Инструкция Mitel 5312 IP Phone

Изделие Mitel 5312 IP Phone, а также другие, которыми Вы пользуетесь ежедневно, наверняка вы получили в комплекте с инструкцией обслуживания. Из опыта наших пользователей мы знаем, что большинство из Вас не уделили этому особого внимания. Большая часть инструкций, сразу же после покупки попадает в корзину для мусора вместе с коробкой - это ошибка. Ознакомьтесь с информацией, касающейся инструкции Mitel 5312 IP Phone, которая поможет Вам в будущем сэкономить нервы и избежать головной боли.

Если вы не хотите каждый раз читать информационные брошюры, касающиеся, тех или Mitel 5312 IP Phone иных изделий, достаточно, прочитать их раз - сразу же после покупки устройства. Вы получите основное знания, касающиеся поддержания изделия Mitel 5312 IP Phone в хорошем эксплуатационном состоянии, так, чтобы без проблем достигнуть его планируемого цикла работы. Затем инструкцию можно отложить на полку и вернуться к ней только в случае, если вы не уверены, правильно ли проводится техобслуживание изделия. Правильный уход является необходимым элементом Вашего удовольствия Mitel 5312 IP Phone.

Раз в году пересмотрите шкафчик, в котором держите инструкции для всех устройств, - выбросите те, которыми вы уже не пользуетесься. Это поможет Вам сохранять порядок в своей домашней базе инструкций обслуживания.

1. Гарантия и подробности, касающиеся техобслуживания изделия
   Хорошей идеей будет прикрепить чек к странице инструкции. Если что-то плохое случится во время использования Mitel 5312 IP Phone, у вас будет комплект документов, необходимый для гарантийного ремонта. В этой части инструкции вы найдете информацию об авторизованных сервисных центрахMitel 5312 IP Phone а также, как самостоятельно правильно ухаживать за оборудованием - так, чтобы не потерять гарантийных прав.
2. Указания по монтажу и Setup
   Не терять нервов и времени на самостоятельную попытку установки и первого запуска изделия. Воспользуйтесь рекомендациями производителя Mitel 5312 IP Phone чтобы правильно запустить изделие, без лишнего риска повреждения оборудования.
3. Информация, касающаяся дополнительных запчастей (входящих в комплект а также являющихся опцией)
   Пересматривая эту часть документа вы сможете проверить, доставлен ли ваш Mitel 5312 IP Phone с полним комплектом аксессуаров. Вы также сможете узнать, какие дополнительные запчасти или аксессуары для Mitel 5312 IP Phone Вы сможете найти и докупить к своему устройству.
4. Troubleshooting
   Самые частые проблемы, касающиеся Mitel 5312 IP Phone и методы их решения. Это очень полезная часть руководства по обслуживанию - она позволит Вам сэкономить много времени на поиск решений. 90% проблем с Mitel 5312 IP Phone повторяется у многих пользователей.
5. Требования, касающиеся питания и энергетический класс
   Информация, касающаяся количества потребляемой энергии, а также рекомендации, касающиеся установки и питания Mitel 5312 IP Phone. Прочитайте, чтобы оптимально пользоваться Mitel 5312 IP Phone и не использовать большего количества ресурсов, нежели это необходимо для правильной работы изделия.
6. Специальные функции Mitel 5312 IP Phone
   Здесь вы можешь узнать, как персонализировать изделие Mitel 5312 IP Phone. Вы узнаете, какие дополнительные функции могут помочь Вам удобно использовать продукт Mitel 5312 IP Phone а также, какие функции Вашего устройства оптимальны для выполнения конкретной деятельности.

Как видите в инструкции вы найдете информацию, которая реально поможет Вам в использовании Вашего изделия. Стоит с ней ознакомиться, чтобы избежать разочарований, возникающих из более короткого, нежели предусматривалось, периода исправности изделия Mitel 5312 IP Phone. Если все же вы не хотите копить инструкции в своем доме, наш сайт поможет Вам в этом - вы должны найти у нас руководство по обслуживанию большинства из своих устройств, а также Mitel 5312 IP Phone.

Networking and IP-telephony: Настройка IP-телефонов Mitel серии 5300 для работы по протоколу SIP со сторонними PBX ( функционал BLF)

Терминалы Mitel серии 5300 могут работать как по проприетарному протоколу Mitel MiNET с телефонными станциями Mitel, так и со станциями сторонних производителей по протоколу SIP.

Продуктовая линейка 5300-серии IP -телефонов состоит из следующих моделей: 5302, 5304, 5312, 5324, 5320, 5330, 5340, 5360.

Актуальная версия прошивки на данный момент, с которой проводилось данное тестирование: 06.00.00.16 .

При первичной настройке IP -телефонов рекомендуем произвести сброс к заводским настройкам. Для этого подключите к аппарату питание (все модели работают от PoE ) и зажмите одновременно клавиши регулировки громкости ↑ и
↓. После этого телефон перейдет в режим настроек.

Используйте клавиши * и # для навигации по меню и выберите TOOLS AND FEATURES. далее RESTORE DEFAULTS и * для подтверждения. После аппарат перезагрузиться.

Теперь можно произвести настройки IP -телефона. Для этого убедитесь, что аппарат находится в требуемом режиме ( MiNET или SIP ). Переключение между режимами осуществляется нажатием и удержанием клавиш * и 6 (для MiNET ) или * и 7 (для SIP ) в момент подключения питания к телефонному аппарату. Перейдите снова в режим настроек (клавиши регулировки громкости ↑ и ↓. при подключении питания) и задайте сетевые параметры для аппарата (мы рассматриваем случай, при использовании статических адресов). Используйте клавиши * и # для навигации по меню и выберите

NETWORK PARAMETERS – STATIC IPV 4 – MODIFY IPV 4 PARAMS. укажите сетевые адреса для:

· PHONE IP ADDRESS

· DEFAULT GATEWAY IP

· SUBNAT MASK

Спасибо за прошивки. Телефоны заработали с астериксом. НО не могу понять - как сменить штатный рингтон на другой. Просто поменять чтоб различались соседние звонки. Не могу найти такой функционал. Через Caller ID функционал меняется рингтон. Громкость во время входящего звонка можно сменить. И еще в после активации BLF кнопок при наборе любой цифры при положенной трубке - включается Seize Line. Что это за режим?

Скажите удалось ли решить проблему с Line Seized?

настраиваю mitel 5324 (уже неделю бьюсь)
протокол SIP. На станции зарегистрировался. Входящие звонки принимает. С исходящими проблема.
Если набирать номер с клавиатуры телефона, то звонок не проходит (через пару минут отбивает по таймауту).
Если в вэб интерфейсе, в разделе Dial by URL вбить строку sip:номер@ip-адрес, то звонок уходит.
Если позвонить с другого номера и оставить пропущенный вызов, то в MISSED CALLS в колонке SIP URL отображается номер как раз в формате sip:номер@ip-адрес, и перезвонить на этот пропущенный можно.
Набранные с клавиатуры номера в OUTGOING CALLS в колонке SIP URL имеют прочерк.
Удачные исходящие вызовы через Dial by URL или перезвон на MISSED CALLS в той же таблице OUTGOING CALLS в колонке SIP URL имеют запись в формате sip:номер@ip-адрес.
Вопрос: Как сделать так чтоб к набранному с клавиатуры номеру подставлялись sip: и @ip-адрес ?

Проблему с mitel 5324 решить не удалось (три недели танцев с бубном).
Продавец пошел на встречу и заменил аппараты на grandstream с доплатой разницы в цене.
Grandstream завелись "с пол пинка", без шаманства. Вбил сервер, логин и пароль, и все заработало.

ivan ivanoff, с этой прошивкой веб-интерфейс стал ну очень минималистический. Собственно, в нём всё основное для авторизации на SIP сервере, но остальное вырезано аки автогеном. Но зато работает и грузится намного быстрее, чем с заводской прошкой. А была древнющая R7.2.02.00.00.31
Так что если кому достаточно такого управления (всё остальное типа телефонной книги средствами самого телефона), то прекрасный вариант - всё, что надо для успешной авторизации на одной странице.

Александр Талипов, благодарю. То, что надо. Для 5312 попробовал второй архив - всё отлично. Теперь буду тестить в работе. На старой прошивке довольно часто вис или сам собой ребутился. Ежели за неделю не будет коллизий - буду все остальные 74 аппарата обновлять. Пока только свой на растерзание пустил.

Этот комментарий был удален автором.

Вроде получил алгоритм обновления. после мучений с 5ю аппаратами.
1) Не используем TFTPD64. Глючит зараза. Лучше OpenTFTP https://sourceforge.net/projects/tftp-server/
Совсем маленькая правка конфига и нормально рабочий TFTP сервер в наличии.
2) На всех моих аппаратах прошивка R7.2.02.00.00.31 и Boot 02.00.00.31.
Вооружаемся прошивками 2.1.1.1, 6.0.0.16 и 6.1.0.8.
Шьём по-очереди. Пробовал "скакать через голову" - печаль выходит, приходилось опять откат делать на ту же 2.1.1.1.
3) Также на всех аппаратах в верхней строчке постоянно высвечивается "Page not found", что всех бесит.
4) Подсовываем на TFTP прошивку 2.1.1.1. Update.
5) -//- 6.0.0.16 - шьём 2 раза. В первый раз перешивается Boot, во второй Main.
После этого "Page not found" должно смениться на время и дату (для корректного отображения в Network Config задайте свою Time Zone и отключите Daylight Savings Mode, что можно сделать в самом начале).
6) Дивимся на урезанный до нельзя веб-интерфейс из одной странички. Убираем адрес HTTP сервера, оставляем только самый нижний TFTP. Если HTTP не надодится, то до TFTP очередь не доходит.
Save&Reboot.
Теперь должен подтянуться языковой пакетик sip5324ttnlang_en_US.bin (или какой вы там язык используете) и интерфейс нормализуется.
7) Ставим на TFTP "пластинку" с прошивкой 6.1.0.8. Update.
8) Profit!

Этот комментарий был удален автором.

Забыл указать, что это алгоритм для моделей 5312 и 5324.
И вот ещё что: отключайте на аппаратах автообновление прошивок. А то rollback можете схватить на каком-нибудь из них, пока на TFTP отличная от его прошивка висеть будет.

3) Также на всех аппаратах в верхней строчке постоянно высвечивается "Page not found", что всех бесит.

Это убирается в настройках Advanced Features ->> RSS_Feed URL/Branding/Notes:
Оставить это поле пустым.

Так вот оно где. Спасибо, сам не нашёл. Значит можно сразу крайнюю шить.
По логу TFTP только следить, чтобы языковой пакетик подцепился из 13 блоков. Пока не заведётся, будет только QuickStart страница. Сейчас заказал ещё 6 аппаратов 5324, как привезут - попробую так зашить.

Порядочек. Перешил сразу со старья до сов.новья. Как обычно осталась только Quick Start страничка.
Убрал HTTP(s) сервер => Save & Reboot
Подтянулся языковой пакетик (13 блоков) и ву а ля - всё в норме.
Ну разве что тот самый RSS адрес убрал, дабы время с датой показывалось.

Скажите коллеги а у вас на MITEL 5324 Speed Dial заработал? Я как не бьюсь- не выходит делаю всё по инструкции
BLF показывает нормально но при нажатии на кнопку набора номера не происходит на экране высвечивается >>>>>110 и всё. А на астериск ничего не приходит. При этом если набирать руками то всё хорошо.
И ещё может быть кто нибудь сможет выслать на montya@bk.ru конфиг телефона с работающим speed dial. Буду очень признателен.

Коллеги, дайте ссылку на SIP прошивку для 5360

Александр Альчиков CCNA, Huawei HCDA, Huawei HCDP, CCA Netscaler, ATI CAT/CAP, HP APP (PreSale), Aastra Sale/PreSale, Mitel MCD 3300 Basic IM, Zyxel Voice Просмотреть профиль

Отзывы о Телефон IP Mitel 5312 IP-Phone 50005847: читать отзывы и комментарии владельцев на сайте

хорошая модель Опыт использования: менее месяца

1) Цена 2) Достаточно простая настройка 3) Хороший звук

1) Питание только по PoE (не забудьте купить инжекторы на 48V 350 mA) 2) Долгая загрузка 3) Нет поддержки русского языка 4) Отсутствует внятная инструкция 5) Изначально настроен на работу по собственному протоколу (сами смеёмся до сих пор) MiNet. 6) Не работает сайт с обновлёнными прошивками, только по входу для зарегестрированных реселлеров. 7) Не очень удобная трубка.

В общем меняю отзыв, поскольку аппараты всё-таки запустились. Если надо перевести в SIP режим, при включении зажмите клавишу 6, пока не появится предложение о конфигурации. Где то советуют жать 5, но проверял только на 6. Из 12 программируемых клавиш для собственно программирования доступны 10, поскольку 2 нижние железно завязаны на линии. В целом аппараты неплохие. Из 60 экземпляров пока установили 59 - все работают. Инжекторы питания нашлись по 537 рублей, так что в итоге получились телефоны за 3 с небольшим тысячи. Неплохо, я считаю.

ужасная модель Опыт использования: менее месяца

Определить не представляется возможным по причине ниже.

1) Его так и не удалось пока запустить. 2) Нет адаптера питания в комплекте. 3) Инструкция никакая. Практически как в OEM поставке. 4) Также никакое описание на сайте.

1) Питание у него не от сети, как написано на данном сайте, а PoE. Хотя возможно именно это и имелось под словом "сеть", но имхо PoE есть PoE, а сеть есть сеть - электрическая. 2) Нигде не сказано, какое должно быть питание. Даже по PoE. В инструкции ничего не сказано кроме того, что "Use qualified Mitel-supplied DC power adapters only". Ага, где бы их ещё найти? На самом аппарате написано 24V 500mA. В таком месте это оттиснено, в котором рядом как раз напрашивается (и скорее всего когда то он там и был) разъём питания для адаптера DC. Подходящий по данным параметрам инжектор есть в компании - такие питают UniFi точки доступа. Но и с ним аппарат так и не завёлся, даже не мигнул ни разу ничем. Изыскания по сайту производителя и даташитам сего аппарата выявили его требование к PoE - "48 V DC 250mA LAN Power over Ethernet (PoE)" (с) www.mitel.com. Бинго! 3) Теперь смотрим в интернет на предмет наличия таковых инжекторов и получаем, что к цене телефона надо добавить ещё порядка 1000-1200 рубчинских. Блеск! Теперь он уже стоит дороже Yealink'а с DC адаптером. В итоге "кол" за комплектацию и убогое описание. Если наконец заведётся, то отзыв to be continued. Иначе сдавать обратно.

Решения Mitel

Современное предприятие изменяется очень быстро: изменяется местоположение офиса, численность, добавляться филиалы, склады, магазины. Часто перестраиваться бизнес-процесс. Сотрудники все больше времени проводят вне офиса, все больше становиться мобильных и надомных работников. Эффективность коммуникаций с сотрудниками и клиентами играет важную роль в производительности труда. Известный производитель телекоммуникационных решений – Канадская компания Mitel предлагает набор решений для унифицированных коммуникаций Mitel Freedom Architecture для современных предприятий. Что дает современное телекоммуникационное решение Mitel:

Программное обеспечение Mitel Communications Director (MCD) - гибкое, надежное и очень простое решение для корпоративных коммуникаций. ПО может работать на различных платформах, таких, как собственная платформа Mitel 3300 ICP или на стандартных серверах Oracle, HP и IBM, или в виртуальной инфраструктуре VMWare.

Данный пакет можно развернуть в централизованной или распределенной конфигурация. Обеспечиваеться возможность использования кластеризации, пространственного резервирования и дублирования в рамках всей сети заказчика, благодаря чему, решение Mitel отвечает самым жестким требованиям бизнеса по надежности решения.

SIP соединительные линии позволяют подключаться к операторам связи без покупки дополнительного оборудования и проводки отдельных кабелей, а также подключаться к операторам дешевой альтернативной телефонии для междугородних/международных звонков через интернет. Затраты на международные междугородние звонки сократиться в 10 раз!

Mitel Unified Communicator Express – это настольный помощник, который запускается непосредственно с компьютера и не требует наличия сервера приложений и бесплатный для пользователей Mitel. Такие функции, как Click-to-Dial (Вызов щелчком мыши), Caller ID Pop-Up (Отображение идентификационных данных вызывающего абонента во всплывающем окне), Single-Click Conference/Transfer (Конференц-вызов/Перевод вызова щелчком мыши) и Online Call History (Журнал вызовов в режиме онлайн), можно вызвать одним нажатием кнопки. Кроме того данное ПО позволяет пользователям программировать кнопки на телефоне Mitel. Сотрудники использующие Unified communicator express сокращают в несколько раз время на идентификацию звонящего и соответствующего контекста разговора, и сокращают практически до 0 время на набор номера при исходящем звонке. Эффективное использование Unified Communications приводит к высвобождению десятков человека часов в год на одного сотрудника, работа которого связана с множеством телефонных контактов!

Mitel Unified Communicator Advanced и его виртуальная версия, vUCA, – это клиент унифицированных коммуникаций Mitel, позволяющий мобильным сотрудникам и руководителям всегда оставаться на связи через офисную АТС, пользуясь всеми ee функциями, где бы они не находились. При использования данных программных средств обеспечивается доступность всех участников бизнес-процесса и его непрерывность, что резко увеличивает производительность труда в компании и повышает удовлетворенность клиентов. Повышается безопасность, надежность и удобство процесса продаж, так-как отсутствует необходимость показывать личные контакты заказчику (все через единый вход и выход – офисный номер)!

Часто необходимо установить телефон у сотрудника дома, у партнера/фрилансера, в удаленной торговой точке и.т.п. Эту задачу решает Mitel Border Gateway, устанавливаемый на границе сети компании, в DMZ или датацентре. Благодаря Mitel Border Gateway приложения Mitel могут прозрачно функционировать, находясь за межсетевым экраном. Удаленные сотрудники могут приступить к работе немедленно как только получат телефон! VPN ненужен!

Mitel Contact Center Solutions – это ряд приложений, с помощью которых можно повысить эффективность работы контакт-центра. Эти прилдожения обеспечивают:

• Сложную систему интерактивного обслуживания.
• Историческая статистика с пользовательскими отчетами.
• Статистика реального времени.
• Интерактивные визуальные средства управления операторами и очередями.
• Механизмы интеграции с системами управления взаимоотношения с клиентами (CRM).
• Механизмы интеграции с системами управления загрузкой персонала (WFW).
• Механизмы обеспечения отказоустойчивости, поддержка распределенной или виртуальной инфраструктуры.
• Средства работы с мультимедийными каналами.

Все ПО Mitel построено исключительно на web приложениях, что упрощает развертывание и обеспечивает возможность доступа из любой точки с подключением к сети Интернет. Mitel предлагает 2 набора решений для контакт-центра:
Contact Center Business Edition - Предназначено для контакт центров с числом агентов не более 25 на одной площадке.
Contact Center Enterprise Edition – Предназначено для крупных контакт-центров с числом агентов больше 25, несколькими площадками, удаленными супервизорами и операторами, мультимедийными каналами взаимодействия с клиентом (email, web).

Все телефоны Mitel имеют экран, поддерживают POE или локальное питание, работают в режимах SIP или MINET, 2 порта (встроенный коммутатор). Описания телефонов Mitel приведено в порядке возрастания функциональности. Каждый следующий телефон поддерживает все функции предыдущего.

Для мест с минимальным числом звонков. 2 линии, 7 программируемых кнопок, поддержка Teleworker solution.

Основной телефон для работника. Дуплексный спикерфон. 12 программируемых кнопок, 8 функциональных кнопок. Гнездо для гарнитуры. Записная книжка. Поддержка UC Express и UC Advanced. Программирование пользователем через браузер.

Основной телефон для секретарей. 24 программируемые кнопки. Поддержка модулей PKM (всего до 96 кнопок).

Экономичный телефон с графическим экраном для менеджеров. 8 программируемых самомаркирующиеся кнопки без бумажных наклеек. Поддержка Dynamic Extension и оператора ACD. Поддержка HTML Desktop toolkit. 3 контекстно зависимые кнопки для доступа к функциям. Поддержка Mitel Intelligent Directory. Поддержка статуса абонента для UC Advanced.

Телефон для менеджеров/руководителей бизнес класса. 24 программируемые самомаркирующиеся кнопки. Широкополосный звук. Экран с автоматической регулировкой яркости. Поддержка модулей PKM. Поддержка Mitel Office Companion.

Телефон для менеджеров/руководителей/секретарей бизнес класса. 48 программируемых самомаркирующихся кнопок.

Телефон Premium класса. Цветной Touch-screen. Встроенный HTML-Desktop toolkit. Панель Gadget Sidebar. Gigabit Ethernet.

Телефон – ручной коммутатор для телефониста, ресепшиониста. Поддержка гостиничных функций.

Продвинутый программно-аппаратный коммутатор. Большое поле для отображения статусов абонентов.

Приставка для конференц связи для комнат размером до 6 на 9. Для телефонов 5324, 5330, 5340.

Интерфейс для автоматического подключения к аналоговой линии с случае потери связи с АТС по IP. Идеален для маленьких магазинов, филиалов. Для телефонов 5324, 5330, 5340.

Модуль поддержки Gigabit Ethernet для для телефонов. (Гигабитный коммутатор для подключения компьютера через телефон)

Беспроводная трубка и гарнитура Mitel. Сделаны на основе технологии DECT (Дальность до 100 метров). Для телефонов 5330, 5340.

Беспроводной телефон DECT и база. Поддержка до 8 трубок, до 3-х одновременных вызовов. 2 линии, конференц-связь, записная книжка, журнал вызовов, 9 мелодий звонка, разъем для гарнитуры. Опциональный повторитель для увеличения радиуса действия. Подключается ко всем телефонам Mitel кроме 5304.

Пакет для разработки HTML приложений для телефонов 5320, 5330, 5340, 5460.