Вакансия: Сопровождение СЭОДО, Москва, Сбербанк России для руководителей

· Обеспечение работоспособности автоматизированной системы Система электронного офисного документооборота (СЭОДО)

- Исполнение заявок пользователей

- Ведение справочника структура организации

· Организация работ по созданию/модернизации тестовой/промышленной среды

· Организация работ по проведению приемо-сдаточных испытаний (в т.ч. функциональное, нагрузочное тестирование)

· Организация внедрения новых версий, установка серверных компонентов на КТС СЭОДО

· Участие в процессе устранения инцидентов

· Участие в проектных работах

· Подготовка эксплуатационной документации

· Опыт внедрения и сопровождения промышленных систем (желательно в банковской сфере)

· SQL, PL/SQL базовые знания

· Офисные программные продукты линейки Микрософт

· СУБД MS SQL (базовые знания по администрированию и сопровождению).

· ОС семейства Windows (Windows Server 2003/2008 ,базовые знания).

· Принципы, средства мониторинга.

· Средства нагрузочного тестирования

Электронный документооборот

5 августе в Сбербанке России стартовал новый широкомасштабный проект, затрагивающий деятельность большинства сотрудников компании, - речь идет о внедрении системы электронного офисного документооборота. О проекте рассказывает старший вице-президент Сбербанка России Станислав Кузнецов.

- Станислав Константинович, для чего внедряется новая электронная система?

- Сбербанк, как крупнейший российский банк, стремится занять лидерские позиции в различных областях деятельности, не только непосредственно в банковском секторе. Использование новых технологий я считаю одним из важнейших факторов эффективного развития банка. Система электронного офисного документооборота (СЭОДО), как видно из ее названия, автоматизирует движение входящих, исходящих и внутренних электронных документов. Входящие документы, которые поступают в банк в бумажном виде, будут переводиться в электронную версию уже на этапе регистрации, а исходящие и внутренние - изначально готовиться в рамках СЭОДО. Такая организация работы позволит значительно ускорить и упростить не только документооборот, но и многие другие операции банка. Ведь любой процесс так или иначе связан с созданием или использованием документов, получением или обменом информации. При работе с бумагами сотрудники вынуждены ходить из кабинета в кабинет, собирать подписи, документы могут потеряться или остаться у людей, ушедших в отпуск, что усложняет и замедляет работу не только отдельного исполнителя, но и влияет на работу банка в целом. С внедрением системы все станет гораздо проще. При необходимости найти документ надо всего задать критерии поиска и получить результат, не отходя от компьютера. Обмен документами, их согласование, доведение поручений до исполнителей станут практически мгновенными - перемещение документов будут обеспечивать не люди, а компьютеры.

- Кто будет пользоваться системой?

- Пользователями системы станут сотрудники Центрального аппарата Сбербанка, а также аппаратов всех 18-ти территориальных банков по России - от Санкт-Петербурга до Хабаровска. СЭОДО обеспечит не только автоматизацию офисного документооборота внутри Центрального аппарата и территориальных банков, но и обмен электронными документами между ними. Это сделает проще и оперативнее межфилиальное взаимодействие.

Надо отметить, что проектов такого масштаба в России единицы. В банковской сфере это, вероятно, крупнейшее внедрение.

- Расскажите подробнее о системе. На базе каких продуктов она создается? Какие особенности Сбербанка учитывает?

- Платформу для реализации СЭОДО выбирали достаточно долго. При этом учитывали особенности существующей технологической инфраструктуры Сбербанка и планы по ее развитию. Рассматривались различные разработки от российских и зарубежных производителей, но в результате проведенного сравнительного анализа наши эксперты остановились на платформе DocsVision.

Следует отметить, что текущий уровень программно-аппаратного обеспечения банка значительно различается не только между Центральным аппаратом и территориальными банками, но даже в рамках самого Центрального аппарата. Различные версии операционных систем и офисных приложений, огромное количество специализированных прикладных программ, с которыми работают разные подразделения, различные по мощности клиентские рабочие станции - все это приходится учитывать при создании общей системы. При этом предъявляются особые требования к администрированию, так как обслуживание решений такого масштаба (а только в Центральном аппарате планируется более 5 тыс. пользователей СЭОДО) - это очень непростая задача, причем она не должна решаться путем расширения штата сопровождения в десятки раз.

- Что получат сотрудники Сбербанка России в результате внедрения этой системы?

- Работы, связанные с документами, станут гораздо менее трудоемкими за счет сокращения бумажного документооборота. Кроме того, централизованное хранение электронных документов позволит в значительной мере сократить время на их поиск и использование. Предполагается, что суммарный документопоток только Центрального аппарата, проходящий через систему, составит более миллиона документов в год. Вырастет скорость доведения документов до конечных исполнителей, будет обеспечен контроль выполнения распоряжений и резолюций. Это сделает организационные процессы более прозрачными и понятными и для руководителей, и для подчиненных. Рядовые сотрудники будут четко видеть, какие задачи перед ними стоят. А руководители смогут в любой момент получить информацию о том, в каком состоянии находится выполнение их поручений.

По результатам предварительных расчетов ожидаем, что время доведения поручений руководства банка по входящим документам до конечного исполнителя сократится более чем в два раза, а доля неисполненных заданий сократится и будет близка к нулю.

- Расскажите об особенностях системы. Чем отличается она от остальных систем документооборота?

- Основной особенностью, на мой взгляд, являются несколько видов автоматизированных рабочих мест (АРМ), предназначенных для различных категорий пользователей. АРМ специально спроектированы для упрощения доступа и обработки информации в соответствии с целями разных сотрудников. Планируется реализовать три вида АРМ. Основное рабочее место (предварительное название - АРМ Делопроизводителя) предназначено для первичной обработки, регистрации и сканирования документов. Оно позволит выполнять все необходимые операции с документами и поручениями для всех категорий пользователей (наложение резолюций, составление расписания поручений, подготовка и согласование проектов документов и др.). АРМ Исполнителя даст возможность исполнять поручения руководителя, отчитываться об этом и согласовывать документы. Особенность АРМ Исполнителя в том, что рабочее место встроено в основные офисные приложения (MS Outlook и MS Word), с которыми имеет дело большинство сотрудников Сбербанка. И, наконец, АРМ Руководителей, разработанное специально для топ-менеджеров - руководителей высшего и среднего звена. Программа учитывает особенности их работы (минимум свободного времени, частые командировки, выездные мероприятия и т.д.). АРМ Руководителя позволит вносить рукописные и звуковые комментарии к документам и поручениям, обеспечит работу с документами и поручениями не только в стенах Сбербанка, но и в дороге. Кроме того, мы хотим, чтобы с АРМ Руководителя можно было взаимодействовать не только с использованием персональных компьютеров и ноутбуков, но и планшетов iPad - новейшей разработки компании Apple. Эти устройства только появились на рынке, но мы уже прорабатываем способы максимального использования возможностей iPad для работы с документами и поручениями. Такое решение станет красивым и удобным инструментом для оперативной работы руководителя и быстрого принятия управленческих решений.

- Значит ли это, что бумажные документы полностью отойдут в прошлое?

- Полностью отказаться от бумажных носителей в ближайшей перспективе не планируется - это и не предусматривается российскими законами и стандартами. Но можно с уверенностью сказать, что в итоге основная доля документов будет обрабатываться в электронном виде, например, вся внутренняя служебная переписка Сбербанка.

- А как впишется новая система в ИТ-инфраструктуру банка?

- Прежде всего, СЭОДО заменит две предыдущие системы регистрации документов - "Делопроизводство" и "Документ". Она будет интегрирована с другими программами, которые используются при организации документооборота, такими как АС "Центральный архив" и система управления сертификатами пользователей (обеспечивает использование электронной цифровой подписи).

- Можно назвать ориентировочные сроки реализации проекта?

- Проект масштабный и амбициозный, его реализация предполагается в несколько этапов. С августа текущего года мы планируем начать внедрение СЭОДО в Центральном аппарате. Параллельно с этим процессом, с IV квартала 2010 года система будет внедряться в Северо-Западном Банке. В 2011 и 2012 годах решение будет тиражировано на остальные 17 территориальных банков.

- Какие основные трудности вы предвидите при внедрении системы?

- С одной стороны, проблем при внедрении системы безусловно много. Но, с другой стороны, дружная команда специалистов высочайшего уровня Управления дела-ми и блока ИТ Центрального аппарата имеет все необходимое для решения поставленных задач: знания, опыт, техническую поддержку, а главное - большое желание реализовать этот беспрецедентный по масштабам проект в Сбербанке России в кратчайшие сроки. Программа реализуется прежде всего для оптимизации работы всех сотрудников банка, она потребует проведения дополнительного непродолжительного по времени и совсем несложного обучения, которое займет буквально два-три дня. Первые группы "учащихся" пройдут подготовку в Центральном аппарате уже в июле-августе нынешнего года.

Для успешного старта и последующей реализации проекта команда разработчиков рассчитывает на поддержку и помощь всех сотрудников Сбербанка России. Л

Автоматизация документооборота в Сбербанке России: миллионы документов и работа на iPad

К концу 2012 года, когда проект будет закончен, в системе будут работать более зо тысяч сотрудников. Внедрение СЭОДО осуществляется в Центральном аппарате и во всех 17 территориальных банках - от Санкт-Петербурга до Хабаровска, что влечет за собой огромный объем информации, проходящей через систему. Суммарный документооборот только Центрального аппарата составляет более миллиона офисных документов в год. С учетом документооборота внутри территориальных банков и межфилиального обмена эта цифра возрастает на порядок.

После детального анализа рынка систем электронного документооборота, как российских, так и зарубежных, конкурсная комиссия Сбербанка выбрала платформу DocsVision, которую доверила для внедрения компании Digital Design. Основными критериями выбора были наличие в решении расширенных функций контроля поручений, быстрого поиска документов и поручений, наличие возможности выполнять согласование, подписание/утверждение проектов документов с мобильных устройств, а также возможности масштабирования решения.

Внедряемая СЭОДО обеспечивает комплексную автоматизацию, прозрачность и качество процессов офисного документооборота, снижение трудозатрат на работу с документами. В системе будут обрабатываться входящая, исходящая и внутренняя корреспонденция, включая служебные записки, приказы, распоряжения, договоры и т.д. Одна из важных функций системы - контроль исполнения поручений. Система автоматизирует как внутренний документооборот в территориальных банках и Центральном аппарате, так и сквозные процессы документооборота между Центральным аппаратом и территориальными банками. Банковские документы останутся, разумеется, в ведении АБС.

В Центральном аппарате СЭОДО заменит две предыдущие системы регистрации документов - «Делопроизводство» и «Документ». Решение интегрируется с другими информационными системами, уже работающими в Сбербанке, в том числе с системой управления сертификатами пользователей для обеспечения использования электронной цифровой подписи. Это позволяет Сбербанку уже сейчас заменить некоторые виды бумажных документов на электронные, а в перспективе - полностью перейти на безбумажный электронный документооборот.

Действия пользователей в системе организованы при помощи специальных автоматизированных рабочих мест - АРМ. Эти приложения были созданы с учетом специфики деятельности различных категорий сотрудников. Они обеспечивают упрощенный доступ к тем функциям, которые востребованы в наибольшей степени для той или иной категории. В настоящее время в СЭОДО используются АРМ регистратора, делопроизводителя, исполнителя и руководителя.

АРМ руководителя предоставляет единую точку доступа ко всей необходимой информации. Оно учитывает такие особенности деятельности топ-менеджеров банка, как отсутствие свободного времени, напряженный график, частые командировки и выездные мероприятия и позволяет работать как в online, так и в offline режиме. Главной «изюминкой» проекта является реализация рабочего места не только на рабочих станциях и ноутбуках под управлением Windows, но и на планшетах iPad. Сейчас с этим приложением на планшетах работают руководители департаментов и все члены правления Сбербанка. В будущем планируется расширение масштабов использования АРМ руководителя.

Внедрение СЭОДО в Сбербанке еще не закончено, и подводить окончательные итоги рано. Однако предварительные результаты видны уже сейчас. Благодаря централизованному хранению документов в электронном виде ощутимо уменьшилось время, затрачиваемое сотрудниками банка на их поиск. Время доведения документа до конечного исполнителя сократилось в несколько раз, а наличие прозрачной системы контроля исполнительской дисциплины и отчетности о ходе исполнения позволило значительно снизить количество невыполненных поручений. Только по этим показателям можно уже с уверенностью сказать, что проект успешен.

Создание СЭОДО идет поэтапно. Внедрение в Центральном аппарате началось в августе гого года, затем постепенно ее стали внедрять в территориальных банках. На сегодняшний день в Центральном аппарате СЭОДО переведена в промышленную эксплуатацию. К ней подключено более 8 тысяч пользователей, ею обрабатывается более го тысяч документов в день. В промышленную эксплуатацию также введены СЭОДО в Северо-Западном, Московском, Среднерусском, Поволжском, Уральском и Юго-Западном банках. До конца 2012 года к ним присоединятся оставшиеся 12 территориальных банков. Таким образом, весь проект по созданию крупнейшей российской системы электронного документооборота в банковском секторе на несколько десятков тысяч пользователей будет реализован менее чем за три года.

2000 топ-менеджеров «Сбербанка» подключатся к СЭД через iPad’ы

«Сбербанк» планирует предоставить доступ к системе электронного документооборота с iPad руководителям центрального аппарата и всех территориальных банков

С помощью планшетов они смогут читать и согласовывать электронные документы, давать и контролировать поручения.

С августа 2010 г. в «Сбербанке» внедряется система электронного офисного документооборота (СЭОДО). Проект стартовал в Центральном аппарате, затем началось внедрение в 17 территориальных банках по всей России.

На сегодняшний день в Центральном аппарате СЭОДО переведена в промышленную эксплуатацию, рассказали CNews в пресс-службе банка. К ней подключено 8444 пользователей, обрабатывается более 10 тысяч документов в день.

Также в промышленную эксплуатацию введены СЭОДО в Северо-Западном, Московском, Среднерусском, Поволжском, Уральском и Юго-Западном банках, еще в трех она находится в опытной эксплуатации. До конца 2012 г. к ним присоединятся оставшиеся территориальные банки. Когда проект будет закончен, в системе смогут работать более 40 тысяч сотрудников.

В 2011 г. «Сбербанк» заключил контракт с компанией Digital Design, которая на базе СЭОДО занялась созданием автоматизированных рабочих мест руководителей.

«АРМ руководителя предоставляет единую точку доступа ко всей необходимой информации. Оно учитывает такие особенности деятельности топ-менеджеров банка, как отсутствие свободного времени, напряженный график, частые командировки и выездные мероприятия, и позволяет работать как в режиме реального времени, так и автономно без подключения к сети», - говорит Сергей Гайдамаков. директор департамента автоматизации государственных структур компании Digital Design.

Главной «изюминкой» проекта является реализация рабочего места не только на рабочих станциях и ноутбуках под управлением Windows, но и на планшетах iPad, добавляет Гайдамаков. Сейчас, по его словам, с этим приложением на планшетах работают руководители департаментов и все члены правления «Сбербанка».

Руководители «Сбербанка» получают настроенный планшет, который позволяет выполнять операции рассмотрения электронного документа, подготовки и утверждения поручений, согласования проектов документов, а также получать отчеты о ходе исполнения и осуществлять контроль исполнения поручений. Специально для этого в банке была проведена работа по составлению регламентов электронного документооборота. Решение интегрируется с другими информационными системами, уже работающими в «Сбербанке», в том числе с системой управления сертификатами пользователей для обеспечения использования электронной цифровой подписи.

Ранее в рамках проекта СЭОДО не подразумевалось внедрение системы на планшеты, говорят в «Сбербанке»: «Договорные отношения с компанией Digital Design на использование СЭОДО на iPad возникли в апреле 2011 г.».

Сейчас в планах «Сбербанка» - тиражирование системы на планшеты по всем руководителям территориальных банков. Эти планы проекта находятся на утверждении.

В настоящий момент СЭОДО может работать на iPad первого и второго поколений, но существует инициатива доработки системы с целью возможности использования на третьем поколении устройства. «Планируемое количество пользователей в центральном аппарате банка до конца 2012 г. будет составлять около 200 человек, а при внедрении технологии в территориальные банки количество пользователей будет составлять около 100 человек в каждом», - рассказывают в «Сбербанке».

Таким образом, в системе электронного документооборота «Сбербанка» могут появиться порядка 1900 пользователей iPad. Каким образом руководители банка получат планшеты, в пресс-службе сообщить затруднились, сославшись на то, что план тиражирования находится на утверждении.

strict warning: Declaration of views_handler_field_user_name::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /var/www/vhosts/kovka-plus.1001tema.ru/httpdocs/sites/all/modules/views/modules/user/views_handler_field_user_name.inc on line 61.