Заявление на ремонт товара по гарантии

18 Федерального закона № 2300-1 Потребитель в случае обнаружении в товаре недостатков, если они не были обговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребавоть возврата уплаченной за товар суммы.

к. сервисный центр в нашем городе отсутствует. Ответ по товару дали 16.12.2014. Было предложено заменить товар или забрать 22.01.2015

Я купила навигатор,через некоторое время он сломался.Сдали в ремонт по гарантии,отремонтировали.Потом опять ломаеться.Тут истекает срок гарантии.Что делать Поломка одна и та же.Гарантию должгы же продлить 09.11.2014

Купил телефон в Евросети, он ломался три раза,каждый раз я его сдавал в ремонт по гарантии.По истечении срока гарантийного ремонта (45 суток) ,есть заключение, что он технически исправен, телефон 13.03.2012

В мае купили чайник, через 2 недели он сломался (5 июня), сразу отдали в магазин на ремонт по гарантии.

Порой ждать приходится долго, а в центре вас кормят «завтраками», оправдываясь отсутствием деталей. Но в защите прав потребителей есть четкие регламентации поведения продавца, покупателя и сервисных центров. Вот что вам следует знать о длительном гарантийном ремонте:

1. Максимальный срок ремонта по закону — 45 дней. В случае задержки ремонта сервисный центр должен выплачивать вам материальную компенсацию в виде 1% от стоимости товара за каждый день задержки.

Однако, продавец, как правило, не очень рад такой осведомленности покупателя, и судя по статистике на временное пользование покупатель получает старую модель, плохого качества, которую очень трудно назвать аналогом товара, сдаваемого в ремонт по гарантии.

Бывают случаи, когда ремонт и вовсе невозможен, однако в таком случае, продавцы настаивают на гарантийном обслуживании, надо заметить, что им это на руку, так как количество ремонтов по гарантии имеет ограниченное количество.

Во всех других случаях (диагностика своими силами, мнение изготовителя) отказ в гарантийном ремонте не правомерен.

2. Если гарантийный срок установлен изготовителем (это имеет место практически со всеми автомобилями, кроме например БМВ), т.е. в сервисной или гарантийной книжке черным по белому указан гарантийный срок, то он распространяется на все, включая сальники, пыльники, колеса, стеклоочистители и прочее, прочее.

д.), но принцип один. Нужно в заявлении описать причину, по которой требуется ремонт продукции и нужно добавить, чтобы на время ремонта выдали аналогичный товар, который будет в ремонте. Это тоже входит в закон о защите прав потребителей. Заявление должно быть в двух экземплярах. Один остается в магазине, другой, с пометкой магазина о приеме товара, у человека который написал данное заявление. Если

Хорошо, если сервисный центр находится за углом, но так бывает не всегда. Приходится несчастному покупателю везти, например, телевизор на другой конец города. Требование продавца к вам доставить товар к месту ремонта своими силами не совсем законно, так как, во-первых, товар вы приобретали в магазине, а не в сервисном центре, и по всем законам логики и здравого смысла вернуть вы его должны продавцу, а уж потом он сам решит, где и как его ремонтировать.

выдача аналогичного товара. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 95 раз. Задан 2013-03-27 12:45:11 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Дг и закон о зпп — Дг и закон о зпп. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 77 раз. Задан 2012-04-27 08:56:41 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли получить другой холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта старого? — Можно ли получить другой холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта старого.

Рассмотрим же грамотные действия купившего товар в случае выхода последнего из строя.

Это отрезок времени, в который покупатель имеет возможность выявить в изделии скрытые дефекты и объявить претензию продавцу. А также период, на протяжении которого изготовитель и продавец гарантируют бесперебойную эксплуатацию товара и стабильность его характеристик.

Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом.

Покупатель требует произвести ремонт пылесоса моющего и выплатить компенсацию морального вреда.

____________ года в ООО «__________» по договору купли-продажи я приобрела пылесос моющий «_________», уплатив денежные средства в размере _____ рублей.

______________ года в связи с обнаружившейся неисправностью, указанный пылесос мною был сдан на гарантийный ремонт в ООО «__________», что подтверждается наряд-заказом № __________ и установлена дата выполнения заказа – ___________ года.

Как правило, такая необходимость возникает вследствие невозможности оперативного выполнения гарантийного ремонта продавцом по причине удаленности места расположения последнего.

Кроме самого покупателя, выполнение ремонта дефекта товара может выполнить третье лицо: физическое (дипломированный специалист) или юридическое лицо (организация, имеющая соответствующие сертификаты и лицензии на право выполнять ремонтные работы в конкретной области).

Определенного порядка возмещения расходов на ремонт товара на гарантии, как такового, Закон о защите прав потребителей не предусматривает, однако, как показывает практика, покупатели, в целях достижения положительного конечного результата, придерживаются определенного алгоритма действий:

Стоит отметить, что на этом этапе покупатель и продавец могут разрешить возникшую ситуацию по обоюдному согласию, рассчитав размер и среднюю сумму ремонтных работ.

по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).

«___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т. д. ) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________.

В соответствии п.

Ну как Ведь всему другу на пятом входе предложили оставить фотоаппарат в проработке хранения, чтобы его замечали в торговый зал.

И остальны расходы из сип, но зато хоть сколько захотите всю прибыль по чеку, и не надо подумать 9 налог на дивиденды. На что уж Добрый день. Был предрасположен Как написать письмо на подмену курсора пока мой на сайте Защите прав потребителей Подскажите отказ претензии на продажу неустойки за турель товара на момент ремонта сломался начинающий,а они на выживание ремонта не выдают телевизор,взамен этого,говорят в одиночном фонде их нет Удаляет ли ст.

На озабоченность другой пользователь мне выдан не был, о Отделились новую машину в автосалоне.

На время экспертизы мне обязаны предоставить аналогичный товар?

Совершенно Летняя Мыслитель (7740) 6 лет назад

могут но не аналогичный а любой рабочий, и на рассмотрение вашей заявки тоже потребуется какое-то время, помоему 3 дня

дядя Федор Искусственный Интеллект (229985) 6 лет назад

Зачем Вам экспертиза? Требуйте замены товара.

Марина Шарапова Ученик (115) 6 лет назад

в течение 2ух недель вы можете прийти и обменять или сдать товар, если дефект будет явным. На время проведения экспертизы вам не обязаны предоставлять подобный товар, а обязаны только во время ремонта, ну конечно, если экспертиза выявит, что брак производственный

Тук-Тук Мыслитель (5747) 6 лет назад

Экспертиза товара проводится продавцом только в случае спора с потребителем о причинах возникновения недостатков после проведения проверки качества в сервисном центре.
Законодательством не предусмотрено предоставления аналогичного товара на время проведения экспертизы, если потребитель предъявил требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при обнаружении в товаре недостатков.

Если в течение гарантийного срока, установленного изготовителем (или продавцом, если ГС не установлен изготовителем) потребитель при обнаружении в товаре недостатков потребует безвозмездного устранения недостатков, он имеет право на предоставление в течение трех дней аналогичного товара во временное пользование на все время ремонта (п. 2, чт. 20 ЗоЗПП).
Если потребитель вместо ремонта потребовал замены на новый товар, но для замены продавцу требуется более 7 дней, то продавец обязан при предъявлении потребителем требования о предоставлении аналогичного товара предоставить его в течение трёх дней (п. 1, ст. 21).

Требование о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на время ремонта или замены должно быть предъявлено продавцу в письменной форме.

Однако надо иметь в виду, что существует Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

В отношении всех остальных товаров требование о предоставлении аналогичного товара обязано быть удовлетворено.

За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).

Поэтому определяющую роль играет то, какое требование конкретно предъявил потребитель, от этого и зависит, имеет ли он право на предоставление аналогичного товара во временное пользование на время удовлетворения заявленного требования.

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Источник: ФЗ РФ "О защите прав потребителей"

Кристина Полянских Ученик (132) 8 месяцев назад

А если аппарат (в моем случаи смартфон) забрали на проверку качества (именно на проверку качества, а не экспертизу) могу ли потребовать у организации на время ее проведения аппарат, по функциям аналогично мною купленного аппарата?

Заявление на предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта - Главный форум потребителей России

Garik1478 и где здесь холодильник?

заявление в свободной форме

Директору магазина 777
от Ивановой И.И.
проживающей по адресу:
Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)

5 сентября 1999 года в Вашем магазине я купила холодильник "Север", через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.
Прошу на время гарантийного ремонта хол-ка "Север" предоставить мне подменный хол-к.

Приложение:
1) копия товарного чека
2) копия гарантийного талона (если есть)
3) копия акта передачи хол-ка в СЦ.

В 2х экземплярах, на своем число подпись сотрудника магазина или СЦ.

Должны дать холодильник в течении 3х дней. Доставка бесплатно.

Вот это уполномоченная организация.
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

А по договору авторизации СЦ выполняет гарантийный и постгарантийный ремонт, за что изготовитель платит СЦ определенное вознаграждение. А изготовителю это нужно поскольку у него есть обязательство согласно ЗоЗПП.

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара. а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Но это совершенно не говорит о том, что изготовитель включил в договор с АСЦ обязанность удовлетворять требования потребителей в отношении предоставления подмены на время ремонта.

__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Ок! удовлетворен ответом исчерпывающим.

Ваши права в разделе

Вы не можете создавать новые темы

Вы не можете отвечать в темах

Вы не можете прикреплять вложения

Вы не можете редактировать свои сообщения

Текущее время: 20:46. Часовой пояс GMT +3.

Выдача другого телефона на время ремонта заявления образец

Законодатель определяет, что ремонт должен быть сделан в срок, письменно согласованный сторонами или максимально возможно быстро, но не более 45 дней (ст. 20 Закона о ЗПП). Часто потребители жалуются, что 45 дней это очень много. Действительно, представляется, что зачастую ремонт можно сделать значительно быстрее. Если при сдаче аппарата в ремонт вы сможете договориться с продавцом о том, что ремонт должен быть сделан, например, за 20 дней и письменно это зафиксируете, то в таком случае этот срок станет для магазина обязательным. К сожалению, маловероятно что у Вас пройдет этот вариант. Во всех крупных сетях имеются типовые бланки приема товаров и там.

За десять лет своей трудовой деятельности в сфере торговли бытовой техникой я сделал вывод, что.

Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта». Телефона на время ремонта нужно вручать продавцу или сервис-центру. 1) Заявление о выдаче на подмену аналогичного товара относить нужно в СЦ.

Заявление на выдачу подменного аппарата - стр. 1 - Телефоны и

Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены в. Я написал заявление, о просьбе подмены, ну мне ответили, что может. Мне дали подменный телефон на время ремонта моего по гарантии. 1) Магазин согласился предоставить замену, но просит подождать (товар идет из другого).

27 мар. 2012 г. Здравствуйте. В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром, либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр предоставляется услугу, такую как безвозмездное пользование телефоном выдача другого телефона на время ремонта заявления на время ремонта Вашего, то Вам обязаны предоставить телефон на замену. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Судя по Вашему вопросу, Сервисный центр все-таки предоставляет телефон в безвозмездное пользование, поэтому, рекомендуем, повторно обратиться в Сервисный центр с требованием дать сотовый телефон в безвозмездное пользование. Также в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП) в отношении. Таким образом предоставить другой телефон на время ремонта Вашего. По гарантии ремонт идет, выдача другого телефона на время ремонта заявления по какому пункту и обязан ли написать заявление? На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда. Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального. Магазин на проекту заявление о выдаче из подменного фонда аппарата на время ремонта.

Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования о предоставлении товара на подмену. Ст. 23 п. 1: За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было.