начинают возникать излишние претензии и тупиковые ситуации. Наличие отдушины, любимого дела или хобби, активный отдых, времяпровождение с семьей или наедине с интересной книгой помогут снять накопившийся стресс, расслабиться, и возможно даже, взглянуть на сложившуюся ситуацию немного по-иному и найти неординарные, компромиссные решения выхода из сложной ситуации. «Перезарядка» помогает руководителю оставаться лидером в коллективе не только на бумаге, но и поддерживать в коллективе уверенность и позитивный настрой.

Еще одним принципом эффективного руководства является уверенность в своих силах. Все действия должны быть уверенными и обоснованными, только уверенность руководства в своих силах поможет в команде сохранять всегда спокойную и слаженную работу.

Конечно, для уверенной и слаженной работы руководителю необходимо наличие четкого расчета и стратегического мышления. Стоит потратить немного времени для того чтобы качественно и спокойно обдумать ситуацию, с учетом всех сложившихся факторов и просчитать стратегию поведения вашей компании в будущем.

Не забывайте и об оценке сложившейся рыночной ситуации, которая поможет руководствоваться только необходимыми и правильными факторами.

Умение прогнозировать с учетом сложившихся перспектив для развития бизнеса. Руководитель обязательно должен знать и понимать, куда он ведет свою команду.

И напоследок, несколько основных правил для успешного руководителя, которые не нуждаются в подробном объяснении:

1. Соблюдать честность с бизнес партнерами и поставщиками;
2. Всегда выполнять обещанное;
3. Помнить, что безвыходных ситуаций не бывает, поэтому не опускать руки;
4. Оперативно реагировать на просьбы и вопросы, принимать решения только обдуманные;
5. Независимо от ситуации постарайтесь находить положительные и позитивные моменты как для себя, так и для компании в целом;
6. Больше времени уделяйте доходам, а не расходам