Должностная инструкция администратора салона красоты - статьи МИВМ

В настоящее время массаж является неотъемлемым элементом родительской культуры и занимает почетное место в списке обязательных дел, которые нужно выполнять при уходе за ребенком. Массаж очень полезен и может осуществляться каждой мамой, поскольку речь идет не о лечебной процедуре, направленной на исправление серьезных патологий. Ознакомившись со статьями по детскому массажу Вы узнаете подробнее о техниках детского массажа, о том, какие заболевания можно предупредить или вылечить при помощи детского массажа.

• 1. Общие положения
  1.1. Администратор салона красоты относится к категории специалистов.
  1.2. На должность администратора салона красоты назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
  1.3. Назначение на должность администратора салона красоты и освобождение от неё производится приказом директора предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения; иного должностного лица)
  1.4. Администратор салона красоты должен знать:
  1.4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.
  1.4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.
  1.4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
  1.4.4. Виды оказываемых услуг.
  1.4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.
  1.4.6. Принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин.
  1.4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
  1.4.9. Основы экономики, организации труда и управления.
  1.4.10. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
  1.4.11. Правила внутреннего трудового распорядка.
  1.4.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  1.5. Администратор салона красоты подчиняется непосредственно (директору предприятия; руководителю соответствующего структурного подразделения; иному должностному лицу)
  1.6. На время отсутствия администратора салона красоты (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  2. Должностные обязанности администратора салона красоты:
  2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий.
  2.2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.
  2.3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
  2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
  2.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
  2.6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
  2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.
  2.8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
  2.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
  2.10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
  2.11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
  3. Права администратора салона красоты:
  3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности.
  3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
  3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  3.5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).
  3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
  4. Ответственность администратора салона красоты:
  4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  4.2. За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Образцы должностных инструкций, обязанностей в фитнесе, спорте, индустрии красоты

В этом разделе вы найдете такие документы: Должностная инструкция специалиста по уходу за шерстью (парикмахера — грумера), должностная инструкция парикмахера, должностная инструкция тренера, должностная инструкция стилиста, должностная инструкция инструктора тренажерного зала, должностная инструкция мастера маникюра и педикюра, должностная инструкция массажиста, должностная инструкция косметолога, должностная инструкция инструктора групповых программ, должностная инструкция визажиста.

Салон красоты — это, как правило, малый бизнес. Однако, размер доходов, обороты и прочие финансовые показатели малого бизнеса отнюдь не означают, что бухгалтерский учет салона красоты прост.

Самым распространненым среди всех является специальность парикмахера.

Парикмахер должен знать:

-виды оказываемых услуг;

-правила бытового обслуживания населения;

-современные формы и методы обслуживания в парикмахерских;

-правила, приемы и способы выполнения работ по видам парикмахерских услуг;

-направление моды, современные виды модельных стрижек, причесок (женских, мужских, детских);

-основы моделирования прически;

способы оформления прически;

-технологию изготовления пастижерных изделий;

-устройство и правила эксплуатации аппаратуры, инструмента, приспособлений;

-виды, ассортимент материалов, используемых в парикмахерской практике, их назначение и применение;

-состав и свойства препаратов, составов, растворов специального назначения, парфюмерно-косметических средств, их воздействие на кожу и волосы;

-требования к качеству материалов, препаратов;

-нормы расхода материалов, препаратов, парикмахерского белья;

основы физиологии кожи и волос;

-правила санитарии и гигиены;

-правила организации рабочего места;

-правила обслуживания и профессиональной этики;

-указания по безопасному содержанию рабочего места;

-способы и приемы безопасного выполнения работ;

-порядок извещения руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;

-правила оказания первой помощи пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании;

-правила внутреннего трудового распорядка;

-правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

Бизнес-Прост.ру создан в помощь малому и среднему бизнесу России. На сайте собраны лучшие бизнес идеи, примеры бизнес планов с видео, полные пошаговые руководства по открытию бизнеса с нуля, выбор старого и нового оборудования, каталог франшиз, образцы шаблонов документов, бланков и форм за 2016 год.

Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите нажмите здесь чтобы оповестить нас.

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Копирование страницы, переписывание полностью или частично - приветствуется, только с активной ссылкой на источник. Карта сайта

Перейти на страницу

Спасибо за ваше сообщение. В ближайшее время мы исправим ошибку.

Должностная инструкция администратора салона красоты (рус

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА СОЛОНА КРАСОТЫ

1. Администратор салона красоты относится к категории специалистов.
2. На должность администратора салона красоты назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
3. Назначение на должность администратора салона красоты и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (руководителя структурного подразделения; иного должностного лица).
4. Администратор салона красоты должен знать:
   - постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия;
   - структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы;
   - правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
   - виды оказываемых услуг;
   - основы маркетинга и организации рекламы;
   - принципы планировки и оформления помещений салона красоты, витрин;
   - основы эстетики, этики и социальной психологии;
   - основы экономики, организации труда и управления;
   - законодательство о труде и охране труда Украины;
   - правила внутреннего трудового распорядка;
   - правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Администратор салона красоты подчиняется непосредственно (директору предприятия; руководителю соответствующего структурного подразделения; иному должностному лицу).
6. На время отсутствия администратора салона красоты (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей салона красоты, созданию для них комфортных условий.
2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.
3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
5. Организует маркетинговые мероприятия, контролирует их проведение.
6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
7. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
8. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях салона красоты и на прилегающих к ним или зданию территориях.
9. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
10. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
11. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
12. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
13. _________________________________________________________________.
14. _________________________________________________________________.

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя предприятия).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
7. _________________________________________________________________.
8. _________________________________________________________________.

1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
2. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины.
4. _________________________________________________________________.
5. _________________________________________________________________.

Должностная инструкция администратора салона красоты, Стандарт и Профиль должности - Видео-портал Веры Кобзевой

Четко прописанная должностная инструкция администратора салона красоты, понятный Стандарт обслуживания Клиентов, продуманный Профиль должности являются инструментами управления сервисным поведением сотрудника. Если эти документы не просто пылятся в столе руководителя салона красоты, а реально исполняются администратором, то права и обязанности сторон - работодателя и работника - становятся понятными и исполнимыми.

1. Документ «Должностная инструкция администратора салона красоты » содержит перечисление его обязанностей.

Фрагмент должностной инструкции администратора

1. Эффективно обслуживать клиентов в соответствии со Стандартами, принятыми в компании.

2. Создавать для клиентов максимально комфортные условия в период пребывания в салоне.

3. Всегда помогать клиенту, находящемуся в салоне, делать это вежливо и ненавязчиво.

4. Подробно консультировать клиентов по вопросам услуг, оказываемых в салоне, и их стоимости.

5. Отвечать на телефонные звонки в соответствии со Стандартами, принятыми в компании.

6. Записывать клиентов на обслуживание.

7. Не допускать конфликтных ситуаций с клиентами. В случае их возникновения принимать все меры для их разрешения и сглаживания.

2. Документ " Стандарт обслуживания Клиентов" описывает, каким образом администратор должен взаимодействовать с Клиентами.

Фрагмент Стандарта обслуживания Клиентов для должности «Администратор салона красоты»

Этап Встреча клиента

- Администратор заранее изучает график посещений клиентов.

- Администратор настраивает себя на прием конкретного клиента к конкретному времени.

- Администратор запоминает имя клиента, который должен прийти, и вид услуги, который собирается получить клиент.

- Администратор контролирует глазами пространство салона.

- Администратор при появлении клиента энергично подходит к клиенту.

- Администратор первым начинает общение с клиентом.

3. Документ «Профиль должности » указывает, каким должен быть администратор, чтобы успешно выполнять свои обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

В этот документ включают список знаний, умений, личностных качеств необходимых для того, чтобы администратор успешно выполнял свои функциональные обязанности в рамках должностной инструкции. Этот документ позволяет директору салона красоты контролировать соответствие конкретного работника требованиям, предъявляемым к нему должностью.

Профиль должности содержит оценочные листы соответствия. Оценочный лист включает четкое описание критериев по трем уровням: слабое (на тройку), хорошее (на четверку), и отличное (на пятерку) соответствие. «Профиль должности» незаменим при создании системы обучения.

Фрагмент Оценочного листа соответствия администратора. Умение общаться