Категория: Инструкции
05 декабря 2013 года
Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе
председательствующего: Кандаковой Л.Ю.
судей: Корытниковой Г.А. Ларионовой С.Г.
при секретаре Фирсовой К.А.
с участием прокурора Тверикиной Н.
заслушав в открытом судебном заседании в порядке апелляционного производства по докладу судьи Кандаковой Л.Ю.
гражданское дело по апелляционной жалобе Комаровой Я.В.
на решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 августа 2013 года
по делу по иску Комаровой Я.В. к ОАО «Сбербанк России» об отмене приказа, восстановлении на работе, взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда,
Комарова Я.В. обратилась в суд с названным иском к ОАО «Сбербанк России», мотивируя требования тем, что приказом <данные изъяты> она уволена по пункту 7 части первой статьи 81 ТК РФ (совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные ценности, дающих основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя) без указания даты увольнения. Основанием увольнения послужили допущенные ею по мнению работодателя грубые нарушения при совершении операций по вкладам несовершеннолетних вкладчиков и нарушения требований информационной безопасности. Полагает, что поскольку она лично непосредственно не обслуживала денежные ценности, а осуществляла только организационные и контрольные функции, оснований для увольнения не имелось. В результате незаконного увольнения у истицы из-за переживаний о незаконном увольнении ухудшилось состояние здоровья, она была вынуждена обратиться в медицинское учреждение, в настоящее время она находится на больничном, компенсацию морального вреда, причиненного незаконным увольнением, оценивает в сумме <данные изъяты>
Комарова Я.В. просила отменить приказ <данные изъяты> об увольнении, восстановить в прежней должности, взыскать с ответчика средний заработок за время вынужденного прогула до момента вынесения судебного решения о восстановлении на работе, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>
Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 августа 2013 года исковые требования Комаровой Я.В. оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе Комарова Я.В. выражает несогласие с решением суда, указывая при этом, что суд не учел, что одним из обязательных условий, при котором возможно увольнение работника по основанию, предусмотренному п. 7 части первой ст. 81 ТК РФ, является выполнение работы по должности, связанной с непосредственным обслуживанием денежных или товарных ценностей. По этому основанию работник может быть уволен только при совершении виновных действий, свидетельствующих о том, что работодатель не может более доверить ему работу по обслуживанию денежных или товарных ценностей, при этом не имеет значения, заключен с работником договор о полной материальной ответственности или нет. Поскольку должности заместителя руководителя структурного подразделения «Сбербанка России» этот перечень не содержит, полагает, что работник, занимающий эту должность, не относится к работникам, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности. При увольнении ответчиком не учтены тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен (ст. 192 ТК РФ), за весь 8-летний период ее трудовой деятельности, нарушений в работе не было, и к дисциплинарной ответственности она не привлекалась. Кроме того, ссылается на то, что на момент издания приказа никакого служебного расследования не проводилось, и в приказе имеется ссылка на несуществующий в тот момент документ.
Также указывает, что в судебном заседании прокурор Казарова А. поддержала ее требования.
Относительно апелляционной жалобы представителем ОАО «Сбербанк России» Богатищевой Н.С. поданы возражения.
Комарова Я.В. извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, не просила об отложении рассмотрения дела, в связи с чем судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ОАО «Сбербанк России» доводы возражений на жалобу поддержала.
Изучив материалы дела, заслушав представителя банка, заключение прокурора, которая полагает возможным решение суда оставить без изменения, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений на нее, проверив законность решения суда в соответствии с п.1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.
В соответствии с п.7 ч.1 ст.81 ТК РФ трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случае совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя.
Как установлено судом первой инстанции и усматривается из материалов дела, с <данные изъяты> истец работала в ОАО «Сбербанк России», с <данные изъяты> заместителем руководителя <данные изъяты> Новокузнецкого отделения Кемеровского отделения №8615 ОАО «Сбербанк России». С истцом был заключен трудовой договор и договор о полной индивидуальной материальной ответственности.
В соответствии с должностной инструкцией заместителя руководителя Комаровой Я.В. утвержденной <данные изъяты> с которой истец была ознакомлена <данные изъяты> а также дополнением к ней от <данные изъяты> с которым истец была ознакомлена <данные изъяты>. должностными обязанностями заместителя руководителя являлось:
- осуществление функций дополнительного контроля за банковскимиоперациями (п.2.4. Должностной инструкции);
- осуществление функции должностного лица, ответственного заобеспечение сохранности банковских ценностей в хранилище ценностей (п.2.6.Должностной инструкции);
- осуществление контроля за соблюдением работниками установленногопорядка совершения банковских операций в соответствии с действующиминормативными документами ОАО «Сбербанк России», в т.ч. расходныхопераций, в суммах, установленных территориальным банком (2.7.1.Должностной инструкции);
осуществление контроля за обоснованностью доступа работников к функциональным подсистемам АС в соответствии с распределением обязанностей по выполнению работ в текущем операционном дне (2.7.3. Должностной инструкции),
- обеспечение соблюдения сотрудниками ВСП операционно-кассовыхправил, правил работы с наличными деньгами, ценностями и ценнымибланками (п.2.7.4. Должностной инструкции);
обеспечение выполнения установленного порядка хранения и использования денежных средств и других ценностей, печатей штампов, ключей, вычислительной техники, оборудования, отбора и хранения архивных документов и имущества ВСП (п.2.7.5. Должностной инструкции);
- осуществление контроля за соблюдением операционно-кассовыми работниками установленных лимитов денежной наличности в хранилище и на рабочих местах (п.2.7.6. Должностной инструкции);
Для выполнения работником своих должностных обязанностей было предоставлено право в установленном порядке, в пределах совершаемых ВСП операций и лимитов, подписывать ценные бумаги, документы на осуществление банковских операций, определенных Положением о дополнительном офисе и в соответствие с выданной ему доверенностью и порядком, установленным распорядительными и нормативны документами, а также совершать операции в автоматизированных системах в пределах соответствующего доступа (пп. 3.2.-3.3. Должностной инструкции).
Приказом №<данные изъяты> на Комарову Я.В. было наложено дисциплинарное взыскание в виде увольнения по п.7 ч. 1 ст.81 ТК РФ за совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные ценности, дающих основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя.
Основанием для увольнения истицы послужили акт служебного расследования и объяснительная истицы.
Так, из промежуточным актом служебного расследования от <данные изъяты> установлено, что <данные изъяты> в отдел безопасности Новокузнецкого отделения Кемеровского отделения <данные изъяты> ОАО «Сбербанк России» поступила информация о фактах незаконного совершения операций по двум счетам несовершеннолетних физических лиц - воспитанников детских домов в дополнительном офисе <данные изъяты>. сотрудниками отдела безопасности были установлены полные персональные данные и счета по которым были совершены расходные операции. Данные операции производились <данные изъяты>, расположенного по адресу <данные изъяты> Маслаковой К.М. ДД.ММ.ГГГГ. была создана комиссия по проведению служебного расследования.
В результате установлено 19 случаев неправомерной выдачи со счетов воспитанников детских домов на общую сумму <данные изъяты> Все операции были оформлены менеджером по продажам Маслаковой К.М. Одновременно установлены грубые нарушения со стороны сотрудников ВСП - менеджера по продажам Маслаковой К.М. руководителя дополнительного офиса <данные изъяты> Уткиной И.Б. заместителя руководителя дополнительного офиса <данные изъяты> Комаровой Я.В.
Так, в нарушение п. 7.1.2. «Инструкции о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц» № 1-3-р (Редакция 3) от 22.12.2006 сотрудником ВСП проводились расходные операции по счетам несовершеннолетних - воспитанников детского дома без предъявления соответствующих документов, подтверждающих письменное разрешение органа опеки и попечительства; без осуществления проверки обоснованности совершения расходной операции, дополнительный контроль, который осуществлялся Комаровой Я.В. проводился формально (без проверки документов) либо не проводился вообще. В нарушение п.7.1. и 7.2. "Технологической схемы по обеспечению безопасности ключей ЭП" №553-4р от 05.10.2011» передавалась Маслаковой К.М. по ее просьбе.
Данные факты не отрицала Комарова Я.В. в своей объяснительной.
Обращаясь в суд, Комарова Я.В. ссылается на то, что она проводила контроль, однако, требования инструкции ею не были нарушены, поскольку они распространяются на работника, проводившую операцию, а не на работника, осуществляющего дополнительный контроль.
Судом приведенные в заявлении доводы проверены, им дана надлежащая правовая оценка, соответствующая требованиям ст. 67 ГПК РФ.
Как следует из фискального приложения к операционному дневнику <данные изъяты> операционный день <данные изъяты> ДО <данные изъяты> и расходного кассового ордера <данные изъяты> от <данные изъяты> Комарова Я.В. разрешила расходую операцию по закрытию счета несовершеннолетнего вкладчика Григорьева А.И. на сумму <данные изъяты> осуществив дополнительный контроль. При этом, как следует из объяснительной Комаровой Я.В. дополнительный контроль произведен ею был формально, то есть носитель электронной подписи ТМ был передан Маслаковой К.М.
При этом Маслакова К.М. не имела право осуществлять дополнительный контроль и без проведения дополнительного контроля не смогла бы провести операцию.
При таких обстоятельствах, суд пришел к правильному выводу, что Комарова Я.В. в нарушение должностной инструкции и внутренних документов банка фактически не провела дополнительный контроль за расходной операцией, в отношении которой дополнительный контроль является обязательным, и, которая не могла быть осуществлена без дополнительного контроля, а вместо проведения дополнительного контроля передала носитель своей электронной подписи Маслаковой К.М. которая не имела права осуществлять дополнительный контроль, чтобы та имела возможность провести расходную операцию, в результате чего, Маслаковой К.М. была проведена незаконная операция.
Разрешая возникший спор и отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции указал, что основанием для увольнения Комаровой Я.В по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ по инициативе работодателя послужил факт утраты к ней доверия со стороны работодателя в связи с ненадлежащим проведением Комаровой Я.В. дополнительного контроля за расходной операцией в размере остатка вклада в сумме <данные изъяты>. и закрытием счета несовершеннолетнего вкладчика Григорьева А.И. и передача электронной цифровой подписи другому сотруднику, за которые она несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, нормативными документами ОАО «Сбербанк России», заключенными с ней должностной инструкцией и договором о полной материальной ответственности.
Увольнение истицы по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ произведено ответчиком правомерно и на законных основаниях, при увольнении соблюдены требования трудового законодательства.
Судебная коллегия соглашается с выводом суда, поскольку он основан на правильном применении норм материального права и подтверждается собранными и исследованными судом доказательствами.
Довод в апелляционной жалобе Комаровой Я.В. о том, что она не является работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, на правильность выводов суда не влияет, поскольку основанием увольнения истицы с работы послужил факт утраты к ней доверия со стороны работодателя в связи с выявленными в ходе служебного расследования нарушениями правил кассовых операций, за которые она несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами Банка России Сбербанка России, заключенным с ней трудовым договором и договором о материальной ответственности.
Ссылка в жалобе на то, что личность истца и обстоятельства совершения ее проступка работодателем не учитывались, является несостоятельным.
Работодателем была учтена тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен. При этом работодателем было учтено, что истица являлась не рядовым сотрудником, а заместителем руководителя, основной обязанностью которого является оперативное руководство и осуществление контроля, ненадлежащее исполнение данных обязанностей создало условия для осуществления незаконных операций с денежными средствами несовершеннолетних.
Ссылка истицы на 8-летний стаж работы, отсутствие нарушений в работе, не опровергает правильность выводов суда о наличии у ответчика предусмотренных законом оснований для увольнения истицы.
Довод в жалобе о том, что на момент издания приказа никакого служебного расследования не проводилось, не может повлиять на выводы суда, поскольку ничем не подтвержден.
Указание автора жалобы на то, что в судебном заседании прокурор Казарова А. поддержала ее требования, не принимается во внимание, поскольку указанное обстоятельство не имеет самостоятельного значения для вынесения решения об удовлетворении иска.
В целом доводы жалобы Комаровой Я.В. являлись основанием ее процессуальной позиции, были приведены в ходе разбирательства дела, являлись предметом рассмотрения в суде, исследованы судом и подробно изложены в постановленном решении. Оснований для переоценки представленных доказательств и иного применения норм материального права у суда второй инстанции не имеется, так как выводы суда первой инстанции полностью соответствуют обстоятельствам данного дела, и спор по существу разрешен верно.
Учитывая изложенное, судебная коллегия считает, что обжалуемое решение, постановленное в соответствии с установленными в суде обстоятельствами и требованиями закона, подлежит оставлению без изменения, а апелляционная жалоба, которая не содержит предусмотренных статьей 330 ГПК РФ оснований для отмены решения суда первой инстанции, - оставлению без удовлетворения.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 августа 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Комаровой Я.В. – без удовлетворения.
Председательствующий Кандакова Л.Ю.
Судьи Корытникова Г.А.
Обращение – документ, содержащий письменное предложение, заявление либо жалобу гражданина, адресованную руководителю филиала Банка. (Обращение может быть высказано и в устной форме).
Объем документооборота – количество документов, поступивших в филиал Банка и созданных в нем за определенный период.
Объяснительная записка – документ, адресованный руководителю филиала Банка или структурного подразделения, содержащий объяснение тех или иных действий.
Организационно- распорядительный документ – документ, в котором фиксируется решение административных и организационных вопросов, а также вопросы управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности филиала Банка, его подразделений и должностных лиц, носящий распорядительный характер: постановление и решение коллегиального органа; приказ; распоряжение.
Письмо – вид документа, служащий средством общения (подразделений и должностных лиц) с юридическими и физическими лицами.
Подлинник (официального) документа – первый или единичный экземпляр официального документа.
Поручение - документ, предписывающий выполнение определенных действий, мероприятий или подтверждающий (согласующий) целесообразность предлагаемых мер, действий.
Поручения руководства филиала Банка - задания руководителям подразделений и отдельным исполнителям, содержащиеся в распорядительных документах и резолюциях.
Постановление – распорядительный документ, принимаемый Правлением территориального банка.
Приказ – организационно- распорядительный документ, издаваемый руководителем филиала Банка (председатель территориального банка, управляющий отделением) в целях разрешения задач, стоящих перед Банком и содержащий обязательное для исполнения предписание подразделениям и отдельным работникам филиала.
Профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг - виды деятельности, указанные в главе 2 Федерального закона “О рынке ценных бумаг” № 39-ФЗ, в том числе брокерская деятельность, дилерская деятельность, деятельность по управлению ценными бумагами, депозитарная деятельность.
Протокол – организационно- распорядительный документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятие решений на собраниях, совещаниях и заседаниях коллегиальных органов.
Регистрация документов – запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания, отправления или получения.
Резолюция – реквизит, состоящий из записи на документе, сделанной должностным лицом и содержащей принятое им решение.
Реквизиты документа - обязательные элементы оформления официального документа.
Распоряжение - административно-правовой документ, издаваемый руководителем филиала Банка в целях разрешения оперативных административно-хозяйственных вопросов.
Реестр - перечень основных сведений о документах, поступивших в филиал (подразделение) Банка либо отправляемых им.
Решение – распорядительный документ, принимаемый на заседании Советов отделения, Комитетов и Комиссий, созданных в тербанке и отделениях.
Руководство Банка - Президент, Председатель Правления, Первый заместитель Председателя Правления, заместители Председателя Правления.
Руководство филиала Банка:
Руководители филиала Банка - руководство филиала Банка, директора управлений и начальники отделов, имеющие право подписи в соответствии со своими должностными обязанностями и полномочиями.
Служебная информация - сведения служебного характера, содержащиеся в официальных документах филиала Банка.
Справка - документ, содержащий текстовую и/или табличную обобщенную информацию по конкретному вопросу, истории вопроса, о состоянии дел, показатели, описание и подтверждение тех или иных фактов и событий.
Служебная записка - документ, адресованный руководителю филиала Банка, структурного подразделения и содержащий изложение какого либо вопроса или информацию.
Телеграмма (телетайпограмма, телефонограмма, факсограмма) – вид документа, определяемый способом передачи текста (телеграф, телетайп, телефон, факс).
Учет документов – установление количества и состава документов в единицах учета и фиксация принадлежности каждой единицы учета к определенному виду.
Филиалы Банка - обособленные структурные подразделения Сбербанка России (территориальные банки или отделения), не наделенные правами юридических лиц и действующие на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ И ВЕДЕНИЮ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
3.1. Ответственность за организацию делопроизводства и соблюдение требований Инструкции в филиалах Банка и его подразделениях возлагается на их руководителей.
3.2. Указания и рекомендации Управления делами Сбербанка России по вопросам ведения делопроизводства и архивного дела обязательны для исполнения всеми филиалами Банка.
Организационно-методическое руководство, контроль за состоянием делопроизводства и архивного дела в филиалах Банка и его подразделениях осуществляют делопроизводственные службы (административные управления (отделы), организационные отделы (сектора) и их подразделения).
Делопроизводственная служба формируется с учетом структуры конкретного филиала Банка. Задачи, функции, порядок их работы регламентируются соответствующими положениями, составленными с учетом требований Инструкции.
Права, обязанности и ответственность работников делопроизводственных служб определяются должностными инструкциями.
3.3. Ведение делопроизводства, рациональная организация документооборота, контроль за своевременным исполнением документов, их учет, сохранность и своевременная сдача в архив в структурных подразделениях филиала Банка возлагаются на назначаемого приказом или распоряжением по структурному подразделению работника, ответственного за делопроизводство - делопроизводителя.
3.4. Работники филиала Банка несут персональную ответственность за сохранность находящихся у них на исполнении документов. При увольнении, перемещении, убытии работника в отпуск, командировку и в других случаях все неисполненные им документы должны быть переданы по указанию руководителя другим работникам с соответствующей отметкой в учетных документах, а дела, взятые из архива, сданы в архив. В случае увольнения делопроизводителя дела должны быть переданы по акту или по распоряжению руководителя подразделения другому работнику, исполняющему обязанности уволившегося сотрудника, или принятому на эту должность.
3.5. При смене руководителя филиала Банка наличие и состояние документов, находящихся в делопроизводстве и в архиве, отражаются в акте приема-передачи. В соответствии с учетными данными делопроизводственной службы и архива в акте приема- передачи указывается раздельно количество дел, находящихся в делопроизводстве по номенклатуре дел и количество дел, хранящихся в архиве, с выделением сведений о количестве дел, относящихся к Архивному фонду Российской Федерации, и особо ценных дел.
3.6. В филиале Банка и его структурных подразделениях при работе с документами применяется смешанная система организации и ведения делопроизводства, сочетающая в себе принципы централизации и децентрализации.
Централизованно осуществляются (через делопроизводственную службу):
- регистрация организационно- распорядительных документов;
-прием поступающей и отправка исходящей корреспонденции, делопроизводство по письмам граждан, регистрация внутренних документов, контроль поручений руководства филиала Банка, контроль за исполнением документов, справочная работа, формирование дел и их хранение, а также организационно-методическая и координационная работа по вопросам документационного обеспечения в филиале Банка;
- контрольно-аналитическая работа за исполнением поручений коллегиальных органов филиала Банка.
Децентрализовано осуществляются (в подразделениях филиала Банка):
- регистрация, рассмотрение и справочная работа по документам, адресованным (направленным на исполнение) в самостоятельные структурные подразделения филиала Банка непосредственно;
- контроль исполнения поручений по документам, письмам, служебным запискам, которые централизованно не регистрировались.
3.7. Подготовка проекта документа может быть поручена одному или нескольким структурным подразделениям, а также отдельным должностным лицам. При разработке проектов срочных и значимых документов могут создаваться рабочие группы.
3.8. При оформлении документов должны соблюдаться правила, обеспечивающие юридическую силу, оперативное и качественное их исполнение, поиск, возможность обработки документов с использованием средств вычислительной техники.
3.9. Конфиденциальное делопроизводство ведется в соответствии с требованиями документа /14/ и разделом 5.5 настоящей Инструкции.
3.10. Руководители филиала Банка и его структурных подразделений несут персональную ответственность за осуществление мер по обеспечению эффективной защиты банковской информации.
3.11. Работники контрольно- ревизионной службы имеют доступ ко всем организационно- распорядительным документам, а также сведениям, составляющим коммерческую тайну, необходимым им для проведения проверок и осуществления постоянного контроля.
3.12. Ведение делопроизводства, оформление банковской документации в системе Банка осуществляются на русском языке.
3.13. Для автоматизированной работы с документами используются типовые проектные решения и программно-техническое обеспечение, совместимые с автоматизированными системами, действующими в центральном аппарате Банка.
В процессе автоматизации делопроизводства должна быть обеспечена полная совместимость технических средств, программ и форматов документов. При частичной автоматизации обеспечивается совместимость традиционной и автоматизированной систем регистрации и поиска.
3.14. Автоматизация делопроизводства осуществляется по следующим направлениям:
- подготовка и согласование документов средствами вычислительной техники;
- регистрация входящих, исходящих и внутренних документов;
- передача электронных карточек и документов по локальной вычислительной сети;
- автоматизированный контроль за исполнением поручений и документов;
3.15. Подготовка документов на персональных компьютерах осуществляется с использованием пакета программного обеспечения MS Office (конкретная версия определяется распорядительными документами).
4. СЛУЖЕБНЫЕ ДОКУМЕНТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА БАНКА
4.1. Документирование управленческой деятельности
4.1.1. Документирование управленческой деятельности Банка заключается в фиксации на бумажном или других носителях по установленным правилам управленческих действий, т.е. в создании управленческих документов.
В филиалах Банка могут разрабатываться не противоречащие настоящей Инструкции методические документы, конкретизирующие отдельные вопросы организации документационного обеспечения (делопроизводства).
Создаваемые документы должны содержать установленный комплекс обязательных реквизитов и иметь определенный порядок их расположения.
4.2. Бланки документов
4.2.1. Бланки писем
4.2.1.1. Филиалы Банка используют следующие виды бланков писем:
- основной бланк – бланк, реквизиты, которого расположены в верхней части листа по всей его ширине. Бланк используется для официальных писем, указаний, запросов и другой переписки, а также для оформления гарантийных писем и доверенностей от имени филиала Банка;
Инструкция по организации делопроизводства в филиалах Сбербанка России (далее по тексту “Инструкция”) устанавливает общие требования к постановке документационного обеспечения (делопроизводства) в филиалах (территориальных банках и отделениях) Сбербанка России (далее по тексту Банк).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. …
2. СПИСОК ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ.
3. ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИИ И ВЕДЕНИЮ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА …………………………………………………….
4. СЛУЖЕБНЫЕ ДОКУМЕНТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА БАНКА
4.1. Документирование управленческой деятельности…………………
4.2. Бланки документов……………………………………………………
4.3. Распорядительные документы, издаваемые в филиалах Банка…….
4.4. Протоколы ……………………………………………………………
4.5. Служебные письма……………………………………………………
4.6. Доверенности ………………………………………………………..
4.7. Электронные документы, “Схемы”, телеграммы, факсимильные сообщения и телефонограммы
5. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА.
5.1. Обработка и регистрация входящих и внутренних документов …………………………………………………………………………
5.2. Обработка и регистрация исходящих документов ………………..
5.3. Учет объема документооборота ……………………………………
5.4. Организация работы с письмами и устными обращениями граждан ………………………………………………………………
5.5.*Особенности работы с документами, имеющими гриф «Конфиденциально»…..
5.6. Прием и отправка документов электронной почтой, телетайпом и факсимильной связью
6. КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ДОКУМЕНТОВ. ….
6.1. Задачи и методы организации контроля ……………………………
6.2. Организация контроля за исполнением поручений коллегиальных органов и организационно-распорядительных документов …….
6.3. Организация контроля за исполнением поручений по входящим документам и служебным запискам
6.4. Организация контроля за исполнением поручений по письмам и обращениям граждан
7. СОСТАВЛЕНИЕ НОМЕНКЛАТУР ДЕЛ, ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ .…………………………………………………….
8. ПЕЧАТИ И ШТАМПЫ……………………………………………………….
9. Документы, использовавшиеся при подготовке документа ……………….
Приложение 1 Перечень нормативных документов Сбербанка России, утрачивающих силу в связи с принятием настоящей инструкции. …….
