Руководства, Инструкции, Бланки

Должностная Инструкция Специалиста Мфц По Работе С Гражданами img-1

Должностная Инструкция Специалиста Мфц По Работе С Гражданами

Категория: Инструкции

Описание

МФЦ с

МАУ «МФЦ Шарканского района» III. Обязанности МФЦ

3.1. В соответствии с частью 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ выполняет следующие административные процедуры (действия):

1) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

2) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

3) информирование заявителей о порядке и особенностях организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с деятельностью МФЦ при личном обращении заявителя, поступлении обращения по электронной почте либо по телефону;

4) прием (регистрация) запросов от заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг;

5) взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации
(их структурными подразделениями), органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

6) выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;

8) иные функции, указанные в соглашениях о взаимодействии.

3.2. Информирование заявителей.

МФЦ предоставляет информацию:

1) о перечне государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ в соответствии с соглашениями о взаимодействии;

2) о порядке и условиях получения государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ в соответствии с соглашениями о взаимодействии, в том числе о документах и их формах, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, сроках получения услуг, основаниях для отказа и др.;

3) о ходе исполнения запроса о получении государственной или муниципальной услуги. Для получения данной информации заявителем уточняется дата и входящий номер представленного заявления;

4) о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги в рамках досудебного обжалования;

5) иную информацию, связанную с деятельностью МФЦ.

Заявители информируются посредством размещения информации
на официальном сайте МФЦ, при личном обращении, по телефону и по электронной почте.

При ответах на обращение специалист МФЦ подробно информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам в вежливой (корректной) форме. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста МФЦ, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста МФЦ, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При получении сообщений, направленных электронной почтой в адрес МФЦ, или заполненной формы вопроса с сайта МФЦ, содержащей запрос заявителя, сотрудники МФЦ в течение одного рабочего дня подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим вопросам. Данное обращение регистрируется сотрудниками МФЦ в информационной системе МФЦ.

Ответ на письмо, направленное в электронной форме, должно содержать дату и время получения сообщения, неизмененный текст оригинального сообщения, подробный и исчерпывающий ответ на запрос, имя и фамилию ответившего сотрудника МФЦ, его должность, контактный телефон и адрес электронной почты.

К составлению ответов на запрос могут привлекаться другие должностные лица, компетентные в вопросе, содержащемся в обращении.

3.3. Прием (регистрация) запросов от заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Прием заявителей осуществляется в порядке электронной очереди. Очередность определяется при обращении заявителя к киоску электронной очереди или специалисту МФЦ, выдающему номерной талон.

Прием документов осуществляется посредством «окон», на которых указывается номер «окна», а также фамилия, имя, отчество и должность специалиста МФЦ.

При появлении на электронном табло номера, соответствующего номеру, указанному в номерном талоне, и номера «окна» заявитель направляется к соответствующему «окну» в операционном зале МФЦ. Максимальное время ожидания приема составляет 45 минут.

Заявитель, обратившийся в МФЦ, заполняет бланк заявления, указывая конкретную государственную или муниципальную услугу, которую ему необходимо получить. На получение каждой услуги заполняется отдельный бланк заявления.

3.4. Взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации
(их структурными подразделениями), органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, осуществляется в соответствии с соглашениями о взаимодействии.

3.5. Выдача заявителю результатов предоставления государственных или муниципальных услуг.

Заявитель уведомляется специалистом МФЦ по телефону или по электронной почте о готовности выдачи результата предоставления государственной или муниципальной услуги в течение одного рабочего дня с момента его получения от органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу.

В случае, если заявитель не указал контактный телефон или адрес электронной почты, результат предоставления государственной или муниципальной услуги направляется ему на почтовый адрес заказным письмом с уведомлением по истечении двух рабочих дней после его получения от соответствующего органа.

При обращении заявителя (представителя заявителя) сотрудник МФЦ выдает документ (документы), являющийся (являющиеся) результатом предоставления государственной или муниципальной услуги, при предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя (его представителя), документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Заявитель (представитель заявителя) подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе журнала учета выдачи документов.

3.6. Организация работы с документами в МФЦ.

Документы, полученные от заявителя, результаты государственных и муниципальных услуг, иные документы (заявления, запросы, справки, переписка) полученные в бумажном и (или) в электронном виде формируются в дело заявителя и хранятся в МФЦ пять лет.

Переписка МФЦ с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов (их территориальными органами), с органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации (их структурными подразделениями), органами местного самоуправления по основным вопросам деятельности МФЦ хранится в МФЦ пять лет.

Уничтожение документов осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.7 Ответственность сотрудников МФЦ.

Несоблюдение требований Регламента сотрудниками МФЦ влечет наложение на них дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сотрудники МФЦ несут ответственность за разглашение сведений (информации), составляющей служебную тайну или предназначенную для ограниченного пользования в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Видео

Другие статьи

Мфц должностная инструкция специалиста - только свежие новости

Мфц должностная инструкция специалиста Мфц должностная инструкция специалиста

Rating: 3 / 5 based on 310 votes.

Мфц должностная инструкция специалиста Прав-ва РФ от 22. Приложение к Регламенту работы муниципального учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мытищинского муниципального района» Блок-схема Директор МУ «МФЦ ММР» Лазарев Р. Портал государственных и муниципальных услуг — государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме а также доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в государственных и муниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение соответственно реестров государственных и муниципальных услуг; 1. Опыт Опыт работы не менее 3-х лет 3. Знание справочных правовых систем: «ГАРАНТ», «Консультант+». Знание справочных правовых систем: «ГАРАНТ», «Консультант+».

Уровень образования: Среднее специальное. Список должностных обязанностей Работа с заявителями. Навыки ведения деловых переговоров; Правила поведения в конфликтных ситуациях. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде — предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями. В компании открыты вакансии: специалист по кадрам, руководитель офиса, директор. Психологические качества, несовместимые с работой в данной должности Конфликтность, эмоциональная неустойчивость, медлительность. Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; Прием, выдача. Прием Заявителей осуществляется в порядке электронной очереди. Ответственность, внимательность, коммуникабельность, добросовестность, высокая обучаемость, стрессоустойчивость. Открытые вакансии компании: менеджер, курьер, специалист по персоналу, администратор, снабженец, руководитель. Умение работать с текстовыми и табличными редакторами Word, Excel, OpenOffice. электронной почтой, работа с сетью Интернет. Гибкое и нестандартное мышление. Настоящий Регламент определяет порядок деятельности муниципального учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мытищинского муниципального района» далее — МФЦ по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе порядок взаимодействия МФЦ с получателями государственных и муниципальных услуг далее — заявители. а так же порядок информационного взаимодействия между МФЦ и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти Московской области, органами местного самоуправления, городскими и районными организациями далее — участники МФЦ. Знания, необходимые кандидату Знание основ юриспруденции, организации делопроизводства, федеральных законов, иных правовых актов, регламентирующих направление деятельности КАУ «МФЦ Алтайского края» и предоставления государственных, муниципальных услуг. Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц; Прием, выдача. Заработок Специалиста группы активных продаж, складывается. Правовое и методическое обеспечение деятельности МФЦ. Образование Высшее юридическое образование. Умение работать с оргтехникой. Организация работы МФЦ 2.

Знание справочных правовых систем: «ГАРАНТ», «Консультант+»; Умение работать с оргтехникой; Навыки ведения деловых переговоров; Правила поведения в конфликтных ситуациях. Выдача результатов предоставления государственных или муниципальных услуг 6. Ведущий специалист приема заявителей и подготовки документов ГБУ города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг Северного административного округа города Москвы» Филиал — МФЦ района Коптево, г. В случае, если заявитель не указал контактный телефон или адрес электронной почты, результат предоставления государственной или муниципальной услуги направляется ему на почтовый адрес заказным письмом с уведомлением по истечении двух рабочих дней после его получения от соответствующего органа; 6. Образование Высшее образование без опыта работы или среднеспециальное образование опыт работы от 3-х лет 2. Прав-ва РФ от 22. В связи с активным расширением бизнеса требуется: Специалист отдела продаж Город: Ростов на. Получение Заявителем указанного документа подтверждает факт приемки комплекта документов от Заявителя.

Список должностных обязанностей Работа с документами. Планирование деятельности МФЦ на период. Открытые вакансии компании: бухгалтер, курьер, специалист по персоналу, администратор, снабженец, руководитель. Контроль качества предоставления услуг МФЦ. Психологические качества, несовместимые с работой в данной должности Конфликтность, эмоциональная неустойчивость, медлительность. Личные качества Грамотная устная и письменная речь.

Директор МУ «МФЦ ММР» Лазарев Р. О порядке обжалования действий бездействий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги в рамках досудебного обжалования. Опыт Не требуется или от 3-х лет 3. Условия Инвалиды Социальный пакет Дополнительные условия. Знание справочных правовых систем: «ГАРАНТ», «Консультант+». Умение работать с текстовыми и табличными редакторами Word, Excel, OpenOffice. электронной почтой, работа с сетью Интернет. Финансовое обеспечение деятельности МФЦ осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. На базе МФЦ предоставляются государственные муниципальные услуги по следующим направлениям: 2. Материально-техническое обеспечение деятельности МФЦ осуществляется его учредителем. Опыт работы в сфере предоставления государственных, муниципальных услуг приветствуется.


  • поздравление с днем рождения неформальное
  • стихи про друзей короткие и красивые
  • большая медведица схема созвездия
  • шд 5д1му3 схема управления
  • электричка астрахань волгоград расписание
  • восклицательный знак на желтом фоне

Подбор, обучение и учет кадров для работы в МФЦ. Материально-техническое обеспечение деятельности МФЦ осуществляется его учредителем. Регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Опыт работы в сфере предоставления государственных, муниципальных услуг приветствуется. Получение Заявителем указанного документа подтверждает факт приемки комплекта документов от Заявителя. Умение работать с текстовыми и табличными редакторами Word, Excel, OpenOffice. электронной почтой, работа с сетью Интернет. В компании открыты вакансии: специалист по кадрам, руководитель офиса, директор.


  1. люблю жену статус
  2. грустный детский стих
  3. стихи про электроприборы для детей
  4. выделения в виде соплей у женщин
Смотри также

Вакансии - Специалист Мфц - Мобильная Версия Indeed

Главный специалист, главный
Муниципальное автономное учреждение Многофункциона. - Сочи
19 300 - 19 500 руб. в месяц
11 дней назад

Специалист, главный
ГБУ СО "Многофункциональный центр" - Талица
14 000 руб. в месяц
19 дней назад

Специалист отдела взыскания
ООО "Центр Эффективного Взыскания" - Москва (Юго-Восточный административный округ)
30 000 - 45 000 руб. в месяц
9 дней назад

Ведущий специалист
Гос. учр. ГАУ МФЦ - Оренбург
11 000 - 13 000 руб. в месяц
26 дней назад

Специалист
ГАУ РХ "МФЦ Хакасии" - Республика Хакасия
12 000 руб. в месяц
10 дней назад

Специалист
МАУ МФЦ Мартыновского района - Ростовская область
7 800 руб. в месяц
7 дней назад

Специалист
Муниципальное казенное учреждение муниципального о. - Анапа
7 500 руб. в месяц
15 дней назад

Вакансии: 1 - 10 из 67: Далее

Надо ли отправлять уведомление о приеме на работу бывшего работника МФЦ?

Надо ли отправлять уведомление о приеме на работу бывшего работника МФЦ?

Необходимо ли отправлять уведомление о приеме бывшего госслужащего (муниципального), если человек работал в МФЦ (Краевой Многофункциональный Центр) в должности ведущего специалиста или просто специалиста.

В соответствии с положениями части 2 статьи 12 Закона от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ и ст. 64.1. ТК РФ работодатель обязан уведомить предыдущего нанимателя о приеме на работу бывшего государственного ил муниципального служащего, если:

- с момента его увольнения со службы не прошло 2 года;

- должность была включена в Перечень должностей, при замещении которых нужно было подавать сведения о доходах и имуществе.

Т.е. это требование касается только приема на работу бывших государственных или муниципальных служащих.

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр) - организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна". Федеральными законами может быть предусмотрена иная организационно-правовая форма многофункционального центра;

Организация предоставления государственных услуг по принципу "одного окна" на территории города Москвы осуществляется Государственным бюджетным учреждением города Москвы "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы" (далее - ГБУ МФЦ города Москвы) через филиальную сеть указанного учреждения.

Органом государственной власти или органом местного самоуправления такие МФЦ не являются. Работники МФЦ не являются государственными или муниципальными служащими. В Уставе ГБУ МФЦ они названы именно «работники» и на них законодательство о гос. службе или муниципальной службе не распространяется.

Подробности в материалах Системы Кадры:

Ситуация :Как принять на работу бывшего государственного или муниципального служащего

Свои особенности имеет прием на работу бывшего государственного или муниципального служащего. При устройстве на новую работу такой сотрудник обязан сообщить работодателю сведения о последнем месте службы.Это правило касается не всех служащих, а только тех, кто отвечает двум условиям:

  • с момента увольнения со службы прошло менее двух лет;
  • должность служащего включена в специальные перечни.

Об этом говорится в части 2 статьи 12 Закона от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ.

Так, для федеральных государственных служащих перечень утвержден Указом Президента РФ от 18 мая 2009 г. № 557. Для государственных служащих субъектов РФ и муниципальных служащих соответствующие перечни разрабатывают и утверждают органы государственной власти субъектов РФ или органы местного самоуправления. Такой порядок следует из положений и пунктов 1. 4 Указа Президента РФ от 21 июля 2010 г. № 925.

Работодатели могут ознакомиться с соответствующими перечнями должностей государственной или муниципальной службы на официальных сайтах органов федеральной или региональной государственной власти, а также органов местного самоуправления, в которых новый сотрудник ранее проходил службу. Информацию о включении той или иной должности в перечни можно также получить по запросу в федеральных или региональных органах власти или местного самоуправления, в которых сотрудник ранее проходил службу.

Это важно, потому что о заключении трудового договора с таким сотрудником работодатель должен сообщить по последнему месту службы.

Обязательность уведомить может возникнуть и в том случае, если организация привлечет бывшего государственного или муниципального служащего выполнять работы или оказывать услуги по гражданско-правовому договору. Направьте уведомление, если одновременно выполняются три условия:

  • с момента увольнения со службы прошло менее двух лет;
  • должность бывшего служащего включена в специальные перечни ;
  • стоимость услуг по заключенному ГПД составляет более 100 000 руб. в месяц.

Такие правила установлены в части 4 статьи 12 Закона от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ. Аналогичные разъяснения дают и специалисты Минтруда России в письме от 30 января 2015 г. № 18-2/10/П-444 .

Направить сообщение о заключении трудового или гражданско-правового договора с бывшим служащим нужно в течение 10 календарных дней с момента его заключения. Сообщение составляют в произвольной форме с учетом требований из Правил. утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 января 2015 г. № 29. Так, сообщение должно быть:

Популярные вопросы
  • оформлено на бланке организации;
  • подписано руководителем либо другим уполномоченным сотрудником с правом подписи трудовых договоров со стороны работодателя;
  • заверено печатью организации или кадровой службы, если в организации применяют печати.

В самом сообщении укажите:

  • фамилию, имя, отчество сотрудника, в том числе прежние данные, если они менялись;
  • число, месяц, год и место рождения сотрудника;
  • должность, которую сотрудник замещал непосредственно перед увольнением с государственной или муниципальной службы, в соответствии со сведениями из трудовой книжки;
  • полное и сокращенное наименование организации-работодателя.

В зависимости от вида договора, заключенного с бывшим служащим, в сообщении укажите еще ряд данных.

При заключении трудового договора отразите:

  • дату и номер приказа о приеме на работу;
  • дату заключения трудового договора и срок, на который он заключен, дату начала работы, а также срок действия договора;
  • наименование должности сотрудника в соответствии со штатным расписанием. а также структурное подразделение при наличии;
  • должностные обязанности и основные направления поручаемой работы.

При заключении гражданско-правового договора укажите:

  • дату и номер договора;
  • срок договора, сроки начала и окончания выполнения работ или оказания услуг;
  • предмет договора с кратким описанием работы или услуги, а также ее результата;
  • стоимость работ или услуг по договору.

Сообщать о приеме бывших муниципальных или государственных служащих нужно, даже если новая деятельность сотрудника не связана с должностными обязанностями, которые он выполнял по месту службы. То есть характер предстоящей работы никакого значения не имеет, важен сам факт заключения трудового или гражданско-правового договора с бывшим служащим. На это указывают и суды, см. например, постановления Ярославского областного суда от 20 июля 2015 г. № 4А-287/2015. Санкт-Петербургского городского суда от 19 ноября 2013 г. № 4а-1534/13. Суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 25 октября 2013 г. № 4А-585/2013 .

Основание увольнения со службы также никак не влияет на обязательность уведомления. если соблюдены все остальные условия.

Если ведомство, в котором работал бывший служащий, ликвидировано, то уведомление направьте правопреемнику.

За неуведомление о приеме на работу бывшего государственного или муниципального служащего или о заключении с ними гражданско-правового договора предусмотрена административная ответственность (ч. 5 ст. 12 Закона от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ, ст. 19.29 КоАП РФ).

Ответственность по статье 19.29 Кодекса РФ об административных правонарушениях может наступить и в случае уведомления о приеме на работу бывшего служащего с опозданием (постановление Санкт-Петербургского городского суда от 20 июня 2013 г. № 4а-886/13 ).

Следует отметить, что привлекают к ответственности за неуведомление о приеме на работу бывшего государственного служащего, как правило, руководителя организации как должностное лицо. Привлечь к ответственности другого сотрудника, например специалиста кадровой службы, могут, только если обязанность по соблюдению законодательства о противодействии коррупции прямо предусмотрена в его трудовом договоре или должностной инструкции (постановление Верховного суда РФ от 13 августа 2013 г. № 67-АД13-6 ).

Коммерческие организации редко имеют дело с бывшими служащими. Поэтому специалисты службы персонала часто забывают об уведомлении: пропускают 10-дневный срок или не сообщают вовсе. Есть способ защитить себя от забывчивости и избежать досадных штрафов.

Введите в организации правило: при приеме на работу новых сотрудников в обязательном порядке дайте им заполнить специальное заявление. В нем новичок самостоятельно указывает, работал он на государственной или муниципальной службе или, напротив, не работал .

заместитель директора департамента медицинского образования и кадровой политики в здравоохранении Минздрава России

© Материал из КСС «Система Кадры»
Готовые решения для службы персонала на vip.1kadry.ru
Дата копирования: 20.09.2016

С уважением и пожеланием комфортной работы, Татьяна Козлова,

эксперт Системы Кадры