Должностная инструкция кассира билетного

Должностная инструкция
кассира билетного [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.1. Кассир билетный относится к категории рабочих.

1.2. Кассир билетный назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия по представлению [вписать нужное] и подчиняется непосредственно [вписать нужное].

1.3. Кассир билетный должен знать:

- правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;

- тарифные руководства и пассажирские тарифы;

- применение тарифов и установленных доплат и сборов;

- порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;

- формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;

- правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;

- порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;

- схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;

- схему соответствующей транспортной сети;

- основные маршруты следования и расписание движения транспорта;

- назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;

- требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;

- порядок работы вокзалов;

- правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах, самолетах;

- установленную отчетность и порядок ее составления;

2.1. Оформляет и продает билеты, посадочные талоны, квитанции по оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном, автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.

2.2. Проверяет документы, удостоверяющие личность пассажира и дающие право на въезд в специальные зоны.

2.3. Информирует пассажиров при продаже проездного документа: о дате и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале,

- аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.

2.4. Принимает проездные документы от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возвращает в установленном порядке уплаченные ими деньги.

2.5. Распределяет места между кассами и передает сведения об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.

2.6. Продает сезонные, месячные, декадные проездные документы и абонементные талоны.

2.7. Ведет учет наличия посадочных талонов.

2.8. Заряжает билетной лентой билетопечатающие машины и автоматы; заполняет монетами разменные автоматы.

2.9. Осуществляет размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.

2.10. Принимает участие в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранении мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.

2.11. Вносит изменения и дополнения в тарифные и подсобные руководства.

2.12. Проверяет исправность средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.

2.13. Заказывает и получает бланки строгой отчетности.

2.14. Составляет в соответствии с установленной периодичностью кассовые отчеты и отчеты по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.

2.15. Сдает денежные средства в установленном порядке.

2.16. Обеспечивает хранение денежных средств, бланков строгой отчетности, других документов и материальных ценностей.

2.17. [Вписать нужное].

Кассир билетный имеет право:

3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.

3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.4. [Вписать нужное].

Кассир билетный несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. [Вписать нужное].

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[число, месяц, год]

Должностные инструкции кассира билетной кассы

I. Общие положения
Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
В своей работе он руководствуется:
- должностной инструкцией и трудовым договором;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.
В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности
Билетный кассир обязан:
действовать в интересах кинотеатра;
работать честно и добросовестно;
иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;
приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;
доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;
при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату;
оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты;
предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки;
вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу;
принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре;
своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса;
информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения;
вести строгий контроль проданных билетов;
бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале;
при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим кассиром или директором;
осуществлять возврат билетов только до начала сеанса;
свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию посетителям в случае необходимости;
не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников кинотеатра);
в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов, подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру;
сохранять конфиденциальность информации о своей работе;
в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании;
своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию;
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Билетному кассиру запрещается:
курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные электрические устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
отлучаться с рабочего места без разрешения старшего кассира;
на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать в присутствии посетителей, использовать презрительную интонацию, грубить, иметь недовольное или безразличное выражение на лице;
использовать ненормативную или сленговую лексику;
оставаться равнодушным к просьбам посетителей;
использовать мобильные средства связи без рабочей необходимости;
разговаривать по служебному телефону на темы, не имеющие отношения к работе;
давать другим сотрудникам кинотеатра возможность использовать служебные телефоны, находящиеся в кассе;
принимать решения вне сферы своих полномочий;
размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Права
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный кассир имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

V. Ответственность
За невыполнение своих обязанностей билетный кассир несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный кассир несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный кассир может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный кассир может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.

Другие должностные инструкции:

Должностная инструкция кассира билетного

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с кассиром билетным и в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в РФ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность кассира билетного.

1.2. Кассир билетный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.

1.4. Кассир билетный подчиняется непосредственно _____________.

1.5. На должность кассира билетного назначается лицо, имеющее _________________ образование, без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Кассир билетный должен знать:

- правила перевозки пассажиров и багажа соответствующим видом транспорта внутренних и международных сообщений;

- тарифные руководства и пассажирские тарифы;

- применение тарифов и установленных доплат и сборов;

- порядок пересчета стоимости проезда с одного вида транспорта на другой;

- формы проездных документов на внутренних и международных перевозках;

- правила выдачи бесплатных и льготных билетов и порядок проезда по служебным билетам;

- порядок оформления и продажи билетов для проезда в специальные зоны;

- схемы расположения мест в вагонах, судах, автобусах, самолетах;

- схему соответствующей транспортной сети;

- основные маршруты следования и расписание движения транспорта;

- назначение, классификацию, устройство и правила обслуживания используемого оборудования и приспособлений;

- требования электробезопасности в объеме установленной квалификационной группы;

- порядок работы вокзалов;

- правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах, судах, автобусах, самолетах;

- установленную отчетность и порядок ее составления.

При оформлении и продаже проездных и перевозочных документов пассажирам по видам транспорта в прямом (каботажном), местном и пригородном сообщениях, на экскурсионно-прогулочные и туристические рейсы, при ручном распределении мест в кассы суточной продажи, при прохождении индивидуального обучения на производстве - II категория;

при оформлении и продаже проездных и перевозочных документов пассажирам по видам транспорта в международном, смешанном, прямом (каботажном) и местном сообщениях, на круизные рейсы, по предварительным заказам, коллективным заявкам, на проезд с "прямой плацкартой" и обратный выезд, при ручном распределении мест в кассы предварительной продажи, при прохождении специальной подготовки по установленной программе - I категория.

1.7. В своей деятельности кассир билетный руководствуется:

- правилами внутреннего трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями руководителя организации и непосредственного руководителя;

- настоящей должностной инструкцией;

- правилами по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защите.

Кассир билетный выполняет следующие виды работ:

Оформление и продажа билетов, посадочных талонов, квитанций по оплате багажа и различных услуг, установленных сборов и других проездных и перевозочных документов пассажирам на железнодорожном, морском, речном, автомобильном и воздушном транспорте в соответствии с действующей технологией, с использованием компостеров, билетопечатающих машин и автоматов, терминальной аппаратуры автоматизированных систем продажи и бронирования мест и вручную.

Проверка документов, удостоверяющих личность пассажира и дающих право на въезд в специальные зоны.

Информация пассажиров при продаже проездного документа: о дате и времени отправления, полета; номере поезда, рейса; станции, вокзале, аэропорте отправления и назначения, а при продаже авиабилетов дополнительно о порядке регистрации билетов и багажа.

Прием проездных документов от пассажиров в случаях их отказа от поездки, полета и возврат в установленном порядке уплаченных ими денег.

Распределение мест между кассами и передача сведений об остатке свободных мест после отправления поезда, судна, автобуса, самолета.

Продажа сезонных, месячных, декадных проездных документов и абонементных талонов.

Учет наличия посадочных талонов.

Зарядка билетной лентой билетопечатающих машин и автоматов.

Заполнение монетами разменных автоматов; размен денег пассажирам для пользования билетопечатающими автоматами.

Участие в техническом обслуживании, ремонте, регулировании, наладке и устранение мелких неисправностей используемого оборудования и приспособлений.

Внесение изменений и дополнений в тарифные и подсобные руководства.

Проверка исправности средств связи, наглядной информации, рабочего инвентаря.

Работа на телетайпе.

Заказ и получение бланков строгой отчетности.

Составление в соответствии с установленной периодичностью кассовых отчетов и отчетов по продаже билетов и движению бланков строгой отчетности.

Сдача денежных средств в установленном порядке.

Обеспечение хранения денежных средств, бланков строгой отчетности, других документов и материальных ценностей.

Кассир билетный имеет право:

3.1. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.

Кассир билетный несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.

5.1. Режим работы кассира билетного определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Должностная инструкция старшего кассира билетной кассы

I. Общие положения
Назначение на должность старшего кассира билетной кассы и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора _______________.
Старший кассир билетной кассы должен знать:
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации учета билетов), а также коммуникаций и связи;
- формирование документов необходимых для учета продаж билетов и кассовой выручки (кассовый отчет кассира и книга регистрации проданных билетов);
- правила и инструкции ведения кассы и отчетности.
В своей работе старший кассир билетной кассы руководствуется:
- трудовым договором, должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии;
- является материально ответственным лицом;
- имеет ненормированный рабочий день.
Старший кассир билетной кассы непосредственно подчиняется директору и главному бухгалтеру организации.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

II. Функции
Обеспечение правильного и четкого учета билетов и кассовой выручки в организации.
Формирование отчетов, касающихся движения билетов (продажи и возврат).
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Должностные обязанности
Старший кассир билетной кассы является на работу строго по расписанию (если он опаздывает или по какой-либо причине не может выйти на работу, старший кассир обязан сообщить об этом главному бухгалтеру или директору за 2 часа до начала смены, и найти себе замену);
Вежливо и корректно обслуживает зрителей, отвечает на все вопросы, касающиеся работы кинотеатра (по телефону и непосредственно зрителям);
Получает кинобилеты по мере необходимости под роспись. В течении рабочего дня производит частичное снятие денежных средств из касс кинотеатра;
Несет ответственность за продажу правильно оформленного и ясно читаемого кинобилета (ряд, место, начало сеанса, дата);
Продает кинобилеты по цене, утвержденной приказом директора по кинотеатру на момент продажи;
Проверяет состояние билетного принтера и следит за его своевременной заправкой;
По окончании работы составляет отчет:
- о проданных билетах (кассовый отчет кассира, книга регистрации проданных билетов);
Старший кассир билетной кассы, сдающий выручку кассиру организации, отвечает за правильное оформление документов:
- кассовый отчет кассира;
- книга регистрации проданных билетов;
- вложение купюр и соответствие их кассовому отчету.
В конце месяца участвует в составлении отчета по кинотеатру;
Старший кассир билетной кассы отвечает за правильность и соответствие продажи билетов дневного отчета с планом зрительного зала;
Выполняет отдельные поручения организации.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Старшему кассиру билетной кассы запрещается:
оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать, стоять с руками, скрещенными на груди; использовать ненормативную или сленговую лексику, презрительную интонацию, грубить, оставаться равнодушным к просьбам посетителей или сотрудников;
подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра;
посещать кинотеатр в нерабочее время без разрешения администрации;
находиться на территории кухни в необеденное время без служебной необходимости;
иметь при себе наличные деньги на рабочем месте.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

V. Права
Старший кассир имеет право:
вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей и прав.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

VI. Ответственность
Старший кассир привлекается к ответственности:
за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины;
за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины;
за причинение ущерба организации – в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Украины;
За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, старший кассир билетной кассы может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.