Как написать жалобу на врача

Первое, что вы должны понять: кому вы адресуете свою жалобу. Конституция и закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» дают россиянам право на обращение в любую властную структуру, к компетенции которой относится ваш вопрос.
Другой вопрос, что у властных структур свой порядок работы с обращениями граждан. Так что из Росздравнадзора ваша жалоба будет переправлена по принадлежности - в региональное управление здравоохранения. А оттуда, возможно, и в заведении рангом пониже.
Пересылка отнимает время, но чиновники, к которым ваш документ попадет на исполнение, будут должны не только ответить вам, но и отчитаться о проделанной работе наверх.

В тексте жалобы вы должны указать не только организацию, которой адресуете жалобу, но и, кто вы и как с вами связаться: фамилию, имя и отчество полностью, почтовый адрес с индексом (если адрес регистрации и фактический не совпадают, указываются оба с соответствующей оговоркой). Телефон необязателен, но лучше указать, оптимально - тот, по которому с вами можно связаться в рабочее время: если у чиновника, работающего с вашей жалобой, возникнут вопросы, может связаться.

В заголовке документа лучше указать, чьи именно действия вы обжалуете. Если не знаете фамилии врача, достаточно места его работы. Должность медика, у которого вы побывали на приеме, обычно известна: терапевт, узкий специалист, главврач или его заместитель и т.п. А в тексте укажите максимально полную информацию, позволяющего идентифицировать: какого числа вы обратились на прием, в котором часу, по какому вопросу, в каком кабинете было дело.

В содержательной части жалобы раскройте суть инцидента: какие именно действия допустил в отношении вас врач, что именно вас в них не устраивает и почему (здесь лучший аргумент - положения действующего законодательства РФ, которым, на ваш взгляд, противоречат действия врача).
Излагать нужно кратко - самую суть, без эмоций и оценок. Формулировки «действия считаю неправомерными» более чем достаточно. Разве что если врач допустил в ваш адрес грубости или оскорбления, вы вправе процитировать его слова, но с оговоркой, что все это исходило от него. Матом при этом желательно не ругаться, даже если врач себе это позволил. Достаточно упоминания того, что в разговоре употреблялись нецензурные выражения в ваш адрес.

Закончив с сутью конфликта, переходите к тому, о чем вы просите адресатов жалобы.

Логично попросить о проверке изложенных вами фактов (это все равно сделают, но лучше написать).

Если врачом нарушены ваши права, например, отказано в предоставлении положенной по закону медицинской услуги, попросите обязать, чтобы это ущемление ваших прав было устранено.
Вправе вы попросить и о мерах административного воздействия на врача.
Когда жалоба готова, вам остается отправить ее через форму онлайн обращений или распечатать, подписать и отправить по почте с уведомлением о вручении или отнести в организацию, куда она адресована, лично. В последнем случае потребуется копия жалобы для проставления на ней отметки о принятии.

Морозная перезагрузка: как избежать зимнего авитаминоза без ущерба для бюджета

Иммунные системы организма иссякают с приходом холодов. Это связано с тем, что запасы летних витаминов.

Жалоба на врача хамство поликлиники образец

Отношения «врач – пациент» – одни из самых противоречивых и сложных. Стороны не всегда довольны сотрудничеством. Многих интересует вопрос, как написать претензию врачу, работает ли такой документ в принципе и как может помочь в защите прав, интересов при конфликте в клинике.

Претензия врачу оформляется в стандартном порядке. Она может быть написана пациентом лично, в случае недееспособности – его представителями.

Если считаете, что вам или другу или родственнику не была оказана нужная квалифицированная медицинская помощь, или помощь была оказана некачественно или в ненадлежащем объеме, то можно обратиться с жалобой на лечебно-профилактическое учреждение или на действие (бездействие) врача.

Пациенты могут быть недовольны самыми разными моментами, которые доставили неприятности в ходе оказания медицинской услуги: хамством и грубостью, неопрятностью, переполненными палатами, плохим ремонтом и так далее.

При посещении детской поликлиники, врач-педиатр позволил себе большую грубость. Ребенок (через месяц 3 годика), войдя в кабинет, сразу подошел к резиновым игрушкам, начал их поочередно рассматривать, называть и приносить на стол, где сидел врач и я, чтобы мы тоже посмотрели.

Врач заполняла карту и раздраженно сказала «девочка, убери отсюда игрушки». Дочь сразу зажалась, а я мягко постаралась отвлечь ее и попросила отнести игрушки в другое место.

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Обращаюсь к Вам с целью сообщить о низких профессиональных нормах и несоблюдении этических принципов в обращении с пациентами врача Городской поликлиники № 29 Макеева Игоря Дмитриевича.

Опущу частные детали длительного взаимодействия с Макеевым Игорем Дмитриевичем, однако считаю целесообразным донести до вашего сведения следующие факторы:

вы можете быть недовольны самыми различными моментами, доставившими вам неприятности в ходе оказания медицинской услуги: грубостью и хамством, неопрятностью, плохим ремонтом, переполненными палатами и т.п. Но, как правило, по истечении некоторого времени недовольство этими недочетами затухает и лишь гораздо более серьезные причины заставляют пациентов обращаться в административные и надзорные инстанции.

вы можете быть недовольны самыми различными моментами, доставившими вам неприятности в ходе оказания медицинской услуги: грубостью и хамством, неопрятностью, плохим ремонтом, переполненными палатами и т.п. Но, как правило, по истечении некоторого времени недовольство этими недочетами затухает и лишь гораздо более серьезные причины заставляют пациентов обращаться в административные и надзорные инстанции.

Каждый человек имеет право на получение медицинской помощи. К сожалению, мы не часто получаем качественные услуги. Медицинская отрасль не исключение. Это как раз тот случай, когда врачу мы полностью раскрываемся и доверяем, а получаем мошенничество, грубость.

В повседневной жизни мы привыкли отстаивать свои права в торговле, кафе, но на врача почему-то жаловаться боимся. В обществе сложилось мнение, что после жалобы на врачей, сразу вас перестанут лечить и отправят восвояси.

Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача Клинической офтальмологической больницы им. В.П. Выходцева Никандровой Ольги Александровны.

1) Никандрова О.А. без каких-либо разъяснений и ознакомления с необходимыми документами пыталась получить у меня подписи о том, что мне все разъяснили и проинформировали.

2) Никандрова О.А. не знакома с профессиональной этикой и элементарными нормами приличия.

Я прошу 1-го — дать наблюдаться нам у адыкватного ортопеда — безвозмездно! Неоднократно обращалась к детскому лор доктору в г. Оказания мед услуги грубостью и хамством, неряшливостью.

Обо всех действиях и решениях, касательно моего заявления, прошу докладывать по адресу 644090 г. Лучше направлять не оригиналы, а копии, так как если придется обращаться в трибунал, то на руках должны быть оригиналы.

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача. Данные вопросы будем обсуждать ниже.

В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган.

Многие из нас сталкиваются с грубостью и хамским отношением врачей, однако многие стараются не обращать на это внимание, и со временем забывают. Хотя каждый поход в государственную поликлинику и вызывает негодование, многие считают, что жалобы ни к чему не приведут. Однако бывают ситуации, в которых просто необходимо жаловаться. Куда жаловаться на врачей?

Кроме госструктур можно обратиться в общественные организации защиты прав пациентов.

В России очень много прекрасных врачей, которые каждый день приносят пользу людям. Но каждый из нас встречался и с другим типом сотрудников медицинских учреждений, которые встали не с той ноги, забыли о том, как сильно рассчитывают пациенты на врачей, хамят, начинают халатно относиться к своим обязанностям. У каждого человека, столкнувшегося с такой ситуацией, есть два варианта действий: стерпеть или, наоборот, открыто пожаловаться и начать отстаивать свои права.

Жалобы на врача образец - быстрые решения

лучше документ подтвердить доказательственной базой выписками из истории заболевания, копией амбулаторной карты, заключением другого доктора и т. Образецжалобынадоктора министру здравоохранения. Юридическая консультация по телефону безвозмездно. советы касательно того, как составить жалобу, читайте в статье как написать жалобунадоктора.

Куда сетовать на докторов в случаях, когда была совершена докторская ошибка либо совершены другие деяния в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? В согласовании с конституцией рф, каждый людейин имеет право на судебную защиту. здрасти !у меня вот такая неудача!конец месяца,выполнение плана!и я стала жертвой чьей то звездочки на погонах! Если считаете, что вам либо другу либо родственнику не была оказана подходящая квалифицированная мед помощь, либо помощь была оказана некачественно либо в ненадлежащем объеме, то можно обратиться. В таких случаях жалоба на доктора только завлечет внимание управляющих к проверке его деятельности. Ниже укажите свои личные данные (фио, адресок места жительства и контактный номер телефона).

Кому и как посетоватьнадокторов поликлиник и больниц. Скачать эталон жалобанадоктора (17,5 kib, 0 hits). Считаю принципиальным сказать о неприменимых проф качествах и низких этических нормах доктора медицинской офтальмологической поликлиники им. То же деяние, повлекшее по неосторожности погибель человека либо другие тяжкие последствия, - наказывается лишением свободы на срок до 5 лет. Жалоба на доктора направляется, когда требуется принятие мер к лучащему доктору определенному мед работнику.

Если ситуация суровая (деяния мед работников привели к ухудшению здоровья либо погибели пациента), то с жалобой стоитнезамедлительнообратиться вросздравнадзор. Там в неотклонимом порядке имеется отдел по работе с воззваниями людей (общественная приемная) так же вы сможете писать в прокуратуру. Если же в принятии жалобыипроведении проверки вам отказывает, вы вправе обратиться в территориальный фонд омс с жалобой на бездействие служащих страховой компании. Если вы решлибо принести жалобу на доктора лично отнесите ее секретарю либо в канцелярию, но не оставляйте у регистраторов. Помните, что все люди различные, и коллектив хоть какой поликлиники не исчерпывается негодяями и шарлатанами. Но бывают и случаи, когда докторы не желают признавать собственной вины, и таким образом делают виноватым заявителя.

Аптечное дело

Согласно статье 30 (части 1–14) и статье 31 (часть 4) «Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» в случае обращения за медицинской помощью и ее получения пациент обладает рядом прав

Право обжалования неправомерных действий

Статья 30, часть 14 «Основ»: право на обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации и лицензионные комиссии либо в суд в случаях нарушения его прав.

Письменная жалоба представляет собой официальное обращение гражданина к конкретному должностному лицу. Согласно законодательству это лицо обязано не только отреагировать на заявление своими действиями, но также ответить гражданину, какие меры были приняты по сути обращения. Ответ оформляется в письменной форме в течение месяца. Иными словами, реализация данного права предполагает, что должностные лица обязаны не только действовать, но также предоставлять пациенту отчет о проделанной работе.

Задачей каждого уважающего себя человека является повышение своей правовой грамотности, поскольку только таким образом можно отстаивать свои интересы. Основным инструментом защиты собственных интересов является грамотно оформленная жалоба, написанная в соответствии с нормами законодательства.

Необходимо помнить, что только письменное обращение на имя должностного лица, содержащее подробную конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, а также напоминающее об ответственности за невыполнение должностным лицом его прямых обязанностей (в данном случае бездействие), даст положительный результат. Дело в том, что только юридически грамотные действия гражданина позволят ему аргументировано и уважительно общаться с чиновником.

Практика показывает, что правовая грамотность пациента позволяет представителям государственной власти относиться к гражданам не как к полуграмотной массе, а как к образованным людям, с которыми необходимо обращаться корректно и профессионально.

Характерной особенностью жалобы является то, что согласно законодательству в ответ на ее подачу начинается административный процесс (например, суд), сопровождающийся действиями должностных лиц, подключением к работе специалистов, созданием и регистрацией документов. Из совокупности вышеперечисленных действий складывается достаточно четкое представление о том, кто и в какой степени выполняет свои должностные обязанности.

Поэтому жалоба должна восприниматься пациентом как эффективный инструмент защиты своих правовых интересов. В случае нарушения того или иного права гражданина у него есть лишь две возможности, имеющие законодательное обоснование. Следует учитывать, что в области здравоохранения более эффективен внесудебный механизм.

Как правильно подать жалобу

В сфере здравоохранения обжалование действий и бездействий ответственных лиц является первым шагом к тому, чтобы последние начали действовать в интересах пациента, то есть обжалование представляет собой механизм защиты ущемленного права пациента.

В судебном порядке возможно обжалование действий любого лица (физического или юридического), являющегося услугодателем, а также должностного лица любого уровня. В случае внесудебного обжалования жалоба подается вышестоящему лицу (заведующий отделением, главный врач, начальник районного отдела здравоохранения, председатель Комитета по здравоохранению, министр) или в надзорный орган (Федеральная служба надзора в сфере здравоохранения и социального развития, прокуратура, профессиональная медицинская ассоциация).

Жалоба также может быть подана в организации, уполномоченные защищать интересы пациентов (страховые медицинские организации, территориальный фонд ОМС, Общество защиты прав потребителей).

В том случае, если жалоба относится к действиям медицинского работника, первый адресат, которому она должна быть направлена, – главный врач данного медицинского учреждения. Следует отметить, что одна жалоба может быть направлена сразу в несколько или во все инстанции по защите прав пациентов. Исключением является подача жалобы Уполномоченному по правам человека Российской Федерации, поскольку он принимает жалобы лишь при условии, что вопрос был рассмотрен в судебном порядке, но гражданин требует обжалования принятого решения.

Необходимо помнить, что с 1999 года преобразованы функции прокуратуры Российской Федерации. В соответствии с изменениями законодательства вопрос контроля
за соблюдением прав пациентов теперь относится к ее компетенции. Согласно части 2 статьи 1 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура осуществляет: «…надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций».

Для того чтобы подача жалобы привела к желаемому результату, необходимо соблюсти несколько важных условий.

Обоснованность жалобы характеризуется двумя необходимыми составляющими – юридической и фактической. Юридическая обоснованность предполагает наличие в жалобе указаний на ущемленные права и интересы гражданина. Данный раздел жалобы желателен, однако, поскольку гражданин не всегда может его грамотно сформулировать, он может отсутствовать.

Фактическая обоснованность жалобы обязательна, поскольку документ должен содержать конкретные факты, свидетельствующие о нарушении прав гражданина. Помимо этого, следует указать, кто, где, когда и каким образом совершил противоправные действия.

Своевременность жалобы. Следует помнить, что чем раньше подана жалоба, тем более вероятна возможность достижения положительного результата. Если же о правонарушении стало известно спустя некоторое время, все же имеет смысл подать жалобу.

Письменная форма жалобы обязывает должностное лицо ответить пациенту в письменной форме в течение месяца. Жалоба должна быть подписана (Ф. И. О. полностью), содержать адрес и телефон заявителя. В том случае, если жалоба посылается не по почте, лучше подготовить два экземпляра. Первый экземпляр следует отдать секретарю главного врача либо самому главному врачу, на втором нужно получить подпись секретаря (с указанием входящего регистрационного номера и даты) или главного врача (с пометкой «получил» и указанием даты).

Не следует поддаваться на уговоры секретаря не регистрировать жалобу в журнале входящей документации, поскольку в этом случае у вас не будет доказательств, что вы ее вообще подавали. Кроме того, если нет жалобы, нет и ситуации, которую необходимо решать. Как показывает практика, в настоящее время без документальных доказательств невозможно решить ни одного серьезного вопроса.

Желательно, чтобы полный объем жалобы не превышал 1,5–2 страниц печатного текста, поскольку в противном случае он становится менее конкретным и трудночитаемым.

Соглашаться на отказ от подачи письменной жалобы можно лишь при условии полной уверенности в том, что ваша проблема уже решена. Если у вас есть время, можно направить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении. В число должностных обязанностей главного врача входит ежедневный просмотр входящей документации и ее визирование с указанием лиц, обязанных решить изложенные проблемы в определенный срок (также указывается в письменной форме).

Не стоит опасаться, что подача письменной жалобы усугубит ситуацию. В случае обоснованности жалобы большинство медицинских работников примет ее как должное. Чтобы быть уверенным, что жалоба обоснованна, имеет смысл проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Использован материал сайта www.medicinenews.ru

11 Оксана • 19:55, 28.08.2012

Прошу разобраться в начислении заработной платы младшему и среднему медицинскому персоналув ГУЗ КБ№3Забайкальского края посёлка Первомайского.Средняя заработная плата
младшего мед.персонала составляет 4.300рублей в месяц,что является ниже прожиточного минимума.Нам известно,что по документам наша зарплата составляет от 8000 рублей в месяц.Просим провести проверку,т.к жить на эти деньги не представляется возможным.

10 Ольга • 23:38, 01.08.2012

я хочу подать жалобу на скорую помощь г.Химки

9 Вилена • 16:17, 06.07.2012

Здравствуйте! Если честно, очень хочется громко плакать от наших безграмотных врачей, которые не лечат детей, а только колечат! Позор нашему государству, в том что наших детей могут поставить на ноги только на Украине или зарубежом за "бешенные" деньги. Для чего держат мед."специалистов" и платят им хорошую зарплату, если они элементарно не могут определить прививку БЦЖ от укуса комара? Почему ребенок страдает от некачественной инъекции вакцины, почему заведующие не следят за сроком годом вакцин? Почему их никто не наказывает? Прошу поднять вопрос о бездействии и безответсвенной работе мед.работников поликилиники МУЗ ГДБ№1(2-ое поликлиническое отделение) Восстания 49.Кто должен отвечать за халатное отношение педиатров к своим маленьким пациентам? у меня на руках доказательство рентгена, где четко показано, что это никакая не аллергия, а просто вакцина расстеклась по под кожей и попали все таки в сосуд, что привело к такому огромному синему пятну. Сделана некачественная инъекция, вакцина с истекшим сроком годности. Это я не сама придумала, черт возьми! Сейчас нам уже 10 месяцев, а ребенок стабильно один - два раза в месяц отекает, лимфоузлы шеи и и подмышками увеличиваются до такой степени, что страшно становится. это поствакцинальная реакция. и она может длиться до тех пор, пока врачи не предпримут определенные меры по устранению таких симптомов, вы поинмаете. и не надо ссылаться на то,что у нас аллергия на пищу, на ковры, на краску, какой бред вы несете, вы же минздрав. Фтизиатры, городского уровня не могут ничего сделать, иммунологи и профессоры - все выучились за деньги. если бы сразу нас педиатр и фтизиатр напрвил на рентгени узи все выяснилось бы еще в октябре. а сейчас сколько времени уже прошло, ведь может привести к таким последсвтиям вы просто не представляете, я просто это так не оставлю. я буду судиться с поликлиникой, за то,что они халатно относятся к своей работе, не проверяют сроки годности вакцин, за то что, они не умеют вводить правильно инглу, за то,что бездействовал педиатр, понятно, и не надо мне присылать письма счастья, что вы,якобы провели расследование, какое может быть расследование, если вы не видели ребенка, не втидели отеков.

8 сафонов сергей • 02:21, 05.01.2012

я сдал кровь в пункте сдачи крови но мне за неё не заплатили сказали что у меня в крови желчь и так продолжалось три раза на вопрос куда же делась моя кровь(а я сдавал 500 мл за 1 раз) мне ответили что вылили в унитаз как можно узнать правда ли это может ли такое быть. и почему если у меня желчь в крови я ещё жив и очень хорошо себя чувствую?