Категория: Бланки/Образцы
россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД. Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д. – все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.
Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы. Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта. Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.
Решив пожаловаться на автошколу. необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.
Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.
Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.
Жалоба на автошколу в администрацию учрежденияРешив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы. Жалоба к руководству учреждения будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно. Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:
Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.
Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.
В содержании документа не должно быть исправлений, ошибок, сокращений и излишней эмоциональности. Необходимо соблюдать правила деловой переписки.
Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:
Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.
Направить жалобу в Роспотребнадзор можно при личном посещении территориального отделения этой инстанции в вашем регионе или по почте.
Если документ будет отправлен почтовым переводом, необходимо позаботиться о получении уведомления о принятии жалобы. Претензию можно составить по аналогичному образцу, единственное, что следует указать, это то, что администрация автошколы отказалась заниматься данным вопросом.
Если решение дела и в Роспотребнадзоре не удается получить, то остается единственный вариант – подать иск в суд. Заявление подается районному или мировому судье. Иск должен соответствовать всем нормам, критериям и требованиям гражданского законодательства.
Если гражданин не хочет сам участвовать в судебном процессе, он может оформить доверенность на представление интересов и передать ее своему юристу, который сможет грамотно отстоять права клиента в суде.
Добрый день!
20 августа 2007 г. я начала обучение в автошколе.
Внутренний экзамен был назначен на 5 октября (через полтора месяца с начала обучения. ).
Теоретическая подготовка в автошколе практически отсутствует (из 2х часов теории фактически уделяется минут 20, остальное время отводится преподавателем на "надувание щек"). В ходе практических занятий многие ученики не раз сталкивались с хамским обращением исполнительного директора этой автошколы (который по совместительству является инструктором по вождению и читает теорию).
Также, были преценденты вымогательства денег (вышеуказанный испольнительный директор не раз намекал на то, что решение о допуске к экзаменам он примет только тогда, когда получит "достаточную компенсацию" от учеников). Также, ученики женского пола неоднократно слышали в свой адрес намеки сексуального характера.
Относительно моей ситуации: 3 октября мне было сказано не приходить на внутренний экзамен (при этом использовалась нецензурная лексика).
Через неделю было заявлено, что на экзамены я не явилась, два с половиной месяца уже отзанималась - следвательно, претензий к автошколе у меня быть не должно (разговор состоялся 10 октября. Напомню, что обучение началось 20 августа).
Кроме того, исполнительный директор вынудил меня взять дополнительные часы практических занятий (300 рублей за час), мотивировав это тем, что без этих доп.занятий к экзаменам не допустит. Платежный документ оформлять отказался.
Что можно предпринять в данной ситуации? (Нанесен материальный и существенный моральный ущерб).
Последний раз редактировалось SSerena; 29.10.2007 в 11:32.
(Нанесен материальный и существенный моральный ущерб).
ГПК РФ. Гл.14.
Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству
1. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель:
1) передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска;
2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
2. Ответчик или его представитель:
1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;
4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
__________________
. главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
ГПК РФ. Гл.14.
Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству
1. При подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель:
1) передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска;
2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
2. Ответчик или его представитель:
1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;
4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.
Доказательства? Диктофонная запись, показания других слушателей? Это подойдет?
И вряд ли ТАКОЕ обучение было желаемым!
Какой ответ Вы хотели прочитать на свой вопрос:
Что можно предпринять в данной ситуации?
Когда Вы отдавали свои средства, Вы задумывались: на основании какого Документа Вы произвели оплату?
Я, в аналогичной ситуации, - задумался. Попросил показать Договор.
Сделал фотокопии всех док-в, где была моя фамилия. Попросил показать лицензию. Фотокопию сделать не разрешили. И ,в последствии, на "школьном" экзамене, я сильно переживал, что мне "всё припомнят". Однако обошлось.
С Ваших слов, Вас начали унижать с первого дня обучения. Вы не сопротивлялись! Теперь Вы спрашиваете, что же мне делать? Меня унизили и обманули! Отвечаю: собирать доказательства (для выяснения обстоятельств, о которых Вы так эмоционально сообщаете) и обращаться в суд!
Кроме Вас никто не знает как было на самом деле.
Как пример, в нашей группе, на теор.занятиях, была одна пара:мужик и тётка, не замолкали не на минуту, сидели на последней парте, я лично делал им замечания, когда они болтали громче препода. Препод, по характеру, неконфликтный - замечания им не делал. (Мужик, на переменке, в отношении меня, пытался "качать права" - объяснил ему свою "правовую" позицию ) Когда на последнем теор.занятии выступал зам.директора по орг.вопросам, то он сделал им замечание, за болтовню, так мужик сразу откликнулся: "А вот хамить не надо!". Зам.директора объявил перерыв и пригласил эту парочку в свой кабинет. В последствии, я видел на экзамене только мужика, возможно тётка не сдала "теорию".
Может и у Вас есть своя история. Расскажите её судье.
__________________
. главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд
Некие ямки их организуют, а некие категорически не нравятся: образец заявления о снятии с воинского учета. Результаты телесных дефектов я чувствую все еще, собственно причиняет мне физические и высоконравственные мучения, которые выражаются (показать: боль, треволнения, хромота и т. VIN, _________________________________________________________________ номера мотора, кузова и шасси, гос. ГИБДД, по Макси вам проставляют автоматом лишь внутренний экзамен, требуют в автошколе.
Копия жалобе от _ _________ 200 _ г.
Причиненный мне материальный вред оформляет: 1) сообразно калькуляции (показать номер документа, дату составления, компанию), сделанной на основании акта осмотра кара (показать номер документа, дату составления), цена ремонтных работ моего кара оформляет (показать необходимую сумму) руб. 2) помимо всего этого, по решению экспертов (показать номер документа, дату составления, компанию), в следствии ДТП состоялась утрата товарного вида кара на (показать, на какое количество процентов), т.
Обновленная рассылка, набираем подписчиков! живущей (щего) в адрес (адресок с индексом) Я (ФИО), обратился в фирму по страховому случаю от 00. Нас на автодроме 2 автошколы (два уговора субаренды), есть дублирующие составляющие для сдачи экзамена, а в том числе кольцо, светофор, ж/д переезд по 1 шт. Документы, подтверждающие материальный вред (к примеру: калькуляция цены ремонтных работ, решение о утрате товарного вида кара, акты осмотра кара, квитанция о оплате затрат за формирование калькуляции, квитанция о отсылке телеграммы ответчику и другие. И величайшее несоблюдение выявили в том, собственно по уговору аренды не имеют возможности заниматься (воспользоваться) одной площадкой 2 автошколы! сообразно положению о лицензировании. Нанесенный мне нравственный урон я расцениваю (показать необходимую сумму) руб..
По праву ли данное? Прием экзаменов 3 гаишниками (члены комиссии) не противоречит ни 1 из имеющихся документов. Здрасти, у нас с лицензионным отделом появились несогласия. Закона РФ О обороне прав покупателей притязании покупателя о уплате неустойки подлежат ублажению в добровольном порядке образец претензии к автошколе. Добродушный день! Вопросец такого нрава, наш Учебно-консультационный центр получил 31 мая 2012 года еще одну лицензию на право подготовки и переподготовки шоферов средств передвижения всех категорий. Раз выпускник средние учебные заведения ощущает, собственно подготовлен к экзамену, то он обязан исходить из того, собственно экзамен сдает не среднее учебное заведение, а он индивидуально.
Ежели нет, то вероятен вариант с выездной аттестацией (за наш счет проезд, размещение и т. В следствии данного дорожно- ДТП уроженцу (показать ф. В том числе и в товарах знаменитейших брэндов брак не уникальность. Идеальнее всего, ознакомьтесь с Вашим договором о предоставлении образовательных услуг, письменно обратитесь с жалобой к руководителю автошколы, пропишите, собственно возможны Ваши и прочих слушателей претензии в осуществляющие контроль органы. Благой день! при экзамене на автодроме (машинка киа пиканто) нам минимизировали объемы меж столбиками, в следствии, змейку завалила, а весь обучение проходил по типовым объемам. Торговый центр ____________ отрекся сделать мои притязании, в следствии этого я заставлен обратиться в трибунал с исковым заявлением. Тем, кто облюбовал базисный курс теоретического преподавания, инструкторы Авто-Онлайн делают невыполнимые условия, намекая на надобность доплаты. Итого, общественная сумма причиненного материального убытка оформляет - (показать необходимую сумму) руб
Образец претензии в ск при нарушении сроков выплаты иОбразец претензии к автошколе. Оценка: 94 / 100 Всего: 20 оценок.
Другие новости по теме:- Методическая разработка воспитательного мероприятия и её анализ. Кроме того, можно поместить образцы эмблем схем, рисунков некоторые .
- Внеклассное мероприятие по теме «Наркотики: мифы и реальность» было. Прослеживается актуальность темы, соответствие воспитательных .
- Суще6ствует стандартный типовой образец, по которому чаще всего заключается Договор безвозмездного пользования жилым помещением, скачать .
- Анализ воспитательного мероприятий Примерная программа изучения ученического коллектива. Аналіз выхаваўчай работы за навучальны год.
Претензия в автосервис, образецПретензия в автосервис
Я, Семютин Андрей Карлович, по договору купли-продажи транспортного средства. являющийся единственным собственником автотранспорта марки SsangYong Action ОII, уникальный номер (VIN) Z38UA08A1S-SC090107023, свидетельство о собственности авто 275 ННК 952303151, 2014 года изготовления (далее - Автомобиль) неоднократно обращался к вам за гарантийным ремонтом своего Автомобиля.
В нарушение требований законодательства о защите прав покупателей, в частности п.п. 15, 18, и Постановления правительства РФ № 2-90 от 11.04.2001 года О правилах оказания услуг (выполнения работ) по техническому ремонту автомобильных средств, работники Вашей организации, умышленно игнорируя мои просьбы, не поставили печать вашей организации на заказ-наряд на гарантийный ремонт № О-1917636 от 26.06.2014г. заказ - наряд на гарантийный ремонт № О-91258317 от 18.01.2014г. предварительный заказ - наряд на гарантийный ремонт № О-9125317.
1. Выдать документ, подтверждающий полномочия Вашей организации на проведение гарантийного ремонта Автомобиля (полномочия завода-изготовителя), с печатью организации и подписью уполномоченного лица на каждой странице документа.
3. Выдать заказ-наряд на гарантийный ремонт № О-9125317 от 18.01.2014г. с печатью организации и подписью уполномоченного лица на каждой странице документа.
Как правильно составить претензию к автосервису23 февраля 2009
Обращаясь в автосервис, мы, прежде всего, хотим оказать своему четырехколесному другу профессиональную помощь. А это значит, что в обращаемом Вами автосервисе в обязательном порядке должны наличествовать разного рода разрешительные документы. Как минимум, ксерокопии лицензии на проведение подобного рода работ. А также описание разновидностей работ, указываемое, как правило, в приложении к сертификату.
Все вышеназванные документы (лицензия, сертификат и приложения к нему) в обязательном порядке должны находиться на видном для клиентов месте. Помимо них – прейскурант на оказание перечисленных работ.
Не стоит забывать, что производители иностранных автомобилей (во время действующей гарантии) категорически не приемлют оказание техпомощи автомашине собственноручно, сторонними мастерами либо иными отечественными кулибиными. Игнорирование подобных требований чревато потерей гарантии для автовладельца.
Само же правовое регулирование взаимоотношений "клиент-автосервис" опирается, прежде всего, на ряд законодательных актов. Среди них: Гражданский кодекс Российской Федерации (договор подряда, возмездного оказания услуг), Закон "О защите прав потребителей", Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Сдача автомобиля в автосервис (получение определенной услуги) подразумевает заключение соглашения между владельцев транспортного средства и стороной, осуществляющей заказ. Договор может быть заключен как письменно (в большинстве случаев, связанных с ремонтом авто), так и устно. В первом случае автовладельцу стоит обратить внимание на юридическую грамотность при оформлении соответствующих документов. Подобные правоотношения регламентируются "Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств", утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 года под номером 290. Как правило, соглашение носит вид заказа-наряда, хотя допускается использование и иных фирменных бланков. Главное для потребителя в этом случае, чтобы в документе были точно прописаны все сопутствующие условия.
В случае если заказчик осуществляет работу в присутствии владельца транспортного средства, согласно п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил оказания услуг, договор может быть заключен устно. В основном подобные договоренности имеют место, когда потребителю требуется исполнение заказа в его присутствии: мойка автомобиля, шиномонтаж, оперативная диагностика и т.д. В этом случае соглашение между двумя сторонами подтверждается наличием квитанции, кассового чека, другого документа, содержащего реквизиты и печать фирмы, оказывающей услугу потребителю.
При заключении письменного договора в заказе-наряде обязательно должны присутствовать следующие пункты:
Одновременно с заказ-нарядом производится оформление акта сдачи-приемки. Эта бумага впоследствии, когда вы будете забирать транспортное средство с ремонта, позволит избежать прений относительно состояния вашего автомобиля. В документе вы отмечаете, что при передаче "из рук в руки" авто дефектов не имело. Вдобавок ко всему стоит также прописать наличие в автомашине неотъемлемых составляющих: ковриков, аптечки, сподручного ремонтного оборудования и т.д. Таким образом, в случае обнаружения заказчиком послеремонтных царапин, поверхностных деформаций и других повреждений автовладелец получает законное право требовать от исполнителя (автосервиса) предоставления ему аналогичного транспортного средства либо компенсирования его двукратной стоимости.
Оформляя претензию, вы обязательно должны указать, какую услугу (ремонт) вам предоставил автосервис. Устранение какого рода неисправности производилось. Для авторемонтников в данном случае существует два выхода: либо повторно осуществить ремонт вашей автомашины, либо возместить причиненные убытки. Подобные требования регламентированы статьей №29 Закона "О защите прав потребителя".
Помимо этого в претензии вы должны обязательно указать номер вашего автомобиля, информацию о заказе-наряде (номер, стоимость работ, сроки исполнения), а также раскрыть суть высказываемых вами нареканий. Оформленная претензия должна быть предоставлена вами в четко обозначенный гарантийный срок. Согласно закона, если исполнитель не признает свою вину, он обязан произвести экспертизу за свой счет. Правда, в этом случае, дабы избежать субъективной оценки, стоит произвести независимую экспертизу. Чтобы затем полученные данные предоставить суду.
Вместе с тем, стоит учесть, что исковое заявление стоит передавать в ту судебную инстанцию, которая находится в ином районе города, нежели автосервис. Ведь вполне вероятна ситуация, когда в суде "по месту жительства организации" хорошо отлажены связи и наработаны контакты. Впрочем, как свидетельствует практика, руководители автосалонов стараются уладить вопросы самостоятельно, не доводя дело до суда.
Образец претензииДиректору автосервиса ООО «АВТО»
Петрову Петру Петровичу
от Николаева Николая Николаевича
Почтовый адрес, контактный телефон
___ ___________ 2009 года Вашей организацией, ООО "АВТО". проводились работы по ремонту автомобиля _____________, идентификационный номер_________, номерной знак___________. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп.
На осуществляемые работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (указать гарантийный период, если он был обозначен).
При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены (зафиксированы) следующие недостатки: (перечислить выявленные недочеты).
В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере (в случае причинения материального ущерба, конкретизировать, в чем он заключается приложить подтверждающие документы). К примеру, пришлось заплатить за услуги эвакуатора, буксировщика и т.д.
На основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую в установленный срок: (указать Ваше требование(я) из числа вышеперечисленных). Например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные Вами убытки.
Примечание: В случае если Вы передаете претензию в автосервис самолично, на Вашем экземпляре принимающая сторона должна поставить дату и расписаться, тем самым подтвердив прием заявления. Вы также можете отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае рассмотрение вопроса несколько затянется, с учетом времени почтовой доставки претензии.
Претензия к автошколе
Прошу вас помочь разобраться с автошколой.
Моя девушка решила пойти учиться в автошколу. Нашла недорогую и близко от дома. Поступила.
Теоретический курс прошел практически без всяких проблем.
Но вот практика. Прошло первое практическое занятие 19 сентября. Первое что насторожило, это не полные Два академические часа. Занятие прошло за час с натяжкой, был намек на индивидуальный какой-то курс который якобы ускорит процесс обучения.
По устной договоренности второе занятие было назначено через неделю, однако за день до занятия позвонил инструктор с просьбой перенести вождение, т.к. он не успевает. Затем в назначеный перенесенный день звонок от инструктора: Я попал(а) в ДТП и следующее занятие будет через ДВЕ недели, мест НЕТ в графике! Естественно попросили пораньше, но ответ был такой: Мне всё равно, звоните старшему!
Тут мы конечно позвонили старшему инструктору с просьбой поменять инструктора, т.к.
1) очень загруженный график у инструктора,
2) что за инструктор, что попал в ДТП, чему он может научить?
Он пообещал помочь и поменять инструктора. сказал что должно быть 1 - 2 занятия в неделю.
Неделю никакой помощи. телефон молчит, никто не звонит.
Звоним старшему и его ответ: Вам звонили же, вы не отвечали. дал телефон нового инструктора. звоним и в ответ: Я готов вас записать через ДВЕ недели и раньше никак!.
Супер, месяц без практики. Абалденная автошкола!
Что делать? Как ускорить процесс обучения? В договоре срок обучения не прописан! В первый день знакомства и теории было сказанно, что обучение проходит 2 - 2.5 месяца. Однако уже прошло 2 месяца и всего лишь 1 практическое занятие.
Претензия к автошколеЗдравствуйте.Помогите,пожалуйста советом.С 16.09.13 я приступила к занятиям в автошколе.Занятия по теории пройдены без проблем.Начались проблемы,когда пришло время практических занятий по вождению.С 16.09 было только 2 практических занятия(т.е откатано всего 4 часа).Далее инструктор всеми способами отказывается меня учить,отменяет занятия,назначает время и не приезжает.Разговоры с методистами автошколы результата не дали.Успокаивают,обещают,что я все успею,что примут внутренний экзамен индивидуально.Итог по состоянию на 15.12.13 пройден весь курс теории и 4 часа практики(при положенных 50).Внутришкольный экзамен назначен на 19.12.13,экзамен в ГИБДД на 27.12.13.По договору срок обучения составляет 3 мес.с момента регистрации группы курсантов в ГИБДД.В группе похожие проблемы с этим инструктором не только у меня.Что мне пердпринять в данной ситуации?
