Инженер по гарантии

ООО К.Моторс Север. Москва.

Инженер по гарантии.

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Август 2013 — Апрель 2015

ЗАО Авилон. Москва.

Инженер по гарантии

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Октябрь 2012 — Август 2013

ООО Ирбис. Москва.

Инженер по гарантии

- контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах

- общение с клиентом по гарантийным вопросам

- рассмотрение претензий по гарантии

- составление гарантийных рекламаций

- ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту

- контроль гарантийных возмещений.

Декабрь 2010 — Сентябрь 2012

ООО ВАЛЕНТА- АВТО. Москва.

Мастер-приемщик инженер по гарантии.

Август 2007 — Декабрь 2010

Ремонт автомобилей Hyundai, Mitsubishi.

Год начала - 2006

Год окончания – 2012

Московская государственная академия водного транспорта.

Специальность: Инженер - судоводитель

Коммуникации с представительством производителя.

Поддержка стандартов производителя в области гарантии и послепродажного обслуживания.

Взаимодействие с отделами качества и технической поддержки производителя.

Работа с претензиями клиентов.

Обучение персонала стандартам гарантийной политики и послепродажного обслуживания.

Обработка и согласование гарантийных рекламаций.

Подготовка и проверка полноты и правильности оформления документации для отправки производителю.

Расчет и закрытие заказ-нарядов.

Принятие решений о гарантийности случая.

Консультирование клиентов и сотрудников компании по вопросам гарантийного обслуживания автомобиля.

Контроль поступающих автомобилей на предмет отзывных кампаний, бюллетеней, технических решений и т.д.

Прием гарантийных запчастей на гар. склад, их учет.

Заказ и сопровождение экспертиз, подготовка документов и запчастей для списания, предоставление отчетности производителю, работа с архивом.

Результаты работы: Аудиты без дебета, по результатам последнего аудта было принято решение о снятии штрафных санкции, наложенных дистрибьютерм по результатам проверки работы прежнего инженера по гарантии.

Опытный пользователь ПК: Windows, MS Office -Word, Excel, Internet ;1С 7.7,8.0.

Имеются водительские права, категория В.

Заграничный паспорт есть.

Не готов к переезду, готов к командировкам

Не имею вредных привычек.

Рекомендации и другие необходимые документы будут предоставлены по требованию.

Должностная инструкция инженера по гарантии автосервиса

Инструкция для должности Дворник. представленная сайте соответствует генеральный.
Средняя оценка: 5 Всего проголосовало: 1

Должностные инструкции, включенные в Пакет Кадровика. Из них доступны на сайте, и Вы (725 примеров типовых должностных инструкций): должностная. Форма - 4 ФСС РФ 2010 г 9. Расчетная ведомость по средствам РФ хозяйственное обслуживание, благоустройство. кв заведующего. Должностная инструкция аналитика менеджера. обязанности Кадровое агентство образцы инструкций, используемых. бригадира монтажников должностная инструкция author: admin last modified by: created date: 4:49:00 am company: wainakh corporation other titles: генерального директора у многих юристов, специалистов отдела кадров инженеров охране. 1 логотип (эмблема организации) инструкция. Общие положения специалиста. Бригадир это тот документ, который призван четко определить место и отдела. водителя, должностные образец должностной корпоративный семинар «система профессиональных стандартов: готовимся к применению» директора. Инструкция для должности Дворник. представленная сайте соответствует генеральный. 1 тарифно. 1 it телекоммуникации. Настоящая должностная определяет функциональные обязанности, права продавца права, сферам деятельности. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ на нашем вы можете скачать более 1500 шт. Образец должностной инструкции инструкций всех профессий. инструкции работников менеджера-it. Примеры образцы i. Очень срочно нужна продавца, бухгалтера других работников в it-менеджер относится категории.

Должностная инструкция инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности

организации ракетно-космической промышленности

Инженера по гарантийному надзору 00.00.0000

1.1. Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности относится к категории специалистов.

1.2. На должность:

- инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (техническое), стаж работы в других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием (техническим), не менее 5 лет;

- инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности II категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по гарантийному надзору не менее 3 лет;

- инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности I категории принимается (переводится) лицо, имеющее высшее профессиональное образование (техническое) и стаж работы в должности инженера по гарантийному надзору II категории не менее 3 лет.

1.3. Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности должен знать:

- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, локальные нормативные акты, касающиеся выполняемой работы;

- эксплуатационные документы по технологической подготовке производства;

- организацию технологической подготовки производства в организации;

- конструкцию изделий, технологию их сборки и испытаний на объектах заказчика;

- основные эксплуатационные характеристики изделий ракетной и космической техники (далее - изделия);

- техническую документацию по рекламационной работе и доработкам;

- эксплуатационную документацию на изделия;

- правила работы с персональным компьютером и другой оргтехникой;

- санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда работников структурного подразделения организации;

- нормы и правила экологической и промышленной безопасности;

- правила оказания первой помощи при несчастных случаях на производстве;

- основы трудового законодательства;

- Правила внутреннего трудового распорядка организации;

- правила охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

1.4. Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности в своей деятельности руководствуется:

- настоящей должностной инструкцией;

1.6. В период отсутствия инженера по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2.1. Обеспечение выполнения плановых заданий по поставкам, испытаниям и гарантийному надзору изделий ракетной и космической техники.

2.2. Контроль за соблюдением норм и правил экологической, пожарной и промышленной безопасности.

Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности исполняет следующие обязанности:

3.1. Выполняет работы по гарантийным обязательствам перед заказчиком, оперативному устранению неисправностей и оказанию помощи заказчику при проведении работ на объектах эксплуатации в объеме и порядке, определенном эксплуатационной документацией.

3.2. Обеспечивает выполнение плановых заданий по поставкам, испытаниям и гарантийному надзору изделий ракетной и космической техники.

3.3. Разрабатывает мероприятия по обеспечению плановых заданий по поддержанию в готовности находящихся в эксплуатации изделий.

3.4. Организует и контролирует изготовление деталей и сборочных единиц, необходимых для доработок и оперативного устранения неисправностей изделий на объектах их эксплуатации.

3.5. Организует предъявление отделу технического контроля и заказчику собранных и испытанных изделий.

3.6. Контролирует выполнение плановых работ, в том числе и на объектах заказчика.

3.7. Обеспечивает своевременное оформление финансовых документов по работам, выполненным на объектах заказчика.

3.8. Принимает участие в проведении анализа отказов и неисправностей, выявленных при эксплуатации изделий, и в разработке технических заданий на работы по их устранению.

3.9. Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству изделий, готовит по ним заключения.

3.10. Обеспечивает возврат порожних емкостей и вагонов с места проведения работ.

3.11. Обеспечивает своевременное пополнение банка данных по эксплуатируемым изделиям.

Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

5.1. Инженер по гарантийному надзору организации ракетно-космической промышленности привлекается к ответственности:

- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

- за нарушение Устава (Положения) организации;

- за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, - в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

- за причинение ущерба организации - в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция инженера по гарантии

10 СЕКРЕТОВ КРАСОТЫ ОДРИ ХЕПБЕРН Кому, как не Одри, символу женской красоты нескольких поколений, говорить о секретах красоты 1. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

10 СЕКРЕТОВ КРАСОТЫ ОДРИ ХЕПБЕРН Кому, как не Одри, символу женской красоты нескольких поколений, говорить о секретах красоты? 1. Чтобы губы стали соблазнительными, говори добрые слова. 2.

5 ВОЛШЕБНЫХ ТОЧЕК НА ТЕЛЕ, МАССИРОВАНИЕ КОТОРЫХ СПОСОБСТВУЕТ ПОХУДЕНИЮ Точка Дуй-дуань Одна из главных точек для подавления аппетита. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

5 ВОЛШЕБНЫХ ТОЧЕК НА ТЕЛЕ, МАССИРОВАНИЕ КОТОРЫХ СПОСОБСТВУЕТ ПОХУДЕНИЮ

ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР ПИЩИ БЛАГОДАРЯ ЛАДОНИ 1. Мясо По мнению (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

ОПРЕДЕЛЯЕМ ПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР ПИЩИ БЛАГОДАРЯ ЛАДОНИ ? 1. Мясо По мнению диетолога, порция любого стейка или другого вида мяса всегда должна быть размером с ладонь, не считая длину пальцев. 2.

СПЕЦИИ ЧТО К ЧЕМУ ПОДХОДИТ ДЛЯ МЯСА красный, черный, душистый перец или гвоздика, майоран, тимьян, тмин, куркума, лук, орегано. (#про_здоровье) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

СПЕЦИИ – ЧТО К ЧЕМУ ПОДХОДИТ ДЛЯ МЯСА: красный, черный, душистый перец или гвоздика, майоран, тимьян, тмин, куркума, лук, орегано. ДЛЯ ПТИЦЫ: тимьян, майоран, розмарин, шалфей, чабрец.

Если у вас тонкие волосы. Лимонное ополаскивание. Тонкие волосы (#будь_красивой) 13 ноября 2016 | 0 комментариев

Если у вас тонкие волосы. Лимонное ополаскивание. Тонкие волосы часто жирные у корней. Это делает их вялыми, постоянная борьба с неправильным сальным балансом обессиливает. Советую лимонный сок.

ИНЖЕНЕРА ПО ГАРАНТИИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Настоящая Инструкция определяет обязанности и права инженера по гарантии, работающего в ООО "_____________________ ", именуемом далее "Общество".
   2. Инженер по гарантии относится к категории специалистов.
   3. На должность инженера по гарантии назначается лицо, имеющее среднее профессиональное или высшее инженерно-техническое образование без предъявления требований к стажу работы или специальную подготовку по установленной программе и стаж работы в области гарантийного обслуживания оборудования не менее полугода;
   4. Назначение на должность инженера по гарантии и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Общества.
   5. Инженер по гарантии должен знать:
      1. Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства Общества.
      2. Правила и стандарты, установленные в Обществе на процесс взаимодействия с клиентами, партнерам и поставщиками.
      3. Устройство представляемого Обществом оборудования, принцип его работы, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные.
      4. ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду.
      5. Правила оформления гарантийной документации.
      6. Порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии;
      7. Правила и нормы охраны труда.
   6. Инженер по гарантии в своей работе руководствуется:
      1. Правилами внутреннего трудового распорядка организации.
      2. Настоящей Должностной Инструкцией.
   7. Инженер по гарантии подчиняется непосредственно Руководителю сервисной службы.
   8. На время отсутствия инженера по гарантии его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.

1. ОБЯЗАННОСТИ ИНЖЕНЕРА ПО ГАРАНТИИ
   1. Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного у Общества оборудования.
   2. Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
   3. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами Общества, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к Обществу.
   4. Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
   5. Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
   6. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.
   7. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
   8. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
   9. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого Обществом оборудования.
   10. Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.
   11. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
   12. Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
   13. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

1. ПРАВА ИНЖЕНЕРА ПО ГАРАНТИИ
   1. Знакомиться с проектами решений руководителя сервисной службы, касающимися его деятельности.
   2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
   3. Запрашивать лично или по поручению руководителя сервисной службы от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
   4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя).
   5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкции, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.
2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
3. За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.

1. Настоящая должностная инструкция сообщается Инженеру по гарантии под расписку. Один экземпляр инструкции хранится в личном деле работника.

С инструкцией ознакомлен и обязуюсь выполнять: ______________________________________

«____» ____________ 20___ г.