Обращение в роспотребнадзор образец ненадлежащего качества

От меня был получен отказ. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры отделения общей врачебной семейной практики. расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники. Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. Омска от 11 апреля 2013 года, которым постановлено: "Исковые требования Р. Стоимость услуги составила 38000 рублей. Если возникнет сомнения относительно результатов экспертизы, то отсутствие уведомления и не обеспечения Вашего присутствия при исследовании может явится основание для отмены экспертизы, как грубое нарушение порядка ее проведения, то есть не соблюдения принципов всесторонности и объективности исследования. Срок годности в норме. Машинка реально была неисправна. В соответствии со ст.

Руководителям предприятий стоит организовать сбор жалоб клиентов, чтобы первому узнавать о проблемах на своем предприятии. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке в ред. В сервисном центре написали, что это механическое повреждение, негарантийный случай. Выполнить перерасчет оплаты за холодную воду за данный период указать точные даты, когда вода отсутствовала. Проверка качества и экспертиза — два различных мероприятия. Но написать жалобу на ЖКХ можно и в другие инстанции: По поводу качества предоставляемых услуг - в управление Роспотребнадзора по месту жительства или в управление Государственной жилищной инспекции РФ. Руководство управляющей компании должно вам ответить также в письменном виде. От туда позвонили и сказали что смартфон снимается с гарантии так как было стороннее вмешательство в плату ,хотя в ремонте не разу не был! Жалобу индивидуального характера и коллективного написания можно отправить почтовым письмом по адресу управляющей компании.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; — потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как поступить в данной ситуации, т. Поскольку Вы являетесь потребителем, в случае невыполнения банком обязанностей по договору банковского счета, Вы можете обратиться в суд с иском ,в который включить не только исковые требования, но и возмещение морального ущерба и пеню за просрочку выполнения. Кредитная карта пришла по почте, была мной активирована. ПРОШУ: а разобраться в сложившейся ситуации и привлечь к ответственности должностных лиц указанной кредитной организации; б ответ на настоящую жалобу направить по адресу: г. Входящие термины поиска: жалоба в роспотребнадзор образец 160 заявление в роспотребнадзор 39 как написать жалобу в роспотребнадзор образец 37 написать жалобу в роспотребнадзор через интернет 30 как правильно написать жалобу в роспотребнадзор образец 27 как написать заявление в роспотребнадзор 22 роспотребнадзор москва официальный сайт написать жалобу 22 заявление в роспотребнадзор образец 20 заявление в роспотребнадзор с жалобой на магазин 16 как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет 12 Facebook Twitter Мой мир Вконтакте Одноклассники Google+ Pinterest Навигация по записям У меня такой вопрос,расшитался с банком Хом Кредит но тут стали звонить напоминая мне о долге вроде и долг небольшой но неприятно ежедневные звонки и смс по несколько раз в сутки,незнаю что и делать чтобы им не говорил ответ один оплатите Здравствуйте, Александр. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Срок поставки согласно договору указан на 04.

На что сослаться при запросе Условий договора и Тарифов банка, действующих в отношении заключенного со мной Кредитного договора? Жалобы пишут в свободной форме. Чем может быть полезен ответ Роспотребнадзора в суде В наличие первого либо второго ответа из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека я могу видеть только плюсы. В процессе носки на изделии был обнаружен дефект — разрыв материала по строчке. Вот это доказать весьма сложно. Приобретенный мною товар оказался ненадлежащего качества.

Роспотребнадзор — это созданная в 2004 году федеральная служба, в обязанности которой входит надзор и контроль над осуществлением прав граждан в сфере потребления, а так же защита благополучия каждого жителя России. Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр. Маме же пообещала вскоре заплатить позже. N 234-ФЗ Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель. потребитель обязан возместить продавцу изготовителю. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Они предложили мне скидку на заказ и все. Здравствуйте, могу ли я написать жалобу в Роспотребнадзор на банк, который с помощью службы взыскания передает мою личную информацию 3-им лицам в доме неисправен распределительный щит рубильник в плачевном состоянии внутриквартирная электропроводка, из-за частого замыкания горят бытовые электроприборы. И соответственно испечь в ней не представляется возможным.

В каком размере подлежит оплате просрочка кредита? У меня такая ситуация: 1. Я так понимаю, что от выплаты долга Вы не отказываетесь и по мере возможности платите, поэтому можно сделать следующее: а заплатить только то, что брали, а на остальное забить. Можно ли написать заявление в роспотребнадзор о некачественной продукции и не покупать при этом испорченный товар? Истец продавец на товароведческую экспертизу не явился и планшет на экспертизу не принес. Правильно ли я понимаю, что меня уведомят о проведении экспертизы, я принесу товар, при мне его проверят, предоставят акт и я его заберу? Так что не спешите, хорошенько подумайте в какую инстанцию вам необходимо обратится с жалобой на действия или бездействия работников обслуживающей организации.

Образец как подать жалобу в роспотребнадзор

Вам следует изложить все известные вам факты, свидетельствующие о нарушении сотрудниками и владельцами магазина санитарногигиенических норм, как вы это сделали в своем обращении сейчас. В первом случае пример жалобы в роспотребнадзор был рассмотрен выше документ податся в письменном виде, подписанный заявителем, при этом в шапке указывается фамилия, имя, отчество заявителя, а также его адрес, на который следует отправить ответ. Это федеральный орган, который устанавливает санитарноэпидемиологические требования и нормы гигиены, регулирует нормы и права в сфере защиты прав потребителей. В роли нарушителей выступают как другие граждане, так и те органы, которые изначально были призваны защищать наши интересы и нести ответственность за состояние дома. Сегодня у жителей нашей страны существует несколько способов направить официальное обращение в орган, осуществляющий надзор за соблюдением прав потребителей. Когда нарушены права, к примеру, продали товар качества, которое не соответствует заявленному, и продавец не исполняет требований его замены, то можно смело обращаться в указанную выше службу.

Роспотребнадзор это созданная в 2004 году федеральная служба, в обязанности которой входит надзор и контроль над осуществлением прав граждан в сфере потребления, а так же защита благополучия каждого жителя россии.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Гражданских служащих совершенствование системы оплаты труда государственных гражданских служащих сообщение о недостатках в работе установление испытательного срока обращения, заявления и жалобы граждан запрос информации о деятельности роспотребнадзора и его руководителя запрос информации о ходе рассмотрения обращения запросы об архивных данных за исключением зарубежных стран заявление о прекращении рассмотрениярассуждения общего характера из зарубежных стран обращения, не поддающиеся прочтению обращения, не подписанные авторами, без указания адреса отсутствует адресат обращения переписка прекращена просьбы о личном приеме иностранных. Если у вас как у потребителя, возникла необходимость обратиться за защитой своих прав, нарушенных компанией, которая занимается продажей товаров или предоставляет услуги, вы можете обратиться с жалобой в территориальный отдел роспотребнадзора в вашем городе в москве, воронеже или любом другом. Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг это обращение в роспотребнадзор, основной миссией которого и является защита прав потребителей. Это федеральный надзирательный орган исполнительной власти, который направлен на разработку и реализацию вопросов защиты потребителей с функциями контроля на государственном уровне.

У роспотребнадзора очень широкая сфера влияния, поэтому заявления вы можете смело составлять на персонал кафе, жкх, коллекторов, застройщиков, стоматологию, мобильного оператора, качество воды, соседей, если они шумят, туроператора, косметику, ресторан, страховую компанию, детский сад, фитнес клуб, на коммунальные службы, представившие некачественную услугу в жилом доме и так далее.

На нашем сайте можно найти бланк заявления о нарушениях, выразившихся в реализации товаров ненадлежащего качества, который поможет составить грамотное и исчерпывающее по своему содержанию обращение в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. 1 провести проверку по моей жалобе на предмет наличия в кредитном договоре условий, ущемляющих права потребителя, и на предмет того, была ли до меня как до потребителя доведена вся необходимая информация о страховании жизни.

2 дать официальный письменный ответ о том, законны ли действия банка и страховой компании по включению в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования.

Образец как подать жалобу в роспотребнадзор

2016-12-24, 17:15, 08:43

Группа: Пользователь
Сообщений: 17
Регистрация: 05.03.2014
Пользователь №: 18692
Спасибо сказали: 3 раз(а)

Образец как подать жалобу в роспотребнадзор

Ненадлежащее качество обуви

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми
в составе председательствующего судьи Баталова Р.Г.,
при секретаре Шумиловой Н.А.,
с участием истца Т.,
рассмотрев в открытом судебном заседании г.Сыктывкаре 27 февраля 2013 года гражданское дело по исковому заявлению Коми региональной общественной организации «Общественный контроль» в интересах Т. к ЗАО Т. о защите прав потребителя,
установил:

Коми региональная общественная организация «Общественный контроль» (далее-КРОО «Общественный контроль»), действуя в интересах Т. обратилась в суд с иском к ЗАО Т. о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что **.**.** Т. купил в магазине ЗАО Т. мужские полусапоги стоимостью. руб. При обращении к продавцу с заявлением о возврате денег в связи с ненадлежащим качеством обуви, ему было отказано. По акту проверки качества товара проведенного продавцом было выявлено, что дефекты образовались в результате небрежной эксплуатации обуви. Не согласившись с заключением, Т. провел независимую экспертизу в БТЭ при ТПП РК. По результатам проведенной экспертизы было выявлено, что внешний осмотр и характер образования дефекта свидетельствует о производственном происхождении. По результатам повторного обращения к продавцу, Т. возвратили сумму за товар в размере. руб. стоимость экспертизы в размере. рублей. В выплате неустойки, компенсации морального вреда и расходов на юридические услуги продавцом было отказано. В связи с изложенным, КРОО «Общественный контроль» просит взыскать с ЗАО Т. неустойку в размере. руб. компенсацию морального вреда в размере. руб. расходы на юридические услуги в размере. руб. штраф в пользу потребителя и общественной организации.
В судебном заседании истец на заявленных требованиях настаивал, ссылаясь на доводы, изложенные в поданном заявлении.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без их участия.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Покупка товара является сделкой купли-продажи и регулируется главой 30 Гражданского кодекса РФ, а к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются также Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
В силу положений статьи 492 Гражданского кодекса РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Статьей 470 Гражданского кодекса РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.
В соответствии со статьей 18 названного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Юридически значимым для оценки правомерности заявленных истцом требований о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств является установление того, когда и по какой причине возникли недостатки товара.
Материалами дела установлено, что **.**.** Т. купил в магазине ЗАО Т. мужские полусапоги, стоимостью. руб. что подтверждается чеком №. от **.**.**. В процессе носки на изделии был обнаружен дефект – разрыв материала по строчке. **.**.** покупатель обратился к продавцу с заявлением о возврате денег или замене на аналогичный товар, в связи с ненадлежащим качеством обуви. В требовании было отказано. По акту проверки качества товара, проведенной продавцом от **.**.** установлено, что выявленные дефекты образовались в результате небрежной эксплуатации обуви.
В соответствии со статей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
При предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: факт приобретения товара в соответствующем торговом месте (у ответчика); подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом; подтвердить факт обращения к продавцу с просьбой о выполнении требований, указанных в статье 18 Закона.
Из заключения эксперта ТПП РК N 071/2-7/01035 от **.**.** следует, что одна пара мужских зимних полусапог с верхом из натуральной кожи на момент исследования имеет скрытый производственный дефект, проявившийся в период эксплуатации обуви потребителем и образовавшийся в результате нарушения технологии пошива обуви, по качеству не отвечает требованиям ГОСТа 26167-2005, СТО ТПП 21-61-07, СТО ТПП 21-72-09.Внешний вид и характер образования дефекта свидетельствует о производственном происхождении.
Экспертное заключение соответствует требованиям закона по форме и содержанию, не противоречит иным собранным по делу доказательствам, в связи с чем суд не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность представленного истцом заключения эксперта.
**.**.**, после повторного обращения Т. ответчик возвратил истцу сумму за товар в размере. руб. и стоимость экспертизы в размере. рублей.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона).
Лицо, не выполнившее в установленные в статьях 20 - 22 Закона сроки требования потребителя, указанные в названных нормах права, обязано выплачивать потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (статья 23 Закона).
Поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы не были удовлетворены ответчиком в установленный законом срок, то требования потребителя о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.
Неустойка за период с **.**.** по **.**.** составила.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу, суд учитывает вину ответчика, который продолжительное время отказывался от исполнения требований потребителя, тем самым причинив истцу нравственные страдания. С учетом изложенного суд определяет компенсацию морального вреда Т. в размере. рублей.
В связи с рассмотрением настоящего гражданского дела Т. понесены расходы на юридические услуги в размере. рублей, которые оплачены КРОО «Общественный контроль» за составление искового заявления, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.
Однако с учетом правовой позиции, изложенной в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от**.**.** №. суд признает данные требования не подлежащими удовлетворению, поскольку на сторону, против которой было вынесено решение суда, не может быть возложена обязанность возмещать труд общественных объединений, оказывавших услуги по предоставлению другой стороне правовой помощи бесплатно по своей инициативе.
Кроме того, в силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Учитывая вышеизложенное, требования Коми региональной общественной организации «Общественный контроль», выступающей в защиту прав и законных интересов Т. по настоящему иску, о взыскании штрафа в порядке ч. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению.
С ответчика в пользу Т. и Коми региональной общественной организации «Общественный контроль» подлежит взысканию штраф в размере. руб. в пользу каждого.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать госпошлину в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в размере. рублей. копеек.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Исковое заявление Коми региональной общественной организации «Общественный контроль», действующей в интересах Т. удовлетворить частично.
Взыскать с ЗАО Т. в пользу Т. неустойку в размере. рублей. копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме. рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере. рублей. копеек.
Взыскать с ЗАО Т. в пользу Коми региональной общественной организации «Общественный контроль» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере. рублей. копеек.
Отказать в требованиях Коми региональной общественной организации «Общественный контроль», действующей в интересах Т. о взыскании расходов на юридические услуги в размере. рублей.
Взыскать с ЗАО Т. в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере. рублей. копеек.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Эжвинский районный суд города Сыктывкара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья - Р.Г. Баталов
Мотивированное решение составлено **.**.**