Требование (претензия) потребителя об уменьшении исполнителем цены за выполненные работы (оказанные услуги) в связи с нарушением срока выполнения рабо

Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании вышеизложенного и в соответствии с абз. 4 и абз. 6 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. ст. 15, 708, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, просьба уменьшить на _______ (________________) рублей (или с ___________ до ____________ рублей) цену за выполненные работы (или оказанные услуги) по Договору от "___"___________ ____ г. N ______ в связи с нарушением срока выполнения работ (или оказания услуг) и возместить причиненные убытки в виде ____________ в размере ________ (__________________) рублей в срок до "___"________ ____ г. в следующем порядке: _________________________________.

1. Копия Договора от "___"___________ ____ г. N ______.

2. Документы, подтверждающие нарушение сроков выполнения работ (или оказания услуг).

3. Документы, подтверждающие причинение убытков.

4. Документы, подтверждающие обоснованность размера уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

5. Расчет суммы требования (претензии).

6. Иные документы, подтверждающие доводы заявителя.

Претензия об уменьшении цены

• Юридическая фирма Ангард. Основана в 2012 году, с целью оказания правовой поддержки населению, в 2013 с приходом новых специалистов, нам удалось прочно закрепиться на рынке корпоративного права (регистрация ООО, регистрация некоммерческих организаций, арбитраж, юридическое и бухгалтерское обслуживание).

Сегодня мы предлагаем качественные юридические и бухгалтерские услуги, как организациям, так и гражданам, опыт наших специалистов: юрист - более 17 лет, бухгалтер - более 10 лет! Любая форма оплаты. Задать вопрос

Наш опыт -
Ваш результат

Руководителю (укажите полное наименование продавца)

(укажите адрес продавца)

от (Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

(укажите Ваш адрес )

(укажите Ваш контактный телефон)

Об уменьшении цены

«___» _________________ 20___ года мною был заключен договор на оказание услуг /выполнение работ [укажите наименование услуги, вид производимых работ ] стоимостью __________ руб.

На выполненные работы/оказанные услуги был установлен гарантийный срок ________ месяцев.

В пределах установленного гарантийного срока в выполненных работах (услугах) был(и) обнаружен(ы) недостаток(ки) - [укажите какие именно недостатки обнаружились ]. В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в выполненной работе (оказанной услуге) недостатков, вправе потребовать соразмерного уменьшения цены выполнения работ (оказания услуг).

На основании ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование об уменьшении цены договора выполнения работ (оказания услуг) должно быть удовлетворено исполнителем в течении 10 дней.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.29 и30 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:

произвести уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги) размере __________ руб.

Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую предоставленное Законом право на отказ от исполнение договора и обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

1. Копия квитанции об оплате

2. Копия договора об оказании услуг / проведении работ

«__» ______________ 20_____ г.

(подпись) (Фамилия, инициалы)

Претензия об уменьшении установленной за работу по монтажу оборудования цены

ООО «П.», г. Омск.

председателя правления ТСЖ «Д.»
г. Омск. д. Н.

ПРЕТЕНЗИЯ
об уменьшении установленной цены за работу
по монтажу оборудования цены

августа 2011 года между ТСЖ "Д." и ООО "П." был заключен договор подряда №. (далее - "договор").

Согласно в. 1.1. договора, подрядчик (ООО "П.") принимает на себя обязательство по выполнению работ по монтажу системы "Теплоскат" по заданию заказчика, по адресу: г. Омск.
24.10.2011г. 30.09.2011г. сторонами были подписаны акты о приемке выполенных работ (форма КС-2).

Однако в процессе эксплуатации системы "Теплоскат" было установлено, что работа по монтажу системы выполнена не удовлетворительно и имеет следующие недостатки:

1. Смонтированные электроматериалы не соответствуют заявленным в документах;
2. Установленное оборудование не соответствует заявленному в Смете и в Справке выполненных работ;
3. Объемы и количество материалов не соответствуют Смете и Справке выполненных работ.
4. Не переданы «Заказчику» - сертификаты качества на использованные в работе материалы и паспорта смонтированного оборудования.

Согласно локального сметного расчета № 1 от. августа 2011 года, стоимость оборудования составляет 314 381,94 рублей.

Однако согласно "ведомости фактически смонтированного электроматериала и оборудования" стоимость фактически установленного на доме №. по ул. в г. Омске оборудования, составляющего "систему Теплоскат" составляет 95 922 рубля 87 копеек.

Разница между стоимостью материалов (оборудования), указанного в смете и стоимостью фактически установленного оборудования составляет 218 459 рублей, 7 копеек.

Обращаем внимание, что пунком 4.1. договора определена ориентировочная стоимость работ. Согласно п. 4.2. договора, окончательная стоимость работ определяется на основании фактически выполненных объемов работ, принятых по актам выполненных работ, подписанных сторонами. расценки на выполненные работы применяются из сборников Госстроя РФ (ТЕРм 81-03-08-2001 для Омска и Омской области, сборник № 8, электротехнические установки" и других по необходимости) с коэффициентами удорожания опубликованными Центром ценообразования в строительстве в г. Омске по состоянию на текущий квартал, в котором производится подписание актов выполненных работ.

Согласно статье 737 ГК РФ. в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии со статьей 723 ГК РФ. в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда ( статья 397 ).

ТСЖ "Д.", являясь заказчиком работ, желает воспользоваться правом, предусмотренным статьей 723 ГК РФ, а именно, требовать соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

При этом, считаем, что цена договора должна быть уменьшена на разницу между стоимостью материалов (оборудования), указанной в смете и стоимостью фактически установленного оборудования (т.е. на 218 459 рублей, 7 копеек).

Кроме того, цена за работу подлежит уменьшению и на сумму, составляющую стоимость устранения недостатков произведенных вами работ. Указанная стоимость может быть определена на основании строительно-технической эксперизы, назначенной судом в рамках дела о взыскании суммы соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

Учитывая имеющиеся негативные последствия, возникшие при эксплуатации установленной вами системы "Теплоскат", полагаем очевидным вывод в заключении экспертов по вопросу о влиянии полученной подрядчиком экономии на качество выполненных работ.

На основании изложенного, п. 7.4. договора подряда №. требуем в 15-дневный срок перечислить на счет ТСЖ "Д." денежные средства в размере 218 459 рублей, 7 копеек, составляющих сумму соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

В обратном случае вынуждены будем обратиться в Арбитражный суд Омской области с иском о взыскании (соразмерном уменьшении установленной за работу цены).

копия "ведомости фактически смонтированного электроматериала и оборудования"

Подпись _______________Председатель правления ТСЖ - Н.

Документы в суд (процессуальные документы):

Уменьшение цены за работу при выявлении недостатков качества

Основная проблема, с которой при рассмотрении исковых требований о соразмерном уменьшении цены при выявлении недостатков качества выполненных подрядчиком работ сталкиваются суды и участники споров, заключается в отсутствии единообразной методики определения величины такого уменьшения. В каждом отдельном случае этот вопрос должен разрешаться судом с учетом конкретных фактических обстоятельств рассматриваемого дела.

В соответствии с п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком по договору подряда работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора – требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре, или отвечать обычно предъявляемым требованиям и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если оно договором не предусмотрено – для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 2 ст. 721 ГК РФ, если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования. Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую более высоким требованиям к качеству по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

В силу п. 1 ст. 754 ГК РФ подрядчик по договору строительного подряда несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия. При реконструкции (обновлении, перестройке, реставрации и т. п.) здания или сооружения на подрядчика возлагается ответственность за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения или его части.

Пунктом 1 ст. 723 ГК РФ предусмотрено, что когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 397 ГК РФ).

Такой способ защиты прав заказчика, как предъявление требования о соразмерном уменьшении установленной за работу цены, в судебной практике вызывает, пожалуй, наибольшее количество вопросов.

Определяя правовую природу такого требования, суды указывают на то, что оно не является требованием об изменении договора (постановления АС ДО от 30.10.2014 № Ф03-4807/2014 по делу № А51-31013/2012; ФАС МО от 08.02.2012 по делу № А41-11141/11; ФАС МО от 17.05.2012 по делу № А40-114714/11-52-976; Определение ВАС РФ от 12.09.2012 № ВАС-11360/12). В связи с этим к предъявлению иска о соразмерном уменьшении цены, в частности, не применяются предусмотренные п. 2 ст. 452 ГК РФ правила об обязательном досудебном урегулировании спора.

На сегодняшний день в судебной практике сформировалось несколько подходов к определению величины соразмерного уменьшения цены по договору подряда при выявлении недостатков качества выполненных подрядчиком работ.

Пожалуй, наиболее распространенным является подход, согласно которому установленная за работу цена при выявлении недостатков качества подлежит уменьшению на величину стоимости работ по их устранению (постановления АС ВСО от 13.10.2014 по делу № А33-15321/2012; ФАС ВВО от 16.11.2012 по делу № А43-17687/2011 (Определением ВАС РФ от 26.03.2013 № ВАС-2725/13 отказано в передаче дела № А43-17687/2011 в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора данного Постановления); ФАС ДО от 30.09.2013 № Ф03-4775/2013 по делу № А51-32304/2012; АС ЗСО от 25.12.2014 по делу № А45-5872/2013; ФАС МО от 23.03.2012 по делу № А40-48270/10-14-423 и др.). При этом расчет стоимости работ по устранению недостатков может быть выполнен на основании единичных сметных расценок, согласованных сторонами в договоре подряда, либо на основании среднерыночных цен на такие работы. Правовым основанием к расчету стоимости работ по устранению недостатков выполненных работ на основании среднерыночных цен служит п. 3 ст. 393 ГК РФ (Определение ВАС РФ от 14.12.2012 № ВАС-10468/11, Постановление ФАС СЗО от 27.04.2011 по делу № А56-42742/2010), согласно которому при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, – в день предъявления иска (исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения).

Наряду с этим в практике используется подход, согласно которому цена договора подряда при выявлении недостатков качества выполненных работ на основании п. 1 ст. 723 ГК РФ может быть уменьшена на величину стоимости некачественно выполненных работ ( постановления ФАС СЗО от 19.04.2012 по делу № А44-182/2011; ФАС ВВО от 09.08.2013 по делу № А11-10033/2011, от 21.10.2013 по делу № А79-9393/2012; ФАС СЗО от 31.07.2014 по делу № А21-7426/2012). Правовым основанием к данному выводу может служить позиция Президиума ВАС РФ, изложенная в Постановлении от 09.03.2011 № 13765/10, согласно которой работы, выполненные с недостатками, не могут считаться выполненными с учетом ст. 721 ГК РФ (постановления ФАС ПО от 06.03.2009 по делу № А72-4594/2008; ФАС ЗСО от 28.05.2014 по делу № А67-4158/2013; ФАС ПО от 25.11.2013 по делу № А57-7096/2012; ФАС СЗО от 28.04.2014 по делу № А56-35029/2012).

Менее распространенным в практике является подход, согласно которому цена договора подряда в случае выявления недостатков качества на основании п. 1 ст. 723 ГК РФ подлежит уменьшению до стоимости работ, выполненных с надлежащим качеством (постановления ФАС ПО от 06.03.2009 по делу № А72-4594/2008; ФАС ЗСО от 28.05.2014 по делу № А67-4158/2013; ФАС ПО от 25.11.2013 по делу № А57-7096/2012; ФАС СЗО от 28.04.2014 по делу № А56-35029/2012). Отличие этого подхода от предыдущего состоит в том, что в ходе рассмотрения дела устанавливается не стоимость некачественно выполненных работ, подлежащая вычитанию из цены договора, а стоимость работ, выполненных надлежащим образом.

Наконец, еще один подход заключается в том, что цена результата работ на основании п. 1 ст. 723 ГК РФ может быть уменьшена до величины рыночной стоимости результата работ, выполненных с недостатками. Такой подход был, в частности, применен при разрешении Президиумом ВАС РФ дела № А42-6981/2010 (Постановление Президиума ВАС РФ от 05.06.2012 № 17325/11). Он же может использоваться в ситуации, когда выявленные недостатки качества работ являются неустранимыми, но при этом не исключают возможности использования результата работ для предусмотренной договором подряда цели.

Как указано выше, п. 1 ст. 723 ГК РФ не содержит норм, предписывающих суду при рассмотрении спора о соразмерном уменьшении цены выполненной с недостатками работы использовать ту или иную методику определения величины такого соразмерного уменьшения. Тем не менее в некоторых случаях суды исходят из того, что величина соразмерного уменьшения цены договора должна быть установлена строго определенным способом. Так, например, отменяя Решение АС г. Москвы от 28.05.2014 и Постановление Девятого ААС от 20.08.2014 по делу № А40-140981/12, ФАС МО признал ошибочным определение величины соразмерного уменьшения цены работ как стоимости работ по устранению выявленных дефектов, а не стоимости некачественно выполненных работ, и Постановлением от 30.01.2015 направил данное дело на новое рассмотрение.