Категория: Бланки/Образцы
Заявление на возврат товара
Когда мы что-то покупаем в магазине, то обычно не задумываемся, как предстоит поступать, если он нам не подойдет или вовсе окажется бракованным.
Возвращать товар можно по разным причинам – по браку или по личным мотивам, если у покупки не потерян товарный вид и им не пользовались. В любом случае нам предстоит оформить заявление на возврат товара.
Образцов заявления в интернете много, но чтобы их использовать, нужно знать и ряд тонкостей возврата. Отличается ли процедура при возврате качественных и бракованных вещей? Какой вид должен быть у вещи, чтобы ее взяли обратно? Какие права есть у покупателя и обязанности у продавца? Что нужно знать при составлении претензии на возврат? Ответ на эти вопросы и составляет цель статьи.
В каких случаях возможен возврат?Вернуть вещь по Закону «О защите прав потребителей» возможно по двум основаниям:
В случае возврата для начала пишут заявление. Но перед этим надо разобраться, а возможен ли возврат в принципе в нашей ситуации. ЗоЗПП выдвигает ряд требований к возврату товаров разных категорий:
Вернуть товары из категорий «не подлежащих возврату» и «технически сложных» возможно, если в них обнаружились существенные недостатки или дефекты, мешающие их нормальной работе.
Образцы заявлений на возврат, которые можно скачать в интернете, отличаются минимально. Все они имеют ряд обязательных реквизитов, учитывая которые, вы сможете написать заявление самостоятельно. Возврат товара заявление для возврата качественного товара:
Указанные правила написания заявления справедливы и в случае возврата некачественных товаров. Разница лишь в некоторых дополнительных реквизитах:
Если вы намереваетесь вернуть покупку, которая находится на гарантии, то сделать это будет возможно только в случае выявления серьезного производственного дефекта. Деньги вы получите, если товар нельзя отремонтировать или это будет признано нецелесообразным.
Делать возврат лучше при свидетелях, которые смогут выступить в суде при неблагоприятном рассмотрении заявления. Лучше, когда это не родственники, а просто знакомые. Если возможно, записывайте разговор с продавцами на диктофон, но об этом им лучше сообщить. Пообещайте, что не будете использовать запись нигде кроме суда, если вдруг между вами и магазином возникнут разногласия.
Отдайте продавцу готовое заявление на возврат товара с копиями прилагаемых документов. Попросите его проставить на вашем экземпляре документа свою подпись с указанием даты приемки обращения и своей должности. Эта процедура зафиксирует подачу претензии и позже не возникнет речь о пропуске срока возврата.
Обязательно передайте продавцу вещь для проверки. Пусть он осмотрит ее и, если нареканий к товарному виду не будет, то поставит на вашей копии отметку об этом. Если будут возражения к возврату, то требуйте подробного объяснения причин. Доказывайте свою позицию вежливо и спокойно, при необходимости ссылайтесь на статьи ЗоЗПП.
Предложите обменять ваш товар на другой, который сейчас есть в продаже. Если обмен состоялся, зафиксируйте его – попросите продавца составить акт или накладную об обмене. Этот документ послужит основанием для возврата, если потребуется вернуть и новый товар (в срок 14 дней). Возьмите в магазине расписку о факте возврата.
Если варианты обмена вас не устраивают или нужного товара сейчас нет в магазине, то обсудите возможность доставки нужной вещи. Не желаете ждать доставки? Требуйте полного возврата денег.
Оставьте продавцу данные для связи с вами (телефон или электронная почта). Пусть с вами свяжутся, когда возврат денег станет возможным (срок возврата ограничен 10 днями). Если сроки затягивают или вовсе отказываются возвращать деньги, грозите обратиться с иском в суд. Упомяните о возмещении судебных издержек, неустоек и морального ущерба. В некоторых ситуациях этого достаточно, чтобы магазин пошел навстречу.
Особенности возврата бракованных вещейПорядок возврата некачественных товаров, если их срок гарантии еще не истек, схож со стандартным. Укажем только ряд нюансов:
Не бойтесь отстаивать свои потребительские права перед продавцом. Возврат товаров при соблюдении некоторых условий гарантирован каждому. Если дело касается потребительских споров, то денег с истцов не берут. Выигрыш дела в суде поможет вам не только вернуть деньги за покупку, но и взыскать с продавца пени, неустойки и даже моральный вред.
Вы должны знать, кому вы платите деньги, и эти же данные помогут впоследствии провести выборочные проверки случаев возврата денег.
• Информация о первоначальной покупке. Указываются дата покупки и номер, под которым сделка была зарегистрирована. Эту информацию можно получить из чека, который предъявляет покупатель при возврате товара.
• Причина возврата. Работники обязаны регистрировать причины возврата товаров.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Товар заказанный с ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СКЛАДОВ) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).
При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).
В случае обмена товара надлежащего качества на товар другой марки (модели и (или) артикула) Продавец производит перерасчет цены товара (доплата Покупателем за товар другой марки или выплата Покупателю разницы стоимости товаров).
— акта (заключения) сервисной станции о проведении работ по установке данной детали на автомобиль клиента, выявления дефекта, и указания возможных причин, повлекших за собой выход и строя детали;
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель обязан будет возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).
Региональным покупателям деньги возвращаются только после получения от них по почте оригинала заявления с банковскими реквизитами для перечисления безналичных средств.
Если возврат товара от регионального Покупателя осуществляется силами и за счет Продавца, сумма доставки удерживается из суммы возврата денежных средств Покупателю.
При обмене товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
— при условии установки на сервисных центрах «КОРЕАНА» 6 месяцев или 10.000 км пробега на оригинальные детали и 3 месяца или 5.000 км пробега на неоригинальные детали.
выше); б) документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция или другой документ, выданный при приобретении товара через интернет-магазин; в) копию паспорта. /article-3435_3.png» /> Отправить посылку в ближайшем отделении связи
После того, как необходимые документы собраны и положены в пакет с возвращаемым товаром, необходимо обратиться в ближайшее почтовое отделение для отправки посылки по адресу:
Деньги за приобретенный товар будут возвращены только после получения нами Вашей посылки, возврат осуществляется только тем способом, которым была осуществлена оплата.
Так заказав, например, книгу (вы можете не дочитать информацию о ее размерах или не придать ей значения, если такая вообще имеется)получить крошечную книжечку, которая на фото выглядит довольно солидно (размера А4).
А с другой стороны, есть и положительные моменты в заказе товаров в интернет –магазинах, как правило цена товаров в них меньше. Если вы все-таки видели понравившийся вам товар в обычных магазинах, а зачастую цены в интернет-магазинах дешевле, то выгоднее купить ее дистанционным способом продажи товара.
Часто возникают ситуации, когда по тем или иным причинам, купленный товар не устраивает покупателя и он приходит к выводу о необходимости вернуть его продавцу в интернет магазин.
Предоплата за «специальный заказ» не возвращается и в случае задержки поставки заказа. В данном случае возврат денег покупателю, будет осуществлен только после реализации товара третьим лицам.
4.Не подлежат возврату отдельные изделия из целостных комплектов, наборов. Мы также оставляем за собой право отказа от приемки оригинальных запчастей на редкие машины, машины, выпущенные в других регионах (Америка, Азия) и аксессуары, если возврат происходит не из-за нашей ошибки.
11 Май 2016, 17:37
В веб-магазине ламода возврат продукта не просто вероятен, а расписан по шагам.
Это стремительно и ага, естественно возвратят они у ламоды на веб-веб-сайте информация не достоверная, спецы службы поддержки тоже не в для себя, у каждого своя информация. чтоб ознакомиться с заявлением, вы сможете скачать эталон с нашего веб-сайта. Если вы получали продукт, который выполнялась, то средства придут на тот киви кошелек либо номер карту, откуда и были списаны.
Образец заполнения заявления на возврат ламодаЗаявление на возврат, затратную и другие документы (копия чека, копия паспорта) отправьте совместно с возвращенными продуктами обычным. Возврат продукта с помощью online-формы в какие сроки осуществляется возврат валютных средств. Для этого нужно обратиться к продавцупроизводителюимпортеру продукта в случае обнаружения промышленного недостатка.
Возврат - сообщество lamoda Ламода образец заполнения заявления на возврат -Информация о гарантийном сроке на определенную модель, предоставляемая производителем, прилагается к продукту. В какие сроки осуществляется возврат валютных средств? продукт и пакет документов заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу).
Архангельская область красноборский район село черевково улица первомайская дом 19 кв. Тогда я указала данные для почтового перевода и практически через 2 недели я получила все свои средства.
Тип платежа воспринимает значение пе уплата пени и пц уплата процентов. Заполненное заявление, эталон которого должен быть заполнен и распечатан. И готова издержать время на роспотребнадзор, фас и налоговую. Налогоплательщики, уплачивающие налог (сбор), авансовые платежи, налоговые санкции, в данном случае указывают значение ноль 0. Для этого, пожалуйста, зайдите в личный кабинет на веб-веб-сайте lamoda заполненная форма будет ориентирована вам на email.
Причины и сроки возврата товара
1.В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габаритам, фасону, расцветке или комплектации:
- Предметы личной гигиены (заколки и другие аналогичные товары);
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
2.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Просим вас, внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами в таблице размеров, чтобы удостовериться в размере приобретаемого товара в интернет-магазине oodji.
Возврат товара производится следующим образом:
Если товар был приобретен путем самостоятельного забора из розничного магазина (самовывозом):
Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.
Возврат оформляется в обычном порядке в магазине, в котором заказ был оплачен (отправлять Почтой России не нужно).
При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт. Просим предварительно уточнять временные интервалы приема интернет-возвратов непосредственно в магазине по телефону.
Если товар был приобретен с доставкой курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России:
1. Вам необходимо заполнить «Заявление на Возврат». Вы можете распечатать его с нашего сайта «Бланк заявления возврата»
В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов.
2. Приложите товарный или кассовый чек.
3. Приложить к возврату копию паспорта(его главного разворота).
4. Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
Возврат наложенным платежом или бандероль НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!
5. Вы можете застраховать своё отправление, оформив в почтовом отделении:
- форма 107 Опись вложения;
- объявить ценность отправки.
Данная страховка защищает Вас от утери посылки и гарантирует возврат денежных средств за товар. Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на страховку мы не возвращаем.
6. Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.
7. Отправить посылку Почтой России на адрес: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО "Август".
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его здесь .
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.
Возврат денежных средств
1. При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
2. При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», возвратить денежную сумму уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Способы возврата денежных средств
1. Если вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится почтовым переводом на индекс почтового отделения по вашему фактическому месту проживания, указанному в заявлении на возврат.
2. Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ваш счет.
Как вернуть плату за товар, если оплатили по карте:
1. Если Заказ не отгружен (статус Заказа можно посмотреть в личном кабинете), то можно нажать в Личном кабинете кнопку – "Отменить заказ" и после этого необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (8 800 775 45 44), или отправкой email сообщения на адрес spp@oodji.com . в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо.
С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
2. Если заказ отгружен перевозчику (можно посмотреть статус заказа в личном кабинете), то необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (8 800 775 45 44) или отправкой email сообщения на адрес spp@oodji.com . в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо.
С Вами свяжется оператор интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Покупатель не вправе вернуть Товары надлежащего качества, следующих категорий: купальник, плавки, носки, тапочки домашние, халаты, полотенца в комплектах и отдельными предметами, пледы, посуду и аксессуары для кухни из полимерных материалов (пластика, силикона).
Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, который Вы хотите вернуть, потому что товар не подошел Вам по цвету, фасону, размеру, просто не понравился или вы передумали совершать покупку.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 (семи) дней (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму. уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее, чем чрез 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правительство Российской Федерации постановило утвердить перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81). В соответствии с данным перечнем белье и купальники возврату и обмену не подлежат.
Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
1. Покупатель должен привезти товар, который хочет вернуть, в магазин Firmato&Scontato по адресу ул. Лесная, 51 в любое время с 14.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, за исключением дней проведения акции «Клиентский день» в магазине. Товар не должен был быть в использовании, у него должны быть сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, все этикетки, включая этикетку на внутреннем ярлыке.
2. Написать заявление на возврат (в магазине по образцу). Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
3. Предъявить паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара:
4. Получить денежные средства за товар в течение 10 (десяти) дней с момента подачи заявления (в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Заявление рассматривается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник нашего Интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы проинформировать о точных сроках и способах возврата денежных средств.
Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
Возврат товара осуществляется Покупателем ценной бандеролью или ценной посылкой с описью вложения на адрес магазина FIRMATO&SCONTATO (127055, Москва, ул. Новолесная, д. 2 для ООО «Фирме Э Сконти»). Отправление должно содержать:
ВАЖНО! Отправление не должно быть оформлено как наложенный платеж.
При возврате товара ценной бандеролью или ценной посылкой, необходимо заплатить комиссию согласно тарифу почтового отделения.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа Вы можете проверить в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если наличие у товара брака подтверждено специальной экспертизой, а заключение экспертизы о причинах и характере повреждения изделия говорит о вине Продавца.
Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:
1. Покупатель должен привезти товар, который хочет вернуть, в магазин Firmato&Scontato по адресу ул. Лесная, 51 в любое время с 14.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, за исключением дней проведения акции «Клиентский день» в магазине.
2. Написать заявление на возврат с подробным указанием причины возврата. Предъявить Ваш паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара: чек, акт приема-передачи или товарную накладную.
3. Подписать акт о передаче товара для проведения независимой экспертизы (при желании Вы можете на ней присутствовать) либо передать нам заключение о проведенной Вами независимой экспертизе.
4. В случае если по результатам экспертизы будет доказана вина Продавца, получить денежные средства за товар в течение 10 (десяти) дней с момента получения результатов экспертизы.
Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:
1. Отправить товар, который Вы хотите вернуть, ценной бандеролью или ценной посылкой с описью вложения по адресу 127055, Москва, ул. Новолесная, д. 2 для ООО «Фирме Э Сконти».
2. В посылку обязательно вложить следующие документы: копию квитанции об оплате заказа, один экземпляр накладной с отметкой возвращаемого товара, копию паспорта и заполненное заявление на возврат денежных средств. Способ получения денежных средств Вы выбираете и указываете в Заявлении на возврат денежных средств:
Заявление – Возврат суммы на Ваш расчётный счёт в банке/на банковскую карту
Заявление - Возврат суммы почтовым переводом
3. Сообщить о факте возврата товара в наш интернет-магазин по электронной почте shoponline@firmato.ru или по телефону 8 (495) 620 58 83.
ВАЖНО! Отправление не должно быть оформлено как наложенный платеж.
При возврате товара ценной бандеролью или ценной посылкой, необходимо оплатить комиссию согласно тарифам почтового отделения.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 (семи) дней (Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом")
Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
1. Покупатель должен привезти товар, который хочет вернуть, в магазин Firmato&Scontato по адресу ул. Лесная, 51 в любое время с 14.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, за исключением дней проведения акции «Клиентский день» в магазине.
2. Написать заявление на возврат (в магазине по образцу) и предъявить Ваш паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара:
3. Получить оплаченный первоначальный взнос за товар в течение 10 (десяти) дней с момента подачи заявления (в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Заявление рассматривается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник нашего интернет-магазина свяжется с Вами, чтобы проинформировать о точных сроках и способах возврата денежных средств.
4. Обратиться к менеджеру компании "Все в кредит" для расторжения кредитного договора по телефону - 8 (495) 540-42-42.
5. Обращаем Ваше внимание на то, что проценты по кредиту начисляются с момента заключения кредитного договора между Покупателем и Банком.
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если наличие у товара брака подтверждено специальной экспертизой, а заключение экспертизы о причинах и характере повреждения изделия говорит о вине Продавца.
Для возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:
1. Покупатель должен привезти товар, который хочет вернуть, в магазин Firmato&Scontato по адресу ул. Лесная, 51 в любое время с 14.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, за исключением дней проведения акции «Клиентский день» в магазине.
2. Написать заявление на возврат с подробным указанием причины возврата. Предъявить Ваш паспорт, а также документы, подтверждающие факт и условия приобретения данного товара: накладную-бланк заказа.
3. Подписать акт о передаче товара для проведения независимой экспертизы (при желании Вы можете на ней присутствовать) либо передать нам заключение о проведенной Вами независимой экспертизы.
4. В случае если по результатам экспертизы будет доказана вина Продавца, оплаченный первоначальный взнос за товар будет возвращен в течение 10 (десяти) дней с момента получения результатов экспертизы.
6. Обратиться к менеджеру компании "Все в кредит" для расторжения кредитного договора по телефону - 8 (495) 540-42-42.
7. Обращаем Ваше внимание на то, что проценты по кредиту начисляются с момента заключения кредитного договора между Покупателем и Банком.
Срок возврата денежных средств за товар составляет не более 10 (десяти) дней с момента подачи заявления (в соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В зависимости от способа оплаты товара, получить деньги Вы сможете одним из следующих способов:
Если Вы оплатили свой заказ наличными курьеру, то денежные средства будут возвращены Вам путем перечисления суммы возврата на Вашу банковскую карту, либо почтовым переводом. Для возврата денежных средств одним из указанных способов, необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств:
Заявление – Возврат суммы на банковскую карту
Заявление - Возврат суммы почтовым переводом
Обращаем Ваше внимание на то, что банковская карта должны принадлежать лицу, сдающему товар в магазин и заполняющему заявление.
На момент заполнения Заявления Вам необходимо иметь при себе следующие реквизиты.
Реквизиты банка Вашей карты:
Обращаем Ваше внимание на то, что при почтовом переводе денежных средств, с Вас будет удержана почтой комиссия за эту услугу.
Если Вы оплатили свой Заказ банковской картой, то Деньги будут возвращены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления. Моментом подачи заявление считается день, когда заявление поступает в магазин по адресу: г. Москва, ул. Лесная, дом 51
Если Вы хотите отказаться от Заказа в день его формирования, но после его оплаты, позвоните нам по номеру телефона 8 (495) 620-58-83 до 20:30 дня создания Заказа и сообщите об отмене Заказа и о возврате денежных средств. В этом случае возврат денежных средств будет оформлен днём создания заказа и без заявления на возврат.
Если на момент вашего обращения заказ был передан в Курьерскую службу, то возврату подлежит сумма за вычетом стоимости доставки. Если заказ не был передан в Курьерскую службу на момент вашего обращения, то возврату подлежит полная сумма оплаты Заказа.
Если Вы хотите сдать в магазин лишь часть товара из вашего заказа, то возврату будет подлежать сумма в размере стоимости возвращённых единиц за вычетом суммы доставки.
Если Вы хотите отказаться от Заказа в последующие дни после его оформления, то необходимо написать Заявление на возврат денежных средств и предоставить его с возвращаемым товаром в магазин.
Обращаем Ваше внимание: если заказ был оплачен кредитной картой, то Вы в любом случае должны забрать его у курьера. Примерка осуществляется Вами без ожидания курьером, и возврат товара осуществляется Вами лично в магазин, а не через курьера, который доставил Вам заказ.
Если вы оплатили свой заказ наложенным платежом, то деньги будут возвращены Вам путем перечисления суммы возврата на Ваш расчётный счёт в банке/на банковскую карту, либо почтовым переводом. Способ получения денежных средств Вы указываете в Заявлении на возврат денежных средств.
Заявление – Возврат суммы на Ваш расчётный счёт в банке/на банковскую карту
Заявление - Возврат суммы почтовым переводом
Обращаем Ваше внимание на то, что расчётный счёт/банковская карта должны принадлежать лицу, сдающему товар в магазин и заполняющему заявление.
На момент заполнения Заявления Вам необходимо иметь при себе следующие реквизиты.
Реквизиты банка Вашей карты:
Обращаем Ваше внимание на то, что при почтовом переводе денежных средств, с Вас будет удержана почтой комиссия за эту услугу.
Сумма первоначального взноса будет возвращена путем перечисления на Вашу банковскую карту, либо почтовым переводом. Для возврата денежных средств одним из указанных способов, необходимо заполнить соответствующее Заявление на возврат денежных средств.
Заявление – Возврат суммы первоначального взноса на банковскую карту
Заявление - Возврат суммы первоначального взноса почтовым переводом
.jpg)