Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Для Продавца Ювелирного Магазина img-1

Должностная Инструкция Для Продавца Ювелирного Магазина

Категория: Инструкции

Описание

Уроки продавцам

Кто знает покупателя по Имени, и какие дивиденды это сулит?

В фокусе внимания - Клиент!В ювелирном бизнесе на особом месте находится клиент. Это избранные люди уже потому, что они зашли в Ваш магазин. Посетитель выбрал именно этот салон. Это всегда надо ценить и стараться удовлетворить потребность клиента с учетом его интересов, продавая, консультируя, вкладывая в каждого.

Помочь покупателю выбрать и приобрести ювелирное украшение – это основная миссия продавца-консультанта. К этому можно добавить только то, что большим плюсом консультанту будет, если своей презентацией он продаст не одно украшение, а еще соответствующий комплект к желаемому первоначально изделию.

Продавать надо каждому посетителю

Зачастую мы привыкли встречать по одежке (макияжу, грамотности речи…), что приводит только к тому, что упускаются возможности продажи. Ни в коем случае нельзя оставлять без внимания потенциального гостя Вашего салона, в каком бы настроении он не зашел, активный он или стеснительный, каков стиль его одежды, прическа или что-то еще, что не совсем совпадает с вашим вкусом. Типы покупателей, их поведенческие классификации – это не секрет для любого продавца. Где же, как не в ювелирном магазине, нужно проявлять индивидуальный подход!

Пусть ярлыки и бирки остаются на украшениях, а не на Посетителях! Покажите свой профессионализм, возьмите «в оборот» любого клиента! А некоторых необходимо знать в лицо и по имени, ведь постоянный покупатель магазина ювелирных украшений из золота – это не то же самое, что постоянный клиент продуктового магазина или салона фотопечати.

Будьте радушным хозяином ювелирного салона и в то же время хозяином положения!

Встречая гостей в ювелирном магазине, нужно вести себя приветливо и уверенно. Важно знать границы, чтоб не превратиться в назойливого консультанта, и не оставаться отчужденным наблюдателем. Клиент, готовый купить золотое украшение с бриллиантом или другим драгоценным камнем, это человек состоятельный и тоже привыкший к определенному уровню отношения. Кроме того, он пришел к Вам за важным приобретением со своими внутренними чувствами. Необходимо его поддержать, уловив эту нить настроения, выявить потребности и пожелания, помочь сделать выбор.

У профессионального продавца всегда есть клиентская база. Не только консультант знает своих особых посетителей по имени, некоторые клиенты тоже знают по имени своего личного консультанта! Вот это показатель и действительно отличный результат и для продавца, и для ювелирного салона.

Выполняя свою работу, относитесь к клиенту, как к своему гостю, которого вы всегда рады видеть, а не как к большому кошельку с деньгами. Выделите для себя его индивидуальность, и помогите подчеркнуть ее выбором уникальных брендовых украшений из золота с натуральными камнями.

Секреты личного общения

Мы провели исследования и выяснили, что покупатель и продавец помнят друг друга в 82% случаев, если продавец для покупателя сделал что-то особенное. А что вы делаете особенного для своих клиентов?

Светлова Марина, продавец магазина «Золотая роща» рассказала случай из своей практики.

«Я работаю продавцом ювелирного салона 3 года. Я многих клиентов знаю по имени, а они меня. Конечно, не сразу это случилось.

Я узнала у нашего Товароведа, может ли она исполнять «особые» заказы клиентов. Заручившись поддержкой, я стала записывать все то что у меня спрашивали в течение дня и указывала номера телефонов. В конце дня я с помощью СМС отправляла свой заказ Товароведу, а спустя неделю ко мне поступал новый товар. Конечно, не всегда поступало то, что заказывали люди. Сразу после выкладки я просматривала свои записи и перезванивала клиентам, для которых поступил товар. Для тех, кто обещал прийти, я украшения откладывала на 24 часа. Моими чаевыми стали вкусные шоколадки и довольные лица покупателей ».

Как повысить продажи в ювелирном магазине?

- Звоните, информируйте о новых поступлениях.

- Звоните, поздравляйте с важными событиями.

- Принимайте «особые заказы».

- Пишите электронные письма.

- Даже при случайной встрече, здоровайтесь со своими покупателями.

Продолжите этот список самостоятельно, с учетом особенностей расположения вашего магазина и посетителей в нем.

Боремся за длину чека.

Иногда можно услышать от продавцов мнение о том, что они не в состоянии влиять на количество покупок в одни руки, уверяя, что человек и так уже сильно потратился, выбрав ювелирное изделие.

С этим суждением нельзя согласиться полностью! Возможно, покупателя подтолкнет к дополнительной покупке знание того, что к выбранному украшению есть комплект. Иногда покупатели к моменту расчетов на кассе просто не знают о необходимости важных мелочей. Например, чем им может быть полезна чистящая салфетка, жидкость для чистки, индивидуальная упаковка. Всегда можно напомнить о родственниках, дочке или подруге, которым будет приятно получить подарок в знак внимания по случаю грядущего праздника или просто так великолепное украшение. Наши исследования показали, что такой подход дает увеличение продаж на 15-25%. Так при обычной месячной выручке в 1 000 000 руб. продавец способен продавать на 150 000 больше.

Продавцы, нужно отставить сомнения в сторону и просто начать спрашивать и предлагать! В помощь вам готовые фразы способствующие увеличению длины чека и продажам в одни руки 3 и более единицы товара.

Поднять конверсию ювелирного магазина – не миф, а реальность

Прекрасным показателем для оценки себя, как Профессионала, является показатель конверсии. Размышляя о том, как увеличить число продаж, сразу приходит мысль: нужно продавать буквально каждому зашедшему в ювелирный салон. Как же этого добиться.

Очень важно хозяину зала в ювелирном салоне (а им в момент консультации и продажи является продавец-консультант) работать и внешностью, и взглядом, и жестами, и отношением.

Самое важное, это поставить себе такую цель: «Каждый посетитель должен стать покупателем!». Наши исследования показали, что самое трудное – это следовать этой цели продолжительное время. Сначала боевой настрой велик, но потом из-за нескольких неудач вера в себя несколько снижается. И в итоге цель не работает! Как быть?

1. Ставим реалистичные цели на пример: «Из 10 посетителей – 1 станет моим покупателем»

2. Как только вы достигли 1 цели, подкорректируйте ее и пусть у вас уже из 10 - покупателями станут 2.

Как добиться высокой конверсии в ювелирном магазине:

Первичный контакт с посетителем салона (встреча взглядом и улыбкой, вежливое приветствие и начало разговора) должен состояться в первые же 30-60 секунд, и при этом нужно быть заинтересованным, но не очень настойчивым.

Далее следует косвенное выявление потребностей посетителя и презентация (товара, акций, предложений…). Далее нужно действовать в соответствии с техниками продаж, о которых мы будем говорить в других статьях.

Если в вашем салоне уже несколько посетителей и входит очередной, нужно применять технологию перекрестных продаж. Эта технология широко применяется во многих магазинах, но она очень сложна при реализации в Ювелирных магазинах в силу вопросов безопасности. Нельзя оставить клиента без внимания особенно тогда когда украшение находится у него в руках, но до этого момента перекрестную беседу можно вести с несколькими посетителями. Например, можно подсказать на какой витрине находятся те украшения, которые ищет клиент, и попросить его несколько минут ознакомиться с выкладкой. Стратегию обслуживания нужно выбрать с учетом характера посетителя и его возможностями ожидать своей очереди обслуживания, если она есть.

Не откладывайте в долгий ящик те знания которые вы получили сегодня, начинайте действовать прямо сейчас!

Видео

Другие статьи

Loadgroups106: Новости

Должностная Инструкция Для Продавцов Ювелирных Магазинов

Должностная Инструкция Для Продавцов Ювелирных Магазинов

Расстановка кадров и обязанности сотрудников в салоне красоты. Гордость ювелирного магазина "Остров сокровищ" - богатейший модельный ряд. Предоставлены выгодные условия для продавцов, что.

Харьков Должностные обязанности. Консультация покупателей по «925, сеть ювелирных магазинов » приглашает на работу Продавца -консультанта.

Образец должностные обязанности менеджера торгового зала Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ТОВАРОВЕДА- ПРОДАВЦА МАГАЗИНА. 1. Общие Товаровед- продавец является сотрудником магазина, подчиняется.

Должностная инструкция продавца 1.Общие положения. Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина и товароведу, подотчетен и подконтролен им. В своей деятельности руководствуется: настоящей должностной инструкцией, правилами торговли, устными и письменными приказами и распоряжениями администрации магазина.

  • Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца -консультанта от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
  • В одних магазинах должностные обязанности продавца -кассира включают только работу на кассе, в других он совмещает функции кассира с.
  • Должностная инструкция продавца. 1.Общие положения. Продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина.
  • Метки: должностная инструкция, должностные обязанности, книга и выбирать: товары, производителей, стоимость, магазины и… продавцов. ювелирные изделия, изделия из кожи и меха, одежда, цифровая техника и связь.

Должностная инструкция продавца-консультанта | Должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Должностная инструкция продавца

Должностная инструкция продавца

Должностная инструкция и должностные обязанности продавца.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность продавца.

1.2. Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Продавец подчиняется непосредственно заведующему секцией, заместителю заведующего секцией.

1.4. На должность продавца назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Продавец должен уметь использовать в своей работе контрольно-кассовую машину.

1.6. Продавец должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.

1.7. Продавец должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;

- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров;

- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

- правила и методы организации обслуживания покупателей;

- порядок оформления помещений и витрин;

- основы эстетики и социальной психологии;

- законодательство о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда;

- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.8. Продавец должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

2.1. Обеспечивать бесперебойную работу товарной секции, находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим продавцом с согласия, Заведующего секцией (заместителя Заведующего секцией).

2.2. Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли, принимать меры по обеспечению отсутствия очередей.

2.3. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).

2.4. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки.

2.5. Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.

2.6. Осуществлять предложение и показ товаров покупателям;

- оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров;

- производить подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок;
производить упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль;
производить обмен товаров.

2.7. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах.

2.8. Осуществлять контроль над сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

2.9. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.10. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.11. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании покупателей. Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.

2.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, в товарной секции, а также в торговом зале в целом.

2.13. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.14. Исполнять распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.

2.15. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

Продавец имеет право:

3.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

3.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.

3.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к должностным обязанностям продавца и всего предприятия в целом.

Продавец несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих должностных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

4.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

4.5. Разглашение коммерческой тайны.

4.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

Руководитель
структурного подразделения:

Ювелирный магазин

Мы открываем ювелирный магазин -какой пакет документов должен быть в магазине.- Бухгалтерский учет ювелирного магазина(ОСНО): как часто должна проводиться инвентаризация товаров(ювелирных изделий);-если вдруг не работает кассовый аппарат, можно ли выписывать покупателям бланки строгой отчетности;-лимит кассы который мы можем сейчас установить в открывшемся магазине;-должностная инструкция продавца магазина и товароведа;-образец актов инкассации.(внутренний0. Скачайте формы по теме

Во-первых, ювелирные изделия это изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и (или) для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с законами РФ и указами Президента РФ. Во-вторых, изделия ювелирной галантереи, изготовленные из недрагоценных материалов, с покрытием драгоценными металлами, со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений. В Положении о порядке отнесения изделий, содержащих драгоценные металлы, к ювелирным, которое утверждено Приказом Роскомдрагмета от 30.10.1996 № 146 описана и третья группа изделий - металлическая галантерея. К ней относятся изделия, изготовленные из недрагоценных материалов, со вставками из полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений. Обращение на территории РФ изделий из драгоценных металлов регулируется:

– Законом от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях»;
– инструкцией о порядке учета и хранения драгоценных металлов, драгоценных камней, продукции из них и ведения отчетности при их производстве, использовании и обращении (утверждена Приказом Минфина России от 29.08.2001№ 68н).
– правилами продажи отдельных видов товаров Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 раздел VII.
В Инструкции Минфина России сказано, что инвентаризация драгоценных металлов и драгоценных камней при их производстве, использовании и обращении, а также в ломе и отходах, образующихся при использовании драгоценных металлов и драгоценных камней, проводится два раза в год (по состоянию на 1 января и на 1 июля) во всех местах их хранения и использования с проведением технологической зачистки помещений и оборудования.
Общие правила организации учета рассмотрены:
– Как организовать ведение бухучета
– Как организовать ведение бухучета субъектами малого предпринимательства
– Как составить учетную политику для целей бухучета
– Как изменить учетную политику
– Как провести инвентаризацию
При отключении электроэнергии общество не имеет право продавать товар без ККТ и выдават бланки СО (БСО).
Если организация создана недавно, то лимит определяйте по формуле исходя из ожидаемой наличной выручки, а при ее отсутствии – ожидаемого объема выдачи наличных денег. Такой порядок следует из пункта II приложения к Положению Банка России от 12 октября 2011 г. № 373-П. Формулы представлены в файле ответа.
– Должностная инструкция товароведа
– Должностная инструкция старшего продавца
– Должностная инструкция продавца-кассира
Движение выручки отражается по главной кассовый книге на основании приходных и расходных ордеров. Законодательство не требует устанавливать дополнительные акты инкассации. Таким образом, общество может разработать такой бланк самостоятельно.


Обоснование данной позиции приведено ниже в рекомендациях «Системы Главбух» и в документе, который Вы можете найти в закладке «Правовая база»

1. Приказ Минфина РФ от 29.08.2001 № 68н «об утверждении Инструкции о порядке учета и хранения драгоценных металлов, драгоценных камней, продукции из них и ведения отчетности при их производстве, использовании и обращении»

5. Инвентаризация драгоценных металлов

и драгоценных камней

5.1. Инвентаризация драгоценных металлов и драгоценных камней при их производстве, использовании и обращении, а также в ломе и отходах, образующихся при использовании драгоценных металлов и драгоценных камней, проводится два раза в год (по состоянию на 1 января и на 1 июля) во всех местах их хранения и использования с проведением технологической зачистки помещений и оборудования.

Инвентаризация драгоценных металлов в ломе и отходах, предназначенных для дальнейшего производства драгоценных металлов или их аффинажа, проводится один раз в год (по состоянию на 1 января).*

Организации, попутно извлекающие драгоценные металлы, проводят ежегодно их инвентаризацию по состоянию на 1 января.

2. Ситуация:Вправе ли организация продолжать прием наличных денег, если она не может применять ККТ в связи с отключением электроэнергии

Освобождение от применения ККТ в связи с отключением электроэнергии (в т. ч. аварийным) Законом от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ не предусмотрено. Разработанная специально для таких случаев форма бланка строгой отчетности, утвержденная письмом Минфина России от 12 марта 1999 г. № 16-00-24-32, не применяется с момента вступления этого закона в силу.*

По мнению контролирующих ведомств, если после отключения электроэнергии организация продолжает принимать наличные деньги без применения ККТ, она нарушает нормы законодательства (письма Минфина России от 13 февраля 2006 г. № 03-01-15/1-32, ФНС России от 9 марта 2006 г. № ШТ-6-06/245). Следовательно, ее привлечение к ответственности по статье 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях правомерно.

Данную точку зрения поддерживают некоторые суды (см. например, постановления ФАС Дальневосточного округа от 1 апреля 2008 г. № Ф03-А51/08-2/884, Волго-Вятского округа от 16 июля 2007 г. № А28-9391/2006-349/27, Западно-Сибирского округа от 14 марта 2006 г. № Ф04-12/2006(19170-А03-32)).

Главбух советует: есть аргументы, позволяющие избежать административной ответственности за неприменение ККТ при отключении электроэнергии. Они заключаются в следующем.

Организацию можно привлечь к административной ответственности только за те правонарушения, в отношении которых доказана ее вина (ст. 1.5 КоАП РФ). То есть если у организации была возможность для соблюдения требований Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ (ст. 2.1 КоАП РФ). Если организация подтвердит, что отключение электроэнергии было внеплановым (например, справкой энергоснабжающей организации), то привлечение ее к ответственности необоснованно. Такой вывод подтверждают некоторые арбитражные суды (см. например, постановления ФАС Поволжского округа от 26 июня 2007 г. № А65-3324/2007-СА3-43, Восточно-Сибирского округа от 24 августа 2007 г. № А10-6184/06-Ф02-5574/07 и Дальневосточного округа от 22 июня 2006 г. № Ф03-А04/06-2/1949).

Елена Попова. государственный советник налоговой службы РФ I ранга

3. Рекомендация:Как соблюдать лимит остатка денежных средств в кассе

Должностная инструкция продавца консультанта ювелирного магазина

Должностная инструкция продавца консультанта ювелирного магазина

Посвященную Должностная инструкция продавца консультанта ювелирного магазина.

Ваш запрос должностная инструкция продавца-консультанта ювелирного магазина обработан.

Метки: продавца - консультанта ювелирного инструкция должностная магазина, перспективный.

Своей должностной инструкцией, продавец консультант, консультанта магазина.

Настоящей должностной инструкцией, В рабочие дни до открытия магазина продавец.

Должностная инструкция продавца-консультанта ювелирного магазина. Должностная инструкция. Бизнес-план интернет-магазина: Ювелирные. Продавец.

Должностная инструкция продавца - консультанта ювелирного. ювелирного магазина.

Должностная инструкция продавца - консультанта ювелирного магазина Language: Русский. OC: Windows XP. Ваш запрос должностная инструкция продавца - консультанта ювелирного магазина обработан.

Автор: Татьяна Барсукова, директор ООО «Шах» ЗАВЕДУЮЩАЯ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА Должностная.