Категория: Бланки/Образцы
Между заявителем и организацией был заключен кредитный договор. Заявителем было получено лишь часть денежных средств а не как предусматривалось кредитным договором. Заявителю отказали доплачивать сумму указанную в договоре. Заявитель просит рассмотреть жалобу по изложенным доводам и привлечь к уголовной ответственности виновных лиц.
В прокуратуру города Москвы
_____________________________
______________ года между мной и ОАО НБ «________» был заключен Кредитный договор «__ на __» №____________________ на следующих условиях: сумма кредита ______ рублей, процентная ставка по кредиту _______________ годовых, целевое использование.
Обстоятельства дела: я, ____________, по объявления в газете, зашла в филиал ОАО НБ «___________», находящийся недалеко от станции метро «___________» в ТЦ «_____________» с целью оформить кредитный договор «50 на 50». Где заполнила анкету, затем, примерно через 10 минут позвонили из банка для подтверждения моих анкетных данных, после подтверждения данных, пришло подтверждение о выдаче мне кредита. Работница банка сфотографировала меня, передала на подпись документы и должна была передать конверт с пин-кодом и кредитной карточкой. Однако указанный конверт она передала не мне, а мужчине, который ранее представился также работником банка.
Я с вышеуказанным мужчиной прошла к банкомату, где он, сняв денежные средства в размере _____________ рублей, передал мне еще один лист документа на подпись, в котором указывалось, что я получаю кредит на сумму __________ рублей и передал мне денежные средства в сумме ________ рублей.
В связи с тем, что мною были получены _________ рублей, а не _______ рублей, как предусматривалось кредитным договором, я обратилась в головной офис ОАО НБ «__________» с заявлением о перерасчете суммы кредита и выплат процентов по кредиту.
С заявлением я обратилась в головной офис ОАО НБ «___________». У входа меня встретил мужчина и представился начальником службы безопасности банка, который обещал мне, что оставшуюся сумму кредита мне вернет, та самая работница банка, которая и оформляла кредит, но попросил забрать заявление.
Затем выяснилось, что мои анкетные данные не полностью соответствуют данным указанным в кредитном договоре, а также отсутствует подпись сотрудницы банка.
По истечении нескольких дней ко мне позвонил начальник службы безопасности и сказал, что никто и ничего мне не будет доплачивать.
Я продолжала подавать заявления в банк, как в письменном, так и в электронном виде, но банк наотрез отказал мне в рассмотрении моих заявлений, так еще и оказалось, что после подачи моего заявления в банк, работница банка, оформлявшая со мной кредитный договор, уволилась, а мужчина, снимавший деньги в банкомате, и вовсе не являлся работником банка.
Считаю, что в действиях работников ОАО НБ «__________» усматриваются признаки преступления, предусмотренные ст.159 УК РФ.
В настоящее время ОАО НБ «__________» передал сведения о кредитном договоре, заключенном со мной в коллекторское агентство ООО «_________».
В соответствии с п. 1 ст. 3 Закона РФ «О персональных данных» под такими данными понимается информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании этой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, образование, профессия, доходы и другие сведения. Работа с персональными данными своих клиентов, в том числе их передача сторонним лицам обязывает кредиторов соблюдать требования Закона «О персональных данных». Самое главное такое требование - получение согласия лица (п.1 ст.9 Закона), индивидуальная информация.
Согласно ст. 24 Закона «О персональных данных» на лиц, виновных в нарушении его требований, возлагается гражданская, уголовная, административная, дисциплинарная и иная предусмотренная законодательством РФ ответственность.
В ст. 857 ГК РФ установлено, что «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом».
Та же ст. 26 закона о банках содержит следующее положение: «За разглашение банковской тайны Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, кредитные, аудиторские и иные организации, уполномоченный орган, осуществляющий меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.
В соответствии со ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», согласно которой собирание сведений, составляющих банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до шести месяцев либо лишением свободы на срок до двух лет.
Согласно ст. 27 Федерального Закона «О прокуратуре Российской Федерации» № 2202-1 от 17.01.1992 года, при осуществлении возложенных на него функций прокурор:
- рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
- разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод;
- принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.
Согласно ст. 10 указанного Закона, в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 27 Федерального Закона «О прокуратуре Российской Федерации» № 2202-1 от 17.01.1992 года,
Рассмотреть жалобу по изложенным доводам и привлечь к уголовной ответственности виновных лиц.
О результатах проведенной проверки уведомить меня в письменной форме по вышеуказанному адресу.
Приложение: копия кредитного договора;
копия извещения о задолженности;
копия заявления в ОАО НБ «__________».
«___»__________________ г. _______________ /______________/
Задержали платеж по кредиту в банке Русский Стандарт. Сегодня звонит какая-то девушка (на вопрос "А вы кто?" назвала только своё имя) и стала требовать от меня передать информацию "должнику" (моему мужу) и "помочь ему". Мне кажется, что передача личных данных (а именно: контактов, имен, и номеров телефонов родственников (мне звонили на мобильный - кто им, спрашивается, разрешал разбазаривать мои данные, я лично им вообще ничего не должна)) должника третьим лицам - незаконна. Могу ли я куда-то обратиться с жалобой по этому поводу?
03 Марта 2015, 15:03 Анастасия, г. Тула
Ответы юристов (2)
Здравствуйте! Напишите в прокуратуру заявление о возбуждении уголовного дела по факту разглашения персональных данных и вымогательства, поскольку только суд вправе требовать долги…
Статья 7. Конфиденциальность персональных данных[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 2] [Статья 7]
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 5] [Статья 24]
1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
03 Марта 2015, 18:14
Если считаете, что банк незаконно обрабатывает Ваши данные, обратитесь с заявлением в Роскомнадзор. Но предварительно уточните, откуда у банка Ваш номер. Возможно, его предоставил «должник» и все это прописано в договоре. Тогда Банк действует в рамках правового поля, а все претензии к тому, кто предоставил Ваш номер.
05 Марта 2015, 10:00
Ищете ответ?Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Здравствуйте! Напишите в прокуратуру заявление о возбуждении уголовного дела по факту разглашения персональных данных и вымогательства, поскольку только суд вправе требовать долги…
Статья 7. Конфиденциальность персональных данных[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 2] [Статья 7]
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 24. Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального закона[Закон РФ «О персональных данных»] [Глава 5] [Статья 24]
1. Лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
2. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
УДАЧИ ВАМ. Корнюш Стелла Павловна !
Новой головной болью для компаний, юристов и IT-специалистов стал федеральный нормативный акт от июля 2014 № 242-ФЗ, согласно которому с сентября 2016 должны были вступить в силу изменения в Закон № 152-ФЗ «О персональных данных». В декабре 2014 вступление в силу нововведений было передвинуто на более ранний срок – на первое число сентября 2015.
Закон о защите персональных данных с 1 сентября 2016Что является целью документа о сохранности информации? Нормативный документ о защите субъектов индивидуальных сведений изначально был принят для того, чтобы обеспечивать сохранность информации о личной жизни и регулировать работу операторов по обработке и использованию сведений о физических лицах.
Уполномоченным органом, контролирующим соблюдение положений Закона, утвержден Роскомнадзор, находящийся в составе Министерства связи, главой которого является Никифоров Николай Анатольевич, назначенный Президентом страны.
Федеральный закон с изменениями: что такое?Каждому основополагающему нормативному акту при его утверждении присваивается определенный номер и наименование. Для того, чтобы при внесении очередных изменений не менять его установленные общеизвестные параметры принимаются федеральные законы об изменениях в основной нормативный акт. Они также позволяют проследить, когда и какие были внесены корректировки и дополнения.
Последняя редакцияСегодня текст нормативного документа, регулирующего использование персональных сведений, по мнению экспертов и пользователей требует многочисленных доработок, так как многие его положения изложены в обобщающих вариантах без детальных пояснений. Новый закон, ужесточающий требования к операторам, стал причиной острой необходимости в разработке новых изменений, касающихся детализации отдельных понятий нормативного документа.
Закон о персональных данных с 1 сентября 2016Необходимость в принятии корректировок в Закон озащите личных сведений связана с последними событиями (санкции со стороны стран Европы и Америки, включение РК в состав Российской Федерации, нестабильная ситуация на территории ДНР, ЛНР).
Соблюдение требований нормативного акта о сохранности личных данных россиян должны осуществляться не только при обработке информации интернет-компаниями, но и банками, работодателем, работниками полиции, в школе и в ином общественном предприятии.
О хранении на территории РФС внесением корректировок изменился порядок хранения персональной информации. В частности, все сведения о гражданине России должны аккумулироваться только с применением российских баз данных. Это означает, что сбор, запись, накопление, систематизация, обновление, уточнение и извлечение данных или отдельных их частей, находящихся под защитой, должно осуществляться на дата-серверах, которые располагаются на российской территории.
Исключением является обработка данных, необходимая для соблюдения условий международных соглашений (например, договор РФ и Латвийской республики о взаимодействии по гражданским и семейным делам), для осуществления правосудия, научной и литературной деятельности, для исполнения обязанностей государственных органов.
О передаче третьим лицамПередача личных сведений третьим лицам допускается только при получении согласия ее собственников (работников организации, пользователей информационных и телекоммуникационных сетей интернета и иных). Согласие о предоставлении личных данных оформляется в любой, подтверждающей этот факт форме. Если персональные сведения обрабатываются наемными работниками, то они обязаны ознакомится с соглашением об их неразглашении в соответствии с положениями НПА и Трудового кодекса.
Закон о персональных данных с 1 января 2016 с комментариямиОбойти новое требование можно при помощи такой технической функции, как обезличивание охраняемых данных. Также в Закон о сборе личной информации не внесен никакой запрет на перенос сведений за границу. Получается, что теоретически место локализации сведений должно быть в России, но их можно хранить в продублированном виде и на иностранном сервере.
Более подробно закон о конфиденциальной информации и защите персональных данных с пояснениями о внесенных изменениях можно бесплатно изучить на справочных и правовых сайтах (Консультант Плюс, Гарант, Википедия). Там же можно скачать образец соглашения о неразглашении персональной информации.
Если же нужна только суть, итоговый анализ или краткое содержание нормативного документа, то рекомендуется прочитать реферат, также подойдет аудио- и видео-презентация на тему о персональных сведениях. В книгах можно найти перевод закона на английский язык, который будет актуальным при ознакомлении с положениями нормативного акта иностранными лицами.
Изменения и основные положенияСегодня при заключении различных договоров или оказании услуг, которые требуют указания личных сведений требуется получить согласие о раскрытии личных сведений. Причем к личной информации относится как адрес и паспортные данные, так и иные виды, в частности, переписка в соцсетях, сведения о здоровье, регистрация в онлайн-ресурсах.
Кого касаются принятые дополнения? Новшества поставили в затруднительное положение не только компании, предоставляющие услуги с использованием личных сведений, но и их пользователей. Так как для получения доступа к услугам им теперь постоянно придется заполнять либо заявление о согласии, либо ставить обязательную галочку в пункте «Соглашение об использовании персональных данных». А это приводит только к непониманию и недоверию к оператору услуг. Так как каждый раз возникает вопрос: «Зачем нужен этот пункт? Не будет ли использовано это согласие не в моих интересах?».
Штраф: сколько заплатишь о разглашении?Чаще всего нормативные документы о защите личной информации нарушают коллекторы, хакеры, банковские служащие, работники ЖКХ. Куда жаловаться и как могут наказать за нарушение конфиденциальности? Нарушение законодательных требований о сохранении личной информации пользователей влечет ответственность в форме штрафа, блокировки и удалении сайта, увольнения, ограничения свободы или ее лишения на срок до двух лет.
Штраф устанавливается до двухсот тысяч рублей. Применяемая статья наказания зависит от категории нарушителя, сферы и степени тяжести нарушения. Судебная практика показала, что наказание может не только административным, уголовным или трудовым. От имени пострадавшего от неправомерного использования данных о нем может быть подана жалоба в прокуратуру, либо исковое заявление об удалении информации и возмещении ущерба.
Закон о персональных данных с 1 сентября 2016 скачать можно здесь:
Задать вопрос юристуУ супруга образовалась задолженность в банке,служба взыскания звонит мне на работу обзывают и оскорбляют мое начальство и коллег говорят всем в чем причина звонков,и требуют их погасить задолженность моего супруга.
Прошу принять меры о некорректной работе банка и разглашении персональных данных.
Ответ представителя банкаНа основании предоставленных Вами данных в отзыве Банк готов инициировать служебное расследование по части описанных событий.
Однако для проведения тщательного расследования просим Вас дополнительно уточнить данные Клиента в отношении, которого поступают звонки:
- ФИО и дату рождения (либо номер кредитного Договора) Клиента Банка, в отношении кого поступают звонки;
- номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки;
- временные рамки поступления таких звонков;
- ФИО сотрудников, с которыми Вы общались по описанным обстоятельствам;
- а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования.
Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка - bank@rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на АРБ - http://arb.ru/lk/claim/9827310/ »
С уважением,
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Являюсь заемщиком ЗАО "Банк Русский Стандарт". Открыта карта с лимитом 50 000, образовалась просрочка 3 месяца почти. Сразу хочу сказать что в курсе про все пени штрафы, что будет если банк в суд подаст или передаст коллекторам, так как по долгу профессиональной деятельности работаю сама с кредитными должниками, присутствую на судебных заседаниях по подобным делам, подготавливаю досудебные претензии, судебные иски и тому подобное, вообщем знаю всю эту процедуру (когда у человека образовывается просрочка) от и до. Пишу это лишь к тому, что мне не нужно напоминать о "последствиях" моих неплатежей тут, в ответе на это обращение.
СУТЬ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ:
Данным банком нарушен закон "О персональных данных", а именно: Я не проживаю по прописке, знаю что банку давала свогласие при получении кредита на обработку перс. данных и т.п. НО были неоднократно совершены визиты некого"Александра Владимировича" по адресу моей прописки и передавалась информация моей маме о том что у меня есть кредит т есть задолженность! Более того, этим же человеком сегодня 12.02.2015 года был совершен визит по адресу прописки моего супруга, по данному адресу я так же не проживаю, и передан БЕЗ КОНВЕРТА Распечатка с моими данными, с суммой моей задолженности. из рук в руки передали моей свекрови! Дома так же находился свекр, то есть свидетелей достаточно. Просил так же этот недотренингованныйсудя по всему молодой человек, номер телефона моей свекрови, мол если что я вам буду звонить, но она естественно как умный человек не стала давать ему свой номер, после чего он и передал ей из рук в руки данный "документ " могу приложить имеется и копия и оригенал бумаги (кстати говоря с множеством орфографических ошибок).
Вопрос моей просроченной задолженности - это отдельный вопрос, и обсуждать его здесь не имеет смысла, я ЖАЛУЮСЬ конкретно на "Разглашения персональных данных". И не только я, Уважаемому банку пора принять меры, дотренинговать своих сотрудников,потому что этот банк занимает первое место по жалобам от клиентов, можно это легко проследить в интернете и подтвердиться что это с моей стороны не клевета, и все доказуемо. По моим клиентам в таких случаях помогает только заявление в Прокуратуру, обычно после такого заявления звонки прекращаются и визиты тоже примерно через 1,5 недели. Я естественно делаю тоже самое, так как сегодня был просто из ряда вон выходящий случай.
Я живу и прописана в г.Тольятти Самарской области. номер телефона с которого мне звонит "Александр" 8987950830. Заявление в прокуратуру и в Роскомнадзор подготовлено, отправить его смогу 16-го февраля.
На все вопросы отвечу по средствам электронной почты
Решенных споров за ноябрь
IX Уральский Форум «Информационная безопасность финансовой сферы»
Юбилейная сессия Российского экономического и финансового форума в Москве
Мы на FacebookТенденции рынка
«Альфа 3.0» – это 38 проектных направлений и более 150 активных проектов
Мнения в авторских и экспертных материалах могут не совпадать с позицией АРБ.
Заметили опечатку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
© Ассоциация российских банков, 2016
При цитировании и ином использовании материалов портала ссылка на arb.ru обязательна в формате гиперссылки
Создание сайта «Липка и друзья »
