Официальные документы

В соответствии со ст. 21 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» юридические лица, индивидуальные предприниматели при проведении в отношении них проверки вправе привлекать к участию в ней уполномоченного по защите прав предпринимателей в субъекте Российской Федерации. Аналогичные положения содержатся и в п. 5 ст. 10 Федерального закона от 7 мая 2013 г. № 78-ФЗ «Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации».

Информация об утверждении Правил определения класса энергетической эффективности многоквартирных домов

Протокол № 22 от 30.11.16

Протокол № 21 от 21.11.16

Информация о поданных заявлениях, ходе (этапах) их рассмотрения и принятых решениях

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования

В Якутии состоялся первый семинар по регистрации в ГИС ЖКХ

Первый семинар по регистрации в ГИС ЖКХ на территории Республики Саха (Якутия) состоялся 24 ноября в городе Нерюнгри. В нем приняли участие представители управляющих организаций, ТСЖ, органов местного самоуправления и ресурсоснабжающих организаций.

Организаторами семинара выступили Министерство ЖКХ и энергетики РС (Я), Муниципальное образование «Нерюнгринский район» и АУ «Учебно-курсовой комбинат ЖКХ».

В ходе семинара был пошагово продемонстрирован процесс регистрации в ГИС ЖКХ. А также отмечены некоторые возможные проблемы в ходе регистрации и способы их решения. Для регистрации в ГИС ЖКХ необходима электронная подпись и авторизации на портале госуслуг – esia.gosuslugi.ru. Подробная инструкция по регистрации прилагается в материалах.

ГИС ЖКХ является федеральной информационной системой, аккумулирующей информацию о жилищно-коммунальном хозяйстве. Обязанность по размещению информации у управляющих организаций, ТСЖ, органов местного самоуправления, ресурсоснабжающих организаций и др. наступает с 01 июля 2016 года.

Помимо этого в программе семинара были включены для обсуждения нововведения и изменения в законодательстве в сферы ЖКХ, способы формирования фонда капитального ремонта, реализация региональной программы капитального ремонта и о порядке взаимодействия регионального оператора с управляющими организациями, ТСЖ и органами местного самоуправления.

Подробная инструкция по регистрации в ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ: официальный сайт, регистрация управляющих компаний и юридических лиц

Федеральный Закон №209 обязал все организации, занимающиеся управлением многоквартирными домами, зарегистрироваться в системе ГИС ЖКХ еще до 1 мая 2015-го. Официальный сайт ГИС ЖКХ представляет собой единую федеральную систему, где представлена всевозможная информация о жилищно-коммунальных услугах в России – в частности, о величине платы за жилое помещение и «коммуналку», о долгах по этой плате, о жилищном фонде и перечне услуг, которые оказываются управляющими организациями. В самом законе цель создания такого ресурса прописана достаточно расплывчато, однако, очевидно – сайт должен помочь в борьбе с коррупцией благодаря тому, что все расходы будут прозрачными и управляющие организации больше не смогут делить деньги «за спиной» у плательщиков.

Сайт ГИС ЖКХ доступен по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#!/main. На 2016-ый год в системе зарегистрированы почти 30000 организаций из 73 регионов РФ.

Все управляющие организации, ЖСК и ТСЖ обязаны взаимодействовать с ресурсом ГИС ЖКХ dom.gosuslugi ru по ряду направлений:

• Размещение «платежек» за коммунальные услуги в электронном варианте.
• Прием показателей счетчиков воды и электричества.
• Заключение договор управления в электронном формате.
• Размещение информации о планировании работ по ремонту общего имущества.
• Размещение решений собраний собственников.
• Работа с жалобами и претензиями граждан.

К слову, о том, распространяется ли действие закона №209 на ТСЖ и ЖСК, разгорелся нешуточный правовой спор. По итогам детального анализа предписания законодательства юристы пришли к выводу, что закон №209 адресован непосредственно управляющим компаниям, а ТСЖ затрагивает «постольку-поскольку». Все организации, занятые в сфере жилищного хозяйства, кроме управляющих компаний, получили право на послабление: публиковать информацию они должны спустя 4 месяца с момента запуска ресурса в тестовом режиме. Тестирование проводилось не во всех регионах, а полноценный запуск ресурса произошел только 1 июля 2016 года – отсюда следует, что информация ТСЖ и ЖСК будет точно доступна во всех субъектах РФ только в октябре-ноябре 2016 года.

Тем организациям, которые игнорируют требования законодательства, грозит весьма суровое наказание – штраф в 30 тыс. рублей плюс возможная дисквалификация руководителя на срок до 3 лет. Поэтому как ни сложна процедура регистрации управляющих компаний на официальном сайте ГИС ЖКХ, пройти ее нужно – пусть и «скрепя сердце». Пошаговая инструкция, как зарегистрироваться в ГИС ЖКХ, включает в себя 3 крупных этапа:

Этап 1. Подготовка электронной подписи. Без нее никуда: требование использования электронной подписи при работе с государственными сайтами закреплено в действующем законодательстве. Нужно отметить, что электронная подпись – действительно ценная вещь; она имеет ту же юридическую силу, что и печать организации, и ручная подпись менеджера.

Если электронная подпись у организации уже есть, процесс регистрации компания может начать со второго этапа, а вот если подписи нет, придется обращаться в один из аккредитованных центров – полный перечень таких центров размещен на сайте https://e-trust.gosuslugi.ru. После получения электронной подписи нужно установить ее на компьютер руководителя и настроить необходимые программы.

Этап 2. Регистрация на «Госуслугах». Разумеется, «Госуслуги » и ГИС ЖКХ связаны между собой - оба являются государственными ресурсами. Поэтому и неудивительно, что для регистрации юридического лица на официальном сайте ГИС ЖКХ нужно предварительно завести аккаунт и на «Госуслугах». Сначала регистрируется руководитель – как физическое лицо: он вводит паспортные реквизиты, реквизиты «зеленой карточки» СНИЛС. контактные данные – адрес и телефон (как зарегистрироваться на госуслугах физическому лицу? ). Для подтверждения личности директора и нужна электронная подпись. Затем в верхней панели следует выбрать вкладку «Для юридических лиц».

Зарегистрированный руководитель должен пролистать вниз и нажать кнопку «Создать организацию».

Далее следует ознакомиться с инструкцией по подключению электронной подписи, подключить ее и нажать «Продолжить».

Следующим шагом нужно ввести сведения об организации. Данные о юридическом лице, указанные директором, будут отправлены на проверку в налоговую инспекцию, которая продлится от 1 часа до 1 суток – чем меньше ошибок в данных допустит руководитель, тем быстрее закончится проверка. Держать вкладку сайта «Госуслуги» на компьютере открытой все это время необходимости нет – браузер смело можно закрывать.

После успешного завершения проверки руководителю в разделе «Сотрудники» следует указать сведения об ответственных лицах, которые тоже смогут действовать под аккаунтом организации в ГИС ЖКХ, а в самой графе ГИС ЖКХ добавить руководителя и прочих работников.

Этап 3.Регистрация организации в ГИС ЖКХ. Этот этап – наиболее простой. Для того чтобы осуществить вход юридического лица на официальный сайт ГИС ЖКХ, можно использовать те же регистрационные данные, что были созданы на «Госуслугах». Портал встретит пользователя сообщением системы безопасности, в котором будет запрошено согласие пользователя на работу по защищенным каналам. Смело жмите «Продолжить».

После авторизации в разделе «Данные об организации» окажется доступной форма «Регистрация организации в ЖКХ ГИС».

Личные данные пользователя автоматически выгружаются из профайла «Госуслуги». Здесь нужно просто поставить галочку напротив «Я принимаю…» и кликнуть «Войти». Данные о компании, указанные на сайте «Госуслуги» (ОГРН, ИНН), тоже прогрузятся автоматически. Заполнить нужно пустые графы – в том числе «Полномочия организации» и «Данные о должностном лице организации». Руководителю следует рассчитывать, что на эту работу уйдет около получаса – как ранее говорилось, процедура регистрации юридического лица в ГИС ЖКХ весьма трудоемка и долговременна.

По окончании регистрации начинается не менее «болезненная» процедура – освоение сайта. Если у руководителя возникли вопросы, он может задать их службе поддержки сайта через специальную форму либо самостоятельно поискать ответы здесь - https://dom.gosuslugi.ru/#/useful-links. Впрочем, куда чаще руководители поступают хитрее– просто назначают другое должностное лицо ответственным за публикацию информации в ГИС ЖКХ и «скидывают» всю работу на него, благо портал такую возможность предоставляет.

Мнения о новом портале ГИС ЖКХ противоречивы: многие граждане считают, что запуск этого сайта – еще один способ «содрать» с простых людей деньги, а проворачивать «серые» сделки управляющие компании научатся, даже будучи под строгим контролем. Понять таких людей сложно: напротив, похвально, что государство принимает действенные меры по борьбе с коррупцией в сфере ЖКХ и не требует ничего взамен. Руководители управляющих компаний – вот кто имеет полное право быть недовольными. Теперь им приходится контролировать, чтобы данные о ЖКУ появлялись сразу на двух порталах: «Реформа ЖКХ» и «ГИС ЖКХ».

Система ГИС ЖКХ - ФГУП Почта Росии - Банковский форум

Может кто знает - подскажите.
При отправке пакета с платежом с указанием PaymentDocumentID, в личном кабинете тестовой УК (Оплата ЖКУ -> Реестр извещений о принятии к исполнению распоряжения), вижу свой платеж со статусом "Предварительно сквитирован". При попытке сквитировать и привязать его к платежному документу в окне "Подтверждение результатов квитирования" сумма платежа стоит 0 рублей, хотя она должна автоматически проставиться. При попытке вручную проставить платеж происходит ошибка "В результате квитирования получен отрицательный остаток к распределению."

А если отправлять пакет с платежом с указанием serviceId - вижу платеж со статусом "Новый". Пытаюсь привязать его к платежному документу - все ОК. В графе оплачено показывается та сумма, которая была оплачена.

Делаю запрос начислений - возвращаются все реквизиты кроме суммы платежа. У всех так?

Делаю запрос начислений - возвращаются все реквизиты кроме суммы платежа. У всех так?

Для получения суммы/задолженности надо в запросе начислений указывать сведения о потребителе. *кажись*

Для получения суммы/задолженности надо в запросе начислений указывать сведения о потребителе. *кажись*

Спасибо! Помогло.
А какого. он возвращает только общую сумму? Почему request не возвращает перечень ком.услуг с задолженностью? В чем смысл такого начисления? Например, я хочу узнать сколько электричества накрутил.

Спасибо! Помогло.
А какого. он возвращает только общую сумму? Почему request не возвращает перечень ком.услуг с задолженностью? В чем смысл такого начисления? Например, я хочу узнать сколько электричества накрутил.

Кто бы что ни говорил, но начисление всегда будет возвращаться общей суммой без разделения на коммунальные услуги. Так устроена система. И я сам от этого в трауре. УК будет отправлять начисление только общей суммой. И возможности запросить начисления по отдельным услугам просто нет. Если кто-нибудь убедит меня в обратном, то я буду только рад.

Помогите, кто прошел регистрацию на сайте ГИС ЖКХ!
Сделано: Председателя зарегистрировали как физлицо, присоединили юрлицо, дали Председателю права админа в ЕСИА и админа в ГИС ЖКХ.
Входим с его паролем как физлицо.

смотрим документ "ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ГИС ЖКХ.pdf", страница 45:

6.2. Регистрация организации УО с типом «Юридическое лицо»
Для регистрации организации в ГИС ЖКХ, администратору организации необходимо
на портале ГИС ЖКХ (http://dom.gosuslugi.ru ) нажать на кнопку «Войти» (Рис.44),
и осуществить вход в Систему через ЕСИА.

замечательно, вошел.
Далее на стр. 46 читаю:

Отображается форма «Регистрация организации в ГИС ЖКХ» на вкладке «Данные об
организации» (Рис. 45).

Да нифига она не отображается! и ссылку на эту форму не могу найти.
Вот, то ли с мозгами проблема, то ли с глазами.
Подскажите, что не так делаю?

Кто бы что ни говорил, но начисление всегда будет возвращаться общей суммой без разделения на коммунальные услуги. Так устроена система. И я сам от этого в трауре. УК будет отправлять начисление только общей суммой. И возможности запросить начисления по отдельным услугам просто нет. Если кто-нибудь убедит меня в обратном, то я буду только рад.

Например: клиенту выставлены начисления в 1500 руб. Он заплатил 500 руб. Как эти деньги распределит (квитирует) УК? В какой пропорции УК распределит эту сумму (газ, свет, вода)? Ведь в личном кабинете УК я помогу квитировать платежи по-разному.

Например: клиенту выставлены начисления в 1500 руб. Он заплатил 500 руб. Как эти деньги распределит (квитирует) УК? В какой пропорции УК распределит эту сумму (газ, свет, вода)? Ведь в личном кабинете УК я помогу квитировать платежи по-разному.

По закону, этот платеж должен быть распределен по обязательствам потребителя согласное его указаниям, НО такие указания потребитель в существующей системе дать не может (система не позволяет этого сделать). Поэтому, УК распределит этот платеж по своему усмотрению не нарушая закона, т.к. указаний потребителя: как распределить платеж, она не получала. Таким образом, ГИС ЖКХ нарушает законные права потребителя. Чем думают разработчики системы - не понятно.

Просьба помочь в вопросе:

1. Банк принял платеж
2. Банк отправил его в ГИС ЖКХ, в ГИС ЖКХ платеж не сквитовался с начислением - банк будет нести финансовую ответственность за это или при принятии платежа обязательно запрашивать начисление и если оно есть принимать платеж?

Вы смешали 2 процесса.
Есть процесс "информирование"
Есть процесс "запрос начисления с последующим информированием".
Второй - правильный и целевой процесс.

Соответственно, в первом процессе вы информируете тем, что вбил ваш операционист или физик. И, ессно, не несёте фин.ответственность.

Вопрос по межбанковским платежам:
Кто должен сообщать в ГИС ЖКХ - банк, принявший платежное поручение и отправивший его в РКЦ, или банк, зачисливший этот платеж на счет своего клиента-ЖЭУ? Ведь в обоих случаях в платежном поручении ИНН/КПП получателя есть в списке ГИС ЖКХ.

Тот, кто отправил платёж в пользу Исполнителя, зарегистрированного в ГИС ЖКХ.
Т.е. тот, кто сформировал п/п с реквизитами получателя - исполнителя. Но это (в общем случае) не расчётный банк исполнителя.

Коллеги, пришел проект письма МинКомСвязи о заполнении п/п по оплате ЖКУ. Что вы думаете об этом? Информацию об адресе и ФИО плательщика не придумали, куда впихнуть.
И такой вопрос меня беспокоит: КПП не является обязательным атрибутом п/п, за исключением бюджетных платежей. Если КПП плательщик не заполнит, стоит отправлять информацию в ГИС ЖКХ или не принимать такой платеж вообще?[ATTACH]51929[/ATTACH]

Это проект!
На него до 13.05 собирают замечания.
Есть такие?

Первый банк.
Обоснование - в ст.23 209-ФЗ сказано:

Под "внесением платы" понимается исполнение распоряжения клиента по перечислению средств. Второй банк не обслуживает данного клиента, а исполняет поручение первого банка по зачислению средств на счет получателя.

Кто прошел этот ад, можете написать алгоритм для подключения к ГИС ЖКХ (куда писать, звонить, какие ключи у кого заказывать)? Информация разрозненная, не понятно ничего. Где скачать форматы обмена для КО? Скачал какие-то форматы, а там что то связанное с домами и загрузкой тарифов(

К нам обратитесь. Будет не ад.

Кто бы что ни говорил, но начисление всегда будет возвращаться общей суммой без разделения на коммунальные услуги. Так устроена система. И я сам от этого в трауре. УК будет отправлять начисление только общей суммой. И возможности запросить начисления по отдельным услугам просто нет. Если кто-нибудь убедит меня в обратном, то я буду только рад.

Текущая версия сервиса это делать не умеет. Как и многое другое.
Но!
Такая возможность будет работать по запросу с ИЖКУ.

Помогите, кто прошел регистрацию на сайте ГИС ЖКХ!
Сделано: Председателя зарегистрировали как физлицо, присоединили юрлицо, дали Председателю права админа в ЕСИА и админа в ГИС ЖКХ.
Входим с его паролем как физлицо.

смотрим документ "ПОДРОБНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ГИС ЖКХ.pdf", страница 45:

замечательно, вошел.
Далее на стр. 46 читаю:

Да нифига она не отображается! и ссылку на эту форму не могу найти.
Вот, то ли с мозгами проблема, то ли с глазами.
Подскажите, что не так делаю?

+74997071940
Спросите сотрудника, который занимается вопросами подключения к ГИС ЖКХ.

По закону, этот платеж должен быть распределен по обязательствам потребителя согласное его указаниям, НО такие указания потребитель в существующей системе дать не может (система не позволяет этого сделать). Поэтому, УК распределит этот платеж по своему усмотрению не нарушая закона, т.к. указаний потребителя: как распределить платеж, она не получала. Таким образом, ГИС ЖКХ нарушает законные права потребителя. Чем думают разработчики системы - не понятно.

Да, этот косяк как-то пытаются исправить. Видимо будет разъяснение для исполнителей.

Текущая версия сервиса это делать не умеет. Как и многое другое.
Но!
Такая возможность будет работать по запросу с ИЖКУ.

Если потребитель заключил отдельные договора с каждым поставщиком услуг и каждый поставщик выставляет начисления отдельно, то, конечно, по запросу с ИЖКУ все будет работать,
НО! непосредственно с постащиками услуг имеет дело сама УК а потребителю выставляется лишь общая сумма по всем услугам.
Поэтому, запросы с ИЖКУ не имеют, в большинстве случаев, никакого смысла.

Да, этот косяк как-то пытаются исправить. Видимо будет разъяснение для исполнителей.

Это уже сложно сделать сейчас не пересматривая всю схему работы ГИС ЖКХ с потребителем.
Скорее всего, на это просто "закроют глаза", а нарушение прав потребителей ЖУ - это мелочь.
Никто "ломать" уже спроектированную систему из-за этого не будет.
Какое-то разъяснение для исполнителей, конечно, напишут. в формате "бла-бла-бла".

К нам обратитесь. Будет не ад.

Да тут понять просто бы откуда начать.

Кто прошел этот ад, можете написать алгоритм для подключения к ГИС ЖКХ (куда писать, звонить, какие ключи у кого заказывать)? Информация разрозненная, не понятно ничего. Где скачать форматы обмена для КО? Скачал какие-то форматы, а там что то связанное с домами и загрузкой тарифов(

Коллеги, присоединяюсь к вопросу. Те кто уже зарегистрировал кредитную организацию в ГИС ЖКХ, поделись алгоритмом действий.

Кто прошел этот ад, можете написать алгоритм для подключения к ГИС ЖКХ (куда писать, звонить, какие ключи у кого заказывать)? Информация разрозненная, не понятно ничего. Где скачать форматы обмена для КО? Скачал какие-то форматы, а там что то связанное с домами и загрузкой тарифов(

1. Скачайте инструкцию с сайта dom.gosuslugi.ru -> Регламенты и инструкций -> Кредитные организаций: Подробная инструкция по регистрации в ГИС ЖКХ
2. Скачайте Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ
3. Скачайте с сайта smev.gosuslugi.ru Методические рекомендации по работе с Единой системой межведомственного электронного взаимодействия.
4. smev.gosuslugi.ru - > Федеральные сервисы -> Тестовый контур -> Вводите СИДЫ: SID0004153 SID0004154. Скачиваете руководства по этим сервисам.
4. Сохраните адреса тестовых серивисов:
4.1. http://smev-mvf.test.gosuslugi.ru:77. ces/SID0004153 - Cведения об информации, необходимой для внесения платы за ЖКУ через кредитные организации
4.2. http://smev-mvf.test.gosuslugi.ru:77. ces/SID0004154 - Cведения о внесении платы кредитными организациями

В Подробной инструкции по регистрации в ГИС ЖКХ описано: где брать ключи, на кого они должны быть зарегистрированы (на руководителя КО), как зарегистрировать КО в ЕСИА и т.д.
В архиве "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ" в первую очередь почитайте файл "Регламент взаимодействия внешних систем с ГИС ЖКХ", а именно пункт 3. Отправляете заполненную заявку оператору ГИС ЖКХ (в заявке указываете, что хотите пройти тестовые испытания). В ответ Оператор ГИСа пришлет письмо с адресом тестового личного кабинета ГИС ЖКХ, 2 тестовые учетные записи (на КО и УК). В кабинете УК будет создан тестовый платежный документ.
Затем читаете Методические рекомендации по работе с Единой системой межведомственного электронного взаимодействия и руководства пользователя по (оплате/начислению) -> Создаете правильный SOAP пакет и отправляете от имени тестовой КО. Отправленные Платежи вы должны увидеть в личном кабинете УК. При создании запроса о начислении можете указывать Идентификатор платежного документа или Идентификатор жилищно-коммунальной услуги.

На чем писать будете? Если C# обращайтесь - помогу.

Один момент: для гис жкх при отправке в запросе необходимо указывать SOAPAction. Это обязательно: иначе сервис будет возвращать ошибку EXP010000. Спасибо за совет Николаю Орлову.

Последний раз редактировалось Int32 ; 13.05.2016, 13:56.

Это 263-ФЗ от 21.07.2014.
Прямо 1 статья 1 пункт:

1. Неразмещение в соответствии с законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства должностным лицом федерального органа исполнительной власти, должностным лицом государственного внебюджетного фонда, должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, должностным лицом органа государственного жилищного надзора, должностным лицом органа муниципального жилищного контроля, должностным лицом органа, осуществляющего открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством Российской Федерации, должностным лицом уполномоченного органа или организации, осуществляющих государственный учет жилищного фонда, должностным лицом специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, банком, иной кредитной организацией. в том числе производящими расчеты в электронной форме, а также иной организацией, через которую производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации либо размещение информации не в полном объеме, размещение заведомо искаженной информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - двухсот тысяч рублей.

Тот, кто отправил платёж в пользу Исполнителя, зарегистрированного в ГИС ЖКХ.
Т.е. тот, кто сформировал п/п с реквизитами получателя - исполнителя. Но это (в общем случае) не расчётный банк исполнителя.

Тут есть один подводный камень.
Допустим, банк А отправляет платеж и одновременно сообщение в ГИС ЖКХ. Но банк Б, в котором обслуживается УК/РСО, обнаруживает несоответствие в наименовании получателя (например часто путают ООО "ЖЭУ N 1" и ООО УК ЖЭУ N 1") и ставит поручение на счет невыясненных зачислений. Может быть, пошлет запрос на уточнение реквизитов. На счете невыясненных платеж может лежать довольно долго. А потом вернуться по причине несоответствия наименования получателя. Тогда банку-отправителю придется разыскивать отправленной сообщение в ГИС ЖКХ и посылать аннулирующее сообщение. А за это время ЖЭУ может у себя всё провести, аннулировать долги и проч.
Собственно вопрос: есть ли какое-то максимальное время, в течении которого информация может быть аннулирована?

Также вопрос по платежам юридических лиц - они обычно оплачивают по договору или по счету.
И по всем ли платежам в пользу УК/РСО надо сообщать в ГИС ЖКХ? Например, сдача выручки через кассу; переводы между счетами УК, платежи УК в пользу РСО, платежные агенты -> УК; оплата не-коммунальных услуг (напр. аренда чего-то в ЖЭУ); операции по депозитам, начисленные %% и проч.

Хочу предостеречь коллег о работе службы поддержки ГИС ЖКХ.
1) обращение, отправленное через веб-интерфейс, может проваляться нерассмотренным и с неприсвоенным номером тикета больше суток, через 5 рабочих дней можно получить ответ "Работы по обращению завершены", поэтому не забывайте про "правило трех гвоздей".
2) не знаю, на каких браузерах, но глюк есть: прикрепленные файлы до получателя не доходят. Приходится досылать почтой.
3) по телефону решить ни один вопрос не удалось, сначала 10 минут уточняют наши данные, а потом просят заполнять обращение на сайте.

Хоть кто-нибудь, отзовитесь в личку, чтоб по телефону пообщаться! Как удалось после регистрации юрлица в СМЭВ присоединиться к ГИС ЖКХ? Наверно, тут важна версия браузера.
У нас вот что, и победить не можем:

Коллеги, не подскажите, как побороть ошибку при поиске начислений:
INT002012
Нет объектов для экспорта
Запрос без подписи приложен:

В личном кабинете платеж с номером 70AA001813-01-6051 есть.

Хочу предостеречь коллег о работе службы поддержки ГИС ЖКХ.
1) обращение, отправленное через веб-интерфейс, может проваляться нерассмотренным и с неприсвоенным номером тикета больше суток, через 5 рабочих дней можно получить ответ "Работы по обращению завершены", поэтому не забывайте про "правило трех гвоздей".

Я тоже направил обращение в саппорт, на следующий день мне пришло извещение о присвоении номера обращению, а еще через неделю ответ, который я процитирую дословно:
"Уважаемый пользователь!
Обращаем Ваше внимание на то, что обращение в службу технической поддержки официального сайта ГИС ЖКХ необходимо направлять по "Форме заявки в службу поддержки" расположенной в заголовке портала ГИС ЖКХ по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/support-cabinet/ .
Просим Вас направить новое обращение (с новой темой письма) с использованием "Формы заявки в службу поддержки"."

Я офигел от такого бесцеремонного отмахивания от клиента и написал гневное письмо, с трудом удерживаясь от ненормативной лексики.Через неделю мне ответили: "Сообщаем Вам, что Ваш запрос №32792 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.".

Если бы эту переписку можно было пришить к отмазке на несвоевременное подключение к ГИС ЖКХ, то мы бы даже не беспокоились о сроках :-)

Коллеги, не подскажите, как побороть ошибку при поиске начислений:
INT002012
Нет объектов для экспорта
Запрос без подписи приложен:

В личном кабинете платеж с номером 70AA001813-01-6051 есть.

Странно.
Как вариант попробуйте добавить тэги с годом и месяцем. Хотя в данном случае эти тэги не нужны, но все же.
И такой вопрос - у документа 70AA001813-01-6051 какой статус на портале ГИС ЖКХ? Чтобы платеж был виден, у него должен быть статус "Размещен".
И еще одна мелочь - буквы "АА" в номере должны быть русскими.

© 1999 — 2016 ИА «Банкир.Ру»
При использовании материалов гиперссылка на Bankir.ru обязательна.

Bankir.Ru в социальных сетях:

Редакция BANKIR.RU не несет ответственности за мнения и информацию, обнародованные в комментариях к материалам. Мнение авторов публикуемых материалов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за информацию и оценки, высказанные в рамках интервью, лежит на интервьюируемых. При перепечатке материалов просим публиковать ссылку на портал Bankir.Ru с указанием гиперссылки.

Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 - 65029 от 10 марта 2016 года, выдано Роскомнадзором.