Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Директора Тоо В Рк Образец img-1

Должностная Инструкция Директора Тоо В Рк Образец

Категория: Инструкции

Описание

Должностная инструкция директора тоо в рк

Должностная инструкция директора тоо в рк - добавлено 16 комментария(ев).

Должностные обязанности водителя Специальные профессиональные обязанности сотрудника Предприятия Организации. Launched in Fall 2010, our founders and partners possess over 9 years of Web hosting experience. Акты Образец акта сдачи-приемки работ ………………………………………. Исключить прием спиртных напитков, наркотиков, релаксантов непосредственно до и во время работы. Защищает законные права и интересы личные, имущественные, жилищные, трудовые и другие воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимает меры по созданию им условий для поддержания родственных связей. Единоличный исполнительный орган общества генеральный директор, президент и другие избирается общим собранием участников общества на срок, определенный уставом общества, если уставом общества решение этих вопросов не отнесено к компетенции совета директоров наблюдательного совета общества. Наиболее часто применяемым из них является предусмотренное пунктом 2 этой статьи, дающее право собственнику в любой момент времени немотивированно прекратить трудовой договор с директором. Решение коллегиального органа общего собрания обычно оформляется протоколом, решение единственного участника собственника, акционера — документом, который так и называется «Решение». Оставьте свой комментарий Публикуя комментарий, авторы и пользователи соглашаются с тем, что модератор имеет право удалить комментарии, содержащие нецензурные слова, прямую и косвенную рекламу, пиар или запрещенную законодательством информацию.

Сделка, в совершении которой имеется заинтересованность, должна быть одобрена решением общего собрания участников общества. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ ЮРИСТА 1. Функциональные обязанности Начальника отдела сбыта определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Начальника отдела сбыта и могут быть дополнены. Организует и совершенствует научно-методическую и материально-техническую базу учебно-воспитательного процесса. Подготавливает заключения по предложениям о привлечении работников предприятия к дисциплинарной и материальной ответственности. Отпуск, командировка и т. При наличии на Предприятии Организации сотрудников, находящихся в его непосредственном подчинении, отдавать подчиненным приказы и распоряжения, контролировать их выполнение. Начальник ЭТЛ допускается к самостоятельной работе после подготовки и проверки знаний по « Правилам работы с персоналом в энергетических организациях». Штатное расписание Образец …………………………………………………….

Поздравляем вы нашли: Должностная инструкция директора тоо в рк - добавлено по просьбе Катя Гуляк .

Фёдор СемёновДобрый день Есть у кого-нибудь должностная инструкция начальника электролаборатории Заранее спасибо! Образец договора о полной материальной ответственности ……………………. Договор между обществом и лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа общества, подписывается от имени общества лицом, председательствовавшим на общем собрании участников общества, на котором избрано лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества, или участником общества, уполномоченным решением общего собрания участников общества, либо, если решение этих вопросов отнесено к компетенции совета директоров наблюдательного совета общества, председателем совета директоров наблюдательного совета общества или лицом, уполномоченным решением совета директоров наблюдательного совета общества. Вообще говоря, наиболее удобным выбором обычно является первый вариант, который рекомендуется применять, если нет каких-то особых причин для выбора других способов оформления. При конфликтной ситуации рекомендуется по возможности предупредить всех участников общества, направив им извещение по адресу места жительства нахождения. Обеспечивает развитие современных информационных технологий. Должностные обязанности директора школы. Ответ:Для директора по трудовому законодательству должностная инструкция не обязательна, так как все прва и обязанности должны четко последовать в трудовом договоре.

Принимая решение об уходе в отпуск, директор просто издает приказ: Общество с ограниченной ответственностью «Рогатые и Копытные» П Р И К А З г. Нью-Васюки 30 сентября 2009 года Присутствовали участники: И. Исключительной сферой деятельности Юрисконсульта на предприятии является правовое обеспечение деятельности предприятия и защита его интересов. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности Юриста, права и ответственность Юрисконсульта на предприятии. При наличии на Предприятии Организации сотрудников, находящихся в его непосредственном подчинении, отдавать подчиненным приказы и распоряжения, контролировать их выполнение.

В принципе я не жалуюсь - становлюсь профессионалом, а она деградирует как специалист - стала очень часто делать технические ляпы и коллектив это видит, уважение приближается к плинтусу. Полный список требований зависит от конкретики Предприятия Организации. Большинство экспертов считают, что на директора не распространяется общее правило ТК о превращении договора в бессрочный, если договор не прекращен по истечении его срока, однако встречались судебные решения с противоположной позицией. АНДРЕЕВ Другой вариант — приказ, издаваемый преемником вслед за приказом о своем вступлении в должность. Общество с ограниченной ответственностью «Рогатые и Копытные» П Р И К А З г. Однако если она вам необходима, то ее должен утвердить тот же человек, что и заключил договор с директором. Прежде всего приведем норму закона: 1. Заключение трудового договора с директором — единственная предусмотренная законом ситуация, когда от имени общества без доверенности действует не директор общества, а один из участников.

Видео

Другие статьи

Должностная инструкция директора тоо в рк

Должностная инструкция директора тоо в рк - нужная штука.

Образец договора о полной материальной ответственности ……………………. Для новой организации дата заключения трудового договора с директором и, тем более, дата вступления директора в должность не могут быть ранее даты государственной регистрации организации заключение трудового договора днем регистрации организации является традицией, которой можно следовать, несмотря на то, что в реальности о дне регистрации участники узнают спустя некоторое время, в момент получения документов в регистрационном органе. АНДРЕЕВ Кроме того, если соответствующее положение предусмотрено уставом или трудовым договором с директором, то вопрос об отпуске директора может требовать согласования с участниками советом директоров общества. Для реализации функции по 2. Образец трудового договора с главным бухгалтером ……………………………. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Основными функциями Начальник ЭТЛ являются: 2. Данная должностная инструкция содержит должностные обязанности, устанавливает права и ответственность водителя Предприятия Организации 1. Образец устава товарищества с ограниченной ответственностью ……………… Образец учредительного договора товарищества с ограниченной ответствен­ностью ………………………………………………………………………………. Критерии оценки результатов и качества работы 6. Алексей Ефремовмне нкжна должностная инструкция начальника отдела по работе с кредитами, но не банковский работник! Организует оперативный учет движения продукции по рабочим местам и выполнения производственных заданий.

Следить за сохранностью автомобиля, использует сигнализацию и другие средства обеспечения безопасности 2. Кратко о банках в 2015 году. При этом нет никаких формальных препятствий к тому, чтобы этим участником было то же самое физическое лицо, которое назначается на должность директора. Начальник ЭТЛ в своей работе должен руководствоваться и знать: - правила технической эксплуатации подстанций и сетей - правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок издание 2 - правила устройства электроустановок издание 6 - СНиП - Правила применения и испытания средств защиты, используемых в электроустановках - Правила работы с персоналом в энергетических организациях - Директивные материалы по РЗА министерства энергетики и минеральных ресурсов - Нормы испытания электрооборудования - Правила пожарной безопасности для энергетических предприятий - Правила расследования и учета несчастных случаев и иных повреждений здоровья работников, связанных с трудовой деятельностью - Правила технического обслуживания устройств РЗА, дистанционного управления и сигнализации электростанций и линий электропередачи 35-500кВ. Другой особенностью оформления трудовой книжки директора является то, что при отсутствии в штате работника, отвечающего за кадровое делопроизводство, директор сам делает себе записи в трудовой книжке. Ляпкина-Тяпкина, действующего на основании решения общего собрания учредителей от 30 сентября 2009 года, с одной стороны, и Андрей Андреевич Андреев далее именуется «Директор». с другой стороны, заключили настоящий трудовой договор о нижеследующем. This means giving you two things: rock-solid service reliability and outstanding customer service. Скачать "Должностная инструкция директора рекламного агентства рус.

Давать сотрудникам предприятия поручения и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. Передаточный акт и разделительный баланс ……………………………………. Выберите область права, которая Вас интересует, и наш специалист перезвонит Вам всего через 15 минут! Рейтинговое агентство переводов в Киеве - детали на. Решение об одобрении сделки, в совершении которой имеется заинтересованность, принимается общим собранием участников общества большинством голосов от общего числа голосов участников общества, не заинтересованных в совершении такой сделки. Мы объединили юристов-профессионалов и тех кому нужна юридическая помощь. Скачать бесплатно образец должностной инструкции водителя Водитель 1.

Вносит предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Образец должностной инструкции директора ……………………………………. Соблюдать Положение о трудовом распорядке Предприятия Организации. Акты Образец акта сдачи-приемки работ ………………………………………. Требования к квалификации: высшее педагогическое образование и стаж педагогической работы в организациях образования не менее 5 лет. Особенности оформления решения единственного участника, когда он намеревается лично исполнять обязанности генерального директора, рассматриваются в.

Выявляет, предотвращает и устраняет причины нарушений хода производства. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Юрисконсульт на предприятии несет ответственность за: 4. Обеспечивает выполнение производственных заданий работ, услуг участком сменой. соблюдение установленной технологии производства изделий, ритмичный выпуск продукции высокого качества. На основании решения ОСУ действующий от имени Общества участник заключает с директором трудовой договор. ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ ……………………………………………………… ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ НЕКОТОРЫЕ СОВЕТЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ………………………………………………………………. Мы объединили юристов-профессионалов и тех кому нужна юридическая помощь. In fact, we believe you'll forget you're not paying for hosting - our service is that good! Ситуация, конечно же, облегчается, если устав общества предусматривает постоянно действующий орган участников, вроде совета директоров или постоянного председателя ОСУ.

Можно написать только про подчинение, это наверно будет грамотнее, т. Соблюдать технику безопасности, требования производственной санитарии и противопожарной защиты, Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте, в иных помещениях Предприятия Организации. УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ……………………………………………………………………. Руководит деятельностью организации образования в соответствии с ее уставом и другими нормативными правовыми актами. Проводит работу по изысканию и организации использования дополнительных производственных резервов повышения производительности труда, снижению трудоемкости и себестоимости продукции. Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся оперативного управления производством участка смены ; перспективы технического развития участка смены ; назначение, состав, конструкцию, принципы работы, а также технические требования, предъявляемые к выпускаемой продукции, технологию ее производства; производственное оборудование участка смены и правила его технической эксплуатации; системы и методы учета хода производства участка смены ; основы экономики, организации производства, труда и управления; технико - экономическое и оперативно - производственное планирование; методы хозяйственного расчета; действующие положения об оплате труда и формы материального стимулирования; основы организации труда; законодательство о труде и охране труда Российской Федерации; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Повышать свою квалификацию в нерабочее время, если иное не оговорено распоряжением руководителя Предприятия Организации. Организует подготовку заключений по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия, а также проектам нормативных актов, поступающих на отзыв пред-приятию.

За правонарушения, допущенные на рабочем месте и при выполнении обязанностей, Водитель несет административную, дисциплинарную и уголовную ответственность в соответствии с законами РФ.

Должностная инструкция и функциональные обязанности охранника тоо «?ор?ау ?ызметі» по охране объектов тоо «Корпорация Казахмыс»

Должностная инструкция и функциональные обязанности охранника тоо «?ор?ау ?ызметі» по охране объектов тоо «Корпорация Казахмыс»

и функциональные обязанности охранника ТОО «?ор?ау ?ызметі»

по охране объектов ТОО «Корпорация Казахмыс»


  1. Общее положение

Настоящая инструкция определяет требования и повседневный порядок, организацию и практическую деятельность охранника.

    1. В своей работе охранник руководствуется настоящей должностной инструкцией, законодательно-нормативными актами РК, Положением о пропускном и внутриобъектовом режимах на предприятиях ТОО «Корпорация Казахмыс», приказами и распоряжениями Директора ТОО «?ор?ау ?ызметі», инструкциями по ОТ и ТБ.

    2. Охранник непосредственно подчиняется начальнику караула.

    3. Назначается Директором ТОО «?ор?ау ?ызметі», по представлению начальника отряда.

    4. Охранник должен знать:

  • Положение, инструкцию, приказы и другие нормативные документы, регламентирующие организацию охраны объекта, пропускного и внутриобъектового режимов в пределах своих функциональных обязанностей;

  • Служебную документацию на КПП, порядок ее ведения;

  • Образцы установленных на охраняемом объекте пропусков, товаро-транспортных накладных и других документов на право ввоза, вывоза (вноса, выноса) ТМЦ, а также образцы подписей должностных лиц имеющих право давать разрешение и подписывать все виды пропусков и других документов на вывоз (вынос) ТМЦ;

  • Инструкцию по охране труда и меры безопасности при несении службы;

  • Порядок задержания правонарушителей, и оформление документации;

  • Порядок осмотра ж/д транспорта, автотранспорта, личных вещей задержанных;

  • Правовые основы приема оружия, спецсредств, приемов рукопашного боя;

  • Наиболее уязвимые места в охране объекта;

  • Порядок оказания первой медицинской помощи;

  • Профессиональную культуру и этику.


  1. Функциональные обязанности

    1. Точно и своевременно выполнять указания и распоряжения руководителя;

    2. Обеспечивать пропускной и внутриобъектовый режим на охраняемом объекте.

    3. Обеспечить сохранность порученного объета, ТМЦ, техники, в том числе при транспортировке.

    4. При принятии поста, в присутствии сменяемого охранника, осмотреть и убедится в целостности и исправности всего, что надлежит взять под охрану.

    5. Бдительно нести службу;

    6. При нападении на охраняемый объект, принимать меры по обороне объекта и задержанию лиц, совершивших нападение;

    7. Принимать меры к задержанию лиц, совершивших правонарушение на территории охраняемого объекта;

    8. Немедленно докладывать руководству обо всех происшествиях, нарушениях и готовящихся хищениях на охраняемом объекте;

    9. Обеспечить охрану места происшествия до прибытия сотрудников компетентных органов;

    10. Оказывать первую медицинскую помощь пострадавшим;

    11. При возникновении пожара, вызвать пожарную службу и принять меры для тушения огня;

    12. Принимать участие в ликвидации последствий ЧС;

    13. Выполнять инструкции по охране труда и меры безопасности при несении службы;

    14. При несении службы быть одетым по форме, с достоинством вести себя, быть вежливым;

    15. Владеть приемами самообороны, огнестрельным оружием и средствами связи;

    16. Соблюдать обязательства, данные им при поступлении на работу;

    17. Постоянно повышать свою служебную подготовку.

Во время выполнения своих служебных обязанностей охраннику запрещено:

  • Оставлять пост, пока не будет сменен или снят начальником караула;

  • Заниматься делами не связанными со служебной деятельностью;

  • Спать на посту;

  • Употреблять алкогольные напитки, вещества наркотического и психотропного происхождения;

  • Запускать на пост посторонних лиц.


  1. Права

    1. Вносить предложения руководству по повышению эффективности работы охраны на объекте;

    2. Требовать от руководства создания безопасных условий труда, обеспечения форменного обмундирования.


  1. Ответственность

Охранник несет ответственность:

    1. за надлежащее исполнение или не исполнение своих должностных обязанностей предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством РК;

    2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных административным, уголовным, гражданским законодательством РК;

    3. за причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством РК.
Похожие рефераты:

Конкурсная комиссия в составе
Следующие потенциальные поставщики включены в перечень квалифицированных поставщиков: тоо «Строительная корпорация «Кулагер», тоо.

Должностная инструкция супервайзера
Настоящая должностная инструкция определяет цели, задачи, функциональные обязанности, права и ответственность супервайзера

Должностная инструкция аудитора
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Аудитора

Должностная инструкция начальника отдела логистики
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Руководителя (начальника) отдела.

Разрешить всплывающие окна 9 Открытые и закрытые вопросы 12
Откройте Internet Explorer и перейдите по ссылке тоо «Корпорация Казахмыс» https://zakupki kazakhmys kz

Положение о трудовой деятельности охранника общее положение
На должность охранника тоо «Охранное агентство «Паншер», принимаются граждане Республики Казахстан достигшие 19 лет, не имеющие судимость.

Должностная инструкция логиста регионального склада
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность логиста регионального склада (далее.

Документ завизировал: Сагимбекова Л. А. Балхашский городской суд Судья
Балхаше гражданское дело по жалобе тоо «Корпорация Казахмыс» на действия государственного судебного исполнителя Ермекбаевой Жании.

Статья Результат рассмотрения 2-74 26. 03. 2013 10. 00 Д. К. Бурабаев.
По ст. 255 ч. 1 Ук рк признать виновным и назначить лишение свободы на 3 года,по ст. 63 Ук рк 2 года условно

Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности, Должностные инструкции работников турфирмы - Анализ деятельности туристического предп

Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности

Компания зарегистрирована в форме ТОО.

Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) - это коммерческая организация, которая учреждается одним или несколькими лицами (физическими и юридическими лицами) для осуществления предпринимательской деятельности.

На сегодняшний день товарищество с ограниченной ответственностью или сокращенно ТОО является самой распространенной организационно-правовой формой создаваемых юридических лиц.

Важнейшей отличительной чертой товарищества с ограниченной ответственностью (ТОО) от других видов юридических лиц является то, что учредители (в дальнейшем -участники) товарищества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Создание и последующая деятельность ТОО регулируется Гражданским кодексом РК и Законом РК "О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью", а также другими законодательными и подзаконными нормативными актами.

Общая численность штата работников предприятия - 6 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристского бизнеса более десяти лет.

операторский туристский агентский маршрут

Должностные инструкции работников турфирмы

На рынке туристских услуг выделяют туроператоров (фирмы, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта), турагентов (фирмы, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта) и экскурсионные бюро.

Объем и характер должностных обязанностей и полномочий менеджеров по туризму различается в зависимости от того, в какой фирме они работают.

Должностные обязанности директора турфирмы

Директор туристского агентства должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности в сфере туризма;

- организацию материально-технического обеспечения;

- отечественный и зарубежный опыт туристского обслуживания;

- порядок составления отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности туристского агентства;

- порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

- формы и системы оплаты труда;

- экономику, организацию труда и управления;

- правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

- требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

Директор туристского агентства осуществляет:

Руководство производственной и финансово-экономической деятельностью туристского агентства.

Организацию работы персонала и служб туристского агентства, направление их деятельности на развитие и совершенствование оказания услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы агентства, качество и конкурентоспособность оказываемых услуг в целях удовлетворения потребностей населения в туристских услугах.

Обеспечение сохранности и эффективного использования имущества туристского агентства в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, санитарно-техническими и противопожарными требованиями.Обеспечение ведения и своевременного представления установленной отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности туристского агентства.

Принятие мер по обеспечению туристского агентства квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности туристского агентства.Поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам - заместителям директора, руководителям отделов, а также руководителям функциональных и производственных подразделений.

Директор туристского агентства несет ответственность за:

Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Руководителя Организации.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

Персонал турагентства составляют:

Основной задачей персонала экскурсионного бюро является предоставление клиентам услуг экскурсовода (гида) в масштабах города, региона, страны. Ее реализует следующий персонал:

Задачами персонала туроператора являются: планирование и составление программы туров; расчет стоимости туров; бронирование и продажа билетов; бронирование мест в гостиницах; составление программ экскурсионных и других дополнительных услуг; инструктаж гидов и водителей; оформление туристской документации; визовое обеспечение; маркетинг и реклама; взаимодействие с турагентствами и другими организациями; прямая продажа турпакетов; заключение агентских и иных договоров; выполнение административных функций.

Деятельность туроператора обеспечивают следующие работники:

Первый квалификационный уровень

Второй квалификационный уровень

Третий квалификационный уровень

Оператор по бронированию

Менеджер по направлению

Директор/Начальник отдела туроператора по:

Оператор по продажам

Менеджер по бронированию и продажам

Оператор по выездному туризму

Оператор по въездному и внутреннему туризму

Менеджер по работе с клиентами

- бронированию и продажам;

Менеджер по связям с общественностью

- связям с общественностью;

Менеджер по визовому обеспечению

- работе с клиентами;

Менеджер по кадрам

В штатных расписаниях большинства туристских организаций нет разделения на менеджеров и начальников подразделений. Обусловлено это тем, что, присваивая должности наименование «менеджер», руководство организации исходит из действующей должностной структуры, согласно которой менеджерами высшего и среднего уровня можно считать всех руководителей, директоров предприятий и организаций, других линейных руководителей, начальников структурных подразделений. Приводимые в настоящем разделе образцы должностных инструкций разработаны на средний уровень менеджеров: менеджера по продаже турпродуктов в турагентстве; менеджера по турпродуктам в турагентстве; менеджера по формированию турпродукта в туроператоре. Если на менеджера возлагается руководство подчиненными работниками по определенному направлению, то ему, как правило, присваивается наименование «главный» или «ведущий».

Примерные должностные инструкции менеджеров могут быть преобразованы в должностные инструкции начальников подразделений туристских организаций путем внесения в них пунктов, устанавливающих обязанности по руководству подчиненными работниками, планированию деятельности подразделений и иными положениями, установленными для работников третьего квалификационного уровня, квалификационными требованиями (профессиональными стандартами) к основным должностям работников туристской индустрии.

Деятельность туристских организаций основывается не только на менеджерах различного уровня, но и на других специалистах. Так, руководители туристских групп, организаторы путешествий и экскурсий, экскурсоводы являются тем персоналом турфирм, который непосредственно предоставляет туристам пакет услуг или координирует его исполнение сторонними организациями.

В зависимости от характера путешествий различают два типа руководителей тургрупп. Первый характерен для выездных путешествий, которые основываются на всех институтах туристической индустрии -- гостиницах, оздоровительных комплексах. Задачей руководителей тургрупп при организации таких путешествий является координация работы перевозчиков, гостиниц, экскурсионных бюро и т.д.

Второй тип руководителя тургрупп необходим в путешествиях, осуществляемых активными способами передвижения и нацеленных на активный отдых, оздоровление, тренировки, повышение физической подготовки на природе. Для проведения пеших и конных походов, освоения альпинистских и горнолыжных маршрутов необходимы специалисты-организаторы. Зачастую их называют руководителями и организаторами путешествий. В их задачи входит: предоставление туристам информации о маршрутах, планирование маршрутов, непосредственное участие в путешествиях, обеспечение путешественников жильем или координация их действий по обеспечению жильем (разбивка бивуаков, палаток, пр.), решение вопросов питания и др. Организаторы путешествий или руководители тургрупп, занимающиеся активным отдыхом, должны иметь достаточный опыт, хорошее знание местности, владеть основами жизнеобеспечения людей в природных условиях, пр.

Введение в штат должностей «менеджер по туризму» и «агент по туризму» характерно для небольших туристких компаний, которые стараются минимизировать свой штат и универсализировать функциональные обязанности своего персонала.

Менеджер по продаже турпродуктов должен знать:

Нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление туристской деятельности. Географию стран мира. Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров. Принципы определения стоимости туров. Правила бронирования билетов и услуг. Правила страхования туристов. Порядок работы консульско-визовых служб. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями. Основы туристского права. Основы маркетинга и менеджмента. Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии. Теорию межличностного общения. Иностранный язык. Справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристские каталоги. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.). Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.). Основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере).

Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера. Методики составления отчетности.

Менеджер по продаже турпродуктов:

1. Осуществляет поиск клиентов на покупку туристского продукта, в т.ч. через Интернет, по почте, по телефону и др.

2. Организует проведение мероприятий по продвижению туристского продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.).

3. Изучает требования клиентов к туристскому продукту, предлагает услуги, отвечающие заявленным требованиям.

4. Консультирует клиентов:

-- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;

-- о порядке и сроках оформления виз;

-- о валютном и таможенном контроле;

-- об обычаях местного населения;

-- о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;

-- о состоянии окружающей природной среды;

-- о санитарно-эпидемиологической обстановке;

-- об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиента;

-- об условиях получения неотложной медицинской помощи.

5. Обеспечивает клиентов распечатками, фотокопиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их туристскому продукту.

6. Ведет преддоговорные переговоры с клиентами и согласовывает следующие условия договоров (контрактов):

-- программа пребывания и маршрут путешествия;

-- обеспечение безопасности туристов;

-- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

-- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

-- розничная цена туристского продукта и порядок ее оплаты;

-- минимальное количество туристов в группе;

-- срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; пр.

7. Заключает договоры о реализации туристского продукта.

8. Подготавливает расписания, ваучеры, путеводители и иные туристические документы.

9. После оплаты туристЯС9ских путевок выдает клиентам туристский ваучер и другие документы, необходимые для поездки (паспорта, авиабилеты, пр.).

10. Координирует выполнение обязательств:

-- по бронированию авиабилетов, отелей, гостиниц;

-- по размещению, проживанию и питанию туристов;

-- по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;

-- по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; пр.;

11. Обеспечивает страхование клиентов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.

12. Организует проведение инструктажей туристов о мерах предупреждения заражения особо опасными и паразитарными заболеваниями, ведет специальный журнал инструктажей.

13. Выдает под личную роспись каждому туристу памятки «Гражданам, выезжающим в страны, неблагополучные по особо опасным инфекциям (чуме, холере, желтой лихорадке, ВИЧ-инфекции)»; «Профилактика малярии».

14. Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей покупателей.

15. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.

16. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.

17. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.

Менеджер по продаже турпродуктов имеет право:

1. Требовать от клиентов предоставления необходимых документов.

2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

6. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Менеджер по продаже турпродуктов несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РК.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, -- в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РК.

3. За причинение материального ущерба организации -- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РК.

Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter