чек лист клининг образец

Другие статьи

Чек лист уборки образец - добавлено решение

Шаг за шагом проверяем качество уборки - журнал cleaning

эталон чек листа для уборки учебник по. Это малая картина, которая стоит рядом с заглавием веб-веб-веб-сайта в адресной строке браузера. не считая того, я сам, будучи генеральным менеджером отеля, проверяю два номера на выбор в неделю.

таковой обычный чек-лист поможет вам впору увидеть ошибку и убрать её до печати баннера. Чек-листы неподменны, если в вашей работе есть. или приурочить акцию к каждомесячным акциям по раздельному сбору и отвезти до наиблежайшей точки, vk. Чек-лист составляется на базе имеющихся эталонов мерчендайзинга и ни в коем случае не противоречит им. находить добровольцев с газелью и везти до пт переработки.

Как чек-лист помогает решать задачи точно и в срок e-xecutive

конкретно занимаются уборкой инесут ответственность закачество собственной работы. Title карта уборки ресторана, author александр мусатов, name. Но если ваш дом еще не организован и не очищен, полностью возможно, что и уборки будет намного больше, чем хотелось бы. Для каждой вещи делаем отметку в столбцах 3 и 4. Примеры график уборки в публичных местах, в кафе и. Чек-лист готовности кухни к открытию, после закрытия. График уборки вашей квартиры поможет вам сохранить мир и покой в вашем доме. Если у вас открыто много вкладок, то фавикон позволяет стремительно отыскать подходящий веб-веб-сайт, он же позволяет стремительно отыскать веб-веб-сайт в поисковой выдаче. Это просто проверить, зайдя, к примеру, в ресторан хоть какого отеля и заказав чашечку самого дешевенького чая.

Особенности оценки качества клининговых услуг

Особенности оценки качества клининговых услуг

Хороший порядок - основа всех хороших вещей.

Правильная оценка качества оказанных услуг является ключевым аспектом ведения бизнеса в области клининга и обычно становится залогом успеха клининговой компании. Нужно отметить, что в проверке качества клининга, как и в других областях сферы услуг, большую роль играет субъективный взгляд клиента, а потому определенные механизмы, использующиеся при оценке качества товаров, здесь не действуют. Впрочем, это совсем не значит, что объективных способов оценки клининговых услуг не существует.

Нормативы клининга

Главным документом, в соответствии с которым должен проводиться профессиональный клининг. является ГОСТ Р 51870-2002, регулирующий качество услуг по уборке зданий и помещений. В этом стандарте весьма подробно описаны требования к большинству работ, оказываемых при комплексном клининге помещений. В частности, рассматриваются результаты уборки пыли и мусора, влажной уборки и чистки различных поверхностей и оборудования, а также выведения пятен, шлифования и полирования.

Этот же документ предлагает и метод контроля качества уборки. Согласно регламенту, всем обработанным помещениям присваиваются оценки «чистое», «среднее» или «неприемлемое». В их основу положен подсчет баллов. Если помещение полностью свободно от загрязнений, оно признается «чистым» (каждый квадратный метр получает 2 балла). Если плотность неубранной поверхности составляет не более четырех метров на сто метров площади, качество уборки помещения считается «средним» (1 балл за каждый метр). При более высокой плотности загрязнений качество клининга признается неприемлемым (0 баллов).

С точки зрения теории качества основной критерий, определяющий качество клининга, - это степень удовлетворенности клиента. Поэтому, при разработке системы оценки, помимо результатов собственно уборки, в расчет должны приниматься дополнительные критерии:

- соотношение цены и качества оказываемых услуг;

- надежность поставщика услуг;

- соответствие оказываемых услуг требованиям клиента;

- эффективность использования ресурсов и технологий.

Впрочем, на практике применение данного ГОСТа достаточно затруднительно, а потому чаще всего он используется при урегулировании спорных вопросов между заказчиком и поставщиком услуг. Чтобы сделать оценку качества клининговых услуг максимально точной, объективной, эффективной и удобной, ведущие компании Москвы и России в сфере профессиональной уборки, в число которых входит и F5 Service, обычно имеют собственные протоколы и системы контроля качества.

Главное - клиент

Качественно оказанная услуга - та услуга, которой доволен клиент. Именно этот постулат лежит в основе системы контроля качества компании F5 Service. При оценке качества клининга учитывается, насколько полно услуги отвечают требованиям клиента, а также соответствуют требованиям и нормативам к эксплуатации помещений, где производится клининг. Это позволяет не только эффективно выполнять все пожелания клиентов, но и гарантировать оптимальное качество уборки для помещений различного назначения (общественные здания, торговые и производственные помещения, частные дома и квартиры).

Для более продуктивного определения качества клининга его процесс и результат иногда описывают системно по четырем составляющим:

- техническое качество (частота, организация уборки, применяемые технологии, квалификация персонала);

- функциональное качество (быстрота уборки, гибкость подхода, аккуратность персонала);

Наиболее распространенный инструмент контроля качества в клининговых компаниях - это чек-лист, который позволяет получить достаточно объективную оценку выполненной работы. При этом супервайзер проводит осмотр помещения, действуя по специально отработанному алгоритму, и проверяет качество уборки каждой зоны или элемента помещения, причем выставляет оценку (или «галочку») в каждом пункте особого списка, который в идеальном вуарианте должен модифицироваться или разрабатываться отдельно для каждого клиента.

Компания F5 Service имеет превосходно отработанную систему контроля качества, которая гарантирует, что работой нашего персонала останется доволен самый придирчивый клиент. Все работы выполняются быстро и эффективно, в полном соответствии с действующими государственными нормативами, собственными высокими стандартами качества нашей компании и требованиями техники безопасности.

Наши специалисты с удовольствием ответят на ваши вопросы, ведь мы знаем о качестве клининга все!

Электронные чек-листы помогут оценить качество работы клинера — Клинеры

Электронные чек-листы помогут оценить качество работы клинера

Чек-листы хранятся в Интре, где по каждому критерию в форме таблицы представлены результаты проверки. Таким образом, у заказчика и исполнителя отпадает необходимость вступать в пререкания: есть фотография, подтверждающая проблему, а также подтверждающая ее устранение. Вследствие чего у заказчика отпадает необходимость применять штрафные санкции и карательные меры по отношению к подрядчику. Мы также избавляем заказчика лично присутствовать на объекте для проверки качества уборки, что особенно удобно, если речь идет об объекте большой площади.

Другим преимуществом электронных чек-листов является возможность в режиме онлайн следить за выполнением работ на объекте: какие замечания были обнаружены за день, каким образом они были устранены и сколько времени потребовалось на их устранение. Таким образом, заказчик может анализировать текущую деятельность исполнителя на объекте.

Бумажные носители документов – это очень большая нагрузка на обработку материалов. Чаще всего такая отчетность представляет собой толстые архивные папки, к которым редко кто возвращается для повторного анализа по прошествии некоторого времени. Допустим, если нужно сделать краткосрочный срез по проделанной за неделю работе, нужно перевести в электронный вид целую стопку документов, что, как правило, не делается из-за больших временных затрат.

Как правило, в большинстве организаций делаются ежемесячные отчеты, после чего чек-листы откладываются в папку, хотя изначально чек-листы предназначены для оперативного контроля и устранения недочетов в работе компании-исполнителя. Получается, что работу над ошибками исполнитель никогда не делает. Программа электронных чек-листов позволяет обобщать и систематизировать информацию и на ее основе делать аналитику в динамике. например, посмотреть среднестатистический балл за выбранный промежуток времени, построить диаграмму или график по интересующему критерию и пр. Установив такую программу на всех своих объектах, УК сможет в режиме онлайн получить информацию о среднем балле по конкретном объекту, взять срез по всем объектами за последний месяц, взять статистику отклонений от норм, посмотреть динамику качества выполнения работ и, тем самым, оценить эффективность работы менеджера объекта. Ведь не секрет, что работа УК на объекте оценивается по результатам работы конкретных исполнителей, в частности, клиннингового персонала.

Виктор Козин, исполнительный директор NAI Becar

Похожие статьи:

30 августа 2011 Просто_ГЛАВНЫЙ 13932 просмотра

Комментарии 5

30 августа 2011 в 23:19

класс. какое простое и элегантное решение. только вот цена вопроса какова?

30 августа 2011 в 23:34

Узнаю на следующей неделе. Возможно, смогу скрины из Бекаровцев вытащить

31 августа 2011 в 12:44

Скриншоты - ком.тайна. Ценник приблизительный (во сколько разрабы могли-бы оценить сей продукт, если выводить на рынок) обещали до конца недели. Кстати, а тебе-то зачем? Собрался свою УК запускать в Нижнем?
На следующей неделе постараюсь в личной беседе получить максимум доступной информации. Если есть какие-то вопросы - могу передать. Тема реально прикольная Особенно интересны критерии, по которым выставляются оценки.

24 октября 2011 в 17:01

Тема обалденная! Если что будет известно, маякните. Плиз

24 октября 2011 в 17:18

Постараемся выложить в ближайшее время интервью с Виктором Козиным, исполнительным директором NAI Becar. Правда, должен сразу предупредить, что никаких с екретов раскрыто не будет. Даже скриншоты являются коммерческой тайной. Но тема электронных чек-листов будет раскрыта более подробно.
Ждите

Руководства, Инструкции, Бланки

Поиск

Новые файлы

Описание

Клининг чек лист образец

Видео