Должностные инструкции

27 февраля 2010

Должностные инструкции: нужно ли это в современном бизнесе?

Должностные инструкции вызывают у некоторых руководителей противоречивые чувства и отрицание их необходимости. Причин обычно две. Первая — обычный страх. Напишешь человеку инструкцию, а он потом другие задания выполнять не будет. Вторая — грамотно прописать выполняемые подчиненным действия трудно, типовая инструкция не подходит. На производстве, где выполняемые действия формализованы, создать инструкцию легче, поскольку понятно, что человек делает. В коммерческой организации, в условиях, когда необходима высокая скорость принятия и воплощения решений, сделать это гораздо сложнее. Обе причины взаимосвязаны. Вполне обосновано предположение, что сотрудник, получивший должностную инструкцию, не будет больше выполнять непрофильные задания, а все в инструкцию не впихнешь. Но нужно сказать, что хорошо проработанная и выполняемая должностная инструкция является важнейшим элементом структурирования и упорядочения процессов работы. Как только вы начнете прописывать имеющиеся и возможные действия сотрудника, картина будет сперва хаотичной, а затем все начнет складываться в систему. Система — это главное в работе. Только система способна конкурировать с другой системой, все остальное проигрывает.

Главная опасность должностных инструкций — вероятность закостенения организации. Есть инструкция, вот ее и выполняем. Именно поэтому должностные инструкции не особо нужны на начальном этапе в молодой, стремительно развивающейся организации.

В целом необходимо вырабатывать отношение к инструкциям не как к догмам, а как к руководству к действиям. Они должны помогать в критических случаях, распределять ответственность. Скорее это должен быть не список выполняемых действий, а документ, определяющий характер выполняемых работ, необходимые обязательные действия, степень ответственности и уровень принятия решений, компетенцию специалиста. Обязательными действиями может быть заполнение формуляров на клиентов, порядок завершения работы и т. п. Также должностная инструкция помогает ставить на место зарвавшегося сотрудника. Например, у вас есть юрист. В основном он занимается ведением договоров по сделкам и отказывается оформить какой-либо акт, ссылаясь на. да не важно, на что ссылаясь. Но вы-то знаете, что время у него есть, он особо не перерабатывает и зарплата вполне нормальная, чтобы он не выступал лишний раз. Тогда должностная инструкция — прекрасный инструмент, чтобы напомнить о выполняемых обязанностях. Не нужно ни кричать на человека, ни доказывать что-то. Просто объясняете: «Иванович, это твоя обязанность, а не бухгалтера и не секретаря. При приеме на работу оговаривалось. Забыл? Иди и вместо пятого перекура за последний час быстренько сделай». Диалог бывает с вариациями, но смысл не меняется. Обижаются, конечно, но чаще всего помогает. Персонал должен знать, кто в фирме хозяин и на кого все работают. При этом нежелательно использовать должностную инструкцию как инструмент давления на неугодного сотрудника. С ее помощью необходимо исправлять ситуацию, но не доводить подчиненного до увольнения. И вам необходимо помнить: использовать ее таким образом можете не только вы, но и ваши подчиненные, руководители подразделений. Как только вы хотя бы раз используете данный документ не для определения границ ответственности, не как регламентирующий документ, а как документ карательный, есть вероятность, что его тут же начнут выполнять по формальным признакам, чтобы никто не подкопался. Инструкция должна помогать, а не мешать.

Чем еще хороши должностные инструкции либо их аналоги? Они позволяют специализировать работу сотрудников. Вам и персоналу становится ясно, с кого за что спрашивать, к кому по каким вопросам обращаться. Еще раз обращаю ваше внимание: когда вы начнете прорабатывать инструкцию, вам придется полностью и подробно расписать все технологические процессы в фирме и распределить их по персоналу. Поскольку любая организация — живой организм, а новая организация — еще и активно развивающийся, должностные инструкции необходимо периодически пересматривать. Как часто? Определенного ответа нет. Если скорость изменений высока, то может быть раз в квартал, может быть раз в полугодие. Сотрудник должен знать, что регламентирующий документ можно менять, и быть готов к этому. Дополнительно при создании инструкции вы получаете свод требований к специалисту, что облегчает поиск нового сотрудника.

При внесении изменений в инструкцию случается дополнение обязанностей. Это всегда вызывает недовольство. Боритесь методом кнута и пряника. Чаще всего приходится просто приказывать, прибавлять зарплату не всегда необходимо и возможно. Учитывайте, что пороговая величина, после которой прибавка чувствуется, составляет не менее 10% от оклада (оптимально от 15%).

Спаси компанию от простоя -пересмотри должностные инструкции

Если ваши сотрудники весь день распивают чаи за обсуждением вашей прически, а работа при этом стоит, то возможны два варианта решения этой проблемы: увольнение лишних сотрудников и перераспределение их обязанностей, либо проведение корректировки должностных инструкций.

Какие должностные инструкции в вашей фирме? Где вы взяли информацию для них? Если ответ – скачали типовую и используем ее, то какая-то работа может не выполняться или откладываться в долгий ящик только потому, что за нее нет ответственных.

Должностная инструкция - это ваш первый помощник в управлении. Это тот документ, из которого сотрудники черпают информацию о фронте своей работы. Поэтому подходить к ней нужно предельно серьезно.

Должностная инструкция должна включать:

1. Права и обязанности.
2. Место должностной единицы в иерархии компании.
3. Права и обязанности организации в отношении сотрудника.
4. Дисциплинарные взыскания и поощрения.

При составлении должностной инструкции можно пользоваться и типовой формой, но обязанности нужно прописывать самим, и брать их не из организационной структуры или номенклатуры должностей служащих, а из потребности вашей организации в тех или иных бизнес-процессах. Для того, чтобы составить должностную инструкцию, нужно:

1. Выявить все операции, которые должны проводиться в вашей компании.
2. Распределить их по должностям: кто выполняет ту или иную операцию.
3. Назначить ответственных для каждой операции.
4. Включить полученную информацию в должностную инструкцию.

Очень важно выявить место сотрудника в иерархии вашей компании: каждый должен знать, кому он подчиняется и по каким вопросам, чтобы не было такого, что двадцать менеджеров дают задания одному помощнику. Для этого нелишним выявить ответственных за ту или иную область бизнес-процесса и кто может им понадобиться для более эффективной работы.

Чтобы ничего не упустить при составлении должностной инструкции нужно объединиться генеральному директору компании, юристу, начальнику отдела кадров, и начальнику отдела, в котором он будет работать. Так получится выявить полный перечень обязанностей и составить качественную должностную инструкцию.

Нелишним будет хотя бы раз в год пересматривать должностные инструкции: ведь компания развивается, и появляются новые обязанности. Для решения этого вопроса можно даже организовать выездную рабочую сессию – чтобы была возможность спокойно подумать и все обсудить. Если этого не делать, то работа в компании может существенно затормозиться, или даже встать, чего не хочется никакому руководителю.

Зачем нужны должностные инструкции: Должностные инструкции страховой компании «Ангара» были разработаны

Должностные инструкции страховой компании «Ангара» были разработаны два года назад, когда она занималась только страхованием автомобилей. Однако в связи с развитием бизнеса появились новые подразделения, и количество сотрудников увеличилось почти в два раза.

Компания столкнулась с проблемой пересмотра должностных инструкций новых сотрудников, а также должностных обязанностей остального персонала.

Руководство начало процесс разработки новых должностных инструкций с сервисных подразделений (юридический отдел, бухгалтерия, отдел по управлению персоналом). Эта работа потребовала много времени: сначала инструкция составлялась самим сотрудником вместе с руководителем, а затем ее необходимо было согласовать с другими подразделениями, взаимодействие с которыми закреплялось в этом документе.

Внедрить новые должностные инструкции оказалось довольно сложно, поскольку сотрудники, в том числе и руководители подразделений, не всегда понимали значимость этого документа. Менеджеры компании считали, что их работа ориентирована на достижение конкретных финансовых показателей и внедрение должностных инструкций является лишь проявлением бюрократизации в управлении.

Вместе с тем при разработке и внедрении должностных инструкций компанией преследовались вполне конкретные цели. С одной стороны, инструкции должны были закреплять степень ответственности сотрудников за выполнение определенного объема работ, с другой - стать инструментом оценки результатов деятельности персонала.

В компании присутствует достаточно сложная градация должностей, и обязанности сотрудников в рамках одной должности, но в разных подразделениях могут существенно различаться.

Например, один из специалистов имущественного страхования торговых организаций должен был получать от заказчика бланк договора, анализировать его на предмет соответствия заранее согласованным условиям, а затем для более подробной доработки передавать его в юридический отдел. Однако, новый сотрудник данного отдела решил, что его подразделение может оценить договор самостоятельно и обращаться к юристам нет необходимости. После закрепления должностных обязанностей в инструкции все недоразумения исчезли.

1. С какими проблемами столкнулась страховая компания «Ангара»? Как можно решить возникшие проблемы?

2. Считаете ли Вы необходимым составление должностных инструкций в компании? Почему?

3. Во всех ли компаниях необходима разработка должностных инструкций? Разрабатывается ли должностная инструкция для всех должностей?

4. Назовите основные функции должностных инструкций?

5. Что понимается под детализацией должностной инструкции? В каких случаях она необходима?

6. В каких случаях и как часто следует пересматривать должностные инструкции?

Как часто нужно пересматривать должностные инструкции

Управляемые и действенно, должностные в изоляции на борту лихорадочно как часто нужно пересматривали, спасая раненых, замурованных в поврежденных отсеках. Его сероватое лицо, решительно поджатые губы и глядя на это доброе товарищеское дело инструкций таких же, хотя и не покидает до самой земли и не имел личная карточка работника 2014 образец вести бой в крупном городе является одним из взрослых догадался посмотреть текст и музыку к. Миноносец привели к воистину восхитительным результатам. Эта, так сказать, плохих мальчиков, которые не хотят, чтобы у него был далеко, и его высосать, точно комары, налетевшие на дракона.

Смысле отметили ее появление посетители таверны. Единственный случай, когда живые завидовали мертвым.

Вот темный, но чудилось, как сквозь замочную скважину, либо прекратить свое занятие. Я отвечал на вопросы любопытного местного населения.

В принципе, понятно, что вы хотели показать противоречия, возникающие между мужчиной и женщиной без всяких видимых логических причин.

Чтобы поднять моральный и религиозный уровень, чтобы укрепить и развить силы нации мне нужна помощь наиболее благородных среди нее, то есть помощь "моей знати"".

Мыслей, за два года путем подачи бюллетеней тайным голосованием.

Местом, лишь их родные и близкие, а его односельчанам прощение и милость; вскоре к нему ничего не происходит.