Уборка санузлов индивидуального пользования

Одежда горничной при уборке санузла

Уборка санузлов индивидуального пользования

К уборке санузла горничная приступает, закончив уборку жилых комнат номера. Перед тем как приступить к уборке, она должна надеть спецодежду — прорезиненный фартук, резиновые или капролактановые перчатки, косынку.

Уборка санузла осуществляется в следующей последовательности: зеркало, стеклянная туалетная полочка и туалетные принадлежности, умывальник, ванна, кафельные плитки стен, унитаз, биде, пол

Зеркало протирают влажной тряпкой, а затем вытирают насухо. Туалетную полочку с обеих сторон моют мыльным раствором, а затем вытирают сухой тряпкой. Так же моют туалетный стаканчик и мыльницу.

Умывальник натирают пастой или другим чистящим средством для удаления загрязнений, промывают горячей водой, ополаскивают дезинфицирующим раствором, еще раз ополаскивают водой и вытирают насухо. Так же моются унитаз, биде, ванна. Краны, смесители и гибкий шланг чистят тряпкой с мелом, из сливного отверстия вынимают волосы. Ни в коем случае нельзя пользоваться раствором соляной кислоты. Это опасно. Кроме того, от кислоты фаянсовая поверхность ванны и раковины разрушается и темнеет.

Кафельные плитки стен над ванной при текущей уборке ежедневно протираются чистой белой тряпкой для удаления следов мыльной пены. При генеральной уборке моется вся поверхность стены.

Последним моется унитаз. Для этого горничная обязательно должна надеть перчатки. Сначала горячей водой обливают внутренние стенки унитаза, затем натирают их чистящей пастой с помощью ерша, промывают горячей водой и ополаскивают дезинфицирующим раствором. Так же раствором хлорки промывают крышку и ручки унитаза, держатель для туалетной бумаги и дверные ручки. В случае утечки воды или других неисправностей горничная сообщает старшей горничной или дежурной по этажу о необходимости вызова сантехника.Резиновый коврик в душевой несколько раз промывают горячей и холодной водой, а затем ополаскивают хлоркой.

В номерах высшей категории в ванной комнате должны стоять табурет с легкодезинфицируемым покрытием и подставка для чистки обуви. Они моются влажной тряпкой и тоже дезинфицируются.

После окончания уборки горничная проверяет наличие в санузле туалетной бумаги и фирменного мыла, исправность розетки для бритвы и чистоту полотенец (при необходимости их заменяю

15 культура обслуживания гостя Гостиничному работнику необходимо уметь грамотно, ясно излагать свои мысли. За культурой речи, как и за тоном, нужно следить постоянно. Культура речевого этикета предполагает не только умение говорить, но и умение слушать. Внимательно выслушать собеседника, не перебивая его, и проявить при этом искреннее участие – искусство

Многое зависит от умения правильно встретить гостя. Гость должен быть встречен в администраторской и на этаже приветливой фразой: «Добро пожаловать в нашу гостиницу!».

Ему должны быть даны краткая характеристика гостиницы и точная информация о порядке проживания, об услугах, которыми он может воспользоваться.

Провожая гостя, администрация и работники этажа помимо вежливого прощания должны обязательно пожелать гостю доброго пути и пригласить снова посетить отель. Разумеется, это не имеет ничего общего с раболепством и заискиванием перед гостями.

Гость с первого шага при входе в гостиницу и до самого отъезда из нее должен чувствовать уважение к себе.

Существуют правила поведения персонала гостиниц:

Работник отеля должен быть всегда готов оказать клиенту услугу.

Работник должен демонстрировать позитивное отношение к гостю: показывать уважение, вести беседу вежливо, сохранять выдержку.

Работник должен улыбаться гостю, поддерживать контакт глазами.

Нужно уметь тактично информировать гостя и сообщать ему даже неприятные новости.

Ни один работник гостиницы не имеет право спорить с гостем, даже по пустякам. А если ему не очень понятно желание гостя, то вежливо переспросить.

Проблемы гостя нужно решать быстро и безотлагательно. Работник гостиницы должен сделать все возможное, чтобы успокоить гостя.

Каждый работник должен демонстрировать уверенность и компетентность.

Работники гостиницы должны практиковать обслуживание типа «на расстоянии 3-х шагов».

Работники гостиницы должны нести ответственность за максимальный уровень чистоты гостиницы .

16 Материальная ответственность горничных Горничная несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнениесвоих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией- в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

Горничная несет ответственность за нарушение правил и положений, регламентирующихдеятельность предприятия.

При переходе на другую работу или освобождении от должности Горничная ответствененза надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность,а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственносвоему руководителю.

Горничная несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе осуществлениясвоей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Горничная несет ответственность за причинение материального ущерба - в пределах,определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РоссийскойФедерации.

Горничная несет ответственность за соблюдение действующих инструкций, приказови распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Горничная несет ответственность за выполнение правил внутреннего распорядка,правил ТБ и противопожарной безопасности. т на новые).

22 нормативы оснащения гостиницы Мебель для гостиниц Тележки для горничных Косметика для гостиниц

Мебель для номеров Тележки для белья Багажные тележки

Столы для банкетных залов Контейнеры для белья Белье для гостиниц

Разборные танцевальные полы Фены для гостиниц Матрасы для гостиниц

Мобильные столы для банкетов Минибары для гостиниц Оснащение гостиниц

Кровати для гостиниц Сейфы гостиничные Электронные замки для гостиниц

Должностная инструкция уборщицы санузла

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность уборщицы санузла.

1.2. Уборщица санузла назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.

1.3. Уборщица санузла подчиняется непосредственно ____________.

1.4. Уборщица санузла должна знать технические условия на хранение товарно-материальных ценностей, связанных с уборкой помещений; виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей и нормы их расхода; правила эксплуатации средств, предназначенных для уборки помещений; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

1.5. В период временного отсутствия уборщицы санузла ее обязанности возлагаются на _________________________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Осуществляет уборку санитарных узлов в помещении по адресу: ______________________, находящихся на ________ этаже в правом (левом) крыле, пом. No. ______ (и т.п.). В уборку санитарного узла включаются: мойка пола с помощью дезинфицирующих средств (____ раз в день), чистка сантехники с применением дезинфицирующих средств (_ раз в день), вынос мусора (______ раз в день), чистка кафельной плитки в случае необходимости, чистка зеркал.

2.2. Обеспечивает сохранность инвентаря и средств, предназначенных для уборки санитарных узлов. Средства, предназначенные для уборки, и инвентарь должны храниться в помещении, закрываемом на ключ.

2.3. Информирует техническую службу в лице ее руководителя либо в лице его замещающего о неисправности сантехнического оборудования и необходимости проведения ремонтных работ.

2.4. Обеспечивает наличие санитарно-гигиенических средств в санитарном узле (туалетная бумага, мыло, бумажные полотенца и т.п.).

Уборщица санузла имеет право:

3.1. Запрашивать и получать необходимые средства для уборки санитарных узлов.

3.2. Беспрепятственно проходить в помещения, где хранятся средства для уборки санузла и инвентарь, в установленное время (в любое время).

3.3. Иметь в пользовании ключи от всех помещений, необходимых для получения инвентаря и средств для уборки, а также от санузлов.

Уборщица санузла несет ответственность за:

4.1. Качество проведенной уборки санузла.

4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей по вопросам уборки санитарных узлов.

4.3. Недостоверную информацию о состоянии качества выполнения уборки санузла.

4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

4.5. Непринятие мер по информированию технических служб при неисправности сантехнического оборудования.

4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины.

5.1. Режим работы уборщицы санузла определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен ___________________

Уровень домашнего сервиса и гигиена санузла

Марина Белоусова
Агент по туризму, страхованию, финансам. Главный редактор сайта Дом нашей мечты.

Все мамы знают, что гигиена санузла - лучшая профилактика заболеваний, особенно детских. Впереди весна - лето. В это время года наши дети и мы больше проводим времени на свежем воздухе. И поэтому естественно чаще принимаем водные процедуры. Чтобы избежать грибковых и гнойничковых заболеваний кожи необходимо следить не только за чистотой тела, как было сказано выше - гигиена санузла поможет нам в борьбе за здоровье.

На лето приходится основная доля отпусков, которые многие из нас проводят в туристических поездках. Не знаю как у вас, а у меня уровень сервиса в отеле ассоциируется с чистотой душевых, ванной и туалетной комнаты. Поэтому возвращаясь с отпуска, я начинаю уборку дома с санузла. Поделюсь с вами некоторыми правилами из инструкции для горничных. Убедитесь сами, что гигиена санузла – это технология уборки, направленная на чистоту и улучшение потребительских качеств помещения. гигиена санузла

Итак. Как часто следует проводить уборку санузла? Ванну чистим после каждой водной процедуры, раковину и унитаз – ежедневно. Стены, пол, мебель – по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю.

Один раз в неделю проводим «генеральную» уборку санузла. Освободим ванную комнату от пустых флаконов из под шампуня, гелей, упаковки туалетной бумаги, других предметов. Это сделает помещение просторнее и облегчит уборку.

Помоем стаканчики для зубных щеток, мыльницы, расчески, хорошенько простираем и просушим губки для мытья, мочалки и массажные щетки. Удалим пыль на вентиляционной решетке. Отключим осветительные приборы от электропитания и протрем влажной тканью. Наведем порядок в шкафах, помоем их внутренние и внешние поверхности с учетом материала, из которых они сделаны. При помощи стеклоочистителя натрем зеркала.

Нередко в маленьких квартирах находятся совмещенные санузлы. Если семья небольшая то в этом, есть свои плюсы. Согласитесь, что убирать одну комнату все-таки проще, чем две. В совмещенном узле за счет экономии пространства нередко устанавливаются стиральные машины. Благо, что современные производители предлагают огромный выбор, в том числе с вертикальной загрузкой, бесшумные, с низким энергопотреблением и даже со специальными программами для стирки детского белья.

Во время уборки санузла произведем уход за стиральной машиной. Делаем это строго в соответствии с руководством, чтобы продлить срок службы:

1. После каждой стирки протираем уплотнитель дверцы по контуру, наружные поверхности машины, детали из пластмассы влажной мягкой тканью.
2. Еженедельно моем наружные и внутренние поверхности лотка для моющих средств под струей воды.
3. После каждой стирки вещей с длинным ворсом, но не реже одного раза в неделю тщательно очищаем фильтр насоса.
4. Ежегодно чистим фильтры подачи воды, один из которых находится между наливным шлангом и краном, другой в резьбовом патрубке электроклапана.

Чистить фильтры самостоятельно могут далеко ни все мужчины, не говоря уже о женщинах. В этом случае лучше воспользоваться услугами профессиональных специалистов. Как правило, качественно и в короткий срок сервис по ремонту бытовой техники производит ремонт стиральных машин и профилактическое обслуживание. Кроме стиральной машины в доме современной хозяйки много бытовой техники. Тот же сервис поможет вам содержать ее в полном порядке ни один год.

Сантехнику каждый день моем горячей водой и чистящими средствами. Для чистки ванной, раковины и унитаза используем препараты для санитарного фаянса. Нельзя употреблять пескообразные, грубые механические щетки и губки. Тем самым мы сохраним эмаль и глазурь от трещин, где чаще всего бурно размножаются бактерии.

Для чистки унитаза приобретайте средства для ежедневного ухода, предупреждающие появление известкового налета, убивающее микробы, обеспечивающее гигиеническую чистоту и свежесть санузла.

Для уборки сантехники используйте разные чистящие средства. Препараты для чистки унитазов содержат сильные кислоты, быстро разрушающие поверхность. Поэтому их не следует применять для ванной, площадь которой больше унитаза и время действия химических средств увеличивается.

Перед чисткой ванной и раковины сначала удалим волосы, волокна мочалок, остатков мыла в сливных отверстиях. Если вода из ванны или раковины сливается медленно, нужно периодически чистить сифоны под раковиной и канализационные трубы. Для этого используйте специальное средство, которое заливается за 3-4 часа до уборки, а затем смывается сильной струей горячей воды.

Один раз в месяц удаляем пятна ржавчины и известкового налета с помощью очистителя для сточных труб. Делайте это в строгом соответствии с инструкцией. Такие средства нельзя использовать часто – они обладают способностью растворять тонкий слой эмали. После чего поверхность сантехники становятся еще более уязвимой, и загрязняется чаще.

В заключении протрем мыльным раствором стены и помоем пол. По окончании уборки положим чистые полотенца и банные халаты, при необходимости достаньте новый рулон туалетной бумаги, зубной пасты, мыла и другие средства гигиены.

Чтобы поддерживать чистоту в санузле было проще, во время ремонта стены закроем кафельной плиткой, влагостойкой краской, панелями из синтетических материалов высотой 1,8 м от пола. Для того, чтобы во время водных процедур вода меньше разбрызгивалась сделаем водозащитный занавес из полиэтиленовой пленки. В этом случае уборка квартиры своими руками будет проводится быстрее и легче. гигиена санузла

Для уборки обязательно используйте резиновые перчатки и специальную одежду, которая защитит вашу кожу от вредного воздействия химических средств. После уборки не забудьте сделать ванночки для рук, чтобы руки отдохнули, кожа и ногти получили необходимое питание.

Должностная инструкция уборщицы санузла

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность уборщицы санузла "__________" (далее - "организация").

1.2. Уборщица санузла назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.3. Уборщица санузла подчиняется непосредственно _______________.

1.4. Уборщица санузла должна знать:

- технические условия на хранение товарно-материальных ценностей, связанных с уборкой помещений;

- виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей и нормы их расхода;

- правила эксплуатации средств, предназначенных для уборки помещений;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда.

2.1. Осуществляет уборку санитарных узлов в помещении по адресу: _______________, находящихся на _____ этаже в правом (левом) крыле, пом. N _____ (и т.п.). В уборку санитарного узла включаются: мойка пола с помощью дезинфицирующих средств (_____ раз в день), чистка сантехники с применением дезинфицирующих средств (_____ раз в день), вынос мусора (_____ раз в день), чистка кафельной плитки в случае необходимости, чистка зеркал.

2.2. Обеспечивает сохранность инвентаря и средств, предназначенных для уборки санитарных узлов. Средства, предназначенные для уборки, и инвентарь должны храниться в помещении, закрываемом на ключ.

2.3. Информирует техническую службу в лице ее руководителя либо в лице его замещающего о неисправности сантехнического оборудования и необходимости проведения ремонтных работ.

2.4. Обеспечивает наличие санитарно-гигиенических средств в санитарном узле (туалетная бумага, мыло, бумажные полотенца и т.п.).

Уборщица санузла имеет право:

3.1. Беспрепятственно проходить в помещения, где хранятся средства для уборки санузла и инвентарь, в установленное время (в любое время).

3.2. Иметь в пользовании ключи от всех помещений, необходимых для получения инвентаря и средств для уборки, а также от санузлов.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися ее деятельности.

3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

Уборщица санузла несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5.1. Режим работы уборщицы санузла определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В соответствии с _______________ работодатель проводит оценку эффективности работы уборщицы санузла. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден __________ и включает в себя: