Категория: Инструкции
В любом клубе существует должность администратора. На первый взгляд кажется, что дело администратора — встречать и провожать гостей, рассаживать их за столики и следить за тем, чтобы каждому посетителю было комфортно. Однако этим набором действий должностные обязанности администратора не ограничиваются. Сегодня на ClubConcept мы рассмотрим, чем же занимаются администраторы, и какие задачи они должны решать.
Прежде всего, не стоит путать администратора с промоутером. Администратор — это в первую очередь менеджер и своего рода «лицо клуба», на втором лежит ответственность за культурную программу. В обязанности клубного промоутера входит подбор состава Dj, разработка концепции и реклама мероприятия. Функции администратора значительно шире. В его компетенцию входят три направления:
Посетители. Администратор должен встретить гостей и проводить к столику (либо вежливо перепоручить официанту/хостесс, если поток гостей чересчур велик), проконсультировать по поводу всех оказываемых клубом услуг, внимательно выслушать претензии в случае их возникновения и принять все меры к тому, чтобы конфликт как можно скорее был исчерпан. Все это делается с улыбкой, даже если это сотый недовольный клиент за день. Периодически необходимо рапортовать руководству о возникающих сложностях и предлагать свои варианты решения проблемных вопросов. Администратор — человек, который всегда «на линии огня». Он обязан быть в курсе всего, что происходит в заведении.
Работники (бармены, официанты, уборщицы, хостесс, кассиры, офис-менеджеры и т. д. В некоторых заведениях под началом администратора находится также и служба охраны). Администратор обязан контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены (грязные руки повара тоже на совести администратора). Обязанность по обеспечению контроля над сохранностью материальных ценностей также лежит на администраторе.
Помещение. Администратор осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. Также контролирует чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории (это не значит, что администратор должен лично метаться по клубу с тряпкой в одной руке и со шваброй в другой, но в случае крайней необходимости придется сделать и это).
Однако администратор не только должен быть готов подменить любого из сотрудников, также он обязан ориентироваться в области юриспруденции. Познания в этой области можно условно подразделить на знание общих нормативно-правовых актов (в своей профессиональной сфере) и знание внутренних нормативных документов. К общим нормативно-правовым актам, в которых обязан ориентироваться администратор, отнесем:
федеральные законы, законы РФ, а также постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, (в качестве примера можно привести Гражданский Кодекс РФ в части, касающийся деятельности юридических лиц; также федеральный закон «Об акционерных обществах», Закон «О защите прав потребителей», нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий общественного питания; и т. д.);
в отдельную группу стоит вынести трудовой кодекс РФ, регламентирующий большинство вопросов, которые могут возникнуть в процессе осуществления трудовой деятельности (например, по общему правилу, продолжительность работы в ночное время (22:00- 6:00) сокращается на один час без последующей отработки, однако, если работник принят специально для работы в ночное время, продолжительность его смены устанавливается индивидуальным трудовым договором. Таких нюансов в трудовом праве масса, а хороший администратор не имеет права на ошибку).
К внутренним нормативно-правовым документам, в курсе которых должен быть администратор, относятся:
Правила внутреннего трудового распорядка (устанавливаются в каждом заведении индивидуально, в зависимости от специфики);
должностные инструкции каждого из работников, находящихся у администратора в подчинении (ими регламентируется структура управления, права и обязанности работников и режим их работы).
перечень видов оказываемых услуг.
Остается лишь отметить, что администратор также несет ответственность за:
осуществление возложенных на него должностных обязанностей (в случае невыполнения администратору грозят дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения);
организацию своей работы, выполнение приказов, распоряжений и поручений вышестоящего руководства (дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения);
соблюдение правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности (возможны дисциплинарная, административная, и даже уголовная ответственность, в зависимости от тяжести проступка);
ведение документации, предусмотренной должностными обязанностями (также дисциплинарная, административная, и даже уголовная ответственность, в зависимости от тяжести проступка);
соблюдение трудовой дисциплины и выполнение должностных обязанностей подчиненными ему работниками (преимущественно дисциплинарная ответственность, вплоть до увольнения);
готовность к работе в чрезвычайных ситуациях. .
Первый документ, с которым знакомятся наемные работники, устраиваясь на работу – это должностная инструкция, которая определяет круг обязанностей, как наемного работника, так и работодателя. Должностные инструкции разрабатываются не под конкретное наемное лицо, а под определенную профессию, которая зарегистрирована в классификаторе существующих профессий. Поэтому должностные инструкции, прежде всего, нормативно считаются правовым документом, который определяет круг обязанностей и прав, степень ответственности возложенной на соответствующую должность, правила приема и увольнения, замещения. Применяя должностные инструкции в организации производственного процесса, позволяют работодателю четко и эффективно организовать деятельность предприятия, так как участие каждого работника четко определено. Должностные инструкции утверждаются работодателем и подписываются наемным работником. С этого момента они определяют отношения между ними. Работнику они дают чувство стабильности и защищенности, а работодателю облегчают работу по управлению персоналом. Исходя из выше сказанного, должностные инструкции должные содержать следующую информацию - общие положение, в котором определены квалификационные требования к данной должности, что необходимо знать и уметь, занимая эту должность. Второе – это перечень работ, которые выполняет наемный работник, находясь на этой должности. Затем идут его права, которые он может отстаивать и требовать от работодателя. Последний пункт – это ответственность, которую несет работник при выполнении своих обязанностей. Применение должностных инструкций, как видно, в одинаковой степени важны как для наемного работника, так и для работодателя, помогая в решении проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности.
Должностные инструкции: Объявления:Рентген на дому
Специалисты рентген на дому по низким ценам.
Популярные должностные инструкции1. Общие положения:
1.1. Директор спортивного клуба относится к категории руководителей.
1.2. На должность директора спортивного клуба назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее ________________ лет.
1.3. Директор спортивного клуба должен знать:
1.3.1. Положения Федерального закона “О физической культуре и спорте в Российской Федерации”, иных нормативных правовых документов, определяющих направления и перспективы развития физической культуры и спорта.
1.3.2. Основы финансово-хозяйственной деятельности.
1.3.3. Профиль, специализацию и особенности структуры спортивного клуба.
1.3.4. Основы экономики, организации труда и управления.
1.3.5. Отечественный и зарубежный опыт в области развития физической культуры и спорта.
1.3.6. Средства вычислительной техники, коммуникации и связи.
1.3.7. Порядок разработки и заключения хозяйственных договоров.
1.3.8. Основы делового администрирования.
1.3.9. Основы трудового законодательства.
1.3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.4. Директор спортивного клуба подотчетен учредителям клуба в лице _________________________________.
1.5. Директору спортивного клуба подчиняется персонал клуба.
1.6. На время отсутствия директора спортивного клуба (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности директора спортивного клуба:
2.1. Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба.
2.2. Организует работу персонала спортивного клуба.
2.3. Решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг.
2.4. Организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов.
2.5. Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов.
2.6. Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль над их использованием.
2.7. Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования.
2.8. Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.
2.9. Осуществляет контроль над строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности.
2.10. Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.
2.11. Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль над их выполнением.
2.12. Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.
2.13. Организует работу инструкторского и административного состава клуба.
3. Директор спортивного клуба имеет право:
3.1. Представлять интересы спортивного клуба во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.
3.2. Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, определенных законодательством, решениями учредителей, иными нормативными правовыми актами.
3.3. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.
4. Директор спортивного клуба несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. Директор спортивного клуба несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом, иными нормативными правовыми актами. Он не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.
Должностная инструкция директора спортивного клуба разработана в соответствии с ________________________________________.
должностные инструкции, должностная инструкция директора спортивного клуба
Должностная инструкция администратора спортивного сооружения >>>
Должностная инструкция администратора тренировочного процесса >>>
Должностная инструкция аналитика (по виду или группе видов спорта) >>>
Должностная инструкция врача по лечебной физкультуре и спортивной медицине >>>
Должностная инструкция врача по спортивной медицине спортивных сборных команд Российской Федерации (по видам спорта) >>>
Должностная инструкция главного тренера спортивной сборной команды Российской Федерации (по виду спорта) >>>
Должностная инструкция государственного тренера (по виду спорта) >>>
Должностная инструкция дежурного администратора спортивного сооружения >>>
Должностная инструкция дежурного по спортивному залу >>>
Должностная инструкция директора (заведующего) спортивного сооружения >>>
Должностная инструкция директора (заведующего) физкультурно-спортивной организации >>>
Должностная инструкция директора спортивного клуба >>>
Должностная инструкция директора спортивной школы >>>
Должностная инструкция директора Центра спортивной подготовки сборных команд >>>
Должностная инструкция заместителя директора спортивной школы >>>
Должностная инструкция инструктора водной станции >>>
Должностная инструкция инструктора по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция инструктора по спорту >>>
Должностная инструкция инструктора по физической культуре >>>
Должностная инструкция инструктора спортивного рыболовства >>>
Должностная инструкция инструктора тира (малокалиберного, пневматического) >>>
Должностная инструкция инструктора-методиста по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция инструктора-методиста спортивной сборной команды Российской Федерации по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция инструктора-методиста спортивной школы >>>
Должностная инструкция инструктора-методиста физкультурно-спортивной организации >>>
Должностная инструкция массажиста >>>
Должностная инструкция медицинской сестры по массажу спортивной сборной команды Российской Федерации >>>
Должностная инструкция механика спортивной сборной команды Российской Федерации >>>
Должностная инструкция начальника водной станции >>>
Должностная инструкция начальника клуба (спортивного, спортивно-технического, стрелково-спортивного) >>>
Должностная инструкция начальника мастерской по ремонту спортивной техники и снаряжения >>>
Должностная инструкция начальника отдела (по виду или группе видов спорта) >>>
Должностная инструкция начальника отдела центра спортивной подготовки сборных команд >>>
Должностная инструкция начальника спортивной сборной команды Российской Федерации (по виду спорта) >>>
Должностная инструкция начальника управления (по виду или группе видов спорта) >>>
Должностная инструкция оператора видеозаписи спортивной сборной команды Российской Федерации
Должностная инструкция педагога-организатора спортивно-оздоровительной работы (по месту жительства) >>>
Должностная инструкция руководителя физического воспитания >>>
Должностная инструкция сопровождающего спортсмена-инвалида первой группы инвалидности >>>
Должностная инструкция специалиста по материальному обеспечению сборных команд >>>
Должностная инструкция специалиста по подготовке сборных команд >>>
Должностная инструкция специалиста по подготовке спортивного инвентаря >>>
Должностная инструкция специалиста по экономическому обеспечению сборных команд >>>
Должностная инструкция специалиста спортивной сборной команды Российской Федерации (по виду спорта) >>>
Должностная инструкция спортивного судьи >>>
Должностная инструкция спортсмена >>>
Должностная инструкция спортсмена-ведущего >>>
Должностная инструкция спортсмена-инструктора >>>
Должностная инструкция старшего инструктора-методиста по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция старшего инструктора-методиста спортивной школы >>>
Должностная инструкция старшего инструктора-методиста физкультурно-спортивной организации >>>
Должностная инструкция старшего тренера спортивной сборной команды Российской Федерации (по виду спорта) >>>
Должностная инструкция старшего тренера-преподавателя по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция старшего тренера-преподавателя по спорту >>>
Должностная инструкция техника по эксплуатации и ремонту спортивной техники >>>
Должностная инструкция тренера >>>
Должностная инструкция тренера спортивной сборной команды Российской Федерации (по виду спорта)
Должностная инструкция тренера-наездника лошадей >>>
Должностная инструкция тренера-преподавателя по адаптивной физической культуре >>>
Должностная инструкция хореографа >>>
Инструкция инструктора по спортивно-оздоровительной гимнастике (инструктора по фитнесу, аэробике, др.) >>>
Инструкция инструктора-методиста по лечебной физкультуре >>>
Инструкция механика по техническим видам спорта >>>
Инструкция оператора пульта управления стендовой стрельбой >>>
Инструкция рабочего зеленого хозяйства спортивного сооружения >>>
Инструкция ремонтировщика плоскостных спортивных сооружений (стадионов, площадок, др.) >>>
Инструкция ремонтировщика спортивного оружия >>>
Инструкция ремонтировщика спортивных судов >>>
1.1.Настоящаядолжностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность директора спортивного клуба_____________________ (далее – «предприятие»).
1.2. На должность директора принимается лицо с высшим профессиональным образованием и стажемработы по профилю не менее 3-х лет или средним профессиональным образованием и стажем работы по профилю не менее 5-ти лет.
1.3. Директора спортивного клуба назначается на должность и освобождается от нее нее в порядке, установленномучредительными документами спортивного клуба.
1.4. Директор спортивного клуба находится в подчинении у ________________________.
1.5. В подчинении директора находится весь персонал клуба.
1.6. В период директора (отпуск, командировка, болезнь и пр.) его обязанности возлагаются налицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за должное выполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. Директор обязан знать:
- положения Федерального закона "О физической культуре и спорте в Российской Федерации",и других нормативных правовых документов, которые определяют перспективы и направления развития физической культуры и спорта;
- основы налогового, гражданского, трудового законодательства,закона о защите прав потребителей, о рекламе, об охране здоровья граждан;
- указания, приказы, инструкции, распоряжения и прочие нормативно-распорядительныедокументы, регламентирующие его работу
- основы делового администрирования и финансово-хозяйственной деятельности;
- зарубежный и отечественный опыт в области развития спорта и физической культуры;
- средства вычислительной техники, связи и коммуникации;
- основы социологии и психологии;
- специализацию, профиль и особенности структуры спортивного клуба;
- основы организации труда, рыночной экономики и управления;
- этику делового общения;
- основные принципы планирования работы;
- нормы и правила и охраны труда;
- требования к составлению и заключению хозяйственных договоров и оформлению документации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.
2. Должностные обязанности
Директор спортивного клуба обязан:
2.1. Составлять планы спортивной и финансово-хозяйственной деятельности клуба с применениемсоциально-экономических условий.
2.2. Осуществлять общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностьюспортивного клуба.
2.3. Организовать работу спортивного клуба и всего персонала, а именно:
- согласовывать в установленном законодательством порядке условия и срокиперехода спортсменов из клуба в другие спортивные организации, и наоборот;
- представлять в уполномоченный орган документы для присвоениязваний, тренерских категорий и разрядов тренерам и спортсменам;
-организовать и контролировать подготовку спортсменов и сборных команд, организацию тренировочного процесса;
- контролировать техническое состояние и эффективное использование спортивного инвентаря,эксплуатацию имеющихся спортивных сооружений;
- организовать работу по переподготовке, подготовке и повышению квалификации персонала спортивного клуба и общественных инструкторов;
- разрабатывать и утверждать календарный план спортивно-массовых мероприятий;
- организовывать и проводить спортивные соревнования по разным направлениям спортивной деятельности;
- реализовывать меры по социальной защите тренеров, спортсменов и других работниковспортивного клуба, ветеранов спорта и координировать свои действия по этим направлениям с органами местного самоуправления;
- принимать участие в работе по осуществлению международных и межрегиональных связей в областифизической культуры и спорта;
- делать рекламу теле- и радиотрансляцию спортивных соревнований, организованных участием спортивного клуба;
- предоставлять спортивные и физкультурно-оздоровительные услуги населению, такие как:
-кружки, секции, туристские походы и другие виды спортивных мероприятий, а также прокат спортивного инвентаря и оборудования;
- сезонные площадки на территории спортивного клуба: теннисные корты, катки, лыжные трассы, поля для гольфа и т.д.;
- кафе, бильярдные залы, кегельбан и т.п. находящиеся на территории спортивного клуба.
2.4. В рамках предоставленных ему полномочий решать материальные и финансовые вопросы деятельностиспортивного клуба, а именно:
- организовать своевременный текущий и капитальный ремонт сооружений, зданий, помещений клубаи оборудования;
- определять условия и заключать гражданско-правовые договоры, необходимые для обеспечения нормального функционирования спортивного клуба, контролироватьих выполнение;
- обеспечивать оснащение спортивного клуба инженерным, спортивно-технологическим оборудованием, материалами и инвентарем.
2.5. Обеспечивать спортивный клуб квалифицированными кадрами с наилучшим использованием опыта и знаний работников, а именно:
- контролировать строгое соблюдение персоналом клуба техники безопасности,противопожарной безопасности и производственной санитарии;
- заключатьтрудовые договоры (контракты) с персоналом клуба;
- принимать решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба;
- утверждать распорядок (расписание) работы инструкторского и тренерского состава клуба.
2.6. Разрешать все вопросы, связанные с оказанием услуг клиентам клуба, рассматриватьжалобы и претензии посетителей, связанные с качеством оказанных услуг.
2.7. Заниматься вопросами поиска спонсоров, привлечения целевых средств в рамках благотворительныхпрограмм, размещения рекламы услуг, оказываемых спортивным клубом, в СМИ с целью привлечения клиентов.
2.8. Руководить другими предусмотренными учредительными документами спортивного клуба, видамидеятельности.
2.9. Директор обязан:
- добросовестно и честно выполнять возложенные на него обязанности;
- объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целейспортивного клуба по результатам их работы независимо от личного отношения;
- своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональнойдеятельности, предоставляя требуемую информацию в полном объеме;
- непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
- содержать имущество клуба в целости и сохранности;
- всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятногоморально-психологического климата в коллективе;
-соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила техники безопасности,охраны труда, противопожарной защиты и производственной санитарии;
- хранить служебную и коммерческую тайны;
- соблюдать конфиденциальность при работе с личной информацией сотрудниковспортивного клуба.
Директор спортивного клуба вправе:
3.1. Заключать трудовые договоры (контракты).
3.2. Представлять интересы спортивного клуба во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами,органами государственного управления и власти.
3.3. В установленных законодетельством рамках определять объем и состав сведений, составляющихкоммерческую тайну, а также порядок ее защиты.
3.4. Требовать от учредителей спортивного клуба помощи в выполнении своих должностныхобязанностей и осуществлении прав.
3.5. Открывать в банковских учреждениях расчетный и иные счета.
3.6. Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, определенныхзаконодательством, решениями учредителей и иными нормативными правовыми актами.
3.7. Принимать решения по представлениям: о привлечении работников, нарушивших трудовую дисциплину,виновных в причинении материального ущерба клубу, к материальной и дисциплинарной ответственности; о материальном и моральном поощрении особо отличившихся работников.
3.8. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство и пр.
Директор спортивного клуба ответственен:
4.1. За правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в пределах, установленных действующим административным, гражданским и уголовным законодательством РФ рамках.
4.2. За причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.3. За недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
Директор спортивного клуба несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом и иными нормативными правовыми актами. Он не освобождается от ответственности, если действия, влекущиеответственность, были предприняты лицами, которых он наделил своими правами.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
