Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам»

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса «Бенуа».

Я являюсь генеральным директором компании «Линкольн-тур», и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка на Свердловской набережной. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!

Из тех продуктов, чем пользуюсь, могу отметить очень удобный и быстрый в использовании сервис Банка по удаленному доступу «Банк-Клиент», который также помимо существенной экономии времени обладает современным интерфейсом.

У меня есть несколько личных кредитов в «Энергомашбанке». Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение.

В общем, являясь клиентом Банка с 2007 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим деловым партнером и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.»

Руководитель компании «Линкольн-тур», 26.07.2011

Резюме Начальник отдела

Семейное положение: Не состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: 8-926-054-01-47

График работы: Полный день

Опыт работы
- 2015 – АО РОССЕЛЬХОЗБАНК – Начальник операционной службы
Обязанности:
- организация работы отдела
- привлечение клиентов в целях заключения договора на оказание услуг РКО
- контроль и подтверждение операций проведенных в текущем дне
- наставничество в части продаж банковских продуктов и услуг
- проведение переговоров
- своевременное обеспечение учетно-операционной работы
- решение организационных вопросов
- замещение Управляющего офиса.
- 2014 – ЗАО РОСЭКСИМБАНК – Начальник отдела идентификации и мониторинга клиентов Департамента кредитования и расчетного обслуживания клиентов
Обязанности:
- разработка правил открытия и закрытия Счетов, формирование списка документов для открытия Счетов, разработка форм документов, используемых Банком при открытии Счетов
-прием и проверка представленных Клиентом документов на открытие, закрытие Счетов, замену Карточки образца подписи и документов, подтверждающих внесение изменений в учредительные документы Клиента
- идентификация Клиента, представителя Клиента, лиц, имеющих право распоряжаться денежными средствами на счете Клиента, единоличного исполнительного органа, бенефициарных владельцев, выгодоприобретателей
- обновление сведений о Клиенте, представителе Клиента, лицах, имеющих право распоряжаться денежными средствами на счете Клиента, единоличном исполнительном органе, бенефициарных владельцах, выгодоприобретателях
- формирование и ведение Юридического дела Клиента.
- 2013 – ВТБ 24 ЗАО – Заместитель директора ДО «Плющиха»
Обязвнности:
- управление деятельностью подразделений офиса
- реализация деловой стратегии и политики Банка
- управление качеством
- управление персоналом
- наставничество

Если более подробно, то осуществлять планирование деятельности Дополнительного офиса (далее ДО), для достижения поставленных целей. Организовывать работу ДО. Координировать действия подчиненных в целях поэтапного достижения запланированного результата. Организовывать контроль выполнения работниками возложенных на них должностных обязанностей, правил трудового распорядка, соблюдения норм поведения, стиля служебных взаимоотношений, стандартов обслуживания клиентов в соответствии с нормативными документами Банка, обязательств по неразглашению коммерческой и банковской тайны, требований по обеспечению информационной безопасности, исполнения законодательных и нормативных актов РФ. Принимать управленческие решения по результатам анализа выполнения задач работниками в соответствии с установленным в Банке порядком. Осуществлять систематический анализ и контроль деятельности ДО и на этой основе разрабатывать мероприятия, направленные на выполнение возложенных на них функций и задач. Организовывать информирование работников ДО о целях и задачах. Контролировать выполнение правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Соблюдать внутрибанковские процедуры. Осуществлять контроль сохранности документов, имущества и ценностей в соответствии с требованиями законодательства и локальных нормативных актов Банка, нормативных актов Банка России. Подписывать все необходимые документы при открытии/закрытии банковских счетов клиентов. Организовывать деятельность работников при возникновении чрезвычайных ситуаций. Осуществлять открытие/закрытие и сдачу под охрану хранилище ценностей совместно с другим должностным лицом. Осуществлять контроль за банковскими операциями, проводимыми в ДО.
- 2012 – ВТБ 24 ЗАО - Начальник отдела продаж розничных продуктов (ОПРП) ДО «Плющиха»
– 2011 – ВТБ 24 ЗАО – Главный менеджер-консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2010 -ВТБ 24 ЗАО - Ведущий менеджер-консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2009 – ВТБ 24 ЗАО - Старший менеджер - консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2008 – ВТБ 24 ЗАО - Ведущий специалист отдела обслуживания ДО «Кредитный центр «Таганский»
- 2007– ВТБ 24 ЗАО - Специалист отдела обслуживания ДО «Кредитный центр» Таганский».
- 2007 –ВТБ 24 ЗАО – Специалист ДО «Большой Манеж»
- 2006 - Юридическая фирма «ПАРМ» –Помощник юриста.

Профессиональные навыки и знания:
Профессиональные навыки
- управления деятельности офиса
- реализации деловой стратегии и политики Банка
- управления качеством
- управления персоналом
- наставничества
- продвинутого пользователя ПК (пакет MS Office)
Знания
- нормативной базы
- инструкций ЦБ РФ
- первичной бухгалтерии

Дополнительные сведения:
Имею награды и благодарности:
- Благодарственное письмо за подписью Президента Банка ВТБ 24(ЗАО) Задорнова М.М. за высокие достижения в работе, профессионализм и лучшие результаты в ходе проектаза время первичной продажи акций ВТБ;
- благодарственное письмо за лучшие результаты продаж программ страхования к картам и кредитам наличными в декабре 2009 г по г Москве, за подписью Члена Правления, директора Департамента розничного бизнеса Горшкова Г.В.
- почетная грамота за большой вклад в развитие сотрудничества и достижение лучших результатов продаж страховых программ ВТБ Страхование к картам и кредитам наличными в декабре 2009 г по г Москве, за подписью Генерального директора Якушевой И.В.
- сертификат по прохождению обучения по теме «Продвинутый уровень: Навыки продаж
- Сертификат по прохождению обучения по теме «Навыки Профессионального Наставничества». Присвоена квалификация Наставник.
- Благодарственное письмо как лучшему менеджеру в номинации «Благодарный клиент» за подписью Директора ДО «Плющиха» ВТБ 24 (ЗАО) Н.Р.Гапоновой.
- грамота «Лучшему сотруднику». Номинация «Лучший сотрудник» в продаже программ страхования «Лайф+» и «Профи» среди сотрудников Москвы и МО по итогам конкурса за ноябрь-декабрь 2011 г в рамках совместного проекта Банка ВТБ24 (ЗАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» за подписью Заместителя Генерального директора – Директора Департамента розничных продаж ООО СК «ВТБ Страхование» Конкина С.В. и Члена Правления, Директора департамента розничного бизнеса ВТБ 24 (ЗАО) Горшкова Г.В.
- рекомендательное письмо за подписью Вице-Президента – Начальника Управления банковских процессов и технологий Департамента информационных технологий ОАО Банка ВТБ
- рекомендательное письмо за подписью Начальника отдела кадров АО РОССЕЛЬХОЗБАНК

Комментарий к резюме:
Резюме

I. ИМЯ - Бенедичук Елена Валерьевна 23 апреля 1983г.

II. АДРЕС, НОМЕР ТЕЛЕФОНА, E-mail - 129281, г. Москва ул. Летчика Бабушкина д. 31 кв. 250. тел. 8-495-472-85-39 (д.), 8-926-054-01-47 (м.), E-mail – Benedichuk.EV@mail.ru

III. ОБРАЗОВАНИЕ - высшее, окончила Московский Государственный Открытый Университет. Присуждена квалификация Юрист по специальности "Юриспруденция". 2000-2005 гг.

- 2015 – АО РОССЕЛЬХОЗБАНК – Начальник операционной службы
Обязанности:
- организация работы отдела
- привлечение клиентов в целях заключения договора на оказание услуг РКО
- контроль и подтверждение операций проведенных в текущем дне
- наставничество в части продаж банковских продуктов и услуг
- проведение переговоров
- своевременное обеспечение учетно-операционной работы
- решение организационных вопросов
- замещение Управляющего офиса.
- 2014 – ЗАО РОСЭКСИМБАНК – Начальник отдела идентификации и мониторинга клиентов Департамента кредитования и расчетного обслуживания клиентов
Обязанности:
- разработка правил открытия и закрытия Счетов, формирование списка документов для открытия Счетов, разработка форм документов, используемых Банком при открытии Счетов
-прием и проверка представленных Клиентом документов на открытие, закрытие Счетов, замену Карточки образца подписи и документов, подтверждающих внесение изменений в учредительные документы Клиента
- идентификация Клиента, представителя Клиента, лиц, имеющих право распоряжаться денежными средствами на счете Клиента, единоличного исполнительного органа, бенефициарных владельцев, выгодоприобретателей
- обновление сведений о Клиенте, представителе Клиента, лицах, имеющих право распоряжаться денежными средствами на счете Клиента, единоличном исполнительном органе, бенефициарных владельцах, выгодоприобретателях
- формирование и ведение Юридического дела Клиента.
- 2013 – ВТБ 24 ЗАО – Заместитель директора ДО «Плющиха»
Обязвнности:
- управление деятельностью подразделений офиса
- реализация деловой стратегии и политики Банка
- управление качеством
- управление персоналом
- наставничество.

Если более подробно, то осуществлять планирование деятельности Дополнительного офиса (далее ДО), для достижения поставленных целей. Организовывать работу ДО. Координировать действия подчиненных в целях поэтапного достижения запланированного результата. Организовывать контроль выполнения работниками возложенных на них должностных обязанностей, правил трудового распорядка, соблюдения норм поведения, стиля служебных взаимоотношений, стандартов обслуживания клиентов в соответствии с нормативными документами Банка, обязательств по неразглашению коммерческой и банковской тайны, требований по обеспечению информационной безопасности, исполнения законодательных и нормативных актов РФ. Принимать управленческие решения по результатам анализа выполнения задач работниками в соответствии с установленным в Банке порядком. Осуществлять систематический анализ и контроль деятельности ДО и на этой основе разрабатывать мероприятия, направленные на выполнение возложенных на них функций и задач. Организовывать информирование работников ДО о целях и задачах. Контролировать выполнение правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Соблюдать внутрибанковские процедуры. Осуществлять контроль сохранности документов, имущества и ценностей в соответствии с требованиями законодательства и локальных нормативных актов Банка, нормативных актов Банка России. Подписывать все необходимые документы при открытии/закрытии банковских счетов клиентов. Организовывать деятельность работников при возникновении чрезвычайных ситуаций. Осуществлять открытие/закрытие и сдачу под охрану хранилище ценностей совместно с другим должностным лицом. Осуществлять контроль за банковскими операциями, проводимыми в ДО.
- 2012 – ВТБ 24 ЗАО - Начальник отдела продаж розничных продуктов (ОПРП) ДО «Плющиха»
– 2011 – ВТБ 24 ЗАО – Главный менеджер-консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2010 -ВТБ 24 ЗАО - Ведущий менеджер-консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2009 – ВТБ 24 ЗАО - Старший менеджер - консультант ОПРП ДО «Плющиха»
- 2008 – ВТБ 24 ЗАО - Ведущий специалист отдела обслуживания ДО «Кредитный центр «Таганский»
- 2007– ВТБ 24 ЗАО - Специалист отдела обслуживания ДО «Кредитный центр» Таганский».
- 2007 –ВТБ 24 ЗАО – Специалист ДО «Большой Манеж»
- 2006 - Юридическая фирма «ПАРМ» –Помощник юриста.

Имею награды и благодарности:
- Благодарственное письмо за подписью Президента Банка ВТБ 24(ЗАО) Задорнова М.М. за высокие достижения в работе, профессионализм и лучшие результаты в ходе проектаза время первичной продажи акций ВТБ;
- благодарственное письмо за лучшие результаты продаж программ страхования к картам и кредитам наличными в декабре 2009 г по г Москве, за подписью Члена Правления, директора Департамента розничного бизнеса Горшкова Г.В.
- почетная грамота за большой вклад в развитие сотрудничества и достижение лучших результатов продаж страховых программ ВТБ Страхование к картам и кредитам наличными в декабре 2009 г по г Москве, за подписью Генерального директора Якушевой И.В.
- сертификат по прохождению обучения по теме «Продвинутый уровень: Навыки продаж
- Сертификат по прохождению обучения по теме «Навыки Профессионального Наставничества». Присвоена квалификация Наставник.
- Благодарственное письмо как лучшему менеджеру в номинации «Благодарный клиент» за подписью Директора ДО «Плющиха» ВТБ 24 (ЗАО) Н.Р.Гапоновой.
- грамота «Лучшему сотруднику». Номинация «Лучший сотрудник» в продаже программ страхования «Лайф+» и «Профи» среди сотрудников Москвы и МО по итогам конкурса за ноябрь-декабрь 2011 г в рамках совместного проекта Банка ВТБ24 (ЗАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» за подписью Заместителя Генерального директора – Директора Департамента розничных продаж ООО СК «ВТБ Страхование» Конкина С.В. и Члена Правления, Директора департамента розничного бизнеса ВТБ 24 (ЗАО) Горшкова Г.В.
- рекомендательное письмо за подписью Вице-Президента – Начальника Управления банковских процессов и технологий Департамента информационных технологий ОАО Банка ВТБ
- рекомендательное письмо за подписью Начальника отдела кадров АО РОССЕЛЬХОЗБАНК

Как написать благодарность сотруднику банка - Кредитно-финансовый портал

Благодарственным письмом сотруднику называют разновидность делового письма, в котором определенный работник получает благодарность за своевременно и качественно выполненную работу, за вклад в становление и развитие предприятия, за прочие достижения. Составителем письма-благодарности в адрес сотрудника выступает руководитель компании и приурочивается это к знаменательным событиям – юбилею фирмы, профессиональному празднику и т.д.

По своей структуре письмо-благодарность сотруднику предприятия не отличается от стандартного делового письма.

1. Шапка письма. В верхней правой части документа пишется должность, фамилия и инициалы работника (в родительном падеже), которому предназначены слова благодарности.

Обращение. В центральной части страницы пишут полностью ФИО сотрудника.

3. Текст благодарности. Конкретно за что предприятие хочет поблагодарить работника.

4. Подпись руководителя компании. Для этого в нижней части листа слева проставляется должность, фамилия и сокращенно – инициалы.

Уважаемая Светлана Викторовна!

Выражаем Вам благодарность за добросовестный труд в должности главного бухгалтера нашей компании на протяжении уже 20 лет. За это время предприятие превратилось из небольшого объекта малого предпринимательства в крупный концерн. Ваш профессионализм, творческая активность, стремление идти к цели во многом определили успех компании.

Спасибо за заботу

Сказать «Спасибо за заботу!»

Труд социального работника не прост, и только душевный подход и уважение к пожилым людям делает их работу незаменимой. И, конечно же, такая работа вызывает самые положительные отзывы со стороны клиентов.

Регулярно в адрес как социальных работников, так и администрации Центра поступают слова благодарности от клиентов в виде поздравительных открыток, благодарственных писем, телефонных звонков за нелегкий и очень необходимый им труд.

Теперь, благодаря сети интернет, а в частности сайту Центра, все пожелания и благодарности будут опубликовываться в рубрике «Спасибо за заботу» постоянно по мере поступления благодарностей.

Благодарность Викуловой Антонины Сергеевны

Викулова Антонина Сергеевна поздравила с профессиональным праздником - Днем социального работника заведующую отделением социального обслуживания на дому №2 Людмилу Алексеевну Серегину, социального работника Светлану Дмитриевну Макееву и весь коллектив Центра:

Дорогие друзья!
Вы избрали самую милосердную профессию
Гордитесь Вы профессией своей
Она от Бога Вам дана.
Спасибо Вам за доброту, внимание, заботу
От пожилых людей,
Без Вас нам обойтись никак нельзя.
Мы благодарны Вам за то,
Что душу можете согреть,
Ведь поколенью старших нелегко
Все чаще нам приходится болеть.
Природа так распорядилась,
Что старость никому не миновать,
Но в эту пору Вы приходите на помощь
И вместе с Вами «благодать».
Мы как родных всегда Вас ожидаем
С улыбкой солнечной заходите в наш дом.
И сразу легче и теплее на душе у нас станет
Что каждый из нас не одинок.
Душевную теплоту и доброту Вам не занимать
А в нашем возрасте – это главное для нас.
Значит, Ваше сердце способно сопереживать
Поклон Вам низкий примите от нас.
В заключение хочу сказать:
Как солнечный день,
Как чудесная сказка
Пускай Ваша жизнь
Будет всегда прекрасна.

Благодарность Быргазовой Клавдии Сергеевны

«Примите мою благодарность за таких работников, как Банная Светлана Геннадьевна. Светлана Геннадьевна очень честный и порядочный человек, энергичная, вежливая. Очень хочется, чтобы в канун праздника 9 мая ее отметили, пусть ей будет приятно. У социальных работников работа сложная, с людьми трудно, а с пожилыми в 10 раз сложнее. С уважением Быргазова К.С. ветеран труда, труженик тыла.»

Благодарность Чугуновой Жанны Васильевны

Чугунова Жанна Васильевна – ветеран труда, инвалид поздравляет коллектив с Днем Победы: «Великий день - Великая Победа- 9 мая! И хоть этот праздник со слезами на глазах, слезы эти светлые, слезы благодарности, тем, кто выстоял в той страшной войне на поле брани. Мужеству забвения не бывает! Через года - помним и гордимся! Всему вашему коллективу сердечные поздравления с праздником Победы!»

Благодарность от Хариной Надежды Ивановны

Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отделении дневного пребывания. Говорят, что театр начинается с вешалки – эту же мысль можно отнести и к этому отделению, где царит чистота, уют, где чувствуешь себя комфортно. Вся работа этого отделения организованна на высоком уровне. Все сотрудники, во главе с заведующей отделением Натальей Ивановны Аксеновой, работают с чувством, с толком, вкладывают душу в свою работу, стараются найти индивидуальный подход к каждому.
Отдельное восхищение хочется выразить повару Галине Ивановне Ткаченко за высокое мастерство. Она, как никто другой, готовит «по - домашнему» вкусно. Ежедневно заваривает для отдыхающих ароматный напиток шиповника. Галина Ивановна всегда приветлива и удовольствием делится «секретами» кулинарного мастерства. Благодаря помощнику повара Лидии Форафонтовне Ревякиной мы видим опрятную столовую, где все сверкает чистотой.
Медсестра Людмила Александровна Комарова ежедневно встречает каждого, спрашивает о самочувствии, измеряет давление, дает витамины, постоянно следит за прохождением отдыхающими медицинских процедур, интересуется насколько комфортно себя чувствуем, не беспокоит ли что.
Культорганизатор Надежда Валентиновна Белкина – это неутомимый труженик, все время с коллективом, никому не дает заскучать, организовывает встречи с различными интересными людьми, творческими коллективами, постоянно приглашает на познавательные экскурсии по различным музеям.
В отделении постоянно проводятся различные беседы с отдыхающими на темы финансового мошенничества, данные темы очень актуальны, особенно для нас – пожилых граждан, которые очень уязвимы перед современными технологиями. Юрист Центра Оксана Олеговна Калашникова очень доступно, приводя множество примеров, рассказала о том, как обезопасить себя от мошенников.
Большое спасибо всему коллективу данного отделения за ежедневную заботу, отзывчивость, чуткость и внимание.
Поздравляю Всех с наступающим Новым годом, здоровья всем и творческих удач.

Харина Надежда Ивановна, ветеран труда

Благодарность Белорыбкиной Галины Алексеевны

Галина Алексеевна - ветеран труда, заслуженный учитель РФ благодарит социального работника Елену Львовну Шабалдину за добросовестное отношение к работе:
«Елена Львовна – трудолюбивый, обязательный человек. Умеет слушать, что очень важно для одиноких людей».

Благодарность Викуловой Антонины Сергеевны

Викулова Антонина Сергеевна поздравила с Международным женским днем 8 марта заведующую отделением Людмилу Алексеевну Серегину, социального работника Светлану Дмитриевну Макееву и весь коллектив Центра:

Месяц март и день восьмой,
Запахло в воздухе весной.
Весну мы будем славить
И разрешите Вас поздравить
С международным женским днем 8-е марта
И наступлением весны!

Желаю Вам:
Здоровья покрепче, работы полегче,
Солнца потеплее, настроения повеселее,
Оптимизма побольше, жизни подольше
Искренне желаю всех земных благ.

Мы рады, что не стареете вы вечно
Добры, внимательны, сердечны,
Труд Ваш почетен всегда.
Спасибо Вам за добрые дела

В доме Вы хозяйки умелые такие
И руки у Вас золотые.
Варят, жарят, стряпают, пекут
Создают в доме уют.

Как же Вы милые все успеваете?
Порою мужчин вы так удивляете.
Радует в доме праздничный стол
Можно ли Вас называть слабый пол?

А сколько работы на даче, в саду?
Это же непостижимо уму
Копаете, сажаете, рыхлите, поливаете,
А осенью богатый урожай убираете.

Сколько забот и хлопот на ваших плечах
О детях, о внуках и о мужьях.
О вас надо песни слагать и былины
В каждой семье Вы незаменимы.

А сегодня, в день 8-е марта, Вы очаровательны, нарядны и нежны.
От всех работ освобождены.
С энтузиазмом все услуги мужчины выполняют
Талант, умения и заботу о Вас проявляют.

Галантные, очень любящие мужчины
Отправились за подарками в магазины
Для Вас, дорогие матери, жены, дочери,
Они к женскому празднику приурочены.

Скучать мужчинам не пришлось
Чистоту в доме навести довелось
Для любимых женщин все сумели,
Сложа руки не сидели.

А потом надели чепчики, фартуки и тогда,
Начали готовить разные блюда,
Чтобы на праздничном столе
Была вкусная, полезная еда.

Сколько сказано в адрес женщин теплых слов,
Вручено подарков и цветов
Песни, пляски, шутки, смех
Сегодня радовали всех.

Женщина – это святыня!
Ваше главное предназначение –
Продолжение рода человеческого.
От Вас исходит тепло, добро, свет.
А главное – любовь,
На которой строится семья.
Будьте здоровы и счастливы!

Валентина Ивановна Гулевич выразила слова благодарности сотрудникам отделения срочного социального обслуживания А.В. Зарубиной и водителю В.В. Леонтьеву за доброту, чуткость, внимание, уважительное отношение к пожилым людям: «Я воспользовалась услугами социаль-ного такси. Такси пришло согласно поданной заявке, точно по времени, что немаловажно для пожилых людей. Спасибо Вам».
Платная социальная услуга по транспортному обслуживанию «Социальное такси» предназначена для следующих категорий граждан:
? инвалиды первой, второй группы, имеющие ограничения в передвижении;
? граждане, достигшие возраста 80 лет и старше;
? участники Великой Отечественной войны.
Услуга оказывается в рабочие дни с 8.30 до 17.00 часов.

Благодарность Бормотовой Эвелины Петровны

Эвелина Петровна Бормотова - ветеран труда, в письме, поступившем в адрес Центра, благодарит всех сотрудников и социального работника Аксенову Оксану Викторовну:

«Хочу поблагодарить Вас за вашу такую нужную нам, старикам, и такую важную для нас помощь. Она продлевает нам жизнь. Хочу привести пример такой помощи. Вот уже два месяца, как у меня появилась помощница – Оксана Викторовна Аксенова. Поверьте, она очень облегчила мою жизнь. Хочу поблагодарить ее за прекрасную работу, сердечное отношение, деликатность в общении, обязательность. Всегда благожелательна, тактична и сердечна. А после ее уборки квартира просто сияет. Ни одна моя просьба не остается невыполненной. Еще раз благодарю вас за ваш труд. С уважением Эвелина Петровна.»

Благодарность Романовской Любови Георгиевны

Любовь Георгиевна, дочь 98-летней Спадловой Адольфины Ипполитовны клиентки отделения социально-медицинского обслуживания выразила слова благодарности социальному работнику Мошкиной Марине Александровне:

«Благодарю социальную сестру Марину Александровну за заботу о маме, терпение, профессионализм. Большое ей спасибо.»

Ежегодно услугами надомного обслуживания Центра пользуются более одной тысячи человек Центрального района города Кемерово. Отношения между сотрудниками и клиентами строятся по принципу уважения и доброжелательности. Сотрудники Центра демонстрируют уважение и доброжелательное отношение к убеждениям своих клиентов, их ценностям. Они уважают культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми. Все возникающие вопросы социального обслуживания разрешаются путем совместных усилий через создание и соблюдение равных гарантированных возможностей использования потенциала государственных и общественных социальных служб, организаций и объединений. Ни один пожилой человек не остается не услышанным. Клиенты, чувствуя заботу и искреннее внимание, не остаются в долгу, выражают свою благодарность как устно, так и печатным словом.

Следует заметить, что в адрес администрации Центра социального обслуживая и вышестоящих организаций, нередко поступают слова благодарности, в которых клиенты выражают признательность и отмечают высокое качество обслуживания и профессионализм социальных работников.

Руководство Центра социального обслуживания дорожит мнением своих клиентов и постоянно работает над повышением профессионального уровня сотрудников, развитием и внедрением новых видов и форм обслуживания, высоко ценит свои кадры, что и позволяет достигать хороших результатов работы и высокого качества обслуживания.

Долгое время пользуется услугами Центра - Светлана Ивановна Зазулина. Благодарная клиентка не раз выражала слова признательности заведующей отделением Галине Григорьевне Хлыновской и социальным работникам Центра, отмечая порядочность, беспристрастность выполнения профессиональных обязанностей.

С детских лет Светлана Ивановна увлекалась поэзией. Свои первые стихи она написала в школьные годы.

Светлана Ивановна Зазулина работала врачом. Именно годам медицинской службы посвящена большая часть стихотворений: поздравления коллег – врачей с праздничными и юбилейными датами, освещение знаменательных событий жизни коллектива.

Вниманию посетителей сайта рады представить стихи Светланы Ивановны, обращенные к российским женщинам – матерям, женам, сестрам, подругам, наполненные особой эмоциональной окраской, глубоким жизненным смыслом:

Подарила нам судьба.

Сдав студенческие сессии,

На посту стоим всегда.

Открываем детям глазки мы,

Выдаем билеты в рай,

Хоть зарплатой не обласканы,

Не горюй, не унывай.

Пусть в дежурства наши трудные

Не сомкнуть усталых глаз,

Малыша улыбка чудная –

Дар божественный для нас.

Хоть внушает экономика,

Что наш труд теперь – товар,

Превратить врача в цирюльника,

Не хотел бы мал и стар.

И мудрейший Гиппократ

Экономике не рад.

Будем верить свято

Чтобы врач перед собой

Благодарность Талановой Зои Анатольевны

Клиентка отделения социального обслуживания на дому № 7 Таланова Зоя Анатольевна выражает огромную благодарность и признательность своему социальному работнику Кобызовой Тамаре Александровне.

«Тамара Александровна – это добрый, внимательный и чуткий человек. Ее приход – это всегда радость для меня. После перенесенной операции – Тамара Александровна, в буквальном смысле слова выходила меня, поставила на ноги. Желаю Тамаре Александровне здоровья, благополучия, и долгих лет жизни!»

Благодарность Касьяновой Александры Николаевны

Клиентка отделения социального обслуживания на дому № 3 Касьянова Александра Николаевна выражает огромную благодарность заведующей отделением социального обслуживания на дому № 3 Елфимовой Ирине Константиновне и своему социальному работнику Андреевой Любови Юрьевне. «Я бесконечно признательна за чуткое и внимательное отношение ко мне и моим проблемам. Желаю Вам, Ирина Константиновна, и Вам Любовь Юрьевна, здоровья, благополучия,и успехов в Вашем нелегком труде!

Благодарность Чемодановой Алины Николаевны

Клиентка отделения социального обслуживания на дому № 5 Чемоданова Алина Николаевна выражает огромную благодарность своему социальному работнику Дорошенко Надежде Ивановне.

«Надежда Ивановна – очень замечательный человек, общаться с ней – одно удовольствие. Свою работу выполняет аккуратно и добросовестно. Она обладает умением успокоить, поднять настроение, и жизнь уже
кажется не такой тяжелой! Спасибо Вам, Надежда Ивановна!»

Благодарность Березиной Сильвии Васильевны

Клиентка отдления социально - медицинского обслуживания на дому Березина Сильвия Васильевна выражает слова благодарности директору Центра А.В. Ивановой, заведующей отделением С.С. Корнатовской. Уважаемая Анна Васильевна и Светлана Сергеевна!

От всей души поздравляю Вас с профессиональным праздником «Днем социального работника!» Желаю Вам здоровья, и успехов в очень нужном нам труде. Также хочу выразить слова благодарности социальным работникам: Мошкиной Марине Александровне, Троян Елене Викторовне, Колесниковой Елене Анатольевне, Ярковой Ирине Александровне! За их терпимость, честность, доброту! Огромное Вам спасибо! С праздником!

Благодарность Рященко Софьи Ивановны

Клиентка отделения социального обслуживания на дому № 7 Рященко Софья Ивановна выражает благодарность социальному работнику Пингиной Зинаиде Иннокентьевне и заведующей отделением социального обслуживания на дому № 7 Хлыновской Галине Григорьевне. «Как хорошо, что существует такая служба, которая помогает облегчить жизнь пожилых людей! Зинаида Иннокентьевна и Галина Григорьевна - добрые и внимательные работники. Спасибо им огромное, ведь нам, пожилым людям, очень важно внимание».

Благодарность Бычкова Георгия Артемьевича

«Выражаю благодарность за предоставленный овощной набор. Хочу отметить слаженную работу сотрудников отделения срочного социального обслуживания, доставивших на дом овощной набор. Спасибо за заботу.» Бычков Георгий Артемьевич, ветеран-участник Великой Отечественной войны, инвалид второй группы.

Благодарность Касьяновой Александры Николаевны

«Сердечно благодарю заведующую отделением социального обслуживания на дому № 3 Елфимову Ирину Константиновну и социального работника Редькину Юлию Ивановну за заботу и чуткое отношение к пожилым людям». Касьянова Александра Николаевна, ветеран труда, труженик тыла.

Благодарность Рябиковой Валентины Анатольевны

В адрес Центра поступило благодарственное письмо от ветерана труда Валентины Анатольевны Рябиковой: «От всей души и от всего сердца выражаю благодарность за поддержку и материальную помощь, которая помогла мне выжить в трудной жизненной ситуации, имевшей место быть в связи с кражей сумки с деньгами и документами.
Желаю все работникам социальной службы здоровья, успехов в этом нелегком благородном труде, достатка и счастья в личной жизни».

Благодарность Макаровой Валентины Петровны

По инициативе Губернатора Кемеровской области А.Г. Тулеева в Кузбассе уже много лет действует программа социальной поддержки. В рамках данной программы, осенью нуждающиеся граждане обеспечиваются овощными наборами. Овощной набор, весом 85 килограммов, состоящий из 50 кг картофеля, 5 кг лука, 10 кг моркови, 10 кг капусты в октябре 2013 г. получили 12000 жителей Кузбасса. По итогам акции получено письмо от Валентины Петровны Макаровой: «Хочу сказать огромное спасибо Аману Гумировичу за предоставленный овощной набор. Спасибо директору Центра А.В. Ивановой, заведующей отделением Г.Г. Хлыновской и моему социальному работнику М.В. Пихтаревой за их благородный труд!»

Благодарность Яблокова Геннадия Николаевича

Клиент отделения социального обслуживания на дому № 3 Яблоков Геннадий Николаевич высказал теплые слова благодарности в адрес своего социального работника Басенко Анастасии Анатольевны, которая вот уже на протяжении пяти лет является верным помощником.

«В мае, в результате неудачного падения получил тяжелейшую травму – перелом шейки бедра. Какое-то время пролежал в больнице, затем в домашних условиях проходил курс реабилитации. И все это время, все шесть месяцев, со мной был мой ангел-хранитель – Анастасия Анатольевна. Благодаря ее заботе, доброжелательности и золотым рукам, я в буквальном смысле встал на ноги!

Желаю Анастасии Анатольевне здоровья, благополучия, успехов во всех делах и долгих лет жизни!»

Благодарность Ивановой Раисы Осиповны

Клиентка отделения социально-медицинского обслуживания на дому Иванова Раиса Осиповна выразила искреннюю благодарность двум своим самым дорогим на сегодняшний день людям: медицинской сестре Колесниковой Елене Анатольевне и социальному работнику Ильиной Наталье Юрьевне!

«Елена Анатольевна – медсестра от Бога. Теплые нежные руки, чуткость, внимательность и сострадание – все эти качества переплетаются в этой хрупкой девушке. Постоянно сопровождает меня на прием в поликлинику к различным специалистам, а если случается, что по состоянию здоровья мне какое-то время приходится полежать в стационаре, Елена Анатольевна чуть ли не каждый день навещает меня. Она как лучик света в темном оконце!

Наталья Юрьевна является для меня незаменимым помощником в домашних делах. Она всегда без лишних слов знает, что мне необходимо. Благодаря добросовестности Натальи Юрьевны в квартире моей все блестит и сверкает. Елена Анатольевна и Наталья Юрьевна – это профессионалы с большой буквы! Огромное им спасибо!»

Благодарность Козлобаевой Лидии Сергеевны

«Я, Козлобаева Лидия Сергеевна, в Центре на социальном обслуживании состою не так давно, с сентября 2011 г. Всегда чувствовала себя активным и самостоятельным человеком. Однако старость подкралась незаметно, силы стали уже не те. Стала ощущать вялость и апатию. Пришлось прибегнуть к услугам социального работника. Хочу выразить огромную благодарность сразу двум социальным работникам: Машининой Татьяне Викторовне и Хорошевой Елене Юрьевне!

Это внимательные, приветливые и тактичные специалисты.

Татьяна Викторовна является моей постоянной помощницей, но к сожалению, в настоящий момент она находится на больничном. На время больничного меня обслуживает Елена Юрьевна. Я очень благодарна, что рядом со мной находятся такие прекрасные и на редкость доброжелательные люди!»

Благодарность Зиминой Риммы Аркадьевны

«Спасибо Вам, что есть такая социальная защита для нас, старых, одиноких и беспомощных. Именно с таких слов начиналось обращение к директору Центра Ивановой Анне Васильевне от клиентки отделения социального обслуживания на дому № 7 Зиминой Риммы Аркадьевны.

Хочу выразить благодарность заведующей отделением Хлыновской Галине Григорьевне и социальному работнику Казаковой Лидии Анатольевне.

Мне очень приятно, что заведующий отделением проявляет чуткость и внимание к моим проблемам, делает даже больше, чем должна. Квартира, в которой я проживаю, уже давно требовала ремонта. Я обратилась за помощью по этому «больному» вопросу к Галине Григорьевне. Она сразу откликнулась на мою просьбу и нашла мне опытного мастера по ремонту квартиры. Дмитрий, так звали мастера, сделал все профессионально: побелил потолки и оклеил стены обоями. Лидия Анатольевна, мой социальный работник сразу все отмыла и привела квартиру в порядок после строительных работ. Благодаря Вашей заботе, в квартире у меня стало чисто, светло. А на душе так тепло и спокойно, от того что знаешь, есть на свете такие люди, которым не безразличны проблемы одиноких пожилых людей. И в заключение хочется вспомнить строки из одной очень известной песни: «Отчего, отчего, отчего мне хорошо? От того что Вы Галина Григорьевна и Лидия Анатольевна, мне просто улыбнулись!»

Благодарность коллективу отделения дневного пребыния

Старость не у каждого не за горами
Как к ней относятся, знаете сами.
Но есть сердечные люди у нас,
И вот о них поведем мы рассказ:
Здесь нас по имени всех называют.
С лаской встречая, наверное, знают,
Как эта ласка нужна пожилым,
Как без нее беспокойно мы спим.
И хоть сюда мы приходим лишь днем,
Дома потом с этой лаской живем.
Мы с нетерпеньем ждем утра снова,
РАДОСТЬ нас ждет – это в жизни основа.
Нас приучили зарядку здесь делать,
Страхи свои мы прогнали здесь смело!
Веру нам в силы свои здесь вернули,
В новое русло мы жизнь повернули!
Ваши заботы о нас, подопечных,
Ношей нелегкой легли Вам на плечи.
Старость порой нам портит натуру,
Жаль, но от старости нет ведь микстуры.
Нам возлюбить ближних Бог заповедовал,
Но как себя полюбить, не поведал.
А без Любви старость немощью будет.
И раздражение в людях пробудит.
Ваша поддержка, ДАР СЕРДЦА большого –
Очень нужна нам, честное слово!
Жаль расставаться придется нам скоро,
Только мы встреч будем ждать с вами снова.
НЕЖНОСТЬ СЕРДЕЧНАЯ – это БОГАТСТВО.
Мы вместе с вами теперь стали БРАТСТВОМ.
И сердцем – сердцу ее отдавая
Людям другим – вот работа СВЯТАЯ!

На протяжении всего цикла с нами проводилась интересная и разнообразная культурно – развлекательная программа.
Очень нас радовали и повара Центра, кормили очень вкусно, по – домашнему.
Впечатления прекрасные!
Будьте здравы, Богом хранимы и любимы!

Клиенты отделения дневного пребывания

Благодарность Гусевой Нины Петровны

"Я, Гусева Нина Петровна, в Центре на социальном обслуживании состою с января 2012 г. Хочу выразить огромную благодарность руководству Центра, за то, что есть такая служба. Ведь благодаря социальной защите, мы старые и одинокие люди не чувствуем себя забытыми и брошенными. Мы знаем, что в любую погоду к нам придут добрые и заботливые помощницы. Именно такой является мой социальный работник отделения социального обслуживания на дому № 3 Шевелева Елена Владимировна. Я бесконечно благодарна за ее тактичность, внимательность и отзывчивость.

Елена Владимировна приносит в мой дом радость!"

Благодарность Юнусовой Нагелии Шайхерловны

Клиентка отделения социального обслуживания на дому № 6 Юнусова Нагелия Шайхерловна выразила слова благодарности в адрес своего социального работника Алешиной Ольги Алексеевны.

«В мае меня госпитализировали по поводу эндопротезирования коленного сустава. Оперировали в Ленинск – Кузнецке. Полностью все хлопоты по подготовке к госпитализации взяла на себя Ольга Алексеевна. Помогала собирать необходимые документы, сопровождала меня на сдачу анализов. Я очень рада, что со мной рядом есть такой замечательный и душевный человек, как Ольга Алексеевна.
Спасибо ей огромное!»

Благодарность Саморукова Анатолия Федоровича

«Я, Саморуков Анатолий Федорович, клиент отделения социального обслуживания на дому №2, инвалид 2 группы, ветеран труда, труженик тыла хочу выразить благодарность своему социальному работнику Разоковой Ирине Александровне. Это не только честный и добросовестный работник, она очень помогла мне разрешить одну наболевшую проблему. Я очень опасался наступления отопительного сезона, т.к. трубы во всех комнатах находились в непригодном состоянии. Ирина Александровна по собственной инициативе ходила к руководству РЭУ и добилась, чтобы всех комнатах были заменены трубы. Я бесконечно ей благодарен за все!»

Благодарность Литвиновой Марии Кузминичны

«Я, Литвинова Мария Кузминична, ветеран труда, инвалид III группы, хочу выразить сердечную благодарность заведующей отделением социального обслуживания на дому № 7 Хлыновской Галине Григорьевне, и социальному работнику Казаковой Лидие Анатольевне.

С апреля 2012г. пользуюсь услугами этого отделения. Лидия Анатольевна очень заботливая, выполняет работу по дому добросовестно и аккуратно. Мне понадобилась помощь по уборке могилы супруга. Стало тяжело следить за состоянием и внешним видом захоронения. Так вот, Галина Григорьевна и Лидия Анатольевна мне в этом помогли. Убрали всю засохшую траву, помыли оградку и памятник.

Огромное им спасибо!»

Благодарность Королевых Марии Сергеевны, Анатолия Кирилловича и Гульняшкиной Лидии Ивановны

Клиенты отделения социального обслуживания на дому № 6 Королевы Мария Сергеевна, Анатолий Кириллович и Гульняшкина Лидия Ивановна выражают благодарность социальному работнику Беленковой Галине Федоровне. Галина Федоровна - это добросовестная, порядочная женщина. Мы всегда с огромной радостью ждем её прихода. Спасибо ей огромное за внимательное и чуткое отношение к нам, пенсионерам! Желаем Галине Федоровне здоровья, счастья и трудовых успехов.

Благодарность Батоговой Нины Тимофеевны

Клиент отделения социального обслуживания на дому № 1 Батогова Нина Тимофеевна выражает благодарность своему социальному работнику Митус Н.С.

«Наталья Сергеевна - внимательная, любезная, доброжелательная, добросовестная, ответственная девушка. Своевременно осуществляет доставку питания, лекарств, а также морально поддерживает и всегда интересуется о моем здоровье. Работа социального работника требует больших физических и душевных сил, великое терпение и милосердие. Я благодарю Наталью Сергеевну за очень нелегкий и необходимый труд. Желаю успехов в работе, здоровья директору Центра и всем сотрудникам".